流通软实力初探及对北京提升流通软实力的建议

摘要：美国学者约瑟夫·奈于1990年提出“软实力”概念至今，学界对软实力的研究已经深入到产业经济的角度。在流通领域，软实力作为一种作用力渗透到流通资源整合、流通产业运行、流通企业运营等各个层面，保障、维护和促进了城市流通的现代化发展，影响和推动着城市社会、经济和文化的进步。总结全球发达国家和城市经验，其流通软实力主要通过四个方面发挥出来。具体包括先导产业的引擎力、产业资源的整合力、商业模式的示范力、消费服务的品质力。从北京的发展来看，北京提升流通软实力也应当从四个方面入手，结合自身城市特点，选准着力点，以点带面来发挥作用。

关键词：流通；软实力；现代化

中图分类号：F724

近年来，北京市流通业在流通规模和设施建设等硬实力方面取得了突出成就。社会消费品零售额自2008年起连续位居全国城市之首，2012年达7702.8亿元，比2007年翻一番。世邦魏理仕发布 《北京零售物业市场深度调查》报告显示，截至2013年第二季度，北京零售物业总存量超过700万平方米，是中国最大的零售物业市场之一。随着国贸、新光天地、金融街等现代商业的兴起，前门-大栅栏、王府井、前门等传统商业中心的升级改造，以及一批特色突出的商业项目入市，北京城市商业的硬件水平已经同其他国际商贸中心几无差异。但另一方面，以文化、品牌和服务为代表的软实力，北京同其他先进城市仍有相当显著的差距。法国LV和中国内联升同是起源于“专属皇家定制”，但LV成为世界顶级奢侈品，流行世界；而内联升却在一个狭小的市场中维持生计。瑞蚨祥与沃尔玛、同仁堂与默克、东来顺与麦当劳，均属同类企业但其品牌影响力和吸引力相差甚远。数据显示，在品牌和服务的吸引下，2012年我国游客境外消费1020亿美元，相当于当年北京社会消费品零售额。为此，本文从界定流通软实力的内涵及构成入手，探讨北京推进流通现代化发展相关问题。

一、软实力研究评述

国内外学界对软实力的研究始于20世纪90年代。1990年，软实力的首倡者哈佛大学肯尼迪政府管理学院院长约瑟夫·奈（Joseph Nye）在《外交政策》杂志上发表《软实力》一文，由此提出了著名的“软实力（Soft Power）”理论。该理论认为软实力是通过吸引（Attract）别人而不是强制（Command）他们来达到自己想要达到的目的的能力。在“一个国家的综合国力中，既包括由经济、军事、科技实力等表现出来的“硬实力（Hard Power）”，也包括以文化、意识形态吸引力体现出来的“软实力（Soft Power）”。随后，美国学者尼古拉斯·欧维纳认为：“军事以外的影响力都是软实力，包括意识形态和政治价值的吸引力、文化感召力等。”20世纪的最后十年，软实力的研究基本从国际政治学的角度展开。

进入20世纪后，软实力的研究开始侧重于以文化为重点提升国家的综合实力，国内学者对这一课题开展了诸多研究。王沪宁首先提出“文化是软实力的核心”的观点。 中国社科院世界经济与政治研究所沈骥如发表文章《不能忽视增强我国的“软实力”》，开始了提升中国国家软实力的讨论。安永对各国软实力的研究提出了一套指标体系。包括接纳的移民人数、全球一流大学的数量、传媒产品出口、入境游、公民参选率、碳排放、版税等，打分标准为100分制，文化角度的指标占据相当比重。党的十七大提出提高国家软实力，使人民基本文化权益得到更好保障，使社会文化生活更加丰富多彩，使人民精神面貌更加昂扬向上。 2008年光明日报发表《国家文化软实力的主要构成》。

