《都市现场》一则连续报道所展示的民生媒体功能

□刘小军 金石明 闫 芳

2013年3月1日晚7点多，20岁出头的小程在骑摩托车下班回家的路上，撞倒了年过八旬的老人万某。万某当时昏迷不醒，小程立即拨打了120急救电话，并联系自己父母，把老人送到医院。因为病人手术需要家人签字，当时小程一家联系不到老人家属，于是拨打《都市现场》的热线，希望帮忙找到老人家属，使老人尽快得到手术。之后的几天里，小程及家人始终守候在老人身边，配合医院积极救治老人。3月2日至6日，江西广播电视台都市频道《都市现场》连续5天跟踪报道了这起“撞倒老人后小伙勇担当”的交通肇事新闻。虽然老人最后死亡，但观众都被小程这种勇于担当责任的行为所感动，有不少热心人亲自到医院捐款，有些热心人专门跑到医院只为看望小程一家。

无疑，媒体的这次报道是成功的。记者选取了“交通事故”中体现的人性中积极的一面，展现了《都市现场》媒体功能的积极作用。这一切的发生，与媒体自身的正确定位、影响力和记者的报道方式以及《都市现场》媒体功能的发挥不无关系。

《都市现场》收视率多年来稳居同时段省、市网第一，是时长为1.5小时的大型民生新闻栏目。目前，它作为江西电视媒体中唯一采用现场直播形式的大型民生新闻栏目，立足民生新闻，第一时间直击新闻事件现场，报道市民关心的人和事，时效性和现场感强，并以话题互动、观众参与、短信与互联网的互动、24小时服务热线、个性与平民主持等多种节目样式，深受观众喜爱。《都市现场》之所以能够拥有在百姓心中的影响力，源于长期以来坚持的正确定位，即人文关怀精神和受众本位意识。小程之所以第一反应联系《都市现场》记者帮忙寻找老人家属，社会各界人士积极捐款和医院方破例减免了一万多块钱的医药费，体现了《都市现场》在百姓心目中的影响力及其人文情怀的魅力。

《都市现场》注重人文关怀。《都市现场》始终站在群众的立场，报道百姓现实生活中的民生难题，反映群众的呼声，解决百姓身边的问题，急百姓之所急。在这次报道中，对于为被撞老人寻找家属的困境，《都市现场》积极报道；对于医治老人的昂贵费用，媒体除了呼吁之外，记者还采访并动员，体现了媒体的人文关怀及具有激发相关参与方人文情怀的作用。

《都市现场》栏目拥有一大批优秀的年轻记者。在对事实的报道上，他们坚持以人为本的原则，执着于为民解忧的理念，使一件件看似棘手的民生事件能迅速迎刃而解。记者对新闻“撞倒老人后小伙勇担当”的连续报道，就体现了深厚的报道技巧和功底，并通过电视语言的运用找准了新闻事件中的积极面。如第二天的报道标题是“出了这事只能凭着良心去做”，第三天的报道标题是“好人帮好人传递正能量”，第四天的标题是“爱心继续传递院方将减免部分费用”，通过电视新闻的标题，直接赞赏和呼吁正能量，也间接地弘扬了主流价值观。在报道内容上、材料的选择上和对新闻敏感性的把握上，记者处理得非常到位。他们先后采访了小程的家人、小程的邻居，第三天去小程的工作单位，采访小程的领导、同事，在医院采访去送钱的热心人，全方位地对小程的情况进行纵深报道，加深节目的厚度，加深观众对小程的了解，促进了高度的社会参与，也宣传了小程勇于承担的精神，提高了新闻的传播价值，弘扬了勇于承担责任的价值取向，并引发了观众对小程一家的关注。这种以增加新闻厚度来提升传播价值，以短平快的报道变身全景式报道，多层次解读事件的做法无疑是值得赞赏的，这种把主流价值观无形地渗透到观众心中的做法是高明的。

在“撞倒老人后小伙勇担当”新闻事件中，《都市现场》起到了设置议题、传递信息、教育、舆论监督、社会协调、环境监视、价值规范和指导等作用，最终使事件取得了比较好的效果。其中，较为重要的有以下四个功能。

一、此次报道较好地发挥了对民众的教育功能。《都市现场》这则连续报道分别以“撞倒老人后小伙勇担当”“出了这事只能凭着良心去做”“好人帮好人传递正能量”“爱心继续传递院方将减免部分费用”为题，这些标题本身就是一种价值导向。“勇担当”“良心”“好人”“正能量”等字眼，对观众的教育起着直接的作用。随着报道的深入，观众的参与度越高，对小程的行为就越是赞赏。施拉姆认为：“所有的电视都是教育的电视，唯一的差别是他在教什么。”当受众从媒介中获得大量信息的时候，无形中已在接受着教育。而记者的报道方式和新闻标题的运用都让受众在无形中接受着教育，并弘扬了主流价值观，颂扬了勇于承担的美德。

二、报道中凸显了媒体环境监视功能中的荣誉授予作用。大众媒体不断向人们提供关于社会各种事件的信息，对那种即将来临的自然灾害或战争威胁，大众媒体能及时地向人们发送警告，促使人们及早防御。这里想说的是，环境监视功能还有另一种作用，环境监视可以把社会上有违社会规范的行为在媒体上公开，激起社会的谴责，使社会规范得以巩固和加强。同时，对社会上的先进榜样、正面典型进行宣传与报道，也可以引导社会良好风气的形成。小程这样的行为在媒体上公开后，引起了人们的称赞，小程敢于担当的社会规范行为也被媒体放大。《都市现场》的高收视率和可信度使小程成为了敢于担当责任的模范，使小程获得了一定的好名声，这时，《都市现场》在无形中给小程授予了一定的荣誉。同时，体现了媒体对真善美的支持和赞扬。

三、媒体在此次报道中充当着社会协调员的角色，体现了媒体的社会协调功能。报纸、广播、电视、网络等通过其自身作用的发挥来对社会进行有效的协调，从而将人们的关注焦点始终定格在最有价值的社会问题上。通过《都市现场》，可以建立起各方的联系和沟通。《都市现场》的记者在“撞倒老人后小伙勇担当”新闻的报道中，扮演着社会协调员的角色，在小程一家和万老的儿子中间进行协调，使双方达成理解，并使事件向可以操作的方向发展。

四、媒体对事件的报道对受众起着价值规范的作用，体现了价值规范功能。《都市现场》作为社会各种价值规范交流、交锋、交融的最为主要的舆论场所，对社会民众的行为导向发挥着极为重要的价值规范功能。《都市现场》报道的这则新闻节目，也是在以小程的行为做观众的社会价值规范，引导受众向小程学习，形成正确的价值观，以保证社会公众的价值观总体保持在稳定的张力之间。《都市现场》对小程一家的报道，不仅对小程一家的价值观起到规范作用，而且对老人家属的价值观也起到了规范作用。由于媒体的介入，双方都端正了自己的言行举止，这也是媒体的价值规范功能在起作用。