2012年新媒体技术与应用走势分析

摘要：

本文对2012年新媒体的技术发展与应用做了宏观的阐释。是年新媒体的发展使得传播方式与途径的界限越来越模糊；基于个人兴趣与标签的个性化信息进一步聚合；用户体验成为新媒体新的关注点；新媒体对位置信息的开发成为方向。新的传播模式带来了各种社交的方便，但也造成矛盾或多种悖论。

关键词：

新媒体 新信息中介 位置信息 用户体验

信息技术的快速发展和成熟，给新媒体应用的扩展提供了巨大的后续支撑。从门户网站到个性化网站，再到社交网站，从博客到微博、轻博客，再到如今势头强劲的微信和方兴未艾的微网，加之ipad、iphone、kindle等移动终端的出现，新媒体的发展在似乎无序的竞争中，逐渐显现出几大演进方向。

一、新媒介模糊了传统媒介形态的界限

2012年年内，我国互联网、移动通信网出现交融，腾讯通过微信等方式进军移动通信领域，抢夺电信运营商的传统通信市场份额；中国移动等电信运营商则着力布局4G网络，将移动互联网与物联网技术融合，打造“智能城市”；中国联通通过推用手机直接在pos机消费，进军网络支付，扩展3G网络应用。

1. 微信介入通信领域。2011年腾讯微信一经推出即受到追捧，在短短两年时间里用户数量猛增，截至2012年9月，微信注册用户量已超过2亿人次。“讲短信”逐渐成为一种时尚。

微信主要基于智能手机、ipad等终端，通过网络快速发送短信、图片、视频，并且能够不受距离限制，在任何有网络信号覆盖的地方进行语音通话；若使用iphone等智能手机，还可支持实时视频聊天。这种短信、语音、视频通话，仅收取上网的流量费，不会产生其他费用，因而受到学生和白领的青睐。与国外沟通，可节省大量电话费。而从运营商提供的数据来看，微信通过互联网上网每小时只产生2.4K流量，支付的上网费用也很少。

微信基于互联网信息传递模式的及时、方便和价格优势，以及图片、视频等多种信息沟通形式的可选择性，这使得微信具有长远的市场前景。继腾讯微信之后，飞聊、口信、翼聊、个聊等类似产品涌现，对传统电信运营商造成极大冲击，其移动通话业务的部分市场被微信挤占，迫使电信运营商加入到与移动互联网的争夺战中，很可能会造成互联网、通信网的重新布局。

微信作为一种新的信息传播模式，除具有语音通信服务的优势外，还有一些无可替代的特点，使其成为新媒体未来的一个重要演进方向。不同于微博或QQ的以“和陌生人交流”开始，逐渐沉淀出一个固定的圈子，微信从熟人朋友关系切入，逐渐向陌生人的关系过渡，因而一开始就具有较为稳定的核心受众群体，并以朋友推荐的口碑营销模式快速推广。同时，语音、视频沟通的及时和亲切感，既弥补了QQ不能实时交流的弊端，也改变了微博依托文字交流所造成的情感表达的不足，因而微信在信息传播力及产品外延扩展上都更胜一筹。

微信的立体传播格局和多圈子传播，更大程度上体现出新媒体传播的特征。它以文字、图片、语音、视频为载体，通过一个账号和入口，整合手机通信录、QQ通信录、QQ邮箱、QQ微博等产品，借助漂流瓶、摇一摇等应用，形成核心熟人圈传播、以距离划分的近距离兴趣圈和陌生人偶遇圈。此外，微信与PPTV的结合，不仅可将自己喜欢的视频分享给微信好友，还可在微信朋友圈中共享。这在一定程度上实现了对通信、互联网和视频的融合。未来，微信可以通过整合LBS定位功能、二维码技术等，依托朋友关系形成信任关系圈，发展电子支付等业务，成为内容更加丰富的平台型产品。

2. 移动通信网络的发展与融合。3G用户规模快速增加，应用领域扩展。三大运营商2012年10月份的数据显示，新增移动通信用户中3G用户的比例达到88.3%，比上月提高了6个百分点，2G用户加快向3G迁移。[1]中国联通3G模式取得了重大进展，不仅实现了较快的网速以及更加流畅的网络语音和视频通话，还依托3G网络向手机支付等电商领域迈进。11月26日，中国联通首个手机支付产品推出，实现直接用手机在中国银联POS机终端进行刷卡消费。这标志着中国联通开始加入手机支付的竞争中，扩展3G网络应用。

联通推出的手机支付，直接将银行的PBOC2.0贷记和电子现金应用加载到手机的USIM卡中，并以此为载体，依托联通WCDMA 3G网络及3G JAVA卡多应用管理与下载平台，通过NFC智能手机和掌上生活手机客户端对银行账户进行管理，不再像传统手机支付那样，借助网站支付系统进行支付。随着移动互联网的发展，移动手机支付将成为新的增长点，金融机构、运营商、第三方支付平台对这个巨大市场的争夺将日趋激烈。

