合江县:构建全方位“网上接访”机制

(潘静)

近年来，合江县依托覆盖全县所有乡镇和村（社区）的党员干部现代远程教育网，建立QQ 视频系统“直访站”，形成集群众预约、宣传引导、部门联动、跟踪反馈为一体的网上接访机制。一是夯基固本，构建“网上直访”工作平台。县财政每年投入100 万元作为远程教育工作经费，将66 个部门、27 个乡镇、29 名县级领导、311 个远教站点建成了一个“远教信访QQ 群”，搭建起了一个县乡村音视频互动的网上接访平台，群众足不出村就可以通过视频或者QQ 留言、QQ 邮箱与县级部门和领导对接，反映社情民意，开辟了信访工作新渠道。二是建立机制，确保“网上直访”出长效。县委出台文件，规定每月第一个周的周四为县级领导网上接访日，其余时间为乡镇部门接访日，在网上和各站点的远程教育宣传栏公布县级领导的工作分工和网上接访时间。规定网上QQ 接访能答复的当场答复约访人，不能答复的按《信访条例》在规定时限必须予以答复；事权在县级无法解决的，于每周周五将反映事项梳理后交县群工局，再转有关职能部门办理，并通过网络沟通、电话沟通等方式答复，大大提高了工作效率，初步形成了网上预约、收集整理、上报处理的信访工作机制。三是整体联动，凝聚“网上直访”工作合力。变“单打独斗”为“团体作战”，建立全县各部门共同参加的聚合联动制度，定期或不定期召开工作联席会议，通过政策宣传“释疑”，交心谈心“解结”，结对帮扶“致富”，协调解决群众反映的疑难问题。