近年来，在文化软实力研究方兴未艾之时，对经济和产业角度的软实力研究开始兴起。新华社副社长鲁炜提出经济软实力，他认为软实力是指文化、教育、科技等隐性实力。经济软实力是影响经济发展或与经济发展相关联的软实力，主要包括十大要素。分别为生态、健康发展、科技、文明、信息、创新、品牌、人才、金融市场、和谐社会等十个方面。

从前人对软实力的研究可以得出如下三个结论。第一，软实力明显区别于硬实力，但二者密不可分；第二，硬实力是强制力、约束力，而软实力则是吸引力、认同力；第三，软实力有所指向，它必须能够提升某个层次的宏观经济系统的综合实力。

二、流通软实力

软实力传入我国后，其概念被极大的扩展了，已成为提升国家、区域、产业、城市、企业等不同层面的竞争力的热门话题，软实力竞争亦已成为国力竞争、区域和行业发展的一种基本要素。为此，本文认为，产业软实力不等同于企业软实力，企业软实力不等同于营销服务力，营销服务力不等同于绩效考评、改进服务。

流通软实力应当是流通产业的软实力。随着现代经济的发展，流通产业的概念已经突破了单纯的流通组织集合的范围，囊括了流通领域的组织关系、流通方式以及资源整合等方方面面的问题。流通产业已经成为一个现代城市的核心产业。流通效率的高低、流通方式的创新、流通经济的基础性和先导性作用的发挥等都直接影响着一个城市的发展和进步。

软实力不同于硬实力，流通软实力与流通硬实力就有着显著区别。表现为设施、设备等外在条件的流通硬实力可以通过投资建设在短时间内建立起来，但流通软实力则不能跨越式发展，而是通过整个产业体系的协调、有机运转来实现对城市经济的推动。这种产业体系的有机运转所发挥出来的力量就体现为软实力。

从流通产业对城市社会、经济和文化的作用来看，第一，流通产业与消费直接相关，在消费、投资、出口协调拉动经济增长的过程中具有先导作用。作为现代都市的基础产业和优势产业，流通产业占据了城市产业发展高点，对其它相关产业发展具有先导作用。第二，流通产业能够决定产业链各环节中资源和资本的集聚、转移，从而提升城市的核心地位，引领周边地区、全国乃至全球产业体系的形成以及格局的调整和优化。第三，流通产业在模式上的创新将超越简单的硬件水平的提升和更新，对下级经济体产生影响力，带动下级经济体的创新和升级。

综合来看，本文认为，流通软实力与硬实力相对，是一种渗透到流通资源整合、流通产业运行、流通企业运营等各个层面，保障、维护和促进城市流通的现代化发展，并进而影响和推动城市社会、经济和文化进步的作用力。

三、流通软实力的四个方面

纵观全球发达国家和城市，其流通软实力主要通过四个方面发挥出来。具体包括先导产业的引擎力、产业资源的整合力、商业模式的示范力、消费服务的品质力。

（一）先导产业的引擎力

流通作为先导产业，不仅自身对一个国家或地区的经济指标产生贡献。同时，流通业通过自身在产业系统中的地位和作用，对城市产业链的优化、升级产生正向的推动作用，并促进一个城市在全球经济系统中发挥核心作用。

第一，流通业通过后向整合提升了产业链运作的效率，在产业链优化方面发挥了积极的作用。以纽约为例，纽约是全球知名的时尚之都，纽约市的服装业是集成了承包商、制造商和批发商的多元生产网络，该网络还包括纺织品、针线等配件辅料供应商。这些公司实际上是殊途同归：他们将纺织品制作成成品服装，通过百货商店、专卖店、邮件订货目录和全美范围内的其它交易渠道进行销售。最值得一提的是纽约的商业促进区模式。纽约市一方面依托短周期生产，挖掘再订单市场和快速时尚市场。另一方面开发弹性生产模式，在大型零售商和对应的服装供应商之间建立快速反馈机制，降低生产周期；同时，通过纽约服装发展公司，联合美国商务部等部门，设立新的服装展示与销售项目，开发出口能力。他们在全面打造“纽约制造”产品的同时，进一步影响了流通业的升级。纽约的商业促进区模式在城市成长中扮演了重要角色，可作为全美乃至海外各国大都市的效仿典范。

