杨建国
河南省汝南联社罗店信用社位于汝南与上蔡、遂平三县接合部,今年以来,罗店信用社牢固树立以客户为中心的服务理念,创新思路,提升服务,勇于竞争,抢占了组织资金工作的制高点,实现了存款的持续快速增长。截至8月底,各项存款余额突破3亿元大关,达到307739万元,较上年底净增7040万元,增长29.7%,完成年计划任务的121%,位居全联社第一。
这个社与同业所设的营业网点相距不到50米,面对激烈竞争的形势,该社主任杨国亮提出要在理念上先人一拍、行动上快人一步、服务上高人一筹的组织资金策略。为抢占市场份额,及时发出了“全年增存七千万,余额突破3亿元”的号召,动员大家向着既定目标,在竞争中发挥出自己的优势,付出艰辛的努力。为此,该社逐月把揽储计划分解到每个员工,社主任则将自己的任务定为高出员工的3倍,形成领导带头揽储,全员参与揽储的强劲态势。
为抢占组织资金市场的制高点,该社着力在提高服务质量上花大气力。他们在优化服务环境、兑现服务承诺、规范服务行为、提高柜员服务水平的同时,要求员工对待每一个客户都要做到以文明热情,方便快捷去赢得客户;以诚心诚意、亲情迎送去留住客户;以上门回访,联络感情去打动客户;以拓宽储源、业余揽储去挖掘客户。并抓住一镇跨三县的地理优势,加大营销资金宣传和对小微企业的公关力度,有效地把闲散资金吸引到信用社中去。
严格兑现奖惩,充分调动员工的积极性。该社制定了个人揽储绩效考核办法,与薪酬挂钩,逐月考核,逐人兑现。对完成当月揽储任务的考核计满分,全额兑现该项绩效工资;对超额或亏欠当月揽储任务的,均按照超、欠比例,扣取该项绩效工资。以绩效考核为激励手段,确保在竞争中立于不败之地。秋收在即,罗店信用社储蓄存款业务仍然蕴藏着很大的潜力。该社领导班子正抢抓发展机遇,以竞争的姿态,亮剑的精神,带动全社员工全面展开组织资金工作的秋季攻势,力争以组织资金为突口,取得全盘皆赢的效果。