情景模拟法在物流管理实验教学中的应用探索

殷 延 海

(上海商学院,上海 201104)

0 引 言

情境模拟实验教学法鼓励学生自行设计、制作必要的、简单有用的道具，运用现有的教学条件、实验设施，制造或模拟物流管理活动的情境和氛围，让学生从事模拟性很强的实际物流管理活动。

1 情景模拟法的特色

情境模拟实验教学法与其它教学方法的区别集中表现在：教师和学生角色的转变以及信息流向的转变。在情境模拟实验教学中，教学过程的信息流不再是单向或双向的，信息的传递更多地表现在学生之间。拟解决的关键问题是改进传统的物流管理教学方法，利用现代先进的技术手段，创建科学合理的情景教学硬件实施和软件条件。情景模拟法的特色主要体现在以下几个方面。

(1) 情景模拟法实现了教学内容创新。使传统教学以教为主转为以学为主，强调理论结合实际，充分调动学生学习的积极性和主动学习的热情，变被动学习为主动学习。

(2) 情景模拟法实现了教学方法创新。扭转以往学生缺乏好的实践方法与教学工具的不足，加强实践教学环节，提升学生实际分析问题与解决问题的能力，提升教学质量，创建精品课程[1]。

(3) 情景模拟法实现了教学手段创新。作为一门实践性课程，物流情景模拟教学在实战中进行，真正让学生体验企业运营的具体操作，了解、认识企业所处的复杂多变的环境，熟悉企业的业务流程，亲身体验企业的团队建设、经营决策、经营管理、营销策略、企业间的竞争与协作关系，让学生站在企业运营的角度来认识物流管理的作用和价值等等，变被动学习为主动学习，变填鸭式学习为创造型学习，最大限度地调动学生的学习积极性，实现教与学的有机结合，增强感性认识，提升综合素质，形成教师与学生的良性互动。

(4) 情景模拟法加上物流竞赛训练是对传统教学模式的补充与完善是对传统教学方法的极大变革与创新。情景模拟教学与传统教学的结合使学习充满了竞争乐趣，学生通过角色扮演、模拟演练、图表分析、实战感受、动感形象的模拟企业运营状况，极大地激发了学生的学习乐趣。学生的参与感增强，主动学习热情更高，学习效果也得到了极大的提升[2]。

2 情景模拟教学法实验系统平台设计

情景模拟实验教学法是一项贯穿大学生四年教学活动的方法，而且是不断完善提高的方法。在设计这套教学方法时我们贯彻了两个原则：①情景模拟教学和学生的理论课程学习相辅相成，这个我们通过五层次提升法来体现；②校内情景模拟实验和校外企业实践活动紧密互动[3]。

2.1 情景模拟教学法的实验平台设计——五层次提升法

我们根据大学生在不同学期的学习规律，我们设计了五层次提升法情景模拟实验教学平台，即由低年级到高年级的过程中，我们循序渐进的安排了由浅到深的实验教学内容，学生的理论和实验能力随着教学层次的提高而提升[4]。五层次提升法的整体构架如图1所示。

图1 情景模拟教学法实验平台系统构建

2.2 校内情景模拟教学与校外企业实践基地的互动

为了更好地开展情景模拟教学，我们和多家物流企业签订了校企合作实践基地，这些基地每年接纳我们的学生进行参观、调研、见习和实习活动，并定期安排物流专家到学校给学生们开展各类业务讲座。为了加强校内校外实验实践的互动，我们建立了校内情景模拟实验教学与校外实践基地实践活动的互动体系，每一阶段的互动我们都有一定的成果形式体现，在校内有情景模拟实验报告，到企业去，有调研报告和见习报告等成果。具体内容如图2所示。

3 情景模拟实验教学的实施方法

情景模拟实验教学的实施方法包括5个方面，即网络系统构架、实验室布局、软件系统配置、教学剧本编辑、考核系统设计，这5个方面相辅相成，共同构筑了情景模拟教学的完整系统，具体方法如图3所示。

图3 情景模拟教学实施方法

3.1 网络系统架构

物流管理情景教学实验室内所有电脑要求能连接到同一个网络环境中，通过服务器将所有电脑集中管理起来。系统支持互联网应用，如服务器权限经过配置，也可以通过互联网访问服务器进行远程使用。只要服务器可以通过互联网访问，无论教师和学生是在实验室、办公室、家里、宿舍或外地出差，均可以连接服务器使用模拟实训平台进行学习训练。网络连接示意图如图4所示。