第二，流通软实力通过产业的先导作用而对城市产业的升级发挥了推动作用。日本东京秋叶原电器街就是通过电器商品的交易来带动城市产业的发展。东京秋叶原，俗称AKIBA，店铺达到上千家，是一条反映时代前沿的消费电子产品聚集街区。20世纪50～80年代，秋叶原汇聚了各类电视、冰箱等家电产品。随后，录像机和游戏机取代了传统家用电器。在80年代以后，技术变革推动了个人电脑逐步普及，基于个人电子产品的游戏软件和设备逐步发展起来。随着各种动漫游戏商店的出现，秋叶原从单纯的电子产品商业街转变为游戏爱好者和动漫迷流连忘返的亚文化商业区。各类以模仿游戏中的场景设置以及游戏人物装扮为主题的咖啡厅、餐饮店陆续登场，经营者也从传统的电器产品营销转为动漫游戏精品展示、展销和体验为主的经营。如今，模型玩具店、动漫产品店、电子产品店和主题咖啡馆呈现一派繁荣，新兴商务楼及主题零售卖场林立其中，城市产业逐步升级。

第三，流通软实力所发挥出来的先导作用集中于交易中心和会展等载体。交易中心对先导产业引擎力作用主要体现在四个方面。一是以交易中心促进城市高端交易和高端服务产生集聚，对带动现代服务业及相关产业的蔓生发展发挥作用，促进城市产业的高端化；二是以交易中心的合理布局带动城市产业空间格局的优化；三是以交易中心带动现代产业链发展与提升，促进城市中心作用的发挥，引领城市群经济发展；四是以交易中心带动现代服务业发展，为现代服务业搭建与国际接轨的平台，夯实城市发展服务贸易的产业基础。从伦敦、纽约和东京等世界城市的经验来看，交易中心发挥了突出的引擎作用。以黄金交易中心为例，伦敦、纽约和东京的黄金交易对全球的黄金产业在资源整合、资本集聚等方面起到了决定性的作用，对于引领全球的黄金产业格局调整至关重要，成为全球黄金产业链中无可争议的中心。

除此以外，会展业也展现出“动力引擎”的作用，带动区域商业、物流、通讯、餐饮、住宿等多种产业聚集，不仅能给城市带来场租费、搭建费、广告费、运输费等直接收入，还能创造住宿、餐饮、通信、旅游、购物、贸易等相关收入。更为重要的是，会展通过交易的聚集而汇聚巨大的信息流、技术流、商品流和人才流，会对一个城市或地区的国民经济和社会进步产生重要的影响和催化作用。会展经济的发挥，正是流通软实力通过产业的先导作用拉动了整个经济系统的增长和提升。纽约、伦敦、巴黎、慕尼黑、日内瓦、新加坡等国际商贸中心城市的会展业均十分发达。有研究表明，国际会展业的产值约占全世界各国GDP总和的1%，但加上相关行业的获益，对全球经济的贡献能达到8%左右。大型国际会议仅在北美地区就创造了75万个工作机会。再如德国法兰克福的书展是全球最著名、规模最大的书展，被称作出版业的“奥运会”。此外，它还是全球最重要的国际版权交易市场。据统计，每年在书展上达成的版权交易份额约占世界全年总量的75%。此外，会展业不仅促进了法兰克福经济的发展，也带动了它的旅游服务业，使法兰克福成为一个重要的旅游城市。

