启示

无人敢下手的钻石

黄鹤

18世纪末，南非有个部落酋长得到块钻石，打算把它加工成项链献给英国女王。于是，他四处寻找手艺精湛的技师。可接连找了几位，都被拒绝了。原因很简单：这块钻石是举世珍品，任何加工出现偏差都会令它折价。除非他保证不追究失误的责任，否则没人愿意冒这个险。

后来，有人推荐了德国的资深技师沃森，酋长带着钻石找到了他。沃森仔细观察过钻石后冷静地说：“它是仿得很好的赝品，如果你愿意让我徒弟试试，应该可以把它加工成你想要的样子。”酋长愤怒地说：“人人都夸它价值连城，你竟说它是假的，还资深技师呢！”说完便夺过钻石走了。那之后，酋长又找了好几个技师，可还是没人敢接。他想，既然只有沃森能把它加工成项链，何必在意他说钻石是假的呢，就交由他去处理吧！为了保险，他还要沃森签下了赔偿的协议。

很快，沃森叫来一个小徒弟，耳边交代了一番。小徒弟拿起工具，没一会儿工夫就把钻石加工成了项链。酋长疑惑地问沃森：“他是你最得意的弟子？”沃森摇摇头：“他跟我学手艺没多长时间。”酋长有疑惑，沃森解释道：“正因他学艺不长才会相信这钻石是假的，这样他敲击这块天价钻石才不会手抖，动作甚至比我还精准！”很多事情出错，往往是过于看重它的价值，保持一颗平常心，反倒更容易成功。

辞退那条狗

何慧慧

美国航空公司是世界最大的航空公司之一。上世纪末，公司CEO罗伯·柯南道尔采取了一系列措施提升服务质量，降低成本，使其一跃成为全球最赚钱的航空公司之一。

一次，柯南道尔注意到，他们在加勒比海的货仓开支还能缩减，便找来货仓负责人询问。负责人解释说：“这个仓库位置偏僻，夜晚得有人值班防盗。现在只雇了一个人看守，还有什么能省？”柯南道尔想想说：“把那人换成临时工，值班调整为隔夜一次，这样别人也不知道我们哪天有人值班，就可省下一半的费用啊。”

一年过去，柯南道尔找来那位负责人。负责人报告说，仓库改为临时工看守后也没发生盗窃事件。柯南道尔又说：“仓库开支还能节省。”负责人有些疑惑，柯南道尔说：“用一条狗来看守就可以保证仓库安全了，临时工也是多余的。”负责人照办，一年后仓库仍旧安然无恙。这天，柯南道尔路过，便让负责人陪他去巡视仓库。负责人一路夸赞狗看管也很安全，柯南道尔打断他的话，说：“我想把开支再降一点。”负责人不解：“现在只剩一条狗了！”柯南道尔摇摇头：“把狗的声音录下来播放，这样就省去了养狗的钱，小偷也会以为还有看守的。”负责人哑然，这才知道公司降低开支的标准多苛刻。

只要勤于开动脑筋，坚持改进，哪怕是常人看来完美的事，仍有无穷的改进空间。