循序渐进 稳而不怠

柯岚

这个十月，腾讯喜事连连——

10月16日，历时四年多的“3Q大战”，以腾讯公司赢得诉讼而尘埃落定。最高人民法院对奇虎360诉腾讯公司滥用市场支配地位纠纷案做出终审判决：驳回奇虎公司的诉讼请求，认定腾讯不构成垄断侵权。

日前，2014福布斯中国富豪榜发布，腾讯的马化腾以881.3亿元财富跻身前三甲，由去年的第五名升至今年的第三名。

10月30日，2014腾讯全球合作伙伴大会正式在海南博鳌举行，吸引了包含开发者、合作伙伴、嘉宾以及媒体在内的超过3500名参会者前来参会。在大会召开前一天，腾讯公司公布了一封由腾讯公司董事局主席兼CEO 马化腾致业界合作伙伴的公开信。马化腾在信中指出，互联网将在各行各业焕发生机，虽然移动互联网终端的商业模式除了手游、O2O、移动电商、移动广告等看得比较清楚之外，还有很多等待我们去探索。“互联网+”不断创新涌现……未来是“+网络游戏、零售行业”。过去认为网购是电商很小的份额，现在已经是不可逆转走向对颠覆实体的零售行业，还有现在最热的互联网金融。

与之相呼应的是，在此之前，腾讯已经先后和中国最大的在线本地生活信息平台58 同城、中国领先的自营电子商务公司京东集团建立战略伙伴关系。而其中最令人注目的当属今年8月29日，腾讯与万达集团、百度在深圳举行战略合作签约仪式，宣布共同出资在香港注册成立万达电子商务公司。这三家在各自领域绝对领先的企业，将强强联合，充分发挥各自优势，进行对应产品的深度整合，共同开创全球领先的O2O电子商务模式。

腾讯始终以“通过互联网服务提升人类生活品质”为使命。目前，腾讯把为用户提供“一站式在线生活服务”作为战略目标，提供互联网增值服务、网络广告服务和电子商务服务。通过即时通信工具QQ、移动社交和通信服务微信和WeChat、门户网站腾讯网（QQ.com）、腾讯游戏、社交网络平台QQ空间等中国领先的网络平台，腾讯打造了中国最大的网络社区，满足互联网用户沟通、资讯、娱乐和电子商务等方面的需求。截至2014年第二季度，QQ的月活跃帐户数达到8.29亿，最高同时在线帐户数达到2.06亿;微信和WeChat的合并月活跃帐户数达4.38亿。腾讯的发展深刻地影响和改变了数以亿计网民的沟通方式和生活习惯，并为中国互联网行业开创了更加广阔的应用前景。

创业维艰，他选择了坚守

在新兴互联网市场中淘金是一项艰苦的工作。马化腾曾表示：“创业不是说着玩的事，腾讯也并非一帆风顺。一开始，我们的服务器都无处托管，创建一家公司可比写软件复杂多了。” 当时，这家只有十几个人的小公司的主要业务是为深圳电信、深圳联通和一些寻呼台做项目，QQ最早只是作为公司的一个副产品存在的。当时在深圳，像腾讯这样的公司有上百家，马化腾的期望，只是公司能生存下来。

对于QQ所蕴含的巨大市场价值，马化腾并没有足够的认识，只是凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解，搭起腾讯的架子;而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。而对于如何将寻呼与网络联系起来发展业务，马化腾早有自己的想法。“从1998年开始，我就考虑独立创业，却一直没想清楚要做什么，但创业的想法并没有起伏，我知道自己对着迷的事情完全有能力做好。我感觉可以在寻呼与网络两大资源中找到空间。”

跟其他刚开始创业的互联网公司一样，资金和技术是腾讯最大的问题。“先是缺资金，资金有了软件又跟不上。”1999年2月，腾讯开发出第一个“中国风味”的ICQ，即腾讯“QQ”，受到用户欢迎，注册人数疯长，很短时间内就增加到几万人。人数增加就要不断扩充服务器，而那时一两千元的服务器托管费对公司都不堪重负。“我们曾险些把开发出的ICQ软件以60万元的价格卖给别人。现在有点庆幸当初没有贸然行事。”马化腾经常这样告知同行：“要在互联网上掘金就不能只看到眼前利益。许多很有才华的网络人才往往没有注意这一点而失去了长远机会。”

