『环卫铁人』徐洪霞

■ 潘顺梅

铁人，不单单是一个称谓，更是过硬作风和奉献精神的经典集合。在产生了铁人王进喜的大庆油田，新铁人不断成长，他们前行的足迹，覆风霜雨雪，映日光月华，深积人生意蕴。

——题记

体育馆内，灯光炫亮，鲜花竞放，热烈的掌声经久不息；体育馆外，春光明媚，暖风和煦，绿意盈盈的白杨绿柳装扮着油田，为一场盛会注入勃勃生机。

这是2012年5月8日，大庆油田矿区事业服务部在大庆龙南体育馆举办“双标”颁奖大会。隆重的大会上，荣获2012年“全国五一劳动奖章”的徐红霞，被大庆油田授予“环卫铁人”的光荣称号。而在此之前，徐洪霞已经获得全国三八红旗手、黑龙江省劳动模范、石油工业用户满意服务明星、中国石油天然气集团公司优秀共产党员、大庆油田“功勋员工”“新时期五大标兵”、大庆市“十佳城市美容师”、大庆市十五期间有影响人物、大庆油田优秀共产党员标兵、大庆市委及人民政府“二次创业”先进人物等殊荣，沉甸甸的荣誉，星月一样闪耀着一个劳动模范的熠熠光辉。徐洪霞，20年如一日，以帚为笔在大庆油田的大地上，画出了一幅美丽的图画。

比男人还能干的女人

2007年3月28日那场罕见的大雪，注定让人难忘。

万籁俱寂的深夜，飞雪洋洋洒洒，连成巨大的纱网罩下来，铺满寂静的楼区，顷刻间，让刚刚有一丝春意的油田又回到了冰雪世界。因为雪的映衬，暗夜里的八百垧小区呈现出朦胧的光亮。大雪越下越猛，已将有些楼房的单元门堵上了。风雪弥漫中，一个人急匆匆地走在小区的路上，踩出的脚印，不一会儿就被大雪覆盖了。她是徐洪霞，是大庆油田矿区事业服务部物业二公司八百垧分公司八区客服部的环卫工，夜半赶来清扫分担区。

徐洪霞扫着脚下的雪，生怕弄出声音影响熟睡中的居民们。她先用扫帚轻轻地把单元门前清扫出来，再把楼前路和小区支路清出小道，然后一步步扩宽清理。长长的竹扫帚划过厚厚的积雪，发出低哑的“沙沙”声，她努力把扫雪的声音控制到最小。尽管未被踩实的雪用宽铁铲推会清理得更快些，但她没有使用。

雪花依然铺天盖地地飘落，把徐洪霞清扫出的那部分路又覆盖了。夜色中，徐洪霞头上冒着热气，望着没有停歇意思的大雪，心里和手上涌动着力量：不管多么厚的雪，也要及时清理干净。

落雪无声，未被惊扰的人们依然酣梦香甜，全然不觉梦乡以外的这些细节。

“雪下人动，人动雪清。”这是油田的环卫标准。那还是很早以前，每当天气预报有大雪，徐洪霞干脆在办公室长椅上将就睡一会儿，等着去扫雪。一次次这样做，被领导发现了，心疼她太辛苦，就在更衣室里安放了值班床，以后再有大雪，徐洪霞就住在值班室，等雪见小了，赶紧去扫雪。虽然没有一次不是扫得满身大汗，腰酸手软，但每当雪后看到人们走在干净的路上，那轻松的脚步和愉快的神情，徐洪霞都觉得这是对自己和同事们的最大赞许，打心里感到辛苦是值得的。

眼下，徐洪霞已经奔向同事的分担区。“徐姐，你咋又起这么早啊？”同事小王甩了甩发酸的手，望着风雪中的徐洪霞说。她知道，徐洪霞已经干完了负责的分担区了。每当大雪降临，对环卫工来说都像是一场战斗。此刻这个特别的雪夜，徐洪霞和姐妹们顾不得其他，和大雪较着劲。雪一直在下，她们就一直扫着……当黎明的曙光照亮晴空，八百垧松林小区八区九区30多栋楼的居民们看到眼前的情景，无不感慨：“这么大的雪，清扫得真是太及时了！”在连续两天的紧张清雪中，徐洪霞和环卫姐妹们奋战了30多个小时，徐洪霞只睡了4个小时。“几天几夜不睡觉算不了什么，流几身汗也算不了什么，只要把国家建设好，幸福在后头。”望着雪后初晴的油田，想起铁人的话，徐洪霞欣慰地笑了。

“以风为令，以雨为令，以雪为令”，是大庆油田矿区服务事业部的服务准则。这“三令”像旗帜一样扎根在徐洪霞的心里，旗帜引领到哪里，她的工作绝不含糊地做到哪里。回想当初面对“苛刻”的“三令”，环卫工们议论纷纷：“老天要刮风下雨，那哪有准儿啊？太难做到了！”徐洪霞也觉得这对环卫工的确是个不小的挑战。但作为班长，如果自己首先畏难退缩，还怎么带动大家执行好“三令”呢？“没有更好的办法，自己的行动才是最好的思想工作！”就这样，徐洪霞开始了“跟着天”干活，就是根据不同的天气情况，采取不同的清扫方式。如果是风天，徐洪霞就带上自己发明的专用钩子和垃圾袋，去捡外边刮进小区的漂浮物和其他杂物；如果是雨天，必须尽早清理排雨箅子，保证积水顺畅地流到排雨井里；如果是雪天，就选择最佳时机开始清扫……徐洪霞身体力行，让同事们看在眼里，不仅学到了操作方法，也提高了认识：全心全意为居民服务，让魅力大庆保持国家级卫生城市的荣誉，风、雨、雪不仅是命令，更是环卫工人肩上一份沉甸甸的责任。

2008年，徐洪霞所在的环卫班被命名为“徐洪霞环卫班”。在以自己名字命名的班里当班长，徐洪霞深感荣誉的崇高和肩上担子的分量，更是时时处处尽心尽力，想在前面，做在前面。徐洪霞把手机设定了与众不同的闹铃，每隔几个小时就会响起：冬天凌晨1点、3点；夏天凌晨4点。这样一来，无论是刮风还是下雨下雪，徐洪霞都能及时观望窗外，知道户外情况，以便第一时间进行处理。就像“3.28”之夜，当徐洪霞的手机闹铃第一次响起时，困倦中她望向窗外，只见鹅毛大雪纷飞飘落，她舒展一下身体，真想多躺一会儿啊。但是“雪令”映在脑海，她毅然走出了温暖的家。经常这样深更半夜去工作，有人难以理解。可徐洪霞依然一如既往地这样做。那是一份责任，已经成为职业习惯，融入她的血液中。

徐洪霞的这种责任感，源自那份感恩之情。

1992年6月3日，徐洪霞生命中一个黑暗的日子。这一天，做司钻的丈夫在岗位上殉职，撇下27岁的她和刚过周岁的双胞胎儿女。人生的飓风狂澜卷走了一个四口之家的和美幸福。生活的突变，让徐洪霞顷刻间从幸福的天地坠入万丈深渊。在失去亲人的巨大悲痛中，徐洪霞还要面对今后生活的巨大压力：没有经济来源，两个孩子还小。无法想象的未来，她觉得天塌地陷。

被厄运击倒的徐洪霞，看着一双儿女，绝望中生出带着孩子随丈夫而去的念头。就在徐洪霞万念俱灰的时刻，组织根据实际情况，就近安排徐洪霞做了环卫工人，还特别关照徐洪霞，可以在家把两个孩子带到3岁再正式上班，期间工资照发。组织的关怀与帮助像春风一样，温暖抚慰了一颗绝望的心，点亮了徐洪霞坚强活下去的希望之光。她热泪涟涟，感受着亲人般的温情和关爱。有了工作，徐洪霞可以自食其力抚养儿女。风雨飘摇的小家有了“大家”遮风挡雨，徐洪霞柔弱的内心渐渐生出坚强的力量。面对组织如山一样深重的恩情，她倍加珍惜这份来之不易的工作，同时也有了报答组织和所有好心人的想法。

徐洪霞没有在家休假带孩子，而是怀着深深的感激之情，走上了工作岗位。1992年10月1日，一个让徐洪霞铭记终生的日子，这是徐洪霞第一天上班的日子。这个从长白山区走出的农家女子，在遭受了人生重大不幸之后，成为了大庆石油队伍中的一分子，一名正式的油田职工。

10月1日，是共和国的生日，也是徐洪霞新生活的开端。清早，趁两个孩子还在熟睡，徐洪霞就悄悄离开家直奔分担区。一阵忙碌终于完成了清扫工作，满身大汗的徐洪霞小跑着回到家。打开房门，只见两个孩子从床上掉到了地上，哑着嗓子还在哭着，儿子的嘴和鼻子磕出了血，徐洪霞抱起孩子心疼得泪流不止……从那以后，为了防备孩子再掉到地上，上班前徐洪霞就把两个孩子用背带拴在床头，把被子掖在床垫下面，再把饼干放在孩子们能抓到的地方。可是每次下班回来，看到的不是孩子们正哇哇大哭，就是孩子脸上挂着泪痕在尿湿的被窝里又睡着了，这情景让徐洪霞揪心、难过。哪有母亲不疼爱孩子的？可“组织照顾得够多了，不能为了自己的事再给组织添麻烦了”，徐洪霞默默地承受着，一次又一次咬着牙，把孩子们绑在床头。