在3G网络不断扩展应用领域的同时，4G网络也加快布局，以不同制式走向融合。10月14日，工信部无线电管理局副局长谢存在世界电信展上表示，中国已决定将2.6GHz频段共计190MHz频率全部规划为TD频谱，成为继工业和信息化部部长苗圩公布一年左右将发布4G牌照之后，通信领域的又一重大事件，表明中国4G进程将加快。以TD-LTE为主导的中国4G网络，在支持流媒体、交互WEB等方面具有明显优势，能够为新媒体的进一步发展提供更为广阔的平台，加快移动互联网应用的发展。

LTE TDD/FDD融合组网，目前已成为全球移动宽带的重要演进方向。作为两种不同的双工方式，TDD（Time Division Duplexing，时分双工）和FDD（Frequency Division Duplexing，频分双工）使用范围不同，TDD适用于城市及近郊等高密度地区的小范围覆盖，而FDD适用于大范围及国际覆盖。两者的融合，能够为用户提供更加优质的4G网络服务。

现在社交应用等领域已经超越了传统的PC互联网。根据第30次CNNIC中国互联网发展报告数据，2012年上半年通过手机接入互联网的网民数量，达3.88亿，台式电脑为3.80亿，手机成为我国网民的第一大上网终端。[2]同时，手机网络视频用户增长迅速，使用手机收看视频的用户超过1亿人。移动互联网成为网络接入的另一主要入口，为移动通信运营商提供了发展契机，但对网速提出了更高的要求，3G、4G 网络在保障网络传输速度方面的优势将显现。

二、基于个人兴趣与标签的个性化信息进一步聚合

个性化信息聚合，即通过人工智能分析和过滤机制，根据个性化需求聚合相关的信息和应用，并在此基础上，对信息进行深度智能分析，以实现用户个性化的、动态的需求。[3]个性化信息聚合主要基于web3.0平台，深入分析用户标签之间的联系，跟踪挖掘用户对标签的使用习惯、频率、稳定性以及对访问次数的排序，从而能够更好地顺应用户的喜好和个性化需求。

在这一技术的依托下，基于个性化信息聚合的新新闻中介发展迅速。不同于传统的新闻传递模式，新新闻中介依托用户的自主选择与内容分类，根据用户浏览习惯和标签进行自动匹配和推荐，为用户提供更为符合需要的信息。正如Frog Design咨询公司的时尚观察家所言：“我们正在离开信息时代，迈入推荐时代。今天，信息唾手可得，你实际上是踩着信息走路的。收集信息不再是问题——根据信息作出聪明的决策才是奥妙之处……别人的推荐成了穿过信息丛林的捷径，就像一个酒店的老板向我推荐不知名的法国葡萄酒，还建议我在喝酒的时候用意大利面助兴一样。”[4]

新新闻中介（new intermediary）由《美国新闻业2011年度报告》提出，它包括软件程序、内容聚合工具、设备制造商和运营商本身。在中国即包括中国移动等电信运营商；Flipboard、Zaker等新闻聚合工具；Zite等口碑推荐聚合工具；App Store、android等平台商；苹果等硬件制造商。其中，以Flipboard、Zaker、Zite为代表的内容聚合与推荐工具，主要依托个性化信息聚合为用户提供精准信息；电信运营商、系统平台商、硬件制造商则主要提供信息集成平台，对内容本身不进行过多干预。后者的发展较为平缓，格局较为稳定，而前者依托个性化信息聚合，在海量信息中为用户匹配出精准信息的强大功能，成为新媒体的重要发展方向。

Flipboard是ipad上人气很高的应用，主要针对Facebook、Twitter等社会化传播形态的内容进行整合，并以杂志的形式自动排版后输出给读者，通过用户自行添加需要的内容，实时“出版”，形成真正的个人杂志，使尼葛洛庞帝所预言的“the Daily Me（我的日报）”成为现实。Zite则通过对用户阅读习惯的采集来判断用户的兴趣，从而把用户感兴趣的新闻、资讯、图片、音乐、视频等聚合后呈现给读者。Zaker、鲜果联播等新闻聚合平台，是为ipad定制的阅读器，通过集成报纸、杂志、网站新闻、博客、微博等内容，根据用户自己的选择，为用户提供最适合其口味的信息，且可使用户通过简单快捷的方式，将喜欢的内容转发到微博、邮箱等平台，与朋友进行分享。

