当好把关人传播正能量

□陈萍芬

（宜春日报社，江西 宜春 336000）

近几年，网络参与社会政治生活，进而影响社会民众、改变规制的事件频频发生，从“浦江猪”、“陕西周老虎”到“房姐”、“表叔”等等，让我们清楚地看到，网络已经成为社情民意的重要表达渠道，网络舆论走向影响甚至决定着现实问题的发展方向。

互联网具有虚拟性、隐匿性、离散性、渗透性和随机性等特点，因此，发源于网络上的舆情有着区别于传统舆论的特征。首先，表现在意见主体上，自由而分散。无论是谁，都可以在网上发布信息、展开讨论、表达意见。其次，表现在传播渠道上，多元而共生。而今网站提供给网民发表意见的渠道越来越多，微博、微信、Q Q、贴吧、掘客等，网络舆论的传播不再是单一渠道的传播，而是多种渠道共生合力的新型生态。第三，表现在网络内容上，散乱而复杂。互联网内容包罗万象,网络的自由性、网民的个性化给了各种文化类型、思想意识、价值观念、生活准则、道德规范生存的空间，而网络的开放性使得传统“把关人”作用削弱，网络舆论理智与非理智混杂，建设性与破坏性交织，话题五花八门但又鱼龙混杂，泥沙俱下。

诸多实例证明，影响网络舆论走向的不再是单一因素，而是多因素纠结形成合力的结果。但在其中，网络媒体作为网民“栖身”的场所和传统媒体新闻再传播的平台，网络媒体所扮演的角色越来越重要，网民与传统媒体皆为之所用，并受之影响。加之网络传播的“把关人”和“议程设置”功能，使得网络媒体在舆论形成及走向上起着相当大的决定作用。

当前，在网络舆情引导方面有下述四方面的不确定性因素：

舆情源头的不确定性。今天，除了2000多家传统报纸、900多家电视台外，互联网上的百万家网站，包括新闻站点、专业信息站点、个人微信、Q Q、博客和电子邮件等等都是新闻信息的源头和出口，而且这些广义的“新闻出口”都无需审批。虽然国家有政策规定只有具备登载资质的网站才能发布新闻，但现实情况却存在着极大的不确定性。

舆情快速转换的不确定性。在网上发表的言论，只要提出的问题令人关注，很快都会有所反应。网上言论在没有形成舆论之前，其议题广泛而丰富，其活跃度远远超过传统媒体的言论，网络成为潜舆论的最合适的发生土壤。而随着网民议题关注的相对集中，以及网民活跃指数的上升，一部分潜舆论很快会变成显舆论，并产生巨大的影响力。但形成的显舆论也不是一成不变的，在网络环境下网友的关注点比较容易转换，网上舆论的持续性或韧度不如传统媒体，随着关注度和活跃指数的下降，这种显在舆论又可能会重新成为潜在舆沦，重归酝酿之中。

舆情离散度的不确定性。目前世界上还存在着对立的社会政治制度和意识形态。过去，由于地理位置的自然屏障作用，交通和通讯技术相对落后以及传统媒体的“把关人”的存在，恶意的政治信息难以入侵。随着网络传播媒体的发展，数字化的信息网络可以把任何信息转化为二进制的数字语言，从地球任何一个地方无限量地推送到另一个地方。网民的职业、身份、年龄各不相同，所关注的主题也各式各样，即使对同一主题，也都各有自己的看法和观点，多数情况下会自然而然地形成不同聚合群体，各持己见。由此也造成了网上舆论的分散性和多元化。

舆情非线性扩散的不确定性。互联网是高度开放的空间，一则有代表性的帖子如果得到认同并引起共鸣，通过反复转帖和跟帖，很快就被放大，形成一边倒的舆论意见而产生雪崩式的效果。网络空间的无限性和隐匿性使得网络管理者不可能对因特网上的言论逐一进行检查评价，导致网络舆论的难以调控。据一项调查表明，我国网民中大多数是40岁以下的青年人，受教育程度较高。他们大都各有主张，不轻易认同别人的观点，这在某种意义上也体现了网络舆论的难控性。

针对这样一种网络舆论现状，网络媒体除了强调把关人的职责，增强引导舆论的议程设置外，还要注重以下三个方面的建设：

首先，要提升从业者的媒介素养。“艳照门”事件、“恶搞专题”的频频出现反映出我们的网络媒体人不具备一个成熟而负责的媒体报道新闻的特点和要求，而是片面地适应了网民的原始心理需求。因此，应通过“三项教育”活动，通过“走转改”实践，加强人员培训和理论指导，强调价值判断标准和“把关”的重要职责。在对海量的信息进行认真地筛选、组织时，应更多地考虑舆情导向、文化取向、伦理法规，而不是过多考虑网民的“眼球”，从而在理论上、方向上保证网络媒体内容质量。

其次，辩证看待网络舆情。网上舆论是公众对社会生活和社会事件公开表露的认识和意见，是群众心态和情绪的晴雨表。由于表达了舆论主体的共同意志，它的形成和运动过程具有排除一切外在压制而自主发展的不可抗拒性。在任何社会中，舆论都不会为任何强力所主宰或消灭。所以，要辩证地看待网上舆论，不能因为网上舆论存在这样那样的问题就视网上舆论为洪水猛兽，要真实地反映舆情，正确地表达公众舆论，是实施有效引导的前提。宜春日报社旗下的宜春新闻网作为地方主流网络媒体，在报网互动方面已经形成常态。在2011年对宜春市“两会”首次采用微博直播，以后的历次“两会”期间，开展多种形式的与网民在线互动，征询当地经济发展、民生热点计策和建议，并且网络直播政府有关方面负责人答网民问，受到社会各界广泛好评。网络舆论是一柄双刃剑，既有救人之力，也有杀人之能，如果有意回避公众关注的一些热点、难点问题，忽视网上舆论的力量，将出现难以估量的后果。

再次，分级、分类引导网上舆论。应该把互联网看作一个功能多样化的虚拟城市，它的首页、新闻频道和专栏就像是城市主干道，总是聚集着最大的人流；B B S、聊天室乃至私聊就是城市郊区鲜有人烟的小巷，也许几天都没有一个点击。互联网的媒体效应随着覆盖人群的降低而递减，留言板上的几句话和首页要闻栏目的一行标题的意义是完全不同的。因此，对于互联网的各个传播层次不能按照统一标准来要求，大街上必须遵守社会公德，有警察维持秩序，酒吧的小空间则是表达个人想法、与人交流的场所。

互联网本身是社会进步的产物，如果网络媒体传播的内容与社会进步不相容，就违背了互联网本质，就抹杀了互联网的先进性。而要保持这种先进性，继续享受互联网的自由世界和无限共享，网络媒体就理应承担起社会守护和舆论引导的作用。