传递温暖让民生新闻更有生命力

□ 姜梦倩

《百姓留言版》是衢州电视生活娱乐频道2010年推出的一档每期5分钟的民生新闻。节目主持人像热心的邻家女孩一样，帮助观众解决生活困难，富有真情和温暖。2012年1月份，《百姓留言板》升级改版，单独成为一档每晚8点30分播出的时长为15分钟的民生新闻。笔者以 《百姓留言板》为例，谈谈民生新闻中传递温暖的重要性。

一、让老百姓到镜头前说心里话，使民生新闻更有人情味。2013年3月，一个与尿毒症抗争了9年的患者脸色蜡黄、身躯瘦弱地来到 《百姓留言板》录制现场留言求助。面对镜头，这位名叫秦霞仙的患者哽咽着说，为了保住生命，她每星期要做三次血透，每个月需要5000多元的医药费，原本经济并不宽裕的家庭，如今已经再无能力医治。她唯一的心愿是，为家中的一万多斤柑橘找到出路，有了钱才能继续治病，让年轻的生命重新起航。于是，栏目连续报道了 《爱心接力助秦霞仙重新起航》，用镜头记录了社会爱心人士买完秦霞仙所有柑橘的过程。

民生新闻的线索大多靠新闻热线来索取，而 《百姓留言版》70%的新闻线索是老百姓的现场留言，30%才是24小时运转的热线电话。据不完全统计，《百姓留言板》每天平均接待的现场留言三至四个，一年有1000多例留言。节目开播两年多来，共为老百姓解决各种大事小事1000多件。

二、记者走进基层，使民生新闻更接地气。自全国新闻战线组织开展“走基层、转作风、改文风”活动以来，各地新闻单位迅速行动，涌现出一批来自基层、清新朴实、生动鲜活的报道。《百姓留言板》亦是如此。

2013年3月，《百姓留言板》推出了“千朵鲜花送给身边的雷锋”主题报道，通过走进基层，与基层老百姓零距离的交流，呈现给观众的是人们身边平凡而美丽的人，他们的小小举动常常让人动容。自这一系列以走基层为主线的主题报道推出以来，节目变得更加生动实在，更有生命力，比如《“红歌大爷”自掏腰包买设备 市民免费唱红歌》等，使人温暖，给人力量。

三、采用多种形式，使民生新闻更有生命力。《百姓留言版》在衢州本地首推室外播出形式，并且以说新闻的方式进行播报，这是节目亲和力、生命力所在。

由于民生新闻反映的是与老百姓息息相关的事件，像谁家漏水了、谁的工资拿不到手等，这些家长里短、邻里纠纷常常让人感觉到“精神疲劳”。但是，如果记者多一点思考，换一个角度，挖掘真情，体现深度，节目就会好看很多。比如，《百姓留言版》对居民家漏水半年多亟待维修的采访报道，记者以帮助居民寻找精兵强将查找漏水根源为切入口，通过全程采访，剥开居民家漏水的层层疑团。这样不仅现场感极强，而且还很有看头。

在民生新闻的报道中，现场沟通环节往往是节目收视的亮点，比正式的采访更自然。如《百姓留言版》曾经报道了《家长怀疑老师体罚孩子 记者调查真相》，记者在调查中，多次大胆使用一分多钟甚至两分钟的现场沟通画面，用多方语言还原事件的本真。最后再加以记者的点评，使报道得到升华。报道播出后，观众反响热烈。

一直以来，民生新闻栏目大多报道的是邻里纠纷、婆媳关系等琐事，这样的节目观众看多了，产生了收视疲劳，有时甚至会产生这样的疑问：这个社会究竟怎么了？当民生新闻着力反映社会上美丽的事情时，可以让观众感觉到社会的温暖，可以与负面题材的事件形成强烈的对比，起到强烈的反差效果。这也正是民生新闻坚持正确的舆论导向的突破口。