资费：以流量为核心的套餐创新成焦点

中国电信股份有限公司广州研究院 | 刘晓峰

资费：以流量为核心的套餐创新成焦点

中国电信股份有限公司广州研究院 | 刘晓峰

与移动数据流量的惊人增速相比，运营商在流量收入方面显得不尽如人意。除了通过LTE、CDN、网络外包以及基站共享等方式降低网络运营成本以外，全球运营商更多地在移动宽带资费定价方面进行探索和创新，以提升客户体验和疏解网络压力为目的的数据套餐成为运营商关注的焦点。

以往在固定宽带和语音领域获得成功的资费模式被移动运营商创新采用，比如根据网络忙闲时的动态定价以及区分不同接入速率的定价逐步出现并引起越来越多运营商的关注。2012年5月，运营商MTN首次推出移动数据套餐动态定价，根据网络忙闲时段对移动数据套餐差别定价，与语音套餐动态定价不同，移动数据套餐动态定价解决方案更加复杂，需要对移动网络和支撑系统进行改造。据OVUM预测，未来将有10家左右运营商会跟进这种模式。

众多运营商向移动宽带用户推出了基于峰值速度的分级定价，沃达丰、CSL、UPC以及Indosat等不同地区的运营商都推出了分速率定价的资费套餐，特别在4G流量套餐设计上这种定价模式几乎成为主流。例如，沃达丰在葡萄牙推出的4G套餐，50Mbit/s下载速度每月49.99欧元，100Mbit/s的下载速度每月59.99欧元，CSL在中国香港市场推出了3.6Mbit/s、7.2Mbit/s、21Mbit/s三种速度的套餐供用户选择。基于速度的定价在固定宽带市场早已成为首选的定价模式，运营商和用户对这种模式都很熟悉，比较容易为用户所接受，对运营商来说，也可以更方便地细分市场从而进行追加销售。

越来越多的消费者拥有多个3G或4G终端，需要在多个不同终端间共享数据流量的服务，运营商如何迎合这一趋势并保持套餐的简单易懂？美国运营商在这方面做出了有益探索。Verizon和atamp;t于2012年下半年相继推出“Share”数据共享套餐，Verizon甚至取消了原有家庭和个人套餐，资费套餐大幅简化，atamp;t的Share Mobile Plans只是一个新增套餐，原先的家庭套餐和个人套餐依然保持。这种定价模式需要运营商全面升级客户管理系统，但可实现对家庭的整体捆绑，刺激家庭联网设备的增加，有效提升客户感知，在防止客户流失和拉动流量增长方面发挥较大作用，澳大利亚、加拿大的运营商也推出了类似套餐。

在全球各运营商迫于网络和盈利的双重压力逐步放弃不限流量套餐业务时，美国运营商T-Mobile为争夺用户份额，在2012年8月份推出了不限流量的数据包月套餐，Sprint不限流量套餐一直存在，而Verizon、atamp;t和沃达丰等主导运营商对此保持谨慎，基于网络公平使用原则的限量或者限速套餐依然占据主流。

“资费模式的任何创新都可以快速地被其他运营商所复制，竞争对手可能会做得更好，因此，资费模式的创新是一个需要不断发展和延伸持续的过程。”