图4 情景模拟实验室网络连接示意图

3.2 实验室布局设计

情境模拟的实施场地一般设在实验室，其布局要求主要有3条：①满足学生表演的要求；②保证教师可以走到每个学生位置进行对话和指导；③保证每个学生可以进行面对面的交流[5]。

教室内的摆设与一般教室不同，以岛型摆放桌椅为主，具体布局可参照图5所示。

图5 情景模拟实验室布局示意图

3.3 情景模拟软件系统配置

要合理配置情景模拟教学软件系统，教学软件系统要和课程教学方案设计紧密结合。

情景模拟软件的功能包括物流流程操作演示、物流业务动漫、物流录像视屏资料编辑、物流运营方案设计、电子沙盘竞赛方案设计等。教师的教学方案设计包括课前对物流管理情境模拟实验进行总体设计；课中为学生提供一定的信息和指导，对情境模拟活动过程进行监控与评价；课后对实验活动进行评估和总结。

3.4 情景模拟教学剧本编辑

编写物流管理情境模拟实验教学指导书或“剧本”，其素材主要来源于以下几个方面：

(1) 从物流公司、连锁企业、物流中心等单位的日常活动中发现和搜集物流管理素材，并编写成剧本。

(2) 对物流管理案例出版物进行精选，编写成剧本。

(3) 对物流方案设计和优化材料进行分析，从中发现重要的物流管理情境和情节，编写成剧本[6]。

(4) 对物流管理问题中展示的内容和知识点，涉及的人与物，情与境，联系实际和操作的可能性，设计和编写成剧本。

(5) 从物流视频、录像中搜集相关素材，编写剧本。

3.5 情景模拟教学考核系统设计

物流情景模拟教学的考核标准不同以往的知识考核标准，而是以模拟企业的实际运营结果来评估，特别是对过程中问题、对问题解决的方案以及感悟出的经营理念等综合考评。学生课程评分方法如表1所示。

表1 情景模拟教学考核系统

4 情景模拟法在物流实践教学中的应用实例

4.1 (应用案例1)物流电子沙盘情景训练

物流电子沙盘是利用触摸式电子屏幕的形式模拟物流企业运营的整个过程，在训练中，每个企业需要根据竞争形势的变化独立做出众多的经营决策，这些经营决策涉及企业物流管理的各个方面。同时，团队合作、沟通技巧、执行力等也是整个决策过程中至关重要的环节。每个独立的决策似乎很容易做出，然而当所有问题综合在一起时，会产生很多不同的决策方案。如何综合考虑各种因素的影响，充分发挥团队的作用，是制订有效决策的关键。

在设计的课程中，首先会将学生分为若干个小组，每个小组由3～5名学生组成，并组建一家虚拟物流企业，每名成员分别担任企业的不同角色，并行使相应职责。同时，每个小组将会拥有一笔启动资金，每个小组需要制定重要的战略目标和计划，开始惊险、刺激的商场激战，努力打造自己的商业王国。如何整合资源？如何实现业绩增长？如何打造竞争优势？这都是每个经营团队需要共同努力来完成的。

所有小组组建的公司之间是相互对抗竞争的，每个公司的目标就是使公司实现经营目标，并战胜其他公司。因此，如何思考并制定出有效的各项决策，才是取得胜利的关键[7]。

每个团队必须在运营过程中，设法使自己的企业具备最佳前景，实现战略计划，努力达成经营目标，争取在模拟训练结束时，公司价值在所有公司中最高[8]。

在物流电子沙盘情景训练中，教师机和学生机的操作是分工的。各学生小组通过学生机模拟运营一家虚拟企业，完成所有决策操作，查看企业经营状况及各类分析数据。教师则可以通过教师机安排课程训练内容与进度，并完全控制学生机的决策进程与授课进程，学生的所有操作都在教师的掌控之下，从而彻底克服了手工模拟沙盘课难以控制、易于出错的情况。

4.2 (应用案例2)3D虚拟配送中心设计系统

配送中心是物流所有环节中最为忙碌，最高节奏的业务场所。腾出时间让学生现场了解实际操作，甚至亲手体验一下配送中心工作流程基本上无法实现。这样的时间消耗将对物流业务会造成很大影响。如果建设专用配送中心实物环境实验室投入过大，在学校内部也基本无法实现[9]。

