“旅游警务”擦亮内乡旅游名片

6月23日中午，西安“好心情”旅行社的导游刘小姐来到河南省内乡县夏馆镇芦家坪警务室报警称：自己带的40人的旅游团在景区内“失踪”了两位老人，手机一直没有信号，由于两位老人年龄都在60岁以上，担心出现意外，于是她找到民警帮忙。民警谭磊了解情况后，马上带领协警并组织景区工作人员20余人全力查找，终于在深夜23时左右找到了深山中迷路的两位老人。这是内乡县公安局夏馆派出所打造“旅游警务”的一个“缩影”。

内乡县夏馆镇位于内乡县北部深山区，境内旅游资源丰富，闻名世界的“宝天曼世界自然生物圈保护区”以及众多的景点位居其中，旅游产业已经成为夏馆镇的支柱产业。今年以来，夏馆派出所结合辖区景点多的实际，提出“旅游警务”设想，在景点相对集中的地方设置了芦家坪警务室、四台沟警务室，在景区重要交通地段设置了师家湾警务室，每个警务室各配备民警1名、辅警2名，全力做好服务景区工作。夏馆派出所共筹资20余万元，用于购置办公设备、安装景区视频监控系统等。在景区内设立16个监控点，实现对景区内安全隐患、纠纷调查、事故处理的动态监控管理。同时，还专门配置了警用电瓶车，开展“流动警务室”服务，给游客带来更直接便捷的服务。在景区坡陡路险地段，加固防护栏、设置安全警示、开展紧急救援等。为突出服务功能，夏馆派出所组织三个景区警务室探索推行“保姆式”警务运行模式：即一个警务室涵盖了报警求助、巡逻防控、治安维护、游客维权、纠纷调解、消防管理、交通疏导、医疗急救等多种职能，从而构筑起全方位服务游客的防护网。

夏馆派出所“旅游警务”开展以来，景区警务室民警牢固树立“警务擦亮旅游名片”的理念，全天候为游客提供全方位服务，景区发案数降低了，矛盾纠纷减少了，群众满意度也提高了。据统计，今年元月份以来，三个景区警务室共服务游客1万人次，热心救助伤病游客11人，帮助游客找回丢失物品17起，及时化解各类矛盾纠纷13起。游客纷纷称赞：“内乡山美水美人更美，景区警务室更是一道好风景。”