“机器人”求生记

2013年第一季度，除了中国内地以外的市场，MSN将停止服务。这则消息让小I机器人的创始人袁辉感慨万千。

早在2004年出现的小I机器人，便是依附MSN而生。这款可以陪人聊天，回答各种问题的软件在白领人群中迅速走红。接着，小I机器人又出现在QQ、飞信等平台上。

随着用户量的增加，2004年，小I获得IDG资本入股，2007年，又从英特尔资本等5家机构融资上千万美元。“所有人都激动无比，认为当所有人都用小I获取信息时，小I将是入口，将是个伟大的公司，连搜索引擎都会靠边站”。

小I如今虽有上亿的用户，但这些用户却没能给它带来现金流。在盈利模式上，小I曾经做过许多尝试，包括把小I机器人应用到宠物或者玩具上，但最终都没有成功。持续入不敷出的状况也耗尽了风投的耐心，目前，他们已全部退出。而后，小I在天使投资人薛蛮子等人的支持下又得以为继。

在B2C领域商业化探索的失败，让小I开始考虑转型。2007年，小I机器人为上海市科委开发了一个叫海德先生的机器人客服，为小I带来了直接收入。从此，小I开始转向B2B市场，陆续将中国移动、中国联通、建设银行、招商银行、京东商城、凡客等变成自己的客户——通过为这些公司提供软件和服务获取收入，小I机器人找到了生存的路径。

2011年10月，苹果推出iPhone4S，其自带的有语音识别功能的智能机器人Siri大受用户追捧，一时间，用户与Siri的妙语奇谈也在网络上传得铺天盖地。

不久前，袁辉曾与苹果有过间接的交流。对方问袁辉：“Siri的14项功能中，哪一项使用率最高？”袁辉答案是：“排在第一的不是Siri的14项功能，而是男性用户和Siri的调情。”这令对方感到惊讶，因为“数据显示的确如此”。而小I也是这样。

在袁辉看来，人面对机器讲的话，无法用正常思维考虑，这种交互方式要做到全自动化，面临的技术挑战巨大，这无异于做一个变形金刚，而当今全球还没有哪家公司能做出变形金刚，包括苹果。

“技术方向的选择很重要。如果你选择了只做变形金刚，也就意味着你可能在当下五年、十年内是死路一条”，袁辉认为，苹果有足够的资源和能量将Siri推进，但如