正如Zaker创始人李森和所提出的，Zaker将成为一个糅入个性化算法的以订阅模式为主的平台，同时带有社会化元素的阅读应用。“你想订什么都可以订得到，系统很聪明，知道你喜欢什么，该给你推荐什么，你非常喜欢的，你朋友在弄的东西，你们都可以分享”。[5]

新新闻中介的出现，从根本上改变了新闻传播业的格局，加长了信息传播链，还控制着传统媒体所难以获得的用户数据。新新闻中介以传统媒体甚至网站等新媒体的内容作为自己的内容，仅提供面向用户的接口和平台，通过拉大媒体内容生产者与其最终用户的距离，使内容生产者与其用户分离，从而控制了媒体内容的流向。

三、用户体验：新媒体新的关注点

用户体验（User Experience），成为2012年以来新媒体应用中一个新的关注点，根据国际标准化组织（ISO）的定义，这是指用户使用或假想使用一个产品、系统或服务时的感知和反馈。[6]现在，用户体验已成为衡量应用好坏的一种标尺。从唐茶到Zaker，无不以提升用户体验作为自己的核心竞争力。在新媒体领域，创意易被抄袭与复制，信息内容集成的简便与泛滥，都迫使新兴应用必须独辟蹊径，以为用户服务为基本理念，于微小之处形成差异化竞争。

在用户体验方面，唐茶做的较为成功。唐茶是针对ipad的一款阅读应用，旨在使“想看书的人以想看的方式看到自己想看的书”，界面使用起来相当直觉化，排版精细，页面整洁，与目前很多电子书排版杂乱无章、充斥广告的界面迥然不同。唐茶推出时就强调用户体验，不求量上的多但求高品质，并以其高水准的选题策划与精良的制作，在免费为王的电子书阅读领域占据一席之地，虽价格不菲，仍受到欢迎。

唐茶注重排版，版式扎实细密，排版引擎不但实现了禁则处理、齐头尾、英文换行等排版基本功能，还对标点外挂和段首缩进进行了实验性尝试。对于图片，可全屏尺寸查看，且能够用手指继续放大其中细节。在脚注的处理上，唐茶也充分考虑了用户的需求，改变了脚注在文章最后的情况，在中文电子书中首创“行内注释”，只要点一下“注”字便可在当前位置直接看到注释内容，减少了前后来回翻页给用户带来的不便。同时，还为人名加上注释，解决了外文小说中人名较为难记的问题。在字体上，唐茶不使用ios预装的中文字体，而是使用拥有20多年字体设计经验、苹果俪宋和俪黑体的设计者柯炽坚的“信黑体”，并针对ipad屏幕做了优化处理，解决了笔画较多的中文字看不清楚的问题。唐茶通过将ipad与iphone连接，可以在两个终端上同步阅读，不需要再费时间寻找上次阅读到的地方。

Zaker也通过进入页面的设计、整体输出的布局、左右翻页方式的设计等，多角度提升用户的体验。其自动排版功能，在满足标准化阅读的同时也为用户提供了个性化阅读模式。其桌面栏目可由用户自由摆放，给用户提供了更多自主空间。

为用户提供优质的内容、提供人性化的界面以及实用的功能，满足用户需求，提升用户使用舒适度等等，现已成为新媒体未来的走向。在激烈的同质化竞争中，只有得到用户的认可，才能占有一席之地。

四、新媒体对位置信息的开发

随着生活节奏的加快，移动中的传播成为一种社会生活的常态，因而新媒体的发展方向也越来越趋向于抢占移动中的传播时间，聚合碎片化移动过程中的“微时间”“时时在线”成为一种新的社会交往模式。

快速的移动，给新媒体带来了另一发展方向，即基于空间位置的应用。从街旁网的签到，到百度身边的附近信息搜索，再到微信寻找附近朋友的应用，无一不是基于对位置信息的开发。

“SoLoMo”模式正是对位置信息的集成利用，已成为新媒体平台整合的一个方向。这一概念于2011年2月，由著名IT风险投资人约翰·杜尔提出。So—Social，社交； Lo—Local，本地/位置；Mo—Mobile，移动。这种社交网络/应用+LBS/GPRS+移动终端的模式，成为人人网、新浪网、腾讯微博等网络平台提供商调整战略布局的依据。

早在2010年下半年，人人网就推出了人人网的LBS产品“人人报到”，用户可通过手机等接收终端，实时把自己的位置信息分享给好友，并可找到在附近的好友。此后，又增加了为发布的照片添加位置信息的功能，将位置与社交进一步融合；报到行为也不单单提供位置信息，还成为增进朋友之间交流沟通的新渠道。随后，新浪微博与HTC联合推出微博手机“微客”，腾讯则通过微信来进行SoLoMo布局。

