对医院安保工作的分析以及改进探索

顾书华

【摘 要】医院是社会的一个重要的窗口，往来的人群较复杂，而且流动性大、人群较密集，属于半开放性质的的公共场所。在社会主义经济建设的新时期，群众对于健康以及卫生的要求与医疗服务供应不足之间的矛盾越来越严重，越来越多的医患冲突、医患纠纷以及医患关系不和谐等现象不断发生。这就向医院的安保工作提出了新要求，即探索新时代医院安保工作的新方法、新手段以及新内容。

【关键词】医院；安保工作；现状；改进建议

0.前言

20世纪90年代以前，医院的安保工作与公安派出所的职能相似，都具有罚款、警告、刑事侦查等权力，大型的医院还成立公安派出所。伴随着中国法制化的进程不断加快，医院的内保系统逐渐不再具有公安的职能。那么，医院的安保工作应该怎样适应社会的发展变化，改进调整工作方式，充分地考虑医院安保工作的特点，最大限度满足医院安全的需要，是医院所不容忽视的问题。

1.医院安保工作的基本内容和特点

1.1安保工作的基本内容

医院安保工作内容繁杂，主要包括以下几个方面：保证医院住院处、挂号处、收费处以及财务部门的安全；保证医院重要设备的安全管理与安全生产，尤其保证供水、供电、供气、管道、压力容器等设备的安全；直接承担着医院安全保卫工作，防盗、防火，以及对于安防器材、消防器材、消防设备的日常管理与维护；保证医院人员与就医患者的食品卫生安全；保证办公用品库房、血库、医疗器材库房、药剂库房等仓储库房的安全，尤其要加强对麻醉药剂等特殊药剂的安全防护；保证就医患者以及医院内部机动车在医院的安全；对于医院专职的保安人员、安全工作人员以及与安全工作有关的各类技术人员、机动车驾驶人员、医务管理人员等进行管理和培训；维护医院的正常医疗秩序，为就医患者提供良好的就医环境，为医护人员提供安全的工作环境；协调与环卫、城管、治安、消防以及公安等其它部门的安保工作；积极地参与医院周边及社区的社会综合治理工作等等。

1.2安保工作的特点

医院是一个特殊的公共场所，内部具有管理环节多、设备器材多、人员多以及科室机构多的四大特点，对外具有特殊事件和紧急事件高发、资源供不应求以及就医人员密集等特点。由这些事实可以看出医院的安保工作具有以下特点：

1.2.1工作责任重，压力大

安全责任重于泰山，这句话是对安保工作责任的最好描述。近几年来，伴随着建设平安医院口号的提出，医院的管理者不断地强调安全工作维系着医患人员的生命和国家的财产安全，关系到医院经济的发展。在医院的综合治理工作中，把安保工作列到最重要的工作内容，给医院的安保人员带来了巨大的压力。

1.2.2工作变化多，任务重

伴随着城市人口的不断增加，人们的生活水平逐渐提高，同时人们对于健康问题的重视程度越来越深，医院的就医人数不断增多。然而由于医疗资源的严重不平衡，医院和患者的供求关系在很长一段时间内处于极其紧张的状态。与此同时，医院安保工作的内容也不断变化更新，安保人员需要及时调整工作内容与工作状态以适应处于不断发展中的人们的需求。

1.2.3工作范围广，内容杂

医院的安保工作深入到医院的每一个角落，延伸至医院的各个层级，与医院内部以及外部的各种人和事打交道，工作内容异常繁杂，工作范围也异常广泛。例如，主管医疗设施的负责人平时只需管好医疗设施的日常维护，而主管安保的负责人要对每一个部门的设施器材的安全问题负责，对每个部门的设施都要随时、定期的进行检查。

2.医院安保工作的现状

医院的安保工作是医院管理工作的重要部分，虽然在医院的管理工作中，虽然不向护理、医疗等工作处于核心位置，但是医院的治安工作也涉及个人、集体乃至国家的生命财产安全问题，其重要性是不言而喻的，但是在日常的安保工作中存在着以下问题：

2.1安保人员素质亟需提高

医院内部缺乏具有治安专业水平的人员，在人员结构上严重影响医院安保工作的专业水平，导致医院保卫干部战斗力不强，素质普遍不高的现象。再加上大部分医院缺乏对安保人员的培训和奖励机制，安保部门的工作水平严重受到影响。

2.2管理体系不完善

部分医院仍然没有把安保管理提升至科学管理的水平，大多还是在遵循着原来固有的工作模式，应付性的进行日常工作，没有把安保工作提升至职业责任的高度进行管理，缺乏适合于医院特点的安保工作管理体系。

2.3对安保工作不够重视

由于医院的安保部门不能像其它部门那样为医院带来直接经济效益，它的重要性在平时的日常工作中不能明显及时的显现出来，导致部分医院对于医院的安保工作不重视。

2.4安保人员工作主动性不高

工作的主动性和积极性需要安保部门内部人员积极配合，主动找到问题的切入点，从为人民服务、为医院服务的角度出发，保卫医院，为医院的安保工作付出应该的努力。

3.改进和提升医院安保工作的建议

3.1注重思想政治工作的作用

思想政治工作是医院安保工作中，处理矛盾纠纷的重要法宝。在医院的安保工作中，要充分发挥思想政治工作的积极作用，并结合语言艺术、新心理学、交流学等文化元素，可以在解决医患矛盾，加速医院的文明建设，构建和谐社会等方面起到重要的作用。在解决医患矛盾纠纷时，要充分的发挥思想政治工作的作用，动之以情，晓之以理。一方面，积极的对医护人员进行劝解，强调医护人员的职责所在；另一方面，对于和医院发生纠纷的患者及家属进行劝说和安抚，避免其因情绪激动而造成不必要的影响。充分利用语言来缓和患者和医务人员的矛盾，以平和理解的心态解决矛盾纠纷。

3.2把安全检查作为日常工作

安全检查就是发现漏洞、隐患以及不安全因素并且及时地采取相应的措施，加强预防工作。通过检查发现安全隐患，认真研究，及时并妥善的解决。对于重大隐患，应立即下达整改通知，及时整改，并将其上报至医院领导。安全检查完成之后，要及时地进行交流、总结，以提高医院安保工作的水平。安全检查工作的内容包含以下几个方面：首先，查思想，即检查领导对于安保预防工作的重视程度以及医院职工是否存在麻痹思想；其次，查制度，即检查各种规章制度的确定和执行状况，责任是不是明确，执行是不是认真；最后，查措施，即检查每一项安全防范措施的周密程度，是否真正落实。

3.3建立健全安保工作的规章制度

医院的安保部门应该按照国家的法律法规并结合医院的实际情况制定相应的适合医院的规章制度，以保障医院的内部安全。为了保证规章制度具有权威性，医院可通过组织培训、定期考核等多种形式来增强对规章制度的执行力度。相应的规章制度制定以后，要时常检查贯彻执行的实际情况。如果发现在执行中存在着问题或出现新状况，要及时对原有的规章制度进行修改、研究、补充，使之更加完善。

4.结语

良好且完善的医院管理是医院在医疗资源极不平衡的状态下为社会公众提供医疗服务的基础，而医院的安保工作是医院管理工作中不可缺少的重要组成部分。只有社会和医院对安保工作完全的重视起来，医院的规章制度真正的落实起来，被保护对象和安保工作者的积极性被完全调动起来，才能为医院的安保工作提供坚实且稳定的基础，平安医院的目标才得以落到实处。 [科]

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