一个女人柔弱的肩膀，独自承担生活和工作两副担子，做起来真是太难太难。在人生的困苦与磨难面前，不同的人会有不同的态度，不同的选择，不同的作为。对于徐洪霞来说，面对生活，她的内心越来越坚强，精神越来越饱满。徐洪霞一次次告诫自己，再难再苦也要挺住！

一天早上，徐洪霞被铃声叫醒，感觉浑身酸痛，还不住地咳嗽。她硬撑着来到分担区，清扫完赶到环卫班，准备安排全班的工作。没有想到的是，班里的许多姐妹都和她的身体状况相同，原来大家都患上了流感。看着这么多生病的姐妹，徐洪霞心疼啊，给大家放了假，还叮嘱她们一定要到医院抓紧治疗。等生病的姐妹们都回去后，徐洪霞拿起扫帚向楼区走去。她扫了一栋楼又一栋楼，一连扫了二十几个人的分担区，发着烧加上劳累过度，徐洪霞只觉得眼前一黑，就晕倒在小区的路上……单位领导得知后赶紧送她到了医院，一量体温，38.5℃，医生诊断是肺炎，要求她住院治疗。一听说要住院，徐洪霞急了：“大家都病了，我要是住院了工作咋办？我不能住院！”病弱的徐洪霞恳求医生和领导，带着药品回来了。就这样，徐洪霞白天坚持工作，晚上打点滴，成了谁也挡不住的“拼命三郎”。

风霜雨雪，不同的季节，是大自然赐予的多姿多彩的景色。而对于环卫工来说，每一季都要面对美丽以外的考验。

秋霜驱散了枝头疏落的黄叶，很快又到了滴水成冰的季节。楼区前面路上一大片冰，远远望去，像躺倒的一面大镜子，在太阳下泛着冰冷的光。结成这片8米多长4米多宽的冰，是因为5-1号楼前的马葫芦返水了。徐洪霞得知后赶紧用自行车驮着清扫工具来到现场。她知道，冬季维修任务重，维修工又少，如果不及时清理，不仅小区保洁达不到标准，也给大家出行带来不便，万一有人摔伤那可不行。寒冬腊月，冷风嗖嗖地往脖子里、袖口里钻。厚厚的冰不好清，大锤砸到冰面上，震得双臂发麻，冰渣四处飞溅，崩到脸上生疼生疼的。冰层又薄厚不等，一些冰上有雪的地方大锤使不上劲儿，徐洪霞就用尖镐刨，冰薄的地方再换扁铲戗。徐洪霞睫毛上结着冰霜，脸上被崩起的冰渣割开了小口子，抡大镐时间太长了，震裂了双手虎口。去买菜回来的张大娘，看着徐洪霞还在不停地干，心疼地说：“快歇歇吧，你咋比男人还能干呢！”

徐洪霞干起活来从不惜力，不分分内分外。八百垧八区一隅，绿树掩映间有一个抽油机，是杏1-4-610井，日夜不停地摆动着，为大庆油田年产4000万吨尽着自己的一份力量，也注目每天为小区居民忙碌大事小情的物业人。它所处的位置是商服、饭店的后街，经常有人往这里倒垃圾，雨季时路面泥泞，徐洪霞就主动承担起清理这里的工作。她常自豪而风趣地指着编号为4000的胸牌说：“多巧啊，能为这口井的清洁尽一份力，也算为油田4000万吨稳产做贡献了！”

在环卫班31位姐妹中，谁都知道班长“老徐”脏活累活抢在前，干活更是有股“虎”劲儿。一次，楼区一个雨排箅子坏了，五六十斤重的残破箅子斜卡在雨排井里。徐洪霞用铁锹别着往外撬，因为用力过猛铁锹把儿都断了。和徐洪霞亲如姐妹的环卫工刘亚贤拍着她的后背提醒她说：“咋又这么‘虎’了，小心你的后背呀！”徐洪霞会意地说了声“没事儿”，却依然没有停下。她忘了上次由于用力过猛后背肌肉拉伤，疼得动不了，只好上医院。医生严肃地说，如果还这么猛干，落下病根遭罪的可是你自己！医生中肯地劝告她：“如果你要搬一百斤的重物，就分三次拿，这样不会累伤身体，不是很好吗？”医生的话徐洪霞认真听了，也用心记了，可一忙起来就忘到九霄云外了。

八百垧楼区建于上世纪八十年代，周围许多环境设施已跟不上生活发展的需要，连带出的问题也比较复杂。4-3号楼紧挨着市场，多年前修建的市场没有上下水设施，商贩们丢弃大量生活垃圾，污水甚至粪便都倒进垃圾桶，夏天臭气熏天，冬天污水成冰，曾在2个月里累走3名环卫工，卫生状况一直不尽如人意，附近住户意见很大。徐洪霞想，只要是辖区内，绝不能让住户因为环境卫生说一个“不”字。于是她找到领导，主动承担起了这栋楼的环卫工作。

这么脏乱差的地方从哪儿干起呢？徐洪霞也感到棘手。困难面前徐洪霞想到了领导常说的铁人那句名言：“有了困难怎么办？这就像打仗一样，只能进，不能退；只能上，不能等！有条件要上，没有条件创造条件也要上！”徐洪霞很快就理清了整治顺序。她首先从外部入手，清理灌木丛里的杂物。徐洪霞自己制作了“便捷式铁搂子”：在木棍上绑上铁丝，再把铁丝窝成钩状，搂起杂物既方便又容易。这座楼的四周，只要是犄角旮旯就有大小便，徐洪霞先把粪便污物彻底清理干净，再运些土把低洼处填平。10月份的天气本来已经很凉爽了，可徐洪霞每天都干得大汗淋漓，半个月后，4-3号楼的外面及周边终于有了新的模样。

第一步整理初见成效，新的问题又接踵而来。住在这栋楼的一位退休职工嫌垃圾桶离自家窗口近，开窗户有臭味，便把垃圾桶推到离他家50米以外的楼头。按照物业部门统一规定，每栋楼的移动垃圾桶是按要求固定位置摆放的，垃圾桶移走了，离垃圾桶远的住户扔垃圾不方便，个别住户就把垃圾扔在原来放垃圾桶的位置。再去清扫时，徐洪霞就把垃圾桶搬回来，可是第二天那位退休职工又把垃圾桶推走了。几次三番，徐洪霞没去和他理论，每天就把垃圾桶推到原来的位置，装上垃圾后再推回到50米外的地方，然后把这个能“走来走去”的垃圾桶擦洗干净，消毒除味。时间一天天过去，细心的居民看到徐洪霞每天这么辛苦地推来推去还毫无怨言，终于不忍心了，就有人劝那位退休职工，让他同意把垃圾桶放回原位。其实，这位老师傅咋能看不到这一切呢？人心都是肉长的，便主动将挪走的垃圾桶又推回到了原位。

楼外环境有了起色，徐洪霞又开始清理楼道内。这栋楼里实在是太脏了，从单元门次被风吹干，而她负责的分担区，在各级检查中依然排名在前，又一次让人们看到“比男人还能干的女人”到底有多能干！

小区大文章

到住户家门贴满了各色小广告，楼道墙壁上是淘气的孩子乱写乱画的笔迹，墙角结满了蜘蛛网。小广告最难处理，徐洪霞用刀片小心翼翼地清刮，以免弄坏住户的防盗门，然后用刷子蘸着洗衣粉水刷洗每一扇门。一栋楼里住着几十户人家，她一户户一点点地清洁着。随后开始整理楼道墙壁卫生，她用拖布杆绑个小笤帚，将楼道顶棚上的灰尘和蜘蛛网扫下来，用橡皮和洗衣粉水擦拭墙上的污垢。楼梯扶手擦了一遍又一遍，直到看见油漆本色。最后彻底擦洗楼道地面的污渍，还原水泥面的光洁……一个半月过去了，4-3号楼终于换了新颜，居民们目睹着楼里的变化，知道这是那位穿“石油红”工装的环卫工多日来的劳动成果。住在楼里20多年的单大娘说:“这姑娘可太能干了！把楼道里收拾得真干净，住着心里都敞亮啊！”

徐洪霞实实在在地干活，实实在在地为住户着想，听到这样的话，总是憨厚地一笑。

一天，徐洪霞正在仔细清扫楼道，扫了一层又一层，忙碌中一不小心把脚崴了，脚一挨地就钻心地疼。这可怎么办？徐洪霞轻轻活动一下脚，还是不敢动，这才感到问题的严重性。说什么也要赶在居民下班前把楼道扫干净啊，徐洪霞踮起受伤的脚，手扶墙，一点一点地扫。平时半个小时就能干完的活儿，这回她用了一个多小时。徐洪霞抹了一把脸上的汗，发现汗水已经湿透了衣服。恰好这时领导下来检查，发现徐洪霞脸色煞白，得知情况后赶紧把她送到了医院，拍片发现徐洪霞的脚踝骨骨折了。医生给徐洪霞打了石膏，嘱咐她一定要休息三个月。三个月？徐洪霞急了，自己的活儿干不了就得别人替，这怎么行啊！但不能动的脚让徐洪霞只能干着急。徐洪霞勉强休息了一个月，就去医院拆石膏。医生惊愕地看着她：“伤筋动骨一百天！骨头还没长好，如果再折了，可就不是打三个月石膏的事儿了！”不拆就不拆，徐洪霞回去后一瘸一拐地上班了。

