高校公共机房的建设与管理探讨

王建秋，曹海燕，张大维

（1.中国传媒大学南广学院资产设备管理处，南京 211172；2.中国传媒大学南广学院传媒技术学院，南京 211172）

1 公共机房在使用中存在的问题

随着信息化的不断深入，截至目前，笔者所在学校仅公共机房的计算机数量已达到800余台。虽然硬件环境较优越，但在机房日常运行中，存在着以下问题。

1.1 机房使用率过高

高校公共机房提供的服务渐趋多样化。就笔者所在学校的公共机房，除主要承担全校计算机文化基础课上机实验、计算机专业课教学和部分计算机应用类教学外，还肩负起各类技能大赛、各类计算机等级考试和大规模的无纸化考试任务。另外，公共机房还兼顾大规模选课和新生心理测评等一些常规工作安排。这导致公共机房使用率非常高，甚至大部分机房是全天候满负荷运转。长此以往，高频率的使用将加速计算机性能下降，进而使其故障频发，使用寿命下降，最终将影响机房的正常运行，在一定程度上还会影响教学安排和教学效果。

1.2 不规范使用对设备造成破坏

高校的计算机应用基础课面向的对象是低年级新生，其中很大一部分是计算机初学者。由于生源区域不同，大部分学生在高中期间对计算机接触不多，对计算机充满着好奇，但又缺乏实际操作经验，他们要么不敢动手，要么毫无顾忌地乱操作。而一些对计算机比较熟悉的学生则会在上机过程中故意更改系统配置，或利用网络做一些扰乱课堂秩序的事。以上这些情况或多或少都影响机房的正常使用。

1.3 软硬件维护量大

公共机房由于承担教学课程量大，提供的公共服务较多，因此机房安装的教学应用软件种类繁多，且版本升级频繁，如操作系统补丁、杀毒软件病毒库升级等，这些都需要工作人员在未安排课程的时间段进行维护。在使用计算机过程中，经常使用移动存储设备也会对系统造成病毒感染并传播，严重时还会导致计算机系统崩溃，甚至使整个机房瘫痪，从而严重影响教学。对此，机房工作人员必须及时处理并恢复。

2 公共机房建设中需要注意的问题

上述公共机房存在的问题在高校中具有普遍性，尤其是独立学院。笔者所在的学校是一所独立学院，囿于经费紧张或其他原因，这些问题较为突出。针对上述问题，如何在机房规划和建设阶段进行规避，以及如何做好后续机房的管理和维护，是下面着重探讨的话题。

2.1 公共机房的建设规模

大型公共机房的建设不仅要满足当前基础教学、科研等诸多需求，而且也要兼顾长远发展，为将来机房更新和扩大打好基础。同时，还要结合当前学校划拨的经费情况，建设性价比较高的机房。计算机选型时，最好兼顾硬件需求不高的专业课与计算机基础课。

2.2 公共机房的选址

公共机房人流量较大，建议选建筑的二层以上、最高层以下，不宜设置在顶层或底层。底层湿度大、灰尘多、光线暗，尤其不利于防盗、防破坏；靠近顶层不利于防水、防雷、防磁，电缆铺设距离大，不利于施工，且成本也会增加不少。

2.3 公共机房网络结构设计

设计公共机房网络时，以易于安装、花费较少，兼有灵活性和可靠性，且方便检测、维护、更新为主要目标。公共机房网络拓扑结构一般采用星型拓扑。星型拓扑结构较其他结构优势明显。首先是控制简单，任何一站点只和中央节点相连接，因为介质访问控制方法简单，而使访问协议也十分简单，更重要的是易于网络管理和后期维护；其次是故障诊断和隔离容易，中央节点对连接线路可以逐一隔离进行故障检测和定位，单个连接点的故障只影响一个设备，不会影响全网；最后是方便服务，在中央节点部署文件服务器可以方便地对各个站点提供文件共享服务。

2.4 公共机房设备的采购

新建机房在决策所需采购设备时主要考虑：一是采购计算机的硬件配置应根据学校划拨的经费情况、上机教学的课程内容和学生层次等进行具体分析，兼顾不同层次课程的硬件配置能有效、合理地提高机房利用率。二是公共机房计算机最好采购品牌机。品牌机性能稳定、售后服务较好，能够减少维护人员的工作量，有效延长计算机的使用寿命，同时也可以在保质期内降低维护成本。

3 公共机房的管理与维护

从这几年参加机房管理工作中积累的经验来看，公共机房的管理与维护应从以下几方面展开。

3.1 建立完善的管理制度并严格执行

为保障机房的正常运行，科学合理地使用并管理机房，必须建立完善的机房管理制度。建立各项机房管理制度是使用机房和做好维护工作的首要任务。只有建立起完善的制度，才能使日常管理工作有章可循。

3.2 机房的课程安排

课程安排应根据建设前确立的需求保证一定使用率，在此基础上科学合理地安排课程。根据机房计算机硬件配置安排与之相匹配的课程，尽可能避免基础课程使用高配置机房，杜绝出现专业课程使用低配置机房的情况。同时，还需要结合每周机房的使用情况，合理地安排机房空闲时间，留出维护工作时间。这也避免了机房高负荷运转。

3.3 机房日常管理与维护

公共机房的正常使用不仅需要完善的管理制度来规范，还需要引导使用者按照规定来正确使用各种设备，并提供相应的服务，从而使教学任务能够圆满完成。

机房的环境必须安全整洁，定期清理机房并保持机房通风。防火防盗是计算机安全管理的重要内容，机房管理人员必须定期检查电源设备，保证机房用电安全。同时，借助于电子检测系统来进行监管，及时发现人为破坏和偷盗行为。

对于硬件方面的维护工作有很多，如机房防潮处理、防静电处理、防雷电处理等，这些都应在机房建设阶段考虑。对于日常的维护，根据多年的维护经验发现，灰尘是硬件发生故障的最大威胁，所以机房维护人员需要定期对计算机除尘，减少灰尘对于硬件的损害。

高校的教学课程均有一定的计划性，机房软件管理除了安装常用软件外，其余专业软件需要提前申请，按教学需求进行安装。如在教学过程中软件需要调整或升级，任课老师应提前一周提出，以便维护人员有足够的时间安排调整。

3.4 建立完善的机房管理系统

公共机房要提高教学效率，仅仅依靠传统的机房管理软件已经不能满足目前的教学需求，可将机房管理软件融入课堂辅助教学功能，用于教师课程授课期间，帮助教师完成作业下发、作业收交、计算机控制、期末无纸化考试等功能，以提高教师课堂教学水平及学生学习效率。

公共机房在管理模式与方法上可以和教学相结合，利用校园网平台，依靠信息化技术，实现课堂教学控制与管理，提高公共机房的教学效率与水平。在公共机房使用教学辅助管理系统，可以提高教师“教”的水平和学生“学”的效率，充分发挥公共机房计算机的功能。

科学地建设和管理机房是需要不断摸索与创新的，这是需要进一步探索的工作，很多问题还需我们进一步深入探讨。