人力资源管理信息化的应用与系统选型

摘 要：人力资源管理作为信息化的下一个重点将受到更多关注，本文将人力资源信息化分为人力资源工具型信息化和人力资源管理型信息化，并对两者的应用前景分别进行了研究分析，提出工具型信息化的重点在于建立学习系统，而管理型信息化的重点在于建立与企业管理层次相匹配的信息化系统，探讨了两者下一步的信息化发展方向，提出了信息化选型的基本要求和技巧。

关键词：人力资源 信息化 应用 系统

中图分类号：C962 文献标识码：A

文章编号：1004-4914（2013）03-253-02

一般认为，管理过程中包括计划、组织、人事、领导和控制共五种智能，人事是其中重要的一环。在企业管理信息系统中，人力资源管理系统是其重要的组成部分之一。从企业的管理信息化逐步到财务信息化到办公自动化可以看出，信息化是随着管理的规范化而逐步发展的。随着信息化的深入，人力资源管理因为其管理内容相对固定，将成为下一个管理信息化的重点。

那么，人力资源信息化从哪些方面入手，如何选择信息化实施策略，如何实施信息化成为摆在每一个人力资源管理者面前的首要问题。

一、信息化对人力资源的影响

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史。对于人力资源来讲，影响主要为两个方面。一个是信息技术的应用改变了劳动者的做事方式，促进了劳动生产率的提高；一个是对组织、控制的改变，促进了精细化管理的诞生。所以信息化在人力资源管理中的应用相应的分为两个部分，一个是信息技术作为事物处理辅助工具的发展，一个是对人力资源管理方式的促进。

二、信息化工具在人力资源管理中的应用

利用网络的广泛传播性，企业可以在专业网站招聘员工。利用网络，企业可以通过远程视频、远程测试等方法在更大的范围进行招聘测试，选到与企业需求契合度更高的员工。

今天，正如管理大师德鲁克预见的那样，“雇佣工作的中心正在迅速从体力劳动者和事务型工作者向知识型员工转移”。这将是信息化工具化的重点内容。远程技术、流媒体技术等信息技术可以很好地应用于员工培训。灵活的讲课方式、随时随地的点播改变了原有的集中授课方式，节约了劳动者时间。课后的考试、培训效果及时反馈等也可以根据设定好的程序立刻得出结论，这就是人力资源信息化过程中可以在培训工作方面的具体应用。同时，网络平台的构建、知识中心的建立，有助于员工获得知识、分享知识，成为知识型员工。例如西门子公司的人力资源战略中，建立学习型组织就是通过信息化系统，员工在全球范围内将课堂教学与实践操作型的学徒制两种培训方式结合，并为员工提供全面的继续教育和管理技能开发机会。

同时，基于信息记录功能，人力资源管理者可以根据以往员工的工作记录进行更科学合理的职位分析，发现责任的承担情况，配合其他的分析方法，确定职位分析说明书、工作流程等资料，确定所需要的员工的素质和行为，更合理的招募员工、确定薪酬。

利用计算机强大的计算能力和分析能力，人力资源管理者可以对员工进行行为测试、智商测试等项目测试，设计更复杂的绩效考核指标项，设计更合理的权重，让更多的样本参与到绩效考核评价体系中来，保证绩效考核的公平性和可靠性，促进员工成为高绩效员工。

三、信息化对人力资源管理的促进

网络拉近了世界的距离，企业不仅可以在人力资源成本较低的不同地点设置办事机构并招募员工。而员工之间的沟通、管理、工作之间的协作也因为网络变得容易。在管理提升方面。信息化对于事物的处理有助于人力资源管理者从繁杂的事物处理中脱身，将更多的精力关注于全局性问题，人力资源也更容易为企业的战略服务。随着管理的逐步深入，对人的管理从原来简单的人事管理向人力资源管理转化，哈佛商学院教授丹尼尔·奎因·米尔斯认为管理有处理、管理和领导三个层次，这同样适用于人力资源管理。简单来说，处理阶段是对于人的简单管理，如对于人事考勤信息的处理、对于人事信息的处理等等。管理阶段是有效利用人力资源，例如采用多种绩效考核的方法促使员工提高劳动效率，与员工一同制定职业生涯规划，帮助员工在企业找到位置，获得归属感等。在领导阶段，人力资源工作者为企业转目标选人用人，人力资源工作者运用组织、激励、控制等各种手段，带领、引导和鼓舞员工达到企业战略目标。如同人力资源从人事管理到绩效考核再到人力资源管理的过程一样，企业信息化也将重复这一路径，其信息化实现也将分为从人事管理到人力资源管理再到人力资源开发三个阶段。

首先看导入期，信息化作为工具，辅助处理人力资源信息。在这一阶段，将人力资源信息的采集、维护录入计算机并实现联网，信息化的目的是作为工具满足统计、数据管理的需求。这种最初的人力资源管理软件，即“HRIS”（Human Resource Information System，人力资源信息系统），这时期是人力资源管理信息化的导入期，信息化的范围主要涵盖薪酬福利管理模块和劳动关系管理模块。这一阶段，人力资源管理子系统一般细分为人事信息管理模块、考勤模块、薪资计算模块、福利管理模块等；其主要功能包括企业各类人员的职工档案、家庭成员、工作履历、学历、职称评定、政治生涯、奖惩、职工的合同、工作证、伤残鉴定、人员考核、职务任免、职业资格、人员调动、减少人员、离退人员、聘用人员等数据的录入、查询、统计、报表打印和图形显示。目前国内用户大部分处于这一层面，而其中员工管理、薪资计算等基础功能仍然是企业最看重的功能。