大扫帚不方便使，徐洪霞就一手提着垃圾袋，一手抡着小笤帚，慢慢地把地上的纸片儿、烟头儿捡起来，每扫一下，徐洪霞都要付出超常的力气。在打着石膏工作的日子里，徐洪霞的工装一次次被汗溻湿，又一次

也许在一般人眼里，一个普通的环卫工作，就是简单地扫扫擦擦、拾拾捡捡，还能做出什么大名堂？矿区服务，就是为千家万户过日子服务。正是这些大大小小、七零八碎的工作，组成物业管理的重要部分，有力地支撑着大庆油田新时期的“大民生”概念。

铁人说过：“有了好作风，就能把队伍练得顶住风浪，能打硬仗，能打胜仗。”徐洪霞环卫班的31个人都是女性，而且大多是再就业人员，情况各不相同，而环卫工作的性质又是分散的，因此，必须培养队伍的好作风。“理念早课”，不仅使环卫姐妹聚在一起沟通交流，也成为班组共同学习、不断积淀文化底蕴的公开课，让“创建百年油田、构建和谐示范矿区”和“打造社区温馨和谐之家”铭刻在每个人的心中，也让“前线找油找气有功，后方服务奉献光荣”的理念不断落实。“理念早课”针对的都是具体问题，所以才能对实际工作有的放矢地做出解读。今天的早课可能是“怎样理解合心、合力、合智的‘三合’文化内涵”，明天可能是强化“勤奋工作、勤于思考、勤俭律己的‘三勤’功课”，后天可能是“以怎样的方式与住户沟通和用什么样态度对待住户”等等，由虚到实，从点到面，涉及的内容深广宽泛。

有了完善的精神准备，面对现实问题时就会有好的方法和好的心态。一次，徐洪霞正在清理垃圾，一个年轻女子随手把垃圾散扔在地上，一位大娘见了就说：“你看她们清扫工多不容易啊！这楼里楼外收拾得多干净！”年轻女子却说：“她不就是干这个的嘛，不然不就失业了吗？”面对这样的行为和态度，徐洪霞虽然心生瞬间的不悦，但她没有气恼。她知道，要让思想发生转变是要有过程的，需要用温和的语言劝说，用行动去感化。因为在她心中，住户就是上帝。

站在一定的思想高度，自然以不同的视角认识事物。楼区保洁关乎的似乎是居民的生活琐事，其实也关乎油田发展的大事，安居才能乐业。有了高瞻的眼界，就要具体到实际工作中去。

徐洪霞发现大家的工作量大致差不多，可干得却是有快有慢，有好有坏，细心观察发觉与每个人的用心程度有关，也存在方法的问题。根据多年来的经验，徐洪霞思考着，如果有个统一的清扫标准，操作起来会更好。只有小学文化程度的徐洪霞编起标准来有些困难，但她知道怎么干才能又快又好。于是就将先干什么、后干什么、怎么干一一记录下来，然后请来有关人员和环卫工们共同商议，群策群力，终于将朗朗上口的《清扫经》编写出来。《清扫经》让大家更明确了自己的职责，使涉及到的户外绿地、小区路面，到楼道、扶手、奶箱、报箱、玻璃、窗台等所有环节，都能在最短的时间里达到最优的保洁效果。环卫姐妹们说，按照清扫口诀操作真是太方便了。与此同时，徐洪霞还探索出“挂、扫、签、擦、清、拖、查”的楼道保洁“七步操作法”，把自己多年的工作实践总结概括为“四字规则”，具体在“勤、精、细、情”上下功夫，把人们认为没有技术含量的工作赋予“含金量”。

徐洪霞在农村出生长大，干过许多大田劳动。她聪明有智慧，善悟道理，知道干什么都有窍门。在徐洪霞眼里，清洁工作包含丰富的内容，巧干和拙干之间有着较大的差别。她经常向姐妹们讲，可别小瞧扫地这活，大有文章可做。她把自己制作的几件“宝物”拿来推荐给大家：一个是“积水推”。是把废弃的地毯头、线脚垫剪成宽条，固定在长方形的木板上，再安个拖布杆，一个实用灵巧的“积水推”就完成了，用它清理积水，不会像用扫帚那样水从扫帚缝隙里漏出去，非常方便实用。另一个是“吸尘扫帚”。是把尼龙丝袋子抽成丝，密密地绑在大扫帚上，由于尼龙丝有极强的吸附力，能把细土尘聚拢，既省力又好用，春、夏、秋三个季节都能使用。徐洪霞的小制作或小改造，让姐妹们佩服不已，她们一起制作后都用到了实际工作中，既没增加一分钱的成本，又省力省时，清扫效果还好。其他单位的环卫工听说了也来取经，看到这些，徐洪霞别提多高兴了，心里满是成就感。大家由衷地夸赞徐洪霞：“如果环卫工也评技改能手，咱徐班长准能评上！”

在工作上处处精打细算、用心琢磨，徐洪霞干出不少名堂。笤帚是环卫工的主要工具，她算过一笔账，每个环卫工每天累计要清扫4000多平方米，小笤帚用两天就“秃”了，大扫帚也用不了几天就得换新的。31名员工，一年算下来数字就惊人了。因此，每回工具发下来，徐洪霞都先用铁丝和布带子捆扎结实，再发给大家，用旧了还要收回来，把两把旧笤帚拆开重新捆绑成一把新笤帚。自从推行“扁平化管理”后，单位成本越算越精细，但算得更细的还是徐洪霞，她每月初都组织大伙儿“拆拆绑绑”，又能绑出二十多把小笤帚和十多把大扫帚。这还不够，徐洪霞继续“挖潜”，她发现楼旁路边有块空地，就带着大家平整好，在那儿种上“铁扫把”。这样，夏天美化了环境，冬天又得到了笤帚料，加上不断绑出的大扫帚和利用废旧内衣布头绑成的拖布，一年下来，也能“绑”出两千多元成本来。“我们收获来的不是废料，是劳动人们的本色，是大庆会战的传统，是艰苦奋斗的作风。”这是铁人王进喜几十年前说的话。后来者的徐洪霞，用实实在在的行动，践行着大庆艰苦奋斗的精神。

任何工作干到极致都要动番心思，徐洪霞不断挖掘环卫工作的内涵，又进一步拓展其外延，一切从工作出发，处处想得周全，做得周到。为了使“走动式管理”落到实处，徐洪霞在完成自己承担的清扫任务后，夏天5点以前、冬天6点以前准时查岗，检查楼区的清扫情况，要求绝对严格。一次，徐洪霞检查楼道卫生时，给一名环卫工指出存在的问题，那位环卫工不服气，嘟囔着发牢骚。徐洪霞没责怪她，而是拿起抹布擦起来，边示范边耐心地对她说：“千万别以为清扫工在社会上地位不高，如果我们不自重、不干好工作，咋能让别人尊重咱呢？”心贴心的聊天，徐洪霞了解到那位环卫工的孩子小，因为担心孩子，所以才干活急躁潦草。徐洪霞就经常帮她干活，让她有多点时间照顾孩子。徐洪霞用行动关爱姐妹们，让友爱真情成为这个集体温暖的主旋律。从那以后，那名环卫工有了明显变化，工作认真踏实，再苦再累也没有怨言，她真诚地对徐洪霞说：“徐姐，有工作你就安排吧，你说啥我都服气！”

物业工作大部分内容都是直接面对小区居民，日常生活中的琐琐碎碎、意想不到的事情多不胜数，难题也各种各样，物业服务及时到位解决得完美，让住户舒心满意，彼此间就能如春风雨露般融洽和谐。

那是一个中秋佳节的日子。一轮明月，透过枝叶婆娑的树梢，挂在黛青色的天幕上。静美的秋月柔光，照在八百垧小区里，平添了祥和意味。忙碌了一天的徐洪霞正在家里做着晚饭，电话突然响起来。打电话来的是10-16号楼一楼的住户，他说家窗户下的顺水板成了“公厕”，臊臭熏天，窗户都不敢开了。徐洪霞忙放下还没做好的菜，就去找用具。看着女儿不解的目光，她拍拍女儿的脸说：“妈妈得处理一下，不然人家大过节的是啥心情啊！”说完就往外走。来到现场，徐洪霞边劝慰气恼的住户，边开始清理粪便。她又拎来热水，用拖布仔细拖了好几遍，直到彻底干净。看着徐洪霞不停地又擦又拖，那位住户不好意思了，拉着徐洪霞的手说：“没想到过节了你还来得这么快，做得这么好！刚才我态度不好，对不起了！”住户的满意，让徐洪霞的心里很热：“没啥，咱环卫工作就该做到位啊！”

三十多年前修建的八百垧楼区，由于当时条件所限，一些辅助设施简陋，加上八区所处的位置较其他楼区地势低，夏天如果遇到大雨、急雨，道路排水总不顺畅。1998年的夏天雨水特别大，一场急雨瓢泼而下，在市场外面卖瓜果的摊贩们来不及收摊儿，地上摆放的水果就被急泻的雨水推着，自东南向西北叽里咕噜滚到了楼区路上，好多单元门里灌进了水，高腰水靴都被淹没了。

