从近十年来的突发事件报道看我国媒体人文关怀的嬗变

【摘 要】对突发事件的报道是媒体综合实力的一种体现，各大媒体都十分重视。本文通过近十年来我国媒体对一些重大突发事件的报道来分析媒体人文关怀的嬗变，这种嬗变主要体现在信息的透明程度、媒体的反应能力、报道形式、报道重点的变化等方面。

【关键词】突发事件 媒体报道 人文关怀

2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》对突发事件进行了明确定义：突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。从这一定义可以看出，突发事件主要包括四种类型：自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

一、突发事件与媒体报道

进入新世纪以来，人类社会进入到各类突发性事件频发的阶段。以我国为例，我国近十年来遭遇的突发事件主要有：非典、汶川地震、温州动车事件、北京特大暴雨……这些突发事件的不期而至严重影响了社会的发展和人们的生产生活，给人类社会带来了很大的负面影响。媒体作为信息的传播者，是人们了解外界信息的主渠道，在突发事件发生时担负着非常重要的使命，对社会的安定责无旁贷。因此，如何做好突发事件报道是各大媒体的重头戏。

突发事件因其突然性、紧急性甚至灾难性，往往成为媒体第一时间争相报道的焦点。对突发事件的报道是否及时、准确、充分周到，已成为检验媒体灵敏程度和反应能力的一把尺子，甚至成为衡量媒体策划水平和综合实力的重要标准。①近年来，我国媒体对突发事件的报道逐渐转向，开始从“官本位”转变为“民本位”，坚持以“人”为本，更加重视对事件本体的报道②，尤其多了人文关怀，注重有人情味的细节，关注普通老百姓在事件中的状态以及与他们切身利益密切相关的内容，以积极参与者的身份对事件做客观、公正、全面、细致的评析。通过一系列的报道，媒体帮助人们积累更多的应对突发事件的经验，同时，媒体通过理性、人性化的报道，使人们从灾难中认识到问题的症结所在。

二、突发事件报道与媒体的人文关怀

面对重大突发事件时，公众对新闻需求处于主动接收的状态。因此，在对重大突发事件进行报道时，媒体应该及时满足受众的知情权，通过对突发事件的报道体现出对受众的人文关怀。人文关怀应是媒体必备的一种素质，是衡量新闻作品优劣的一项硬指标。

那么，什么是人文关怀呢？人文关怀是以人的价值为中心，展开对自然、对社会可持续发展的关注，特别是对人的生存状况，人的尊严的关注和对人类自由的追求。③

具体到媒体，其人文关怀主要包括：一是关心事件中的人，报道与之相关的最新情况；二是服务事件中的人，为之提供大量的有用信息，如：相关的救助信息、服务信息等；三是反思事件本身，主要是在事件结束后，分析事件发生的原因、探究解决问题的方法、问责相关部门等等。只有做到这几点，媒体的报道才能真正做到以人为本，受到人们的好评。

三、我国媒体突发事件报道人文关怀的嬗变

近年来，我国各大媒体在突发事件的报道中越来越重视体现人文关怀，坚持以“人”为本，弘扬正义、善良、自救、互助的精神。纵观近十年来我国媒体的实践，我国媒体对突发事件报道的人文关怀不断得到提升。具体表现在以下几个方面：

1、信息报道逐步公开透明

信息及时公开已经成为我国媒体报道突发事件的共识。

2003年的“非典”事件对我国突发事件报道产生了深远的影响。对于疫情的报道，我国主流媒体经历了从保持沉默到通报疫情的转变，报道态度的转变对于疫情的控制起到了很好的促进作用，信息透明度的加大使人们不再恐慌，民心得以稳定。正是从“非典”事件的报道开始，我国媒体对突发事件的报道逐步建立起公开透明的传播机制。

2008年汶川地震，媒体开始主动报道相关信息。在地震发生后不到一个小时的时间，包括新华社、中央电视台在内的众多媒体都展开了对灾情的报道，报道信息迅速及时，公开透明。

新疆“7·5事件”，我国媒体在第一时间对事件进行了迅速、客观、准确的报道，公布了具体伤亡人数和在骚乱中拍摄的照片和影像资料。如中央电视台在事发当天就开始播出新疆骚乱的一些画面。对于“7·5事件”的报道，我国媒体可谓是先声夺人取得了舆论的主动权，相关报道也消除了受众的疑虑，报道公开透明。

随着媒体实践的不断深入，我国一些相关部门也开始建立健全突发事件信息公开制度。2006年1月8日，国务院公开发布实施《国家突发公共事件总体应急预案》；2006-2008三年中，中央和地方各级部门相继建立起突发事件的应急处理机制和新闻发布机制；2007年，全国人大修改了《突发事件处置条例》，删除了“媒体不得擅自进行有关突发事件的报道”的条款；2008年5月1日，《政府信息公开条例》正式施行……这些机制和制度的建立，无疑在政策上给了媒体更大的报道空间，我国媒体在突发事件的传播中的作用日益凸显，对突发事件的报道逐步公开透明。

