心血管内科人性化护理分析

殷悦美

心血管内科人性化护理分析

殷悦美

目的深入探讨人性化护理在心血管内科的应用。方法心血管内科进行治疗的200例患者随机分为对照组与观察组, 每组100例。其中对照组患者进行日常护理, 观察组患者在日常护理的基础上增加人性化护理。结果增加人性化护理的观察组患者大大的缩短住院时间；观察组患者护理满意度达到99%, 对照组患者护理满意度为92%, 差异有统计学意义(P＜0.05)。结论做好人性化护理,让患者产生强烈的认同感, 积极创立医院护理服务品牌, 提升医院的整体信誉和声誉, 开创患者和医院的双赢局面。

心血管内科；人性化护理

人性化护理是一种新兴的护理模式, 主要从护理的人文关怀出发, 使患者能够在享受传统日常护理的同时, 也可以在精神上、情感上得到服务与关怀, 从而满足患者生理及心理的双重护理要求, 护理过程中要本着“以人为本”的原则。本院2010年引入人性化护理概念以后, 对人性化护理与日常护理进行了分析比较, 现报告如下。

1 资料与方法

1.1一般资料 2010年开始, 本院开始施行人性化护理,对住院的心血管内科进行治疗的200例患者随机分为对照组与观察组, 每组患者限定100例以便统计。200 例患者中, 男130例, 女70例, 平均年龄36.5周岁。所提供的护理相关资料均为心血管方面的, 其他系统疾病的相关资料不做分析。

1.2方法 两组患者均进行日常护理, 观察组患者在普通的日常护理基础上增加新开展的人性化护理。

1.3统计学方法 本研究中的数据采用SPSS13.0软件进行统计分析。计量资料以均数±标准差表示, 采用t检验；计数资料以率(%)表示, 采用χ2检验。P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

对两组患者进行满意度调查, 其中对照组患者的满意度为92%, 不满意度达到8%。观察组患者的满意度达到了99%, 不满意度仅仅为1%, 两组差异有统计学意义(P＜0.05)。结果充分表明人性化护理的加入能够大大提高患者的满意率。观察组患者的住院时间比对照组患者的住院时间短约1/4。

3 讨论

社会在发展, 人类在进步。伴随着整个医疗技术水平的提高, 医疗体制的改革与医学观念的与时俱进, 就医的患者与患者家属对医疗护理的要求也在水涨船高。在医治护理过程中, 不仅仅需要医护人员有着高水平的医护技术, 还要有着优秀的外在硬件环境及完善的心理软环境服务［1,2］。“以人为本, 救死扶伤”是作为一名医护工作者的核心准则, 在护理过程中要确保患者可以得到体贴入微的人性化关怀。从古至今, 医护人员都秉承着“以人为本, 救死扶伤”的理念,现代医学护理更是发扬了以人为本的原则。要想很好的做到以人为本, 首先要在护理环境上着手, 使患者一进入医院就能感觉到人性化的关怀与服务, 无论是在求医、问药亦或是护理过程中, 都能切身的体会到人性化服务的温暖。在护理过程中, 医护人员要很好的尊重患者的人格, 理解作为患者的负面情绪, 做到换位思考, 给予患者最贴心到位的人性化关怀［3］。使患者在生理、心理双方面都能感受到自己被呵护、被尊重, 要想做到这些, 医护人员必须首先提高自身的素质,只有具备足够的人性化护理基础知识与专业理论, 才能更好的完成人性化护理。此外, 还需要对心理学、社会学等相关学科有所了解, 只有具备充足的专业知识和丰富的外延知识并结合自身的临床经验, 才能为患者提供优质的人性化服务。

人性化护理, 首要的是人与人的沟通, 人与人的沟通最直接的手段就是语言的沟通, 养成一个很好的语言习惯, 是做到有效沟通的前提条件。护理人员要学会使用敬语、谦语［4］。中国语言博大精深, 护理人员在每说一句话之前要深思熟虑, 以免造成歧义, 使患者产生负面情绪。

个别的患者有可能会有极端的情绪, 如暴躁、易怒、消极、压抑等。作为护理人员要针对每一位不同的患者, 深切了解患者自身的情况, 针对每个不同的人施以适当的护理方式。

从患者入院的那一刻起, 护理人员就要做到无微不至的人性化护理, 直至患者健康出院为止。“以人为本”, 使患者在治疗过程中能够有一个积极向上的态度配合治疗, 这样可以达到事半功倍的效果。做好人性化护理, 让患者产生强烈的认同感, 积极创立医院护理服务品牌, 提升医院的整体信誉和声誉, 开创患者和医院的双赢局面。

［1］ 温晓宁, 丛爱霞, 王洪英.浅谈人性化服务在心血管内科护理中的应用分析.世界最新医学信息文摘(电子版), 2013(11): 425.

［2］ 程红彦.在心血管内科护理中如何实行人性化服务.中国社区医师(医学专业), 2012, 14(17):292.

［3］ 麦小兰.浅谈在心血管内科采用心理护理和人性化护理的护理效果.中外医疗, 2012, 31(5):163.

［4］ 孙美玲, 王艳丽.人性化护理服务在心血管内科的应用.心理医生, 2011(8):883.

2014-06-10］

132011 吉林市中心医院