针对排水不畅这一情况，物业管理部门也采取了另开小排水沟辅助排水等措施，但还是不能从根本上解决问题，清理雨排井和马葫芦就成了经常性工作。经过一个冬季，很多淤泥杂物顺着雨排井箅子的空隙涡进井里，为了及早把服务区所有雨排井和马葫芦清理干净，徐洪霞完成了自己分担区环卫任务后，组织人员开始清理。当了班长的徐洪霞，上级要求不必给自己分派分担区，只要监管并统筹安排全组工作，就尽到了班长的职责。徐洪霞说：“大家选我当劳模，脱产了还是啥劳模？铁人不是说了吗，不管担任什么职务，首先是个工人，要永远参加劳动！”领导拗不过，只好由着她。清理污水马葫芦有一定危险性，污水产生沼气，要格外小心。而雨水马葫芦里满是沤臭了的淤泥、杂物等垃圾，清理时让人透不过气来。“严格要求别人，首先要严格要求自己。危险的地方你不去，心里就没有底，就不知道怎么干，就搞不好。”

每当有脏累危险的工作时，徐洪霞总是想起铁人的话。此时，她第一个下到井里，仔细将淤泥杂物抠出来，经常会一连抠出十几桶。环卫姐妹们说：“在服务区里，最累、最脏的活都让徐班长干了！”在徐洪霞的带动下，清理雨排井的工作进展得又快又好，只用3天时间，就清理完服务区内几十个雨排井，为雨季的到来做好了充分准备。

春天的风，吹起杨花柳絮，弥漫在楼区的角角落落，刮来的尘土要一遍遍清扫；盛夏的雨，积在楼区低洼地段，排不尽的雨水和随之而来的淤泥，得一铲一桶地掏；秋天的落叶，藏在枯草间挂在灌木丛中，得一点点清除。而居民储冬菜剥下的菜叶子等，一堆堆小山似的要不断清理；严冬里，横冲直撞的西伯利亚狂风，裹挟漫天的大雪，清了一场又一场；到了年节，家家户户的生活垃圾和燃放鞭炮的残皮，得一遍又一遍地清理……生活每天都在继续，环境卫生哪一天能不搞？松林小区八楼区九楼区共30多栋楼，每天有10多吨生活垃圾，怎么办？徐洪霞手机上不同时间段的提醒铃声，以及徐洪霞和姐妹们忙碌的身影，是对环卫工作最好的解答。

随着油田城区不断发展扩建，八百垧小区的一些年轻人陆陆续续搬到了繁华的新城区，留下的大多是上了年纪的“老会战”。金秋时节，天朗气爽，三三两两在外遛弯的居民见到徐洪霞不约而同地向她诉苦，说起近来的烦心事。原来10-22号楼的一位大娘在别处种点地，拾回粪便埋在楼前的花池里准备沤肥。这下可麻烦了，令人作呕的臭味时时飘散，弄得家家户户不敢开窗。徐洪霞知道，楼区里住的这些大娘们，很多都参加过石油大会战，当年她们从事的大多是大田劳动。正是她们的辛苦劳动，才保障了会战时期油田生活的自给自足，撑起油田后勤建设的半壁江山。今天她们赋闲在家，找块闲地开点荒种点什么，就成为了生活的重要内容，也是她们晚年的乐趣所在。徐洪霞了解情况后找到那位大娘，和颜悦色地跟她拉家常，唠贴心嗑，说现在花池里是没了花，但垃圾埋在花池里既不合乎管理要求，影响环境美，也不卫生，大家的健康环境，大家不来爱护谁来爱护呢？大娘笑了，说：“这些我都明白，可我没钱买肥料，再说，种地也锻炼身体啊！”大娘说的也在理，徐洪霞一时也为了难，她琢磨着，怎么才能既满足大娘的愿望，又让住户满意呢？徐洪霞想来想去想出了办法，她要送大娘两车牛粪。大娘一听，觉得太不好意思了，就推辞拒绝，在徐洪霞坦诚而真心的请求下，大娘终于同意了。随后不久，徐洪霞就求养牛的朋友拉了两车牛粪给大娘送到了地里。

在与住户交往中，不可能总是顺风顺水，棘手的事儿也会接连发生。徐洪霞曾阻止一个住户在楼区小开荒，这个住户为了发泄不满，就把可乐洒在楼道里，然后向客服中心打电话，投诉楼道卫生搞得不好。面对这种情况，徐洪霞虽然心里委屈却依然动之以情，晓之以理，用真情感动住户，最后化解了矛盾。一次次出现的难题，一次次被逼出的“高招”，徐洪霞的办法总让人意想不到，又让人信服。八百垧9-8号楼有户居民为了赚点钱，就在小区里散养起鸡来，小鸡们到处乱跑，鸡粪随处可见。周围邻居很不满意，就把解决这事儿寄托在徐洪霞身上，说你是物业的，还是标兵，准有办法制止。徐洪霞能咋办？她只能是天天去劝说，见到鸡粪就清理，女主人却视而不见，充耳不闻，还时不时透着刁蛮。徐洪霞既不急也不躁，耐心对她说：“你没事儿养鸡咱理解，可是物业管理不允许，你也要为大家着想啊！你看这样行不？你家一天吃多少鸡蛋，我去给你买，你要笨鸡蛋我就给你买笨鸡蛋。”那位住户听了嗤嗤一笑，什么也没说，以为徐洪霞不过就是耍嘴皮子说说而已，还能来真的呀？没想到第二天，徐洪霞笑吟吟地提着鸡蛋上楼了，见到这情景，那位住户红了脸，转天就把那些小鸡送到乡下亲戚家了。小区洁净了，居民快乐了，这是徐洪霞的心愿。徐洪霞说，和居民们交往，就要时时事事理解他们的心，尽自己的力呀！

春风推着夏天缓缓走来，这天暖阳融融，退了休的华师傅打算在家楼后空地里种点花草。这可是美化楼区的好事，听到信儿的徐洪霞马上去帮忙。8-15号楼后低洼不平，徐洪霞和华师傅先铲土平地，再撒上花籽，足足忙乎了两个下午，小花园诞生了。华师傅尽心侍弄着，夏天来了，每当推窗望去，看着一天天长高的花花草草，那姹紫嫣红的景象，给周围环境带来了美，也给华师傅的退休生活增添了情趣和乐趣，邻居们闲来赏花，都夸徐洪霞真是个热心人，真是物业的好工人。

那天，徐洪霞正在楼里楼外巡查，一位退休师傅见到她就说：“徐班长，能不能在楼头空地划上停车线，这样车就会按秩序停放，既规范也安全啊！”徐洪霞听罢直点头，说这是个好主意。如今生活好了，私家车越来越多，八百垧这样的老楼区，没有专门的停车场，已是车满为患。虽然这事不归环卫工管，但徐洪霞真诚地告诉老师傅，一定把这个建议转到有关部门，尽快解决。不久，白色的停车线划好了，车辆按线规整地停放，小区居民们满意了，徐洪霞心里更是无比舒畅。

小区里有着永远也琢磨不尽的问题，只要用心去想，就会有新的发现，就会带给住户满意。用真情换真情，用诚心换诚心，就像被一条和暖的彩带牵系着，在与居民之间的理解与信任中，徐洪霞把工作延伸到日常生活的方方面面，延伸到居民的心坎上。徐洪霞和环卫姐妹们，做到了“小区保洁员，用户服务员，安全警卫员，文明宣传员，班组安全员”，她们在当年铁人工作过的八百垧地区，用汗水和智慧写出了小区大文章。

真情满家园

八百垧是个特殊的地方，是铁人王进喜生前奋斗过的地方，被誉为铁人的第二故乡。徐洪霞为自己能在铁人的故乡生活和工作，深感幸福和自豪。让铁人故乡更美，把小区维护得更好，让辛劳一辈子的“老会战”在这里生活更舒适，让离家远征的外拓将士更安心，让家在八百垧的油田职工倍感家的温馨，是徐洪霞最大的心愿。会战当年，铁人曾深有感触地说：“家属大嫂没油烧，几十里外的钻井工人就觉着冷了。”几十年过去，油田的生活条件发生了巨大的变化，但铁人这些富有真情实意的话，深刻地影响着徐洪霞。她说，六十年代的石油大会战为共和国立了大功，我们能为这些会战功臣和新一代钻工服务，也光荣啊！

住在八百垧小区的居民，大多是钻井工人和他们的家人，对小区里的人们，徐洪霞怀有亲人般的感情。她知道，这些曾和自己爱人一样的钻工们常年驻外打井，家里的妻儿和父母也都像自己当年一样留守在家。她深深体会女人独自持家的艰辛，尤其上了年纪的老人，更是不容易。有了这层理解，徐洪霞做什么都心甘情愿，她不但要给他们创造干净的生活环境，更像对待亲人一样去帮助他们，使他们生活得舒适。平时在路上，只要看到有居民拎着东西，徐洪霞都会伸手帮上一把。秋天到了，家家户户开始储冬菜，那些上了岁数的老人运一趟菜都要歇上几次才能到家，徐洪霞看到这些分外焦急，收拾完分担区后，就忙前跑后帮了这家帮那家。一个秋天过去，徐洪霞为小区20多户人家送了4000多斤菜，连菜农都知道，八百垧小区有一个热心帮人送菜的环卫工。徐洪霞快乐地做着这些事，从中感到的是一种幸福。那快乐和幸福，正是在对居民们的帮助中找到的心之所依、情之所托的归属感。

