“知识管理”对当前图书馆管理的影响分析

■孙凌云

一.基础概述

（一）图书馆知识管理概念

图书馆的知识管理具体指的是基于知识管理的相关理论及其方法，具体可以通过在结合图书馆用户需求的实际情况的前提下，以进一步优化图书馆现有的资源的分配为方法，并提升现代图书馆的各项职能和更好地发挥其作用的过程。图书馆的知识管理不仅仅是一种提升图书馆管理的过程，同时它也是一种激励创新并实现图书馆价值的战略思想，图书馆知识管理的本质是在于通过管理智慧与知识共享相结合，来提高竞争力的过程。与此同时，图书馆的知识管理是一种对信息技术依赖度较高的一种技术手段。

（二）图书馆知识管理的特征

图书馆知识管理的最终目标不外乎在于知识的共享，因此图书馆知识管理的最大特征是具有公益性与共享性。图书馆的知识管理应当向着为用户提供更简便、有效的导航功能这一方向发展，以便用户能够高效、快捷地查找到自己所需的材料。因而，图书馆知识管理过程中往往都是通过对书籍、材料以及知识等进行整理、编序、分类，使其有序化，有利于对知识的集合。图书馆员工、图书馆用户、供应者等所拥有的知识以及长期管理实践中所积累的研究成果和经验教训等为其管理提供了必要的前提。

二.图书馆知识管理内容论述

（一）知识创新管理

知识创新管理是图书馆知识管理的重要内容之一，其具体指的是通过对知识的生产、扩散和转移及其由相关结构和组织所构成的网络系统的管理。只是创新管理的内容包括：理论创新管理、组织创新管理以及技术创新管理。理论创新管理要求图书馆加强在世界范围内对图书馆学的关注，及时学习运用新的图书馆管理办法，注重丰富与扩展图书馆学的研究领域。组织创新管理，顾名思义，其关键在于图书馆内部建设，通过对图书馆内部管理部门、职能部门的管理，实现高效的组织管理体系来支持与加强知识管理活动。而技术创新管理主要是针对管理技术方面所采取的措施，即加强对与技术创新全过程相关的机构和组织所构成的网络系统的管理。

（二）知识应用管理

图书馆在落实知识管理的过程中，知识的需求与应用应当得到足够的重视，如此才能最大限度地实现知识信息的功能与效益。当前，互联网的建设已经十分完善，互联网上拥有极其丰富的信息，且信息通道十分便捷，但这些信息无法自动推送达到用户手上。所以，当前图书馆可以通过便捷的互联网开展相关的知识服务，主要内容包括以下几点：为政府、社团、公司以及机构等专门构建立虚拟图书馆或信息中心；提供信息化的知识服务，这一类的服务主要以用户为核心，通过加强图书馆的数字化建设，为用户提供信息发布、信息查询、信息专供等信息服务体系；开展图书馆资源数字化活动，在电子图书广为流传的今天，图书馆的发展也应该顺应潮流，图书馆应该制定数字图书馆的发展方向和策略。

（三）知识传播管理

知识的传播是建立图书馆的根本目的所在，因而知识传播管理理所当然的成为图书馆知识管理的关键。大多数情况下，知识的创新者和使用者并不是同一人，而知识的创新者也往往不会下功夫去寻找知识的使用者，知识的使用者在获取知识的过程中也往往会收到限制。而图书馆的知识传播则就显得极其重要，是知识创新者和使用者之间最有效的桥梁。

（四）人力资源管理

人力资源是在开展图书馆知识管理过程中与其他管理要素区分度最大的因素。对于人力资源的管理应当采取灵活方式进行管理，依据图书馆工作人员的个人特性、所在的职位等因素，展开人性化的管理。对于图书馆的基层工作人员如理货员、录入员等，鉴于其工作的特性，应当对这部分人采用严格的硬性管理方式,依据规章、流程进行较严格的监督、控制,明确工作的数量与质量要求。而对于对另一部分人如图书馆的中层管理人员，可以采用较宽松的软性管理方式,给予这部分人更多的自由，以及鼓励这部分人参与到图书馆的决策当中来，以便发挥他们的管理才能,促进这部分人的个人目标与组织目标的实现。于此同时，图书馆应该做好专业人员的继续教育,学习内容应当包括图书馆学与相关学科理论以及现代最新技术知识。

三.知识管理对图书馆管理的影响

（一）对图书馆人才建设的影响

知识管理对图书馆的人才建设提出了全新的要求，主要体现在知识管理要求图书馆人才建设实行科学的管理方式以及加强图书馆人才的建设。图书馆是传播知识的媒介，这就要求图书馆有自身素质高、本领过硬的工作队伍，知识全面、熟练运用大型数据库的高素质馆员队伍是图书馆知识管理的成果。图书馆知识管理人力资源管理一直都是处于处于核心地位。因此，展开图书馆知识管理能够有助于图书馆员工队伍的建设，能够从根本上促进图书馆领导阶层加强图书馆人员队伍的建设。

（二）对图书馆服务的影响

伴随着知识管理在图书馆中的充分应用，图书馆的信息服务方式呈现出多样化，手段多样化的趋势，进而能够更大程度上的满足满足客户的需要，与此同时还不断的增强了自身实力，促进了图书馆事业的不断发展。互联网时代早已到来，图书馆的建设也逐步走向数字化、数据化。图书馆自身也越来越加重视网络时代的便捷，图书馆的发展正在不断的尝试以互联网为基础，建立一个能够为用户提供快捷，便利，但是有序的信息集合，运用互联网更加迅速、便捷的把用户需要的信息不断推送到用户手中，深化服务的内涵和手段。

（三）对图书馆工作人员工作内容的变化

伴随着图书馆的数字化进程，在互联网时代背景下，图书馆的工作人员应当成为信息知识的领航员，这种信息知识领航员的角色内涵主要有以下几个方面：信息知识提供者、知识中介、知识组织者以及信息知识创造者。在知识经济迅速发展的今天，用户对于信息资源的需求有呈现出个性化的趋势，图书馆工作人员的信息知识导航员的角色需求也逐渐得到肯定。图书馆的工作人员不应当被局限于文献以及信息提供这一角色上，且要求图书馆工作人员在一定程度上担当知识信息的创造者或者再创造者。职责也按照需求者的个性化需求提供信息资源，不断的满足需求者的需要，完成由知识信息的传递者到知识信息的导航员的角色变化。图书馆工作人员的工作内容也正在逐渐伴随着图书馆知识管理的运用而产生变化。

四.总结

当前，图书馆管理都呈现出知识管理化的趋势，图书馆知识管理的运用也是图书馆自我提升的过程，使图书馆能够更好的为用户提供信息服务。知识管理对图书馆的影响也逐步显现出来，主要对图书馆人才建设、图书馆的服务、以及图书馆工作人员的工作内容都产生了较大的影响。

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