（二）产业资源的整合力

流通产业软实力不仅体现为拉动经济系统增长和提升的能力，还表现为对产业资源进行整合的能力。一是产业内部中各主体之间的相互整合，流通生态趋向多样和完善，保持流通产业作为生态系统平衡；二是城市流通产业完善的空间布局；三是以信息技术为契机，流通产业资源的全面整合。

首先，流通软实力在产业资源的整合中，表现为拥有良好的流通生态系统，系统中的各方相互联系，和谐发展。流通生态系统是以组织和个人（商业世界中的有机体）的相互作用为基础的经济联合体。是供应商、生产商、销售商、市场中介、投资商、政府、消费者等以生产商品和提供服务为中心组成的群体。在这一流通生态系统中，虽有不同的利益驱动，但互利共存，资源共享，注重社会、经济、环境综合效益，共同维持着系统的发展和延续。丰富的流通业态和多层次的企业规模决定着流通系统的畅通性和稳定性，以及流通生态圈的丰富性、均衡性。在一个健康的流通产业生态圈中，中小流通企业应当占绝大多数，其比例可高达90%以上。①流通市场的多样性，是流通活力之源。因此，一个软实力突出的流通生态系统，必然拥有大量的特色显明、丰富多彩的中小企业。在流通生态圈中，大企业与中小企业共生发展，可以通过发挥各自在运营和组织上的优势，实现优势互补。中小企业往往更具有创新活力和经营活力。当今国际主流业态中，超级市场、折扣店等最初都是中小企业在灵活地应对市场竞争中创造出来的。中小流通企业的发展既有利于流通产业谱系的不断拓宽，也能够大大加速流通业态的进化历程。 在流通产业的现代化发展中，在优胜劣汰机制作用下，中小企业不断地出现和消失，保持着流通生态圈的动态平衡，有效缓解了流通产业结构大幅调整对社会、经济生活的冲击，发挥着微调、减震的作用。

其次，流通布局关系到整个城市流通产业的健康程度，决定了流通产业满足消费需求的效率。通常情况下，流通布局涉及到城市流通产业的分布层级和不同层级间的业态差异。具有较高软实力的流通产业层级结构分布上应当是合理的，能够有效满足消费者对购买便捷性的需求。国际城市对于城市规划体系和流通现代化发展最为重要的思想就是以不同等级的中心确定不同等级的发展模式，其核心就是组团式的发展，避免因“摊大饼”的模式阻碍城市的长远发展。例如，芝加哥作为美国的第三大城市，构建了一个长达35年的规划框架，共确定了1个全球中心、41个大都市区中心、106个社区中心、127个镇中心和17个村中心，将适于居住和提升经济活力作为这些中心建设的重要内容，不同的城市结构对应了不同的商业层级。新加坡按照市中心——次中心—— 副中心的结构将全新加坡划为55个小区进行建设，与此相对应，新加坡商业网点分为5级②。除中央商业中心外，还有区域中心（Regional Centres），距离市中心大约13公里，共规划4个，其中以淡滨尼最为成功；小型中心（Sub-Centres）距离市中心有大约6公里，共规划5个，其中以碧山最为成功；边缘中心（Fringe Centres）距离市中心大约2.5公里，共规划6个；邻里中心 （Neighbourhood Centres）分布于各住宅区内。各级商业中心都有明确的功能和要求，对网点的选址、布局、规模都有明确的规定。对网点的选址、布局、规模具体到卖何类商品均有细则规定，而且新增商业设施不能影响已有商业设施的经营。使城市商业网络有序发展。

第三，伴随信息技术的创新和电子商务的全球化发展，流通软实力逐步延展到 “云”整合时代。首先，商业信息传递的无障碍。商业信息传递突破时间和空间的限制，可以即时传递到全球的各个角落。其次，物流网络的全联通。商品消费可以突破时间和空间的限制，可以以最快的速度将销售的商品传递到消费者手中。所以，进入“云消费”时代，③一个地区的社会消费品零售额与该地区消费力的相关性将让位于对全国乃至全球消费的“吸纳力”。能否占据“云消费”的制高点，决定了未来小到一个城市，大到一个国家在世界消费体系当中的生态位。在此背景下，实体商业与网络商业的界限将不复存在，两者从供应链到服务链的深度一体化，业态差别将被打破；同时，产品开发者与销售者距离将消失；消费挖掘向纵深化发展，如亚马逊从网上买书，到销售电子阅读器，再到电子图书的销售。

