寓价格监管于服务之中

近年来，湖北省孝感市孝南区物价局转变思想观念，把物价工作融入到全区经济社会和谐有序发展的大局中，把政府着力的、企业需要的、群众关心的问题作为工作的出发点和落脚点，切实履行工作职能，寓价格监管于服务之中，在监管中优化服务，进一步开创物价工作新局面，推动全区经济社会又好又快地发展。

一、保持价格基本稳定，不断优化消费环境

（一）进一步加大市场价格监管力量

建立目标责任考核制度，对管理对象实行台帐式管理办法，采取日常监管与重点整治相结合的办法，加强重大节假日市场巡查，突出对重点商品、重点行业、重点地段的监管，推广和完善市场明码标价制度，全区市场明码标价签的挂签率达到和保持在90%左右，对优化市场消费环境起到了重要作用。

（二）完善市场监管应急机制

加大价格监测力度，提高监测数据的及时性和准确性，修订完善了《孝南区物价局市场价格异常波动预案》，对市场出现的价格异常波动行为及时进行预警和干预，几年来有效保持了全区市场价格的总体稳定。

（三）稳步推进价格诚信工作

把开展价格诚信活动作为开展市场价格监管工作的主线，积极培育诚实信用的合格市场主体，努力帮助企业打造价格诚信品牌，制定了物价干部挂钩服务责任制。经过几年努力，活动取得了明显的效果，该局管辖的5家商贸企业先后被湖北省、孝感市物价局和商务部门评为“价格诚信单位”。

（四）关注热点稳房价

加强对商品房销售明码标价规定的宣传和落实力度，对辖区范围内的商品房销售企业逐一上门宣传国家相关政策，对经宣传拒不改正的依法进行处罚，基本实现了商品房销售企业全覆盖，对遏制房价过快上涨起到了明显效果。同时进一步规范购房合同价外收费和物业收费行为，疏导价费矛盾，维护消费者权益。

二、科学监测分析，发挥预警职能

（一）加强价格监管，减轻群众负担

转变服务理念，着力解决人民群众最关心、最直接、最现实的医疗、交通、水、电等民生价格问题，切实解决价费矛盾和问题，加强对公益事业和垄断行业的价格监管，规范教育收费，加强幼儿园收费管理，全面贯彻中小学义务教育阶段免费教育、公办高中招收择校生“三限”政策，规范民办学校学费、住宿费审批程序；加强医疗服务和药品价格的监管，特别是社区、乡镇卫生院的门诊和村级卫生室的医疗服务价格管理，完善门诊和住院病人结算清单制度、医疗和药品价格公示制度，落实基本药物零差率销售制度。创新监管方式，将价格监管关口前移，在事前防范上做文章，推进和完善价费公示，把价费监督权交给广大消费者。

（二）畅通价格利益诉求渠道

拓宽价格举报途径，充分发挥价格举报中心、“12358”举报电话的桥梁和纽带作用，引导群众通过合理、合法的途径表达价格利益诉求，按照“热情受理、快速办理、妥善处理”的要求，热情受理来访、来函，建立快速反应机制，及时查处群众举报，对群众反映的价格问题做到件件有落实、事事有回音，切实将维权落到实处，为百姓撑起保护伞。

（三）在服务经济建设上下功夫

服务重点项目建设，对企业多服务、不干预，多帮忙、不添乱，多设路标、不设路障，建立和完善企业价费联络员制度，全面实行收费公示制度，并印发涉企收费手册免费发放到各企业，让企业明明白白交费，全面清理行政事业、中介组织、行业协会等涉企收费，认真落实国家关于减轻企业负担的价格政策，严禁机关、事业单位利用职能只收费不服务或变相乱收费，通过收费公示、收费年审、收费检查等措施，从源头上治理和规范价格、收费秩序，改善和优化企业投资和生产经营环境。

（四）在服务农业发展上出实招

认真贯彻落实中央、省、市、区对农村困难群众实行减免优惠政策的一系列价格、收费措施，农村富余劳动力转移就业、农民进城务工的各项收费减免优惠措施，确保落实到位，防止任何部门截留或打折扣。

合理制定扶持农村、低收入群体和弱势产业、社会事业发展的价格优惠政策，监督有关部门贯彻落实农产品最低收购保护价格、农村电价、农业用水价格、农机作业收费等，确保国家对农村的各项优惠政策落实到位，切实减轻农民负担。

进一步清理规范涉农价费。坚持和完善涉农价费公示制度，加强对各乡（镇）、村及区直机关、企事业单位涉农价费公示情况检查，要求各单位对价费公示要随国家物价政策的调整及时更新，规范管理。