新媒体时代民间舆论的传播路径

【摘 要】新媒体的发展，为民间舆论提供了话语平台，民间舆论能够通过网络扩散，形成强大的舆论力量。公众参与社会事务意识的增强，又具有利用新媒体进行传播的技能，使许多普通的社会事件发展为舆论热点。

【关键词】新媒体 民间舆论 传播路径

一、新媒体时代的民间舆论

舆论一律是毛泽东同志在谈舆论舆论不一律时提到的，“我们在人民内部，是允许舆论不一律的，这就是批评的自由，发表各种不同意见的自由，宣传有神论和无神论（即唯物论）的自由。……要想使‘舆论一律’是不可能的，也是不应该的。”①在社会转型之前，舆论呈现出舆论一律的倾向，官方媒体接近新闻源并且作为喉舌在营造主流舆论方面作用巨大，所反映的民间舆论也是体制内允许的舆论，是符合行政意识的舆论。改革开放以来，社会主义市场经济体制建立，开放的市场环境带来利益诉求的多样化，公众的意见也随之分化，在新媒体环境中形成相对自治的意见空间，民间舆论得以产生发展。民间舆论又称坊间舆论，是依赖于网络环境发表意见态度从而生成意见统一、有影响力的公众舆论，由此产生了主要代表普通公民态度、意见及情绪的舆论空间。民间舆论，具有自发性、分散性和随意性的特点，一般情况下是无组织而任意流动的，但是在突发性公共事件中可能形成一股或几股集中意见的舆论，影响力不容忽视。

根据CNNIC发布的数据，截至2012年6月底，中国网民数量达到5.38亿，手机网民规模达到3.88亿。显然，我国已经进入了新媒体时代，而新媒体的普及正是民间舆论从体制内释放出来的7LuXbawgiRS0jyLEqe/7+g==重要力量。传统媒体时代，民间舆论由于缺乏有效及时的反馈渠道，往往只能在小范围内传播，其传播形式局限于人际传播或小范围群体传播，时间和空间的传播限制使得民间舆论无法形成规模，也无法引起官方的重视与关注。新媒体时代打破了传统舆论的单向传播，具备传播门槛低、传播速度快、内容多样化以及互动性强等特征，使民间舆论在技术意义上突破了人内传播、人际传播、群体传播、组织传播和大众传播之间的界限，多元传播形式得到了高度的融合。公众自主传播的实现，颠覆了舆论一律的原则，代表不同利益诉求的意见得以传播，推动舆论不一律和多元意见环境的形成。因此，在当前舆论不一律的舆论环境中，众多的社会事件被民间舆论引燃，发展成为全民议论的热点话题，比如“明胶门”事件、白酒塑化剂事件等，民间舆论作为网络舆论监督的重要力量能促进社会稳定与进步。

二、案例概述

1、“明胶门”事件

2012年4月9日，央视主持人赵普在微博上发布了一条消息：“来自调查记者短信，不要吃老酸奶（固体形态）和果冻，内幕很可怕，不细说”。随后，《经济观察报》调查新闻部记者朱文强也发表微博确认了该说法，老酸奶、果冻、内幕、工业明胶等敏感的字眼拨动了公众对食品安全紧绷的神经，两条语焉不详的微博当天就引来了上万网友评论和转发。面对这一事关重大的“传言”，所有的果冻及老酸奶生产企业第一时间都没有对此证实或证伪，相关政府监管部门既没有“发声”回应，也没有采取相应的应对行动。

直到4月10日，才有企业回应传言。但消息已经获得主流媒体注意，随后新华网、人民网、《新京报》等报道了果冻和老酸奶添加工业明胶的消息，央视《每周质量报告》也在4月15日播出《胶囊里的秘密》，曝光厂商用皮革下脚料造药用胶囊。崔永元、任志强等名人纷纷通过微博诘问。

曝光当日，国家食品药品监督管理局发出紧急通知，要求对13个药用空心胶囊产品暂停销售和使用。截至4月22日，各地警方对相关案件共立案7起，查封非法生产线80条，查扣用工业明胶生产的胶囊7700余万粒。历时十余天，“明胶门”事件在官方积极介入后得到迅速解决，舆论强度也由此减弱。

2、白酒塑化剂事件

2012年11月19日，白酒含塑化剂的消息由21世纪网首发，在3个小时内扩散到全网超过100家媒体。根据新华网“舆情在线”在11月22日监测到的数据，新浪网发布的关于白酒塑化剂的新闻跟帖超过1000条，但是对于关于这一“传言”的回应却寥寥无几，在天涯、猫扑等论坛流传的中国酒业协会的回应时间与此并不对应。当日，中国酒业协会发布声明指责媒体不负责任虚构回应，但并未针对有关白酒塑化剂事件进行回应。随后，尽管质检总局接受记者采访时确认了部分白酒含塑化剂的消息，但是由于媒体报道的局部性以及回应不够正式，白酒有毒的舆论仍然声势巨大。