3D虚拟仿真系统可以在有限的空间和低成本投入的前提下满足学生真实上手操作，完成物流配送工作流程的培训。通过使用虚拟现实技术将真实配送中心环境逼真的虚拟化展示出来，使用者可在系统虚拟场景中对货物、设备以及环境的交互，迅速掌握配送中心、仓储仓库及内部的业务流程及操作工艺。

3D虚拟仿真系统的体验平台如图6所示。

图6 配送中心规划与设计“3D虚拟教学体验平台”

把三维可视化设计和虚拟现实的应用引入到配送中心规划设计。这是个集设计构思、表现、虚拟仿真到环境分析为一体化的配送中心设计领域解决方案。该系统的特点是：

(1) 系统能够实现简便的数据读取功能。可读取CAD和其他3D文件格式，包括3ds、Solidworks和Rhino等[10]，配送中心虚拟设计系统可以帮助学生在电脑上方便地修改设计，并展示不同的设计方案[11]。

(2) 交互展示。该系统不仅能够进行三维立体展示，还能够实现配送中心虚拟场景与用户之间的交互功能。通过操纵设备，体验在配送中心虚拟场景中的漫游，控制虚拟产品的放大、缩小、旋转等功能。可深入到配送中心内部去仔细观察内部布局的合理性，实现与虚拟场景的互动，可以在虚拟环境里体验自己的设计方案，如发现不合理的地方，可以进行不断改进，直至获得最优设计方案。

(3) 可以推进物流可视化管理。虚拟现实技术能够使配送中心项目开发商、工程人员及管理层可从任意角度，实时互动真实地看到规划效果，为管理部门对配送中心规划、建设、运营重大问题决策，提供准确、实时的信息支撑及直观、真实可视化和互动操作环境[12]。

5 物流情景模拟实训后的效果分析

经过两年多的情景模拟实训，我们总结出这项教学方法的效果至少有以下几项：

(1) 学生了解了企业的运作机制。情景模拟教学从物流企业整体运营管理出发，帮助学生站在企业整体运营的宏观角度上来统筹规划。通过整个课程的学习与训练，学生可以更好的认识企业是如何运作的，了解企业的基本运作机制，认识企业的组织架构、分工合作，认识物流企业各个环节的运行与协作。

(2) 掌握了物流管理理论在实践中的应用。通过模拟实战，学生增强对物流知识、物流技术和方法的理解与应用能力，增强实际动手操作能力[13]。

(3) 提高了学生的综合素质能力。物流情景模拟教学平台除了一些具体的财务数据和分析指标外，平台中的许多决策没有固定的或标准的答案，需要学生充分利用学过的物流相关知识、发挥团队的力量、认真分析经营环境、深入研究竞争对手，考验的是学生的实际动手能力，锻炼的是学生的综合素质[14]。

(4) 培养了学生统观全局的能力和系统思考的能力。物流情景模拟教学将整个训练放在企业运营的大环境下，并涉及多企业、多部门、多岗位，需要多人配合才能共同完成，对训练学生培养站在企业运营的全局上统筹规划能力、系统思考能力都有着更高的要求与训练提升。

(5) 提升了学生的学习热情。物流情景模拟的企业经营环节都是由学生组建的团队自己分析问题、制订策略、改进管理、提升绩效。同时，分组实践的强对抗性，容易激发学生的斗志与积极参与的热情，增强学生的学习乐趣，让学生在紧张而又趣味的学习训练中不知不觉中提升技能，改变行为[15]。

(6) 理解并学会沟通与协作，培养团队精神。情

景模拟实践训练中的经营决策需要小组成员齐心协力、共同配合，通过完整课程的学习训练，对学生在沟通、协作方面有着很好训练，并可以培养学生的团队合作意识，这些正是企业的基本做事原则与要求[16]。

6 结 论

情景模拟实验教学通过物流企业调研、录像观摩、情景模拟、系统建模与仿真、3D虚拟模拟设计与体验、电子沙盘模拟竞赛等模式，使学生将所学的物流管理知识与实际相结合，学以致用，培养和提高了学生物流管理的实际操作能力、分析判断能力、解决综合问题的能力以及创新思维的方式。

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·名人名言·

如果你问一个善于溜冰的人怎样获得成功时，他会告诉你：“跌倒了，爬起来。”这就是成功。

——牛顿