软件卖不掉，但用户增长却很快，运营QQ所需的投入越来越大，马化腾只好四处去筹钱。找银行，银行说没听说过凭“注册用户数量”可以办抵押贷款的;与国内投资商谈，对方关心的大多是腾讯有多少台电脑和其他固定资产。1999年下半年，从美国到中国，互联网开始“发烧”，受昔日老网友海外融资的启发，马化腾拿着改了6个版本、20多页的商业計划书开始寻找国外风险投资，最后碰到了IDG和盈科数码。“他们给了QQ400万美元，分别占公司20%的股份。QQ发展到1万用户时，这笔钱还没用完。”

守业更难，他选择了理性

马化腾很忌讳一上来就烧钱圈地的方式。他认为，慢慢摸索逐步见效，可以控制好成本;而如果支出太大却在短期见不到成绩，“资本市场上会有压力，内部会不好交代”。长远而言，逻辑也一样。马化腾坚持先做容易见到效果的事情，在企业发展上“希望是稳，长期健康的成长，不一定冲得太高，慢慢走。”

作为CEO，在腾讯内部，马化腾也被叫做“首席体验官”。一个新产品出来，他会首先以一个普通网民的身份第一次去感受，哪里不方便，哪个按键用起来别扭，哪里颜色刺眼，要对很多细节提出建议。用户界面和人机交互的设计，也是他兴趣所在。马化腾认为：任何一个新业务的开展，并不是请个高人来就可以搞定的。“你自己一定要有了解”，需要“不断充电”。

马化腾在创办和经营腾讯的时候总是小心翼翼地追问自己三个问题，而这“三问”准确地揭示了马化腾的经营哲学理念：一问：这个新的领域你是不是擅长？马化腾凭着对网络市场一种朦胧却又相当有预见性的理解，用近乎偏执的兴趣和近乎狂热的工作热情搭起腾讯的架子，牢固坚持以技术为核心的公司理念，极端专注于技术开发和提升质量，当然能高出对手一筹。二问：如果你不做，用户会损失什么吗？做软件工程师的经历使马化腾明白，开发软件的意义就在于实用，而不是写作者的自娱自乐：“其实我只是个很爱网络生活的人，知道网迷最需要什么，所以为自己和他们开发最有用的东西，如此而已。”三问：如果做了，在这个新的项目中自己能保持多大的竞争优势？QQ最早只是作为公司的一个副产品存在的，马化腾对QQ所蕴含的巨大市场价值并没有足够的认识。而且无论从技术上还是资金上，他对自己究竟能保持多大的竞争优势并没有把握。当时腾讯所采取的策略是“三管齐下”：一方面继续巩固传统网络寻呼系统带来的大量利润;一方面将精力更多集中在改进QQ功能和开发新版本上;一方面寻找风险投资的支持。事实证明，这样的策略是正确的。

热心公益，他选择了责任

腾讯一直致力于公益慈善事业。马化腾经常说“腾讯公司的愿景是做最受尊敬的互联网企业，腾讯成立公益慈善基金会表明了我们有信心也有能力去担负起更多的社会责任，腾讯希望通过投身公益的行为去关爱社会、回馈社会，以身作则，推动社会的和谐发展。”

长期以来，腾讯公司在发展自身业务的同时一直致力于回报社会，热心公益事业，以实际行动回报社会各界的关心和支持。2006年，腾讯成立了中国互联网首家慈善公益基金会——腾讯慈善公益基金会，并建立了腾讯公益网（gongyi.qq.com）。秉承“致力公益慈善事业，关爱青少年成长，倡导企业公民责任，推动社会和谐进步”的宗旨，腾讯的每一项产品与业务都拥抱公益，开放互联，并倡导所有企业一起行动，通过互联网领域的技术、传播优势，缔造“人人可公益，民众齐参与”的互联网公益新生态。在2008年四川汶川地震、2010年青海玉树地震后，马化腾均有巨额捐助，还投入数百万资金致力于各类社会救助、救灾扶贫活动……

腾讯公司的公益活动受到了社会各界的肯定。在第六届中国儿童慈善活动日，中国儿童少年基金会授予马化腾“中国儿童慈善家”称号，授予腾讯公司“公益明星企业”称号，以表彰其对少儿公益事业的贡献。

结 语

2004年6月16日，腾讯控股有限公司在香港联交所主板公开上市。面向未来，坚持自主创新，树立民族品牌是腾讯的长远发展规划。目前，腾讯50%以上员工为研发人员，拥有完善的自主研发体系，在存储技术、数据挖掘、多媒体、中文处理、分布式网络、无线技术六大方向都拥有了相当数量的专利申请，是拥有最多发明专利的中国互联网企业。