2、报道逐渐迅速及时

媒体力争在第一时间向外界传递突发事件的相关信息。实践证明，对突发事件报道及时准确、主动引导，就能赢得好的社会效果；反之，则往往造成工作的相对被动。特别是在现代通信和网络技术飞速发展的今天，进一步改进和加强突发事件的新闻报道工作，具有更加重要的意义。面对网络舆论，传统媒体只有迅速反应，在第一时间发布准确信息，才能有效引导舆论，占领舆论制高点，从而与网络等新兴媒体抗衡。

以2008年汶川地震为例，我国主要媒体的报道反应可以说是非常迅速及时的。新华社，在地震发生10多分钟后发出第一条快讯（英文快讯比法新社早6分钟，比美联社早8分钟，领先于所有外电），28分钟后发出第一张地震图片；中央电视台，在地震发生32分钟后播出第一条口播新闻，52分钟后打破了原有的节目安排，推出直播特别节目《关注汶川地震》。除中央媒体外，各地方电视台也迅速反应，纷纷加入抗震救灾报道，关注营救进程。面对此次突发灾难，我国媒体的迅速反应，受到国外知名媒体的称赞，如美国的《华尔街日报》称，中国官方媒体新华社的报道非常迅捷、全面，；英国《泰晤士报》称，中国媒体的迅速反应令人钦佩。

3、报道形式日益多样化

在近年来的突发事件报道中，我国媒体重视直播和连续报道，直播成常态。如5·12汶川大地震、2010年青海玉树地震，中央台新闻频道都采用了连续滚动的报道方式，及时有效地将灾难现场的实时状况传达给关心的受众，让他们在第一时间就能了解到相关信息。

此外，媒体报道还充分运用了多种报道形式，既有常规的消息、通讯、特写、评论，又有与专家、政府部门的连线、现场报道、图片专版等形式，为受众提供了全景式、立体化的报道。

4、报道重点转向对人的生命的重视

突发事件报道要以人为本，把降低事件对社会和公众的危害作为第一要务。不仅要报道灾情，还要报道真情、人情，消除社会的恐慌心理，在报道中要努力营造出尊重人、关心人、爱护人的媒介环境。

我国媒体对突发事件的报道视角开始转向以关注生命为核心的内容。尊重人权，重视人的生命，站在公众的立场上第一时间进行公开报道以消除突发事件中人的恐慌，对受到威胁的生命个体“不抛弃、不放弃”。

一方面，媒体多角度地呈现突发事件的总体情况。以自然灾害事件的报道为例，既有自然灾害的基本情况、政府组织抗灾救灾的举措、抗灾救灾活动取得的效果，又有受灾群众面临的困境和精神状态、社会各界对受灾群众的关爱和义举、抗灾救灾过程中涌现出来的感人事迹，突发事件的后续报道等等。

另一方面，媒体报道的重点转向对人、对人的生命的关注。灾难中的普通人成了报道的主角。对于伤亡人数的报道及时化、公开化。还以汶川地震报道为例，我国媒体及时公布了地震的震中和震级、伤亡人数等信息，相关报道充分体现出对人的生命权的尊重。

新闻报道的作用不仅仅是向受众提供最新信息，更重要的是它对受众思想、行为的影响。因此，突发事件报道必须注重对信息的选择与限制，人性化地关注事件。不能仅仅局限于悲剧本身，更应从人性的角度审视灾难，唤醒人们的良知与道德，让人们体会到人间亲情和人性的崇高。在玉树地震发生后，许多媒体都用自己独特的方式进行报道，它们共同的主题就是人文关怀。搜狐网开设了一个特殊的空间，这里用网络的载体为大众提供了一个上香、点歌的平台，除了用来祭奠遇难者的同时还及时更新相关新闻，处处让人感受到人性的温暖。某媒体刊登了一组名为《废墟上的婚礼》的照片引起了大众强烈的反响，图片中两位新人在废墟堆上举行婚礼，过程让我们感受生命的伟大，在如此巨大的灾难面前凸显了生命美好的一面，使人们看到希望。2011温州动车事件的报道也非常注重以人为本，突出人文关怀，媒体在报道事故发生的原因及情况时，从大众的角度对于身处于事故中的伤员、遇难者给予了充分的尊重与关怀，通过议程设置引导了社会舆论，把事件的焦点从“责任”转为对遇难者的关怀，体现了媒体在突发性事件中的人文关怀精神。④

【本文受湖南大学“中央高校基本科研业务费专项资金”项目资助（项目编号：11HDSK030）】

参考文献

①熊伟，《谈谈突发事件报道的“特征对位”》[J].《新闻战线》，2001（12）：18-19

②徐锐、张泽恩，《论近年来主流媒体对突发事件报道的改进与创新》[J].《湖北社会科学》，2004（2）：130-131

③高向军，《突发事件报道中的人文关怀浅探》[J].《南京政治学院学报》，2002（2）

④宋悦，《突发事件报道应把握的三个层面》[J].《江苏广播电视大学学报》，2010（5）：72-73

（作者：湖南大学新闻传播与影视艺术学院讲师）

责编：周蕾