天天在小区里转，徐洪霞熟悉这里的一切，哪里地势低洼容易积水积雪，哪里窝风容易积脏物，她都清清楚楚。她像片警一样熟悉小区人家，八区九区1610家住户中，谁家只剩下孤寡老人，谁家有生活上的困难，谁家老人行动不便，徐洪霞了如指掌。住户们也都有徐洪霞的联系卡。无论遇到什么大事小情，只要一个电话，徐洪霞马上就到。4月的一天，徐洪霞巡查到9-23号楼，一位大娘拦住徐洪霞跟她说，家里的燃气卡里有钱可炉子就不出气，老伴儿出门了，儿女又不在家，自己弄不懂。徐洪霞热心地跟着大娘上楼，检查了大娘的炉具和燃气卡，处理完后一再叮嘱大娘，燃气卡一定要远离高温、暴晒、低温、潮湿和强磁环境，尤其不要和其他磁性卡放在一起，以免磁卡消磁。徐洪霞常说，自己最看不得小区里的老人有难处，看到他们，就会想起自己的老母亲。

那还是2002年的9月，作为油田“民心工程”的八百垧小区综合整治工程已经到了收尾阶段，为了按期完工，领导从其他单位调来100多名环卫工前来支援。正在这时，徐洪霞的吉林老家来电话说母亲病危，叫她速回。徐洪霞心急如焚，强忍着泪水，想着母亲憔悴的容颜和渴盼的眼神，焦急中她几次走到领导办公室门口，几次举起手想敲门，却又几次放下。想到同事们为了抢工期，不但缩短了午休时间，每天还会战到很晚，还有前来支援的100多名环卫工，以及现在每人所做的超出以往3倍的工作量，徐洪霞犹豫了，这种时候自己怎么能说走就走呢！徐洪霞回到了劳动现场，坚持完成任务后才风尘仆仆赶回老家，可遗憾还是铸成了，母亲最终没能等到牵肠挂肚的女儿。3个小时，只差3个小时，母女相隔在两个世界。徐洪霞没能与母亲做最后的话别，让身为女儿也做了母亲的她心中留下了永远的伤痛和无法弥补的愧疚……

打那以后，徐洪霞更是把小区里的老人当成自家的老人，他们的事比自己的事还重要。

那个夏天，酷暑燠热，天气潮闷，使人呼吸都感到有些困难。午后，徐洪霞正在楼区巡检，看见家住8-11号楼的大娘手里拎着鸡蛋吃力地走着，她赶忙迎上去，一手扶着大娘一手帮着拎鸡蛋。唠嗑中，徐洪霞得知大娘患有脑血管病后遗症，虽然生活能勉强自理，可行动不是很方便，儿女们忙于工作不能时时守在身边。徐洪霞告诉大娘：“只要有事儿您尽管说，就把我当成您的孩子吧！”从那天起，每当徐洪霞忙完清扫工作，就会时不时地去帮老人干些家务活，陪大娘聊聊天，用女儿般的柔情慰藉着老人。以致后来大娘几天见不到徐洪霞就会想她，两人处得就像亲母女一样。徐洪霞自自然然地做着这些事，也许并没有想到“老吾老以及人之老”的先哲古训，却以朴素的人间真情，踏踏实实践行着这一箴言。

还有一次，徐洪霞带着姐妹们到赵大爷家擦玻璃、清洗排油烟机，这也是物业“三特”服务即“特殊群体、特殊日子、特殊天气”中的一项内容，已成为徐洪霞和班组姐妹们的自觉行动。她们边干活边和赵大爷聊天，大爷说，楼前晾衣架那儿的路不平，下雨后特别泥泞，大家晾衣服总踩一脚泥。徐洪霞暗暗记在心里，回去后就和姐妹们商量怎么办。她们拉来200多块彩砖，用两天多时间，把那块地平平展展地铺好了。赵大爷感动地说：“徐姑娘心眼儿就是好！”宋大娘搬家时还恋恋不舍地说：“在这儿住着舒心省心啊！遇到啥事儿，只要找‘小班长’就行了！”

可不是嘛，日常生活中道不尽的琐碎事儿，像门铃不响了，楼门顶灯不亮了，楼道大门关不严了，等等，居民们也知道，有些问题是不归环卫工管的，要专业修理部门处理，可他们信任徐洪霞这个专职的“移动客服”。徐洪霞热心为着小区，小区里住的老老少少几乎都认识她，就连常年在外工作的钻工，都知道小区有个环卫工叫徐洪霞。见面打个招呼、问声好，徐洪霞和小区里的人处得分外融洽，就像每个单元门上挂着的温馨牌宣传语“爱是春风润心田”、“真情建立友谊”一样暖人贴心。

如同溪水涓涓流淌，真情是能够传递的。日复一日，年复一年，徐洪霞尽心尽力地做着一切，感动了心地淳朴的居民们，他们也时常替环卫工着想。一次，徐洪霞遇到一位小区居民外出串亲戚回来，高兴地向她描述亲戚家那儿的小区有一种一米多宽的工具，下雨时推水又快又好用，让她们也学着做或上哪里买，热心程度不仅像自己的分内工作，而且更像是对家人的关爱。楼区的老人们知道徐洪霞很忙，经常吃不上早饭，他们下楼时总揣上几块糖，看见徐洪霞就塞给她，叮嘱她要吃点不然血糖低了会晕倒。看到每年过端午节时徐洪霞都采来艾蒿挂在单元门上，一天赵大娘高兴地对她说：“小班长，今年你不用采艾蒿啦，我种了！”赵大娘还推开窗户亲切地招呼徐洪霞：“小班长，吃没吃早饭？”还时不时地煮点玉米面糊、小米粥或大米查子粥，包了韭菜盒子，喊“小班长”和她的环卫姐妹们一起来尝鲜，其乐融融，亲近得就像一家人。

2011年9月1日，环卫班里热闹起来，赵大娘带着儿女手捧锦旗来了，锦旗上绣着“爱在人间真情暖，情系百姓心连心”。事情是这样的，几天前徐洪霞惦记着赵大娘要过生日了，大娘的孩子们在井队工作回不来，徐洪霞就和姐妹们买了大蛋糕来到赵大娘家，为赵大娘过生日。她们忙前忙后，感动得赵大娘拉住徐洪霞的手不住地说：“你们就像我的孩子一样啊！”大娘的儿子手捧锦旗激动地说：“这些都应该是我们做儿女的做的，你们却想得这么周到，太感动了！”这样的感受，秦大娘和张大娘也亲身体验过。她们身体都不好，儿女们又不在身边，徐洪霞只要有空就到家里坐坐，逢年过节还会去市场买些水果蔬菜，带着班里的姐妹们去看望。礼虽轻，情却重，表达的是浓浓的爱心，传递的是绵绵真情，老人们逢人就讲，徐洪霞就跟自己的闺女一样。

让徐洪霞欣慰的是，付出的真情赢得的不仅是小区居民一家亲的氛围，更得到了大家的理解和尊重。小区的居民们开始有意识地自觉爱护环境。如果谁在楼道里堆放杂物，环卫工们提醒后也会马上清理；一些在小区空地里搞“小开荒”的，劝阻之后就会立即放弃。赵大娘说，有了新楼都不愿意搬走了，就是舍不得这些热心的环卫工和亲近的邻居。9-6号楼的赵大爷，9-16号楼的秦大娘，9-13号楼的张大娘……都是徐洪霞的帮扶对象。发自内心的情感，周到的点点滴滴，处处体现了“由常规服务转变为超值服务，由规程服务转变为真情服务，由一般服务转变为感动服务”的和谐矿区服务的新高度。

身为石油人，身为物业人，矿区的服务理念已经和徐洪霞朴素的精神世界水乳般融为一体。夏天的傍晚，徐洪霞正在小区巡查，见到一位神情急切的老大爷满面愁容地坐在石凳上，徐洪霞走到老人跟前热心地询问。原来老人从外地来大庆走亲戚，路不熟，没找到亲戚，还花光了身上的钱。徐洪霞听罢同情心油然而生。平时同事们了解徐洪霞，知道她爱管“闲事儿”，多次提醒她小心上当，跟她讲当今社会骗子们利用人的善良，以各种名目变着法儿骗财。眼下徐洪霞把这些全忘了，眼看着天快黑了，老人又怕又急，在详细询问老人亲戚的情况后，说：“别担心，您说的地方我知道。”徐洪霞安慰着老人，为他指明乘车路线。当徐洪霞搀着老人来到公交车站后，又把自己身上仅有的200元钱塞进老人手里。看到公交车来了，徐洪霞还是不放心，就在老人上车前把自己的电话号码写在老人的手上，一再叮嘱如果找不到亲戚，就给她打电话。

徐洪霞以自己的良知做着这些，她身上善良的人性，纯粹的情感，朴素的人生观、价值观，强烈的自觉意识等等，表现在当下社会或许难以被人理解，然而她为人诚信宽厚，待人真诚富有爱心，不仅体现其生命个体的独有内涵，在整个社会大背景中衡量，何尝不是当下日渐稀缺的难能可贵的精神品质？那天晚上，老人的亲戚给徐洪霞打来了电话，一再说着感谢的话。老人对徐洪霞说：“孩子，大庆人真好！你让我感到了人间最宝贵的真情啊！”

徐洪霞无怨无悔地做着这一切，用自身的感召力影响着全班的姐妹们，从而凝聚起强大的力量，发挥一个群体的更大作用，展示新时期物业工作中学习型、人文型、节约型、创新型、和谐型的宽泛内涵。