在第二阶段发展期，除第一阶段的功能外，重点将人力资源六大模块中的人员招聘模块、人员培训模块、绩效考核模块纳入管理范畴。在这一阶段，实施的重点和难点是以办公自动化系统中的工作目标管理数据为基础的绩效考核模块，考评指标的量化设计是否合理直接决定考评成果。在人员培训模块，可以实现人员培训的培训计划、培训资源（课件、文档等）管理、培训网上申请、审批、通知等流程管理、培训效果评估等业务功能。在绩效考核模块中根据已有考核指标的录入、网上绩效沟通、360度评估、结果统计等可以实现绩效考核流程电子化。

在第三阶段成熟期，人力资源管理六大模块将全部覆盖，重点是人力资源规划、人力资源配置和人力资源开发，这一阶段，将所有人事数据进行挖掘，根据人力资源管理的特点进行整合，真正成为辅助管理的一部分。这时，系统才真正成为“HRMS”（Human Resource ManagementSystem，人力资源管理系统）。

四、人力资源管理系统选型

由于人力资源工具信息化的东西不存在实施的困难，所以，本文不再赘述，下面，本文就人力资源管理信息化的选型步骤谈一谈笔者的看法。

1.定位。实施人力资源信息化，先要搞清楚企业在人力资源管理信息化的位置。对企业的管理现状科学定位是实施人力资源信息化的关键。

2.博弈。通过以上阶段的初略划分，对照自己企业可以得出管理的层次和下一步的发展方向，从实施的效果来说，如果只是将目前的管理流程E化，固定下来并持续发展，也能有一定的成效，同时，这种实施因为对企业的手术最小，也最容易成功。但是，实施信息化管理如果仅满足流程E化而不进行超越和提高，有点类似于高射炮打蚊子，大材小用。一般人建议实施信息化必须要先做流程再造，然后再实施，这样取得的信息化成果最大，从理论上来说，任何的管理变动都会对组织构成影响，所以这样说也是对的。但在实际操作中，由流程重组对每个人的影响是不同的，一般来说，将信息化与最近的管理流程结合起来，小步前进时是没有问题的。但是，如果负面影响多于正面，造成企业重大的变动，就需要重新权衡，以免因量变引起质变，导致信息化建设功亏一篑。所以，实施者应该根据企业要达成的愿景、领导的支持力度和员工的接受程度综合博弈，最终达到一种平衡。

3.选型。从目前人力资源软件提供商来说，大致可分为三个层次，一是以PeopleSoft，SAP、Oracle为代表的国外厂商的产品，他们主要针对国内高端市场，提供成熟的商品化软件，同时因其ERP等产品的广泛应用，使HRMS也得到了国内一些高端用户的认可。二是国内HR软件厂商，例如用友、金蝶、奇正、东软、亚信（收购太平洋软件）、铂金、万古、施特伟等等。这些产品基本上都是借鉴国外一些先进的管理思想，再结合国内的实际情况而开发的。由于适合本地国情以及性价比方面的因素，这些国内HR软件厂商正得到越来越多客户的青睐。三是定制化产品。主要由国内的顾问公司、高校、软件公司或企业内部针对客户的具体需求，定制开发的产品或者基于平台化产品上做的二次开发。

由于各单位的管理要素都是人，所不同的只是指标的不同，所以只要选择可以自由设置指标的软件即可达到目的，例如目前的平台化趋势。定制化产品往往受限于合作方的实力，能否长期维护存在不稳定因素，且开放程度存在疑问，与其他管理软件的集成也是要考虑的问题。所以笔者并不建议大规模的采用定制开发的方法实施人力资源管理信息化，建议选择与企业管理契合度高的成型产品或者基于管理平台的小规模二次开发产品。

最后，笔者关于信息化过程中的小建议还有：（1）选择有实力的合作方。（2）指定有能力的软件实施小组，对核心成员的工作进行明确约定，确保项目实施进度的按时完成。（3）必须争取到本企业领导的支持。（4）尽力提高本企业员工对人力资源管理信息化的认知程度。（5）本企业人力资源管理者对行业的熟知程度和对信息化的理解程度。（6）可以考虑引入项目监理，借助“外包”提高项目的科学性。

五、总结

信息化在改变着人员工作的方式、也改变着人员管理的方式。同样，信息化的应用也分为两个方面，这也是工具说和管理说的争论焦点，其实，就如一张纸有正反面一张，工具、管理都是信息化的一部分。我们所要考虑的是如何适应并利用信息化这一变化，提升每一个企业和人员的核心竞争力。

参考文献：

1.[美]加里·德斯勒（Gary Dessler），刘昕译.人力资源管理

2.2006-2020年国家信息化发展战略

3.刘兴亮.管理员工的三个境界.http：//www.e-works.net.cn/Articles/

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4.HRMS争锋ERP：人力资源软件的市场和应用分析.http：//www.mie168.com/EHR/2008-02/225260.htm

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