此后，媒体记者联系国家食品质量监督检验中心进行白酒样品检测被拒绝。“检测机构拒绝个人送检白酒”的消息一出，掀起了新的舆论高潮。12月13日，名为“水晶皇”的博主称，向香港的食物安全中心送检了知名白酒，并检测出内含塑化剂3.3mg/kg，但关于白酒是否有毒仍众说纷纭。

事件发生后，国家质检总局要求企业汇报就预防塑化剂渗入所采取的措施，并展开针对塑化剂事件的调查，但是记者在跟踪调查时没有一方表示调查结果已出，白酒塑化剂风波继续蔓延。

三、民间舆论的传播路径

以上两个事件都是通过新媒体得以曝光的食品安全事件。在这两个事件中，民间舆论在扩大舆论范围和影响、引起官方的注意、推动事件的解决方面发挥了积极的作用，通过分析对比可以看出，在事件发生并引起部分公众关注的前提下，民间舆论遵循着这样的传播路径：民间舆论的连结-意见领袖的推动-主流媒体的报道-官方的正式回应。

1、民间舆论的连结

舆论意见是意见与态度的集合，经过传播形成一定规模，民间舆论依托于网络能够迅速的汇聚民意并广泛扩散，一条消息能够在短时间内通过转发、跟帖、评论等形式实现大范围的传播，网络环境为民间舆论提供了一个发声的平台，相同的意见能够得到连结形成“众声喧哗”的情境，引发更多人的关注从而进入公众的议程，网络舆论的效应在于其聚合性与扩散性。②“明胶门”事件最初是由央视主持人赵普发出了一条涵义模糊的信息，引发了公众对老酸奶、果冻添加工业明胶的猜测，短时间内其微博转发高达十几万，17946位网友参与投票由新浪网开展的“如何看待修正药业等药用胶囊铬超标？”的网上调查。

2、意见领袖的推动

知识分子是具有能力“向”公众以及“为”公众来代表、具现、表明讯息、观点、态度、哲学或意见的个人。对抗（而不是制造）正统与教条，不能轻易被政府或集团收编，其存在的理由就是代表所有那些惯常被遗忘或弃置不顾的人们和议题。③意见领袖通常是知识精英、名人等掌握较多社会资源的人，他们更接近官方，并且他们社会责任感强，在舆论事件中，意见领袖的观点能引起公众的认同，也能将民意推入官方视野。在“明胶门”事件中，央视主持人崔永元就诘问，“对药品的监管应该是药监部门的日常工作，应该随时能发现问题，用不着媒体来发现。”这些意见领袖粉丝众多，一条微博通过转发与评论形成“话语中心化”，他们的观点和意见具备足够的影响力。白酒塑化剂事件中的博主“水晶皇”，共发表了67篇白酒塑化剂事件相关博客，点击率和回复量较多，但从评论内容来看，并未引起诸多附和，反而质疑之声甚多，原因在于“水晶皇”的真实身份未知，其信息真实性难考究，孤掌难鸣。

3、主流媒体的报道

在舆论传播中，主流媒体是官方和公众沟通的重要渠道，官方意见的下达和民意的上传必须通过主流媒体才能很好的实现。尽管遭受到新媒体的冲击，但主流媒体在发布信息塑造舆论方面仍具有不可替代的重要作用，一是主流媒体作为有社会责任感，公信力较强；二是主流媒体有新闻专业素养。“明胶门”事件由央视曝光后，《北京日报》、《湖北日报》、新华网等报纸及网站进行后续报道，该事件在传统主流媒体的参与下，给官方也带来一定的社会压力，很大程度上促进了问题的解决。

4、官方的正式回应

经过主流媒体广泛报道的社会事件能获得官方的重视，而舆论事件的最终解决，必须依靠官方的制度化运作，获得官方的权威回应。即使民间舆论讨论广泛，官方未必总是回应及时且有效，从以往许多重大舆论事件的应对来看，官方首先调查清楚事实才能回答公众质疑，澄清流言，否则，仓促回应隐藏的漏洞很可能引发新的舆论质疑，例如7·23动车事件的首次新闻发布会，由于时间仓促且情况不明，无法妥善回应公众疑问，“至于你信不信，反正我是信了”的不严谨说法受公众诟病。从“明胶门”事件来看，在央视曝光后及时在官方网站回应并采取措施处理该事件，在短时间内有效地引导舆论走向治理非法胶囊的打击行动。

结语

民间舆论在社会转型与新媒体技术发展的契机中推动社会事务成为舆论焦点，引起意见领袖的注意，作为知识精英的意见领袖社会责任强，通过他们传播的观点如“扩音器”般放大了影响，同时，传统主流媒体的关注与报道又促使舆论事件进入官方视野，民间舆论最终进入了操作渠道，能够促使问题迅速解决，有效纾解社会情绪，营造稳定与有序的舆论环境。□

参考文献

①《毛泽东选集》[M].北京：人民出版社，1977

②郑保卫、樊亚平，《民众自发舆论传播的成功实践及其启示》[J].《信息网络安全》，2008（6）

③萨义德 著，单德兴 译：《知识分子论》[M].上海：生活·读书·新知三联书店，2007

（作者单位：重庆大学新闻学院）

责编：周蕾