（三）商业模式的示范力

流通软实力还表现为商业模式的示范力，即在模式的创新和进化上，代表国际最高发展水平，通过商业模式的创新力、商业品牌的影响力和商业文化的号召力等对其他城市和地区的发展具有重要的示范效应。正如亚马逊、苹果、淘宝、大悦城、九朝会等企业以其商业模式的示范效应推动了生活方式的变革。

首先，强大的软实力内生出先进的商业模式，这种创新最大的成就在于超越了硬件技术的变化和更新，以一种全新的方式来整合商业资源，使软件与硬件完美匹配并创造出更大的效益。亚马逊正是在新技术不断变革的基础上商业模式持续创新的典型企业之一。基于先进的信息技术和硬件设施，亚马逊先后开发出商用S3和EC2服务（这些服务最终发展成为云计算服务），面向消费者的B2C模式下的“订阅”式购物 ，比肩于苹果的数字音乐商店和数字流媒体服务，以及基于不断改进和提升的Kindle电纸书阅读器的网络书店服务。在B2C模式下的“订阅”式购物下，亚马逊推出“定购并省钱”（Subscribe & Save）的计划，通过整合了海量的消费数据，购物的进货频率和出货量都变成可预测的，从而保证了全世界的零售商中也只有亚马逊能够稳定提供长尾末端的商品。同时，亚马逊通过开发出一款划时代的电子产品—Kindle电纸书阅读器而开启了全新的电子阅读时代。以Kindle为媒介，用户可以在60秒之内阅读任何一本书，同时大大缩短了一本新书出版面世的时间，让创作与阅读在时间轴上更加贴近，为出版商降低了发行成本，增加了资金周转速度和净利润。据统计，每个Kindle用户购买图书的数量，是其购买Kindle之前的2.7倍。在2009年12月25日，亚马逊网站电子书的销量首次超过纸质书。再如苹果公司从制造最好的硬件产品创造出了引领科技应用的“i”文化。苹果公司一位高管曾经说：“苹果成功的秘密在于把最好的软件装在最好的硬件里。”但事实上，消费者对苹果产品的青睐不仅仅在于苹果产品的功能，而在于苹果开创了一种“i”文化，这种文化贯穿在播放器到手机再到平板产品的所有产品中，也贯穿在了从音乐下载到应用下载的过程中。

其次，流通软实力还体现为对文化的重新整合。软实力的重要内容就是文化，但文化（特别是传统文化）很难同现代市场建立有效的连接。商业模式的示范效应就是通过对文化的重新整合而形成强大的号召力，引领整个城市的商业模式提升。以北京九朝会为例，该企业是一家集粹历代宴饮笙歌的新文艺复兴设计型会所。通过餐饮、宴会、会议、茶院、昆曲演出、实验电影、书店、画廊、沙龙等一系列的服务，运用现代科技手段和设计理念对中国传统文化进行了重新演绎。

（四）消费服务的品质力

消费服务的品质力是流通软实力的重要内容。其品质体现为安全性，即流通产品的安全性、流通设施的安全性、流通模式的安全性；便捷性，即消费者所需即所得，零距离的商业服务；以及消费体验化。