又一个国际劳动节到了。早上4点钟，徐洪霞就和姐妹们来到“温馨小屋”，这是她们共同的“家”。在矿区服务事业部孙长玉主任亲自指示安排下，八百垧分公司提供厨具、粮食和蔬菜，由环卫姐妹们自己动手，在这里做营养丰富的早餐，从此结束了环卫工清早饿着肚子工作的历史。人性化的关怀，透露出油田以人为本的和谐之光。

被关怀的人是幸福的，关心他人是快乐的。幸福快乐要让更多的人分享，才会百倍千倍地扩大。徐洪霞她们今天要实施包饺子计划。姐妹们分工明确，有擀饺子皮的，有包饺子的，有烧水的，有负责煮饺子的，大家热火朝天地忙乎了近2个小时，3000个饺子热气腾腾地出锅了。打好包，姐妹们在早饭前分头将饺子送到岗位职工的餐桌上，送到了服务区“特殊人员”家里。看着热气腾腾的饺子，值班工人激动地说：“太谢谢你们了，我们一定全力干好本职工作！”当香喷喷的饺子送到1205钻井队海外项目组人员家中时，老人动情地说：“咱物业服务真好啊！真是到了家了！”

物业工作皆由小事组成，物业工作又绝无小事，它关乎民生的幸福，关乎民意的满足。徐洪霞在做好环卫工作的同时，为小区忙着数不清的琐碎拉杂事，但她又非常清楚，一个人、几个人的能力终归有限，由点带面才能产生强大的力量。身在大庆学大庆，徐洪霞带领环卫班以1205钻井队的标准要求班组，大家齐心共进，凝聚成巨大的合力，展示出一个和谐集体积极向上的魅力。这个除了徐洪霞以外全是临时聘用工的班组，多次荣获“五型班组”“工人先锋号”“巾帼建功明星班组”等公司、集团及省部级先进荣誉，构成八百垧社区的美丽风景。这是徐洪霞心中的愿景，也是她追求的梦想。徐洪霞梦想成真了。

生活在这个充满真情的环境里，徐洪霞被幸福包围着,让自己精神更丰富。徐洪霞不断充实着自己，她文化程度不高，却在忙碌的间隙里挤时间读读书报。尽管在办公室里的时间少得不能再少，这里却是她梳理思绪、整装远航的心灵场所。办公桌上的《新华字典》是她的常用工具，遇到不认识的字就查一查。徐洪霞爱读《铁人的故事》，在一则则感人的故事里，体会老一辈石油人的精神与情操，从中比照着衡量自己，修正自己，提高自己。铁人说得好啊：“干工作光有一股子猛劲是不行的，一定要注意质量。要为油田负责一辈子，要经得起子孙后代的检查。”卷柜的层架上，整齐排列着《职工教育培训》《垃圾清运消毒台账》《松林小区统计绿化树木台账》等。在卷柜的另一层里，徐洪霞常看的那本书《像铁人一样工作》立在那里，里面还夹了几页纸，其中一张上记录的是3月12日检查整改情况，另一张纸记录的是检查存在的问题。

物业工作说到底是为居民服务，为居民服务自然离不开居民区。徐洪霞环卫班所在的八百垧客服部，就在八区的居民楼群中。客服部大门正对着一座居民楼，门前空地也是居民楼前的小广场，每周三的“主任接待日”地点就设在这里。一位主任说出了物业工作的实质：“物业就是用户们的大家长、大保姆，当好家长和保姆就把握了物业工作的根本。”

“为居民创造好的生活环境是我们的责任，居民的欢声笑语是我们最大的欢乐。”这句话不仅写在单位的墙上，更写在徐洪霞和环卫姐妹们的心里，做好油田后勤保障是物业管理永远的追求。

大爱驻心间

大清早，太阳还未出来，城市仍在沉睡，寂静的小区，杨柳摇曳，草香芬芳，蒲公英白色的花朵像星星一样，点点绽放。徐洪霞想起一个暑假里，女儿也来帮忙清扫，说蒲公英的花语是“停不了的爱”。徐洪霞佩服女儿知道的那么多，她不由得笑了，爱，就是不能停下来的啊！

八百垧的楼区是近30年前建造的，建筑有些老旧，但整洁清爽的小区环境，文明祥和的社区氛围，融洽和睦的邻里关系，再加上花红柳绿，仿佛是喧嚣以外的幽静桃源，那颇具寓意的创业广场和碧绿湖拥揽的铁人公园，点缀着八百垧更添秀美神韵。20年间，徐洪霞一直生活在这里。

在徐洪霞失去丈夫漫长的20年里，人们眼见她艰难地支撑着生活，劝她再组一个家，连心疼她的公婆都多次恳切地说：“别太委屈自己了，有合适的就找一个吧！”面对亲友的理解、关怀，徐洪霞都婉言谢绝了。在她坚强的外表下，内心深处是不愿触碰的伤疤，也存留着一段可资回忆的幸福时光，那是她和丈夫姜国辉相亲相爱、互敬互融的短暂岁月。徐洪霞不是机器，也是活生生的血肉之躯，也有七情六欲，她曾坦言：“最初不顾一切地干工作，也是为了麻痹自己，工作干好了啥都不想了……”徐洪霞考虑得很多，如果组织了新家庭，自己把那么多精力放在工作上，一干起活来啥都忘了，又怕辜负了对方，这会让实实在在的她于心不忍。所以，每到这时徐洪霞就厚道地说：“还是等到退休以后再说吧！”徐洪霞把一颗心交给了工作，在她心中，同事和社区居民的事，就是心头最重要的事，他们如同她的家庭成员，牵挂着她的心。徐洪霞全身心投入，全身心付出，在与居民们深入交往后，所做的一切就变得自然而然了。

有一年，银浪物业一名维修工得了重病，单位组织员工爱心捐助。徐洪霞得知消息后，一次就捐出1000元钱，领导考虑到她的经济状况，既要抚养两个孩子，还要赡养老人，说什么也不收。平时单位有捐款活动时，也总是有意不让她知道。徐洪霞说：“这么多年来，我是在大家的温暖中走过来的，我再困难，也不能看着别人有难不管不顾啊！”每次只要一听到消息，她都会主动捐上自己的一份，从没落下过，她要把自己得到的关爱给予每个需要帮助的人，尽微薄之力帮他们渡过难关。

寂静的清晨，小区还未苏醒，徐洪霞像往常一样就离开家去清扫服务区。走在路上，只有清风掠过树枝发出的飒飒声和自己轻微的脚步声。清明节快到了，大庆的气温刚有些回暖。这些天，每晚都有人在路口烧纸祭奠逝去的亲人，满地都是纸灰。徐洪霞一处处清理着，不由得涌来感慨，想起前些日子看电视，三八节表彰好妻子、好母亲、好女儿。她在心中做着比较，感觉这几种角色自己哪一个都做得不够好，心中五味杂陈。想起了含辛茹苦的母亲，心里更不是滋味。小时候农村家里穷，粮食不够吃，冷一口热一口。今天自己有能力了，却没尽一天做女儿的孝心。徐洪霞内心无比惭愧，感叹忠孝之间真是难以两全。老父亲90多岁了，徐洪霞想把老人接到大庆来。老父亲前几年来过一次，但只住了8天。那时徐洪霞忙起来没早没晚，年迈的父亲不但要给她这个女儿做饭，还替她着急，这次说什么也不来了。老父亲说：“你又忙又累的，我也帮不了你，看着还跟你着急上火！”徐洪霞知道老父亲心疼自己，怕给自己添麻烦。

每每想到这些，徐洪霞的内心就会隐隐作痛。参加工作后，徐洪霞没回老家陪父母过过一个团圆年，更别说给父母包顿年夜饺子。2009年春节前，单位领导和环卫姐妹们体谅徐洪霞这么多年远离家人，又那么辛苦，硬是逼着她回家看看90多岁的老父亲和家人。听说女儿终于要回来了，老父亲高兴得不得了，不顾年迈体衰，一趟趟上街购办年货。街坊熟人看见老人买那么多鸡鸭鱼肉就问，咋买这么多好吃的？老人幸福地说：“我在大庆的姑娘要回家过年了！”掩不住的笑意荡漾在沟壑纵横的脸上，热切的心情融化在分分秒秒的盼望中。可不巧的是一天深夜，家里忽然起了大火，一夜之间，把清贫的老父亲的所有家当烧得精光，幸亏当晚小妹一再挽留父亲在自己家住一宿，不然后果更难预料。家里人不敢告诉徐洪霞，老父亲看到成为一堆灰烬的家，一下子就瘫坐在地上，急火猛攻上来，病倒了。徐洪霞得知后，对父亲的担心和心疼让她焦急万分，她一次次去电话，一遍遍宽慰父亲，同时又忙着年关日渐增多的工作，直到过年前一周，才向领导请了假。

离家19年的第一次探亲，徐洪霞连来带去只用了10天。

待在家短短一周多时间里，徐洪霞尽自己所能想到的帮家里和老父亲做做事，陪老父亲聊聊天。匆匆忙忙，徐洪霞又要走了，短短的几天，怎能叙完19年漫长岁月的亲情旧话？怎能报答身为女儿该回报父亲的恩德？临别时，深明大义的老父亲尽管还未从失去家的伤痛中完全复原，却一再叮嘱女儿说，回去好好工作吧！每想到这些，徐洪霞的心被交织在一起的欣慰、无奈和痛楚等复杂情感揉搓着。电视里播放歌曲《母亲》和《父亲》，深情的旋律每次响起，徐洪霞都忍不住潸然落泪，不能自已。徐洪霞对大家、对亲人也是对自己说：“亏欠家人我心里不好受，但亏欠组织我心里更不好受啊！”

