“排队搞促销”

街道上，紧邻着两家出售相同商品的小店，一家店门前排着长长的队伍，另外一家根本无人问津。是不是两家商品在质量或价格上有很大差别呢？事实上，并非如此。

按理说，当产品质量基本一致的时候，人们会选择人少的那一家购买产品，这样可以节省不少时间成本。但很多时候人们的理性认知大有差别，在大商场里，同样的商品一部分挂在商品区销售，一部分摆在促销区销售。尽管价格是一样的，但商品区的很少有人会选购，而促销区前可能围了一大圈的人在争抢。

在小地摊上，也多出现这样的情况。你路过某个小地摊，本来一直没有人光顾，但是当你好奇走过去在摊前蹲下身子，就会发现，不一会儿你的身边就陆陆续续地站满了人。

人们这种“跟风”行为，在心理学中有个专有名词，叫“同调行动”，对于很多意志不坚定、没有主见的消费者来说，只有和别人的行动保持一致，才能使他们获得安心。购买某种商品的顾客越多，就说明这种商品的质量越好、越值得信任。因为这些人将他人的行为当成了对商品质量评价的唯一标准。

很多商家抓住了消费者的这种心理，搞起了别具一格的“促销”活动。有些书店和音像店，专门雇佣一些大学生，兼职到自己店里看书或听音乐，给自己的商铺添“人气”。外面路人看到里面有很多人在看书，便会不自禁地走进来看一看，或是买上一两本。研究人员发现，当一个书店有了“人气”后，销售额随之上升约30%。

很多有经验的售货员在推销商品的时候，也会特别向顾客说明，某种产品是店里卖得最好的“明星产品”，或者“这是最后一件，卖得太好了已经脱销了。”这样一来，前面已经购物的顾客无形中便成了产品质量的保证人，后面的顾客就会更倾向于购买这种“脱销”的商品了。

通过排队制造出一种产品稀缺的假象，是当前非常有效的营销模式之一。爱马仕铂金包10000美元起的售价，还需在等候名单上等待数年。排队营销更是苹果最主要的营销利器，从iPhone到iPad，无不如此。