首先，软实力水平较高的流通产业拥有安全便捷的商业消费体系。商业必须能够使消费者用最短的时间和最方便的途径和方式到达自己想往的消费场所，购买到自己需要的商品，以及享受到需要的服务，实现“零距离”的生活便捷服务。面向家庭消费时既能随时随地享受到日常生活用品和急需商品的便捷采购，又能享受到一站式购、食、娱、教一体化消费需求；面向商务消费时需求能够及时得到满足，商务用餐、高端商务零售、办公商业、休闲娱乐等能够得到最为便捷的解决。同时，商业也必须能够为消费者提供安全的商品和安全的消费环境。包括流通过程中商品的安全，即来源商品的品质是安全和可追溯的；流通过程的安全，即商品在流通过程中的安全性能够得到充分保障；以及商业设施、消费环境的安全，即在消费终端，消费者的人身安全、商品的品质安全等能得到充分保障。

其次，流通软实力也体现在体验化消费得以充分满足之上。随着城市经济的发展，特别是在人均GDP突破10000美元后，消费模式从“节俭原则（Principle of Parsimony ）”转向“快乐原则（Principle of Pleasure ）”。城市居民用于文化、健康、休闲的消费能力大为增强。这时，商品已经不仅局限于人们生活必需品的范畴，更作为一种群体意识的象征，成为区别于他人的文化符号以及作为显示地位、财富、生活方式的符号。消费者的需求结构将被商品的文化符号所改变，使得消费者购买并使用了某商品之后，进一步激发出对其他商品的消费欲望，形成消费需求的正向反馈。与快乐原则相对应，居民消费开始发生了四大变化：个性化消费转型逐步取代大众化的消费；追求时尚逐步取代追求实惠；注重品质享受逐步取代仅仅关注商品质量；身份型消费取代实用性消费。这种变化带来的不仅仅是消费能力的提升，更主要的是带来生活方式的变化。在生活质量和生活水平不断提高，生活方式产生变化的背景下，现代社会中人们消费观念逐步超越了仅仅为了获得更多物质产品的初级状态，而是越来越多地出于商品象征意义和象征功能的考虑而购买更多的商品，即人们更加注重通过消费获得个性的满足。在激烈的市场竞争中，只有抓住消费需求的新特点，引导消费需求，创造个性消费市场，企业才能立于不败之地。④例如，美国食品零售商巨头Giant Eagle开发了创新模式的Market District超市。

四、北京提升流通软实力的建议

从国际经验来看，北京提升流通软实力必然从提升产业引擎力、资源整合力、模式示范力和消费品质力四个方面入手。但由于这四个方面涉及流通产业的各个层面，全面开花式地加以促进和发展难以实现。所以，北京流通软实力的建设应该结合自身城市特点，选准着力点，以点带面取得成效。

（一）以交易中心为核心发挥引擎带动作用

交易中心具备吸引设计、研发、营销等现代服务与相关产业围绕交易功能在发展区域内高度集聚，聚合发展的引力，能够引导整个城市的产业向上位移，引导城市产业体系高端化发展。⑤从北京现有的优质产业资源来看，可以集中发展四类现代交易中心，最终形成有形和无形相结合的多种交易中心体系，并进一步形成以交易为核心的主题商务区，对国际商贸中心建设和城市与产业的发展发挥引擎带动作用。

第一，发展实体交易中心。对有条件和基础发展实体交易中心的优势产业，推进该产业实体交易中心的发展建设和提升，以实体交易中心集聚产业资源，带动产业提升与发展。

第二，发展交易集聚区。对不具备发展实体交易中心特质和条件，但具备一定优势的产业，发展以交易为核心的产业集聚区。通过搭建高品质交易平台，提升产业集聚形式。以实体交易的集聚、蔓生发展，带动产业提升与发展。