对父母的愧疚已无法言说，而对一双儿女何尝不是如此呢？儿子雷雷一岁多就常住奶奶家，徐洪霞照顾不到，留在身边的女儿婷婷又怎样呢？会爬的时候被拴在床头，会走的时候又被关在家里。这么多年来，吃过妈妈做的多少次早饭和多少次及时的午饭和晚饭？从小学到初中，妈妈接送了多少次？妈妈为自己开过几次家长会？这些都可以屈指算得出来。那还是婷婷上小学五年级第一学期期末时，学校开家长会，以往多数家长会都是二姨代替去开，回来再转达。这次二姨有事在外地不能赶回来，婷婷心想，这回一定是妈妈亲自去开家长会了。徐洪霞答应了女儿，为这婷婷还高兴了好几天。可是，家长会的头一天夜里，突然下起了大雪。怎么办？是去开家长会，还是组织清雪？女儿期盼的眼神，“三令”如山的承诺，在公与私的选择中，徐洪霞心中的天平从来都是这样倾斜的：自己是班长，“以雪为令”就要带头做到！开家长会的时间到了，为了尽快清完雪，无奈中徐洪霞托人去开家长会，当婷婷知道这一切后，气得好多天都在责怪妈妈。

“集体的事再小也是大事，家里的事再大也是小事。”在徐洪霞心中，当个人利益与集体利益发生冲突时，“牺牲小我”是不变的原则。这是她内心深沉执着的情感使然，使得那些看似不近情理的举动合乎了情理。

那年冬天，女儿婷婷脚上长了一些小水泡，多次和徐洪霞说，她答应带女儿去医院看看。可她早出晚归，节假日也不休息，一忙乎就把这件事给忘记了。脚上起小水泡的地方痒得厉害，挠破后把袜子都粘到脚上了，婷婷只好穿着袜子睡觉，硬挺着。后来这事婷婷的二姨知道了，急忙带着孩子去了医院，当医生用剪刀将袜子和脚分开时吃惊地说：“你这当妈的也太不关心孩子了，小湿疹早治早好了，咋能拖到这种程度？”面对医生的数落，婷婷二姨没有争辩，她了解妹妹洪霞对待工作的“痴劲儿”。婷婷委屈得哭了起来，回到家还一个劲儿地埋怨：“妈妈一天到晚就是工作，这个你也管，那个你也帮，就是不管我！”孩子是母亲的心头肉，徐洪霞怎能不心疼呢？看着熟睡中的女儿和溃烂的双脚，徐洪霞忍不住掉下眼泪。对企业、对同事、对住户，徐洪霞尽心尽力，交出了合格的答卷，但对孩子、对亲人、对自己却是这样。这么多年来，徐洪霞没为女儿织过一件毛衣，没陪女儿逛过一次商场和公园。每当想起儿子冷漠的神情和女儿的埋怨，徐洪霞内心翻搅，只能期盼孩子们长大后理解妈妈，理解妈妈的选择，能读懂妈妈那颗疼爱儿女的心。

磕磕绊绊中，孩子们终于长大了。长大的儿子已经独立在外自食其力了，长大的女儿终于知道体谅妈妈、理解妈妈了。

2009年6月6日，是婷婷高考的日子，寒窗苦读十多年，检验在这一时刻。徐洪霞真想陪陪女儿，给孩子些鼓励，可这几天正赶上卫生大会战，徐洪霞又犯难了。了解她的女儿看出妈妈的心思，主动提出自己去考试。就这样，婷婷在乘二村考试后，坐车回到八百垧二姨家吃饭，下午再坐车去考试。别的同学都是由家长接接送送，都在考场外等候，只有婷婷孤单一个人。填报志愿的时候，是婷婷的“娘”主动来帮着把关。婷婷的这个“娘”，是处处关心徐洪霞工作生活的原八百垧客服部的书记刘忠。同样是“岗位明星”的年轻书记刘忠考虑事情周全，经常找机会和徐洪霞聊聊，在方方面面尽一个书记兼姐妹所能想到的来帮助徐洪霞。刘忠了解徐洪霞更熟悉她女儿婷婷的情况，对婷婷从生活到心理关爱备至，关键时刻及时“把脉”。

世界上有这样一种人，他们隐藏了自己的难处和苦痛，为他人创造方便和幸福，关心他人永远比关心自己重要，徐洪霞就是这样的人。家住外地的大学毕业生杜广明，刚参加工作那年，是八百垧客服部机关唯一的单身青年，平时只有放长假时才能和亲人团聚。徐洪霞知道小杜的情况后，留心小杜的生活，想着帮把手。端午节那天，正当小杜准备到食堂吃饭时，带着粽子、鸡蛋和可口菜肴的徐洪霞出现在小杜的寝室门口：“今天是端午节，大姐给你做点吃的，快趁热吃吧！”说话间，徐洪霞已经把饭菜摆到了桌上。听着徐大姐亲切的话语，看着她关心的目光，小杜心中涌来一股暖流，想家的心情顿时被家一样的感觉所代替。

生活中，做点好事并不难，难的是一如既往地坚持，即使是最小最简单的事情，也需要超常的精神。徐洪霞常说：“我理解环卫工人的苦和累，我没什么本事，只能尽最大努力帮助大家！”徐洪霞说到做到，每天完成自己分担的清洁任务后，检查巡视时看谁干得慢了，谁的分担区不合标准，她都要帮上一把，不让一个同事落后。如果遇上谁家有事，她就主动“顶班”，一个人替几个人干活是常有的事。清扫工刘浩设在清扫楼区时不小心头部受了伤，满脸是血，恰好被徐洪霞看见，马上打车将其送到医院，还支付了医药费，一再安慰刘浩设安心养伤。而接下来的半个月里，徐洪霞又承担了刘浩设的清扫工作。姐妹们常开玩笑说，咱们徐班长，都快成“顶班专业户”了。

刘亚贤有偿解除劳动合同后在家待业多年，单位多次给她提供环卫就业机会，她都碍于面子放弃了，后来在家实在待不下去了，才硬着头皮来上班。习惯了自由自在的生活，一下子被管着，她心里有些不舒服，说话就有“棱角”，有意无意和徐洪霞顶撞。一次，徐洪霞检查她的分担区不合格，批评了她，她拉下脸，冲着徐洪霞喊起来：“哪儿不干净？扫个地还能像洗脸一样呀！”借机将对岗位的不满都发泄在徐洪霞身上。徐洪霞什么也没说，而是默默地拿起工具仔细地清扫了一遍。不久，刘亚贤拔牙了，怕受风感染，想休息又不好意思找徐洪霞。徐洪霞得知后，主动提出替她打扫分担区，让她在家休养，这对刘亚贤触动很大，也格外感动。从此她变了，工作特别认真，事事干在前头，还主动参加班组会战和一些义务劳动。刘亚贤文化水平高，字写得又好，她就为班里整理各种班务笔记，一本本，一册册，清晰明了。如今，刘亚贤和徐洪霞成了无话不谈的知心姐妹。天冷了，她给徐洪霞织了围巾和帽子，一针一线编织起姐妹间的深情厚谊。2008年，刘亚贤在矿区服务事业部3000多名环卫工人中，被评为百名环卫之星。

徐洪霞就是这样，对工作要求是严中求严，精中求精；对姐妹们的关心是细中求细，好中求好。大庆油田会战时，到油田挂职的著名诗人李季说过，王进喜的性格是“山般刚毅水样柔”。是啊，正因为是这样的人，当年王进喜急火火地带人到草原上采黄花菜，让井上的工人填饱肚子。岁月荏苒，几十年后的今天，环境好了，条件好了，关心人体贴人，仍然是石油人的经典情怀。徐洪霞是这样做的：环卫工每天出工早，早些年没建“温馨小屋”时，徐洪霞为了让姐妹们在干活饿了时有点吃的，就买来早餐饼、桃酥等食物放在班里；冬天扫雪，大家都吃不上早饭，她就自己花钱买水煎包、蒸饺，大家吃着热乎乎的早餐，心里体会的是更热乎乎的感动；暑季里，徐洪霞还会为姐妹们煮些绿豆冰糖水解暑降温；每年的端午节，徐洪霞都会买些江米、棕叶、大枣，组织姐妹们包粽子——一根根长长的丝线，一个个香甜的粽子，包裹的是爱心，缠绕的是情意。一小方便袋里两个鸡蛋、几个粽子，互助中温暖了姐妹们的心，团聚成了一个融洽和谐的紧密集体。

