雷池之越

我们的CIO，什么时候能飞出ERP这个玻璃瓶呢？怎么能看到它其实就是一个“雷池”呢？

“不越雷池一步”，这句话中国人耳熟能详，都可以耳熟能详的。同时在许多领域，往往也是奉为圭皋的，在我们熟悉的信息与软件行业也常常有堪称典范的事情发生。

2010年，我曾向国内一家著名的软件公司建议，在他们既有的30多万家企业用户的基础上，做企业间的交易服务平台。也就是将这些用户按照行业进行分类，互相之间进行交易关联以及服务关联。当时了解到的情况应该是比较乐观的，比如一家钢铁厂的1000多个客户同时也是这款软件的用户，超过3000家用户是一家物流公司的客户。基于此，一个可以展望的场景是：如果1000多钢材用户在系统里面做采购订单，经过内部审核后，就可以直接成为钢铁厂（及其分销商）的销售订单，双方可以协同选择专业的物流公司。在双方财务系统中则是进行自动化的结算。类似的场景当然还有许多，比如提供知识产权申报服务、审计服务等等。当时我还煞有介事地写了详细的操作方案，真心希望这样的软件可以获得更多的商业生态能量。可惜这份建议没有受到足够的重视，回复是“我们是专业的软件公司，做好软件，卖好软件就可以，不能做这种电商类型的事情”。

呜呼。软件的可替代成本并不高，为了软件业务的“长治久安”，即便引入一个第三方来做这样的交易平台服务，也能彻底黏住这些客户，还可以吸引更多客户的客户成为你软件的用户。相对于几十万、几百万的一次性投入的软件来说，用户在里面流转的订单价值是每年上千万的规模，而且与很多供应商、客户通过平台与软件进行日常血脉般的业务联系。他们会轻易地换软件吗？当然，真的到那个境界，最好不要绑架客户，多收份子钱。

这是我看到的一个大大的“雷池”。就是因为强烈的行业边界意识，让管理软件行业固步自封，不敌本来没有名份的互联网公司。当下，这些软件公司还在自己的圈子里面寻找破局之策，殊不知，客户已经开始用脚投票了。

这个情况，现在梳理起来居然还是那么惊人，最近和几个CIO在QQ群里面交流面向移动互联网的企业信息化策略，90%以上的人仅仅认为那就是BYOD的范畴，就是手机做做审批，收发邮件嘛，其实最终的消费者已经在大规模地向移动互联网迁徙，商业生态正在发生根本性的变化，消费者获取资源的方式在变，你的供给模式也要变，这才是企业CIO对移动互联网进行思考的基本原点。这自然还不是最鲜血淋漓的，因为毕竟还有一个不长不短的缓冲期。倒是经典ERP所熏陶的遗老遗少还在将诸如MRP、APS、MES等难成功的原因归结于企业管理基础薄弱、不规范、供应商在信息系统对接上困难，而不去从根本上思考到底是不是ERP已经不适合了？还一定要穿着长袍马褂挤地铁？有CIO说“国内不管怎么创新，也不如外国几十年积累的软件那样经典”。既舍不得说自己错了，也难将不达实效的罪责推给业务部门同事，更是不敢说ERP不合适了，即便少数已经是皇帝新装中的那小孩了，还是不敢说皇帝在光着屁股。坚决不会从根本上去考虑ERP到底哪些是适用的，哪些是不适用的，还是认真地在快倾覆的泰坦尼克号的餐厅上收拾餐具，跌倒了，也还爬起来再收拾，看到外面的水都要进来了，也还不想对策，因为大家也还都在餐厅嘛。心理的“雷池”已经铸就。

就企业信息化系统而言，最难实现的就是订单计划的经济履行，需要复杂的计划。在2008年到2009年间，我们以基于时间链的“一键计划”替代了复杂的计划模式，取得了重大突破与成功。我们很清楚，经典ERP（企业资源计划）是面向几乎没有时间、空间属性的物化资源的，而现代商业中时间已经超越物化资源成为处于支配地位的因素，你还去考虑账能不能对上，东西在不在仓库，有什么用呢？没人买单的话，企业都活不了了。不能按照承诺交付，丧失商誉还增加运营成本，赔了夫人又折兵。

一个流传很久时间的科学实验说，将一只蜜蜂放在玻璃瓶里面，上面盖上玻璃片，蜜蜂向外飞的时候，会撞上玻璃片，久而久之，它就控制自己的飞行高度。实验人员最后将玻璃片拿掉了，它还是控制自己的高度，忘记了自己要飞出去。我们的CIO，什么时候能飞出ERP这个玻璃瓶呢？怎么能看到它其实就是一个“雷池”呢？