第三，构建广域交易平台。以北京相关产业的交易为基础，以开放性为原则构建基础交易平台空间，推进以交易为核心的相关产业培育和发展。

第四，发展会展型交易中心。形成以交易为核心的会展交易中心，以会展促交易，以交易为动力引擎拉动相关产业发展。

（二）构建完善的商业服务业布局体系

借鉴国际经验，超大型城市的商业布局必须要重点关注新城商业和社区商业的发展。

新城区商业（生活服务）的总体布局原则是：集中分散相结合，以集中为主，85%以上的商业面积集中设置。高集中度设置生活服务设施符合现代商业发展规律。首先，新城区人口居住密度降低，购买力相对分散，商业设施集中设置、相互呼应，更有利于凝聚人气和商气；其次，高品质生活强调生活环境的动静分离，嘈杂纷乱的底商显然与环境优雅的社区环境不能匹配，商业集中设置便于合理规划社区动静空间；分散设置的商业比例尽管不高，但其面积并不算小，如果布局均衡，仍能很好地满足居民便利消费的需求。

社区商业则主要通过社区商业中心和便利商业终端二个基本层次来形成。社区商业中心能够满足日常集中的生活消费需求及部分选择性、休闲性的消费需求。根据社区的规模、发展现状及用地规划决定具体规模的大小，可以有几千平方米的小型社区商业中心，也可以有10万平方米以上的大型社区商业中心。

便利服务终端以满足临时、应急的购物和服务需求为主的小型商业设施，顾客最多徒步3～5分钟左右即可到达，24小时营业，一周7天开放，是商业体系中最小单位。

（三）以“云消费”促进产业资源整合

在“云消费”时代，消费模式呈现出“云内容”、“云终端”和“云支付”三个特征。首先，传统店铺面积、陈列、库存限制等被一一突破，同时消费的时间与空间、诉求的有形与无形，以及商品与服务等的界限也被突破，消费者所想即所供。其次，消费模式呈现“云终端”特征。消费者能够接触到的一切平台，如实体门店、网店、互动电视、智能手机、电子阅读器等都可以成为消费终端。第三是消费“云支付”，消费者有条件采用一切既便捷又安全的支付手段完成交易。③

打造“云消费”战略高地，可从四个方面入手。一是“引企业”，引进具有创新模式的现代企业，引导传统企业开展模式创新，实现战略转型。二是“建平台”，建立“云支持平台”，整合数据存储、物流配送和计算服务等，实现共建、共享的社会化电子商务支持系统，降低面向“云消费”的商业模式进入门槛。三是“促联通”，着力打通“云支付”平台，实现包括银行卡、各类智能卡、网络、手机、电视等在内的支付系统全面通联。四是“做标准”，探索不同商业系统之间的联通整合性，利用标准化接口进行互通，使得云销售、云物流、云支付的效率得以倍增。③

（四）提升北京商业文化的示范效应

北京在建设世界文化名城过程中，要实现传统与时尚，历史与现代、中国与世界的有机结合就必须持续不懈地将北京深厚的历史文化底蕴和丰厚的文化资源与现代商业模式相融合，使商业因文化的内涵而提升，文化因商业的助力而弘扬，提升北京商业文化的示范效应。一是引导和支持富含北京文化基因的老字号等企业研究并抓住现代生活方式变革趋势，通过时尚化、现代化、艺术化来继承和发扬京味文化，创造时尚、创造流行，成为京味文化时尚的原创者；二是以体验消费来更新旧城保护思路，实现二者的结合。深入挖掘街区历史、旧城院落等设施的文化底蕴，从特色街建设，到特色街区建设，并进一步将整体旧城建成为京味文化的体验之地。

同时，北京商业文化的建设离不开老字号和北京商业传统技艺的传承，特别是商业非物质文化遗产和传统技艺的传承。这一工作必须从传承链的延伸和相关企业的发展需求出发，通过全局运作，形成发展合力，从根本上促进非物质文化遗产的保护和传承人才的保护培养。例如建设大师工作室，为大师集中授徒、技艺交流、文化传播、研发创新提供条件；引进孵化器模式，通过孵化器为企业提供良好的环境和条件，帮助企业把文化技术成果尽快转成有形的市场价值，为企业提供综合服务，为企业培养和输送传承技术人才；建设老字号集聚区，通过产业区模式形成环境舒适、功能完善的老字号集聚区，发挥老字号集群效应。