经过两年来的发展，SoLoMo模式逐渐成熟，不再是最初仅仅对位置的利用，而是将其与增进用户交流结合起来，通过空间地域上的“限制”，让用户减少因互联网带来的空间陌生感和距离感，让用户更加“亲切”、自然地交流，并通过个性化的标签，让用户在近距离内找到有共同兴趣的朋友，发展为稳固的圈子，从而增强用户黏着力。

即将上线的北京“天地图”，则是在市政方面，基于位置提供的网络新媒体服务。“天地图”是国家测绘地理信息局建设的地理信息综合服务系统。用户能够通过pc、手机终端等进行访问，支持模糊搜索，可查询附近停车位、公共厕所、加油站等与生活密切相关的信息，甚至还能够查出北京市道路积水点。基于位置的应用与市政服务的结合，突出了位置信息的作用，为新媒体未来的发展提供了新方向。

五、新媒体发展中的系列悖论

新媒体技术和应用的发展，不仅使“传播载体”的概念发生变化，更是对传统传播模式的冲击，使得时时在线、社交性传播、信息个性化聚合等成为新的传播模式。

虽然传统媒体仍是内容的主要提供者，但是每一次技术的变革，都使之与受众的距离又一次拉远，传统媒体的内容，须借助新媒体的层层筛选与推介才能够到达用户。而新媒体也在不断成为更新的新媒体的内容，新新闻中介的出现绝不是偶然，而是历史演进的必然，正如文字载体本身成为其他媒体的内容一样。但新媒体自身内容的匮乏，也使其具有很强的可替代性，相互模仿和抄袭，同质化严重，如何摆脱昙花一现，成为新媒体应用必须解决的问题。新的传播模式带来了各种社交的方便，但也造成了一定的矛盾或悖论。

1. 精准信息推送与信息窄化的悖论。新媒体基于用户兴趣而提供精准信息推送，长此以往将造成用户信息无形中的“窄化”，正如凯斯·桑斯坦在《信息乌托邦》中所喻证的“信息茧房”，我们只听我们选择的东西和愉悦我们的东西。这将使人们无法克服自身知识的局限，更难以在社会生活中形成有价值的基本共识。网络传播带来的在更大空间中的个体相遇，以及随之而来的个人信息窄化，使得形成信任或达成共识的基础变得薄弱了。由于这种情形，社会冲突的肇因可能会多了一种——信息窄化。

2. 精准定位与用户信息安全的悖论。精准定位所依托的对用户信息的收集，需以精细的个人信息存储为前提，用户的信息安全将成为新的社会问题。近年内，金山、360、当当网等多家网站用户信息的泄露，都使得如何保护用户信息安全、如何履行用户信任授权等问题，提上了社会议程。11月，在美国广告界的激烈反对声中，微软依然宣布Windows 8中的IE10将默认开启“禁止追踪”功能，限制企业对个人用户在线活动信息的追踪以保护用户个人隐私。这一运作模式对广告主获取用户信息产生制约，并直接影响依靠精准定位而获得的广告收益。这是新媒体发展所面临的又一悖论。

3. 新新闻中介的兴起与新闻“去专业化”。新媒体形态的层出不穷与快速发展，在市场竞争的重压下，也会产生另一问题，即新闻的“去专业化”。在盈利模式不明朗的新媒体领域，资金的不稳定和成本控制，造成新媒体公司不愿意增加对有价值内容的投入，而主要以娱乐新闻吸引公众眼球；另一方面，新媒体的成长与衰落周期的短暂及其试验性质，使其没有充分的时间培养专业人才，主要依靠廉价新手或非专业人员，造成新闻内容匮乏，不利于新媒体形态的长远发展。

因而，新媒体在形式和种类不断变化之时，注重信息质量，形成自身独特的竞争力，才有可能长远发展。在与其他领域的融合、扩展中，也要保持自身的核心优势和独特卖点，否则可能会成为其他新媒介的技术附庸。

参考文献：

[1] 李晓玉.新增3G用户占比近九成 2G用户向3G迁移势头渐成[N].通信信息报，2012-11-28.

[2] 中国互联网络信息中心.中国互联网络发展状况统计报告[R].2012-07.

[3] 程风刚.基于智能Agent的个性化信息服务模型的构建[J].计算机时代，2009（10）：3-4.

[4] 克里斯·安德森.长尾理论[M].乔江涛，石晓燕，译.北京：中信出版社，2006：88.

[5] 谭古丽.扎客：阅读领域市场潜力巨大，但要沉下心做.爱范儿[EB/OL].[2012-11-14].http：//www.ifanr.com/193828.[2012-11-28].

[6] ISO9241-210： 2010 Ergonomics of Human - system Interaction[S].International Standards Organization——Part 210： Human-centred Design for Interactive Systems，2008.

（作者单位：中国人民大学新闻与社会发展研究中心）