认错，让人高看一眼

人非圣贤，在职场中哪有不犯错的？可犯错后如何处理，就考验你的职场智慧了。胡搅蛮缠、死不认错，这都是职场大忌。如何道歉，如何认错，这处处都有讲究。

错了，就首先认错

我所在的出版社属中直机关，管理非常严格。例如，为了保持办公楼的环境卫生，单位规定就餐人员必须在餐厅里吃饭，不准将饭菜带到办公楼里，

今年5月，由于办公楼改造装修，我所在的部门便被安置在外办公，每天吃饭还得跑回食堂，非常麻烦。有一次，我带着客户在办公室吃饭，被行政部主任逮个正着。没过一个星期，因为特殊情况，餐厅开饭晚了半个小时，恰恰这时是我与远在上海的采访对象约定的电话采访时间。我跑到餐厅要了一份饭并端到办公室，一边吃一边打电话。这时，行政部主任突然出现在面前，我立刻意识到自己“明知故犯”，赶紧抢在他开口之前认错：“对不起，我违反了规定。虽然餐厅开饭晚了，影响了我马上要处理的急事，但把饭带到办公室吃，总是不对的。这次你批评我，我虚心接受，并保证下次决不再犯了。”

“我很欣赏你的态度，也体谅你。这样吧，你先把饭菜放到门卫室，等你把事情处理完了，再回来吃吧。”没想到这个严厉的主任也挺有人情味的，他竟主动为我想好了办法。

我刚与行政部主任分手，背后就传来另一位同事与他的争吵声，只听行政部主任说：“你带回家也不行，不说别的，就说你这不认错的态度也不行。”原来，又是一位带饭到办公楼的同事不服气，与他急了。

认错心得：同样的事件，我的做法能让行政部主任替我想办法，而这位同事生了气，还没达到目的。问题出在哪儿？就出在当我违反规定后，不是先强词夺理地辩解，而是先承认自己错了。这就让他感受了自己的威慑力，满足了他受人尊重的欲望，人性中的宽容会促使他表现出慈悲，尽可能为我着想也就在情理中了。

许多事情，当我们知道免不了会遭受责备，何不抢先一步，自己先认错呢？要知道，你越辩解，领导批评得越严厉。请记住：能主动认错的人，不但不会让人小瞧，反而能让人高看自己一眼，因为这是一种修养。

认错，不分老幼尊卑

我们出版社有一个部门主任，工作能力很强，可下属们只要一背着他，就扎堆说他的坏话，天天消极怠工，急得他觉都睡不安稳。

他见我与这帮兄弟姐妹一天到晚打得火热，便真诚地向我讨招。我便将我掌握的情况与他交换了意见。原来，这哥们有一个最大的毛病就是随意许诺。刚到出版社时，他就对下属们夸下海口，结果半年下来，他的所有承诺全成了泡影。因此，那帮下属感到被愚弄了，只能把怨恨发泄在磨洋工上。

“你说的句句属实，可事到如今，我该怎么办呢？”这哥们有些为难。我说：“只有你主动向部下们认错。”我说到这儿故意停顿了一下，发现他脸上的肌肉一阵轻微地痉挛。我接着说：“我理解你的心情。也许你会想，一个领导向部下公开承认错误，将来如何开展工作？自己的威信和尊严又何存？但你要明白一点：你对下属随意许诺，却从不兑现，这就是不尊重他们的表现。你不讲诚信，何来的威信？现在你主动向他们认错，这是对部下最大的尊重。他们还能不服你，还能不为你卖命？”

这哥们与我谈了一个下午，终于想通了，第二天还邀请我参加了他们的会议，结果当然是出奇的好，那帮兄弟姐妹争着检查自己的过失，人人表态一定出色完成任务。

认错心得：古人云：人非圣贤，孰能无过？可认错是需要勇气的。老师在学生面前出了错，立刻承认，这叫治学严谨；领导出了错，在部下面前主动承认，这叫领导风度。而面对面认错是最勇敢、最诚恳的认错方法。当然，你也可以借助电话、电子邮件、短信等方式或委托好朋友、信得过的领导、同学等代你先转达自己的歉意，再根据对方的反应安排恰当的机会当面与对方沟通。在职场上，如果你是对的，要试着温和地、巧妙地让对方接受你；如果你错了，就抢先认错，显示的是胸怀和大度，在任何情形下都受人欢迎和尊敬。