城市

韩国South Korea

“观光警察”上岗

随着去年赴韩旅游的外国人数突破1，000万人次，韩国景区内各种针对外国人的不法行为有增无减。韩国体育文化观光部和警察厅10月14日联合对外宣布，101名专门打击此类罪行的“观光警察”将从本月16日起在首尔市主要景点上岗执勤。政府方面表示，若试点效果良好，观光警察制度将在全韩国推广。

据悉，这些“观光警察”将出现在明洞、梨泰院、东大门等首尔市旅游热点地区，主要打击各种针对外国游客乱收费及非法出租车问题。此外，外国游客在购物时遇到服务态度恶劣或拒绝退换货等情况也可向“观光警察”投诉。新上岗的警察将身着统一制服和贝雷帽，并在胸前佩戴写有中文、日文和英文三种语言的名签。超过半数的“观光警察”可以直接用外语和游客沟通。根据韩国政府的计划，观光警察制度在首尔试运行后，将逐步拓展到釜山、仁川、济州等韩国的外国游客集中地区。

韩国观光公社的统计显示，外国游客关于“黑出租车”等交通相关投诉近年一直占总投诉的约20%，而景点“宰客”等购物方面的投诉则在近5年来持续增加，2012年占总投诉的34.7%。

巴黎Paris

加夜班属违法行为

巴黎上诉法院9月下旬裁定，法国知名化妆品连锁店丝芙兰（Sephora）位于香榭丽舍大道的旗舰店夜间加时营业违法，勒令其店必须在每晚9点后关门歇业。

根据法国现行法律，如无必要原因，晚间9点至次日凌晨6点之间加班，原则上属违法行为。据统计，丝芙兰香榭丽舍店五分之一的营业额都是在晚9点后实现的。被强制暂停夜间营业后，有177名丝芙兰员工联名在当地报纸上刊登广告抗议政府将加班列入违法行为的规定。“我们想继续在夜间工作以贴补家用。”很多员工都愿意轮值夜班至午夜或凌晨1点。

对于这样的硬性规定，丝芙兰方面表示无奈，一位连锁店店长说道：“对于零售业来说，更加灵活有弹性的营业时间确实能够为顾客带来更大的便利，从而刺激消费。”消费者也对这样死板的规定感到遗憾，50岁的苏格兰游客理查德·斯顿也说：“我是在附近吃完晚饭后想逛逛看看给妻子买个什么礼物，如果晚上不营业了，他们失去的将是一大批像我这样的顾客。”