（五）推进满足安全、便捷消费的商业体系

北京打造安全便捷的商业体系应当集中于农产品流通和社区便利商业两个重点。一方面，打造安全的农产品现代流通体系。通过降低农产品批发市场经由率，促进农产品经销商的发展，以现代物流配送逐步取代传统批发，即从“主要通过批发市场进入零售终端”转变为“主要通过农产品经销商进入零售终端”。同时，以现代连锁零售终端替代小商小贩， “以社区菜市场为主”向“以生鲜超市为主”转变，使食品安全有保障，来源可追溯。

另一方面，发展网上销售和网下实体店一体化的社区便利店，实现“零距离”的社区生活便捷服务。如北京市大兴区的“任我在线”超市，以“互联网直销支撑系统”为基础，构建了包括一级配送中心、社区配送中心、社区体验超市等为重点的第三方服务体系，同时利用“合作社生产经营管理系统”数据库打造了“农产品全程电子商务系统”。“任我在线”以此模式在大兴区开设了22家社区体验超市。在现代物流体系和现代电子信息技术的有力保障下，“任我在线”超市生鲜经营价格低于周边早市，对没有食品安全保障的游商形成了市场化淘汰。同时，“任我在线”经营了从生鲜食品到日用消费品在内的3万种商品，为周边居民提供了足不出户的“零距离”的便利。

五、结语

综上所述，流通软实力是一种更加强劲地推动城市发展、促进产业完善的促动力，也是更有效满足消费需求，同生活方式变革相互促进的正能量。流通软实力不是先进的商业设施和良好的购物环境，但却与之息息相关，是发挥硬件设施价值最大化的关键所在，也是超越硬件设施的流通力量。北京应当从提升产业引擎力、资源整合力、模式示范力和消费品质力四个方面入手，结合自身城市特点，选准着力点，逐步实现流通软实力的全面提升。

注释：

①王成荣.中小企业营造流通生态活力[N].中国商报，2006-01-13.

②上海市商业经济研究中心.2005国际商业发展报告[M].上海：上海科学技术文献出版社，2005.

③赖阳.未来是云消费时代[N].中国商报，2012-01-11.

④赖阳.流通体验论初探[J].北京财贸职业学院学报，2012（4）.

⑤赖阳.品质和引擎——北京十二五时期商业发展的主题词[J].北京财贸职业学院学报，2010（4）.

参考文献：

[1] 王成荣，黄爱光.北京国际商贸中心建设研究[M].北京：中国经济出版社，2012.

[2] 赖阳，黄爱光.世界城市宜居商业研究[M].北京：中国经济出版社，2012.

[3] 赖阳.浅论农产品流通[J].中国市场，2012（7）.

[4] 赖阳，黄满.对北京老字号发展战略与策略的思考[J].时代经贸，2012（5）.

[5] 赖阳，黄爱光.对北京建设国际商贸中心城市的几点认识[J].北京财贸职业学院学报，2010（1）.

[6] 赖阳.流通体验论初探[J].北京财贸职业学院学报，2012（4）.

[7] 赖阳.品质和引擎——北京十二五时期商业发展的主题词[J].北京财贸职业学院学报，2010（4）.

[8] 权锡鉴， 刘春华.浅谈现代企业理论中的企业软实力[J].中国市场，2010（19）.

[9] 沈骥如.不能忽视增强我国的“软实力”[J].瞭望新闻周刊，1999（41）.

[10] 王成荣.中小企业营造流通生态活力[N].中国商报，2006-01-13.

[11] 赖阳.未来是云消费时代[N].中国商报，2012-01-11.

[12] 贾磊磊.国家文化软实力的主要构成[N].光明日报，2007-12-07.

（编辑：许丽丽）