从点点滴滴入手，设身处地地为环卫姐妹们着想，徐洪霞的眼界与境界一样高远。2005年，徐洪霞荣获大庆市“十佳城市美容师”称号，政府奖励一台电动摩托车。看着这辆美观大方的摩托车，大家都高兴地说：“班长，以后你就骑着它检查小区卫生吧！”徐洪霞心里已经有了打算却笑而不答。她知道维修工为社区住户修理，经常要带着各种沉重的维修用具，奔波在偌大的楼区里，来来回回费力费时，摩托车让维修工骑比自己更需要。因此，就在这辆摩托车领回的第二天，她找到领导说出了自己的想法，领导理解她的心情，顺合了她的意愿。从此，八百垧分公司八区客服部辖区里，人们经常会看到物业维修人员骑着一辆漂亮的女式摩托车，走街串巷为居民们上门服务，维修及时率大大提高了，用户满意度也提高了。看到这些，徐洪霞的心里有说不出的高兴。可这么慷慨的徐洪霞，对待自己、对待女儿却是那样的“抠门儿”。女儿婷婷皮肤敏感，对铁类金属过敏，像腰带或凉鞋鞋带扣等物件，只要不小心贴在皮肤上就会红肿。每当这时，徐洪霞就会让孩子用大蒜汁涂抹，说是杀菌消炎，连一管小小的脱敏药膏徐洪霞都舍不得花钱去买。

今天徐洪霞又开始发劳保用品了，毛巾、洗衣粉、肥皂、手套、口罩等一应俱全。环卫工老刘疑惑地问：“班长，还不到发劳保用品的时间呢，是不是又是你花自己的钱买的？”徐洪霞微微一笑，说：“别问那么多嘛，我知道你们的劳保用品用完了，快拿着！”作为班长的徐洪霞清楚，自己所在的服务区是“标准示范区”，“徐洪霞环卫班”保洁标准定得高，管理又严格，劳保用品消耗自然就大。徐洪霞深知环卫工们风里来雨里去，一脸土一手泥，劳保用品不够用可不行，她心疼班里的每一个人，又不愿意让单位发生预算外开支，就经常自己掏钱为大家买些工作中必需的劳保用品。姐妹们私下里说：“跟徐班长干工作，咱心里温暖，苦点儿累点儿也值！”这不，天又热了，徐洪霞自己花钱给姐妹们买了个电风扇。

春华秋实，寒来暑往，环卫工人一年365天，每天都在扫扫擦擦中度过，既脏又累，既单调又枯燥。怎样丰富员工的业余文化生活，知冷知热的徐洪霞又放在心上了。特别的节日到了，徐洪霞要送给姐妹们一份特别的祝福。三八妇女节，徐洪霞组织了一场别开生面的拔河比赛，一条长绳，在你拉我拽的对垒中，体现团结的力量。徐洪霞自费买来护手霜、油烟净等生活必需品，当做奖品发给大家，给活动增添了趣味。比赛的输赢结果并不重要，重要的是在参与活动的过程中，让姐妹们感受到集体大家庭的温暖开心、顺意满足。更大的“礼品”是在2009年8月，徐洪霞花费3500多元，带领全班姐妹去林甸鹤鸣湖度假村旅游。常年累月早起晚归的环卫工们，在望不到边的苇海旁，欣赏鸥鸟翔集，感受秀美的湿地风光，沐浴清爽的天然温泉，品尝美味的农家饭菜，其乐融融就像一家人同去旅游。姐妹们由衷地说：“徐班长这个劳模，把奖励给她的钱都花在我们身上了！”

夏天到了，徐洪霞脚上还是春天就开始穿的那双布鞋，姐妹们看了疼在心上。这天，几十个姐妹齐聚环卫班休息室，召开了一次“特别会议”，讨论给班长徐洪霞买凉鞋的事。主持会议的大姐说：“如果我们当中某个人给徐班长买凉鞋，她绝对不会收。如果我们集体买双凉鞋，她就没办法不收了。”姐妹们都点头称是，纷纷掏钱，每人10元，集体到商店选了一双精美的凉鞋。这一切都是在徐洪霞不知情中完成的，当徐洪霞接过凉鞋的那一刻，泪水盈满了眼眶，她为自己生活在一个有情有爱的大家庭里而感动，更为这个凝聚在一起的团队不断创造熠熠生辉的业绩而欣慰。

这是最热的8月天，徐洪霞手捧凝聚了姐妹们深情厚谊的爱心鞋，感受着集体如家的温暖，感受着众爱真情的分量，她把这份爱化作更大的爱，把普通的环卫工作做出非凡业绩，用扫帚书写出挺立的“人”字，诠释出“平凡孕育伟大，质朴彰显精神”的厚重内涵，诠释普通环卫工人无私奉献的情操和无怨无悔的境界，诠释一名优秀共产党员崇高的信念和执着的追求。

一辈子就当环卫工

平时，常有人问徐洪霞：“环卫工这么辛苦，你都是劳模了，为啥不找领导换个轻松点的活儿？”徐洪霞坦诚地说：“我读过《铁人传》，也看过电影《创业》，想想现在和铁人他们当年比，这点活儿算啥呀！铁人不是说了嘛，把咱们国家建设强大，吃点苦，受点累，算个啥！我没想过要换活儿干，我觉得能做好环卫工就挺好的！”是啊，徐洪霞从没把苦和累放在心上。常年的风吹日晒，她面容黝黑；过重的体力劳动，她手掌粗糙、指节粗大。身体健康一再透支，她从没把小我放在前面，清晰地意识到，自己永远属于环卫工作，属于环卫姐妹，属于楼区和居民们。

在徐洪霞的内心世界里，这份让她投入全部精力的工作，融入了她深沉的情感，她的心里满是感恩和知足，要永远把为他人奉献和回馈社会放在第一位。徐洪霞常说，有平坦的水泥路面扫，在红花绿树的小区工作，每天笑着和人们打招呼，多幸福啊！她还说，自己没有太多的文化，做不出大的贡献，能让城市干净美丽，每天都有向大家奉献真情的机会，就打心眼儿里快乐！她珍惜这份普通平凡的工作，所以当人们一再问起这样的话时，徐洪霞那张已经刻下岁月痕迹的脸庞，洋溢着深情：“再说干的时间长了都有感情了，根本没想换！”就是这么简单朴素的理由，使徐洪霞格外自律，也与当今社会把自我和利益看得过重、心灵被物欲阴翳遮蔽的某些人，形成鲜明的对比。一天天，一月月，一年年，20年，7000多个日出日落，在风霜雨雪的更替中，徐洪霞完成了一个普通环卫工人精神与人格的升华，以自身的行动，回答了一个沉重而又难解的人生大问题。

环卫工作是个良心活儿，认认真真干是一遍，马马虎虎干也是一遍，也许刚才已经清理得很干净了，不知从哪儿又刮来一阵风，就从别处吹来几片纸屑、落叶或尘土。这些在他人眼里也许不是事儿的事儿，在徐洪霞眼里是绝对容不下的，她会随时巡视，随时处理。别人见了垃圾绕着走，徐洪霞却会不由自主地盯着垃圾看，不知道内情的人还以为她是拾荒者。她说：“咱干的活儿，就是扫垃圾，要是地上有个小纸片儿，就会觉得活儿没干好，别人不说，自己脸上也会发烧。”

为了不让脸上发烧，徐洪霞必然要比常人多几倍的付出和牺牲，这样，不但累了自己，也更苦了孩子。1993年，徐洪霞的公公婆婆从海伦来看他们娘仨，目睹了孩子被绑在床上的情形，看到了孩子脸上的血痂，了解了孩子误食大量的感冒药，险些危及生命，老人心疼极了。他们也看到儿媳工作的艰难、生活的忙乱、心里的无奈，为了减轻徐洪霞的负担，商量要把孙子带回海伦老家抚养。徐洪霞感激老人，却难舍让这么小的孩子离开妈妈，但不这样做又有什么好办法呢？那时徐洪霞每月只挣100多块钱，都不够娘仨儿的生活支出。老人对洪霞说：“给你减轻些负担，我们心里也会好受点儿！”身为母亲的徐洪霞，深深理解二老的心情，他们晚年丧子，内心的重创比自己要痛无数倍。尽管不愿意给老人增加负担，但为了那份不舍的工作，也想到孩子在爷爷奶奶那里，会比在自己身边得到更多的照顾，孩子也会给老人带来一点慰藉，徐洪霞反复考虑后答应了。

长长的牵挂，串成了长长的苦盼的日子，那是徐洪霞与儿子分别未见的漫长的12年。不是徐洪霞心狠，在这12年间，她没有一天不想儿子，对儿子的思念常让徐洪霞从梦里哭醒。她也多次决定回去看看儿子，可每次一到单位，就觉得小区的地一天不能不扫，居民的楼一天不能不收拾。尤其到了春节，从大年初一到大年初五，环卫工们每天都是凌晨两三点钟开始清扫，一直干到早上7点多，才能把一堆堆鞭炮纸屑和垃圾清理干净，然后跟车运走。单位里形成了约定俗成的习惯，没有最要紧的事，环卫工们都不请假。徐洪霞何尝不明白，谁家都是一大家子人，都不容易，自己要是请假了，就得别人来顶替，本来环卫工的劳动强度已经不轻了，怎么能再给他人添麻烦呢？就这样，徐洪霞一次次决定，又一次次自我取消，最终也没请过一次假去看孩子。

12年啊，一个生肖的轮回，在儿子心中，只以为母亲忙于工作，没有时间顾及自己。

直到2005年的新年，单位领导了解情况后，专门派车去海伦把她的孩子接了回来。看到日思夜想的儿子雷雷，徐洪霞脑海里叠映着儿子离开时呀呀学语的画面。儿子都长这么大了，成了翩翩少年了，她多想把儿子搂在怀里，再也不让他离开。可是看到儿子陌生的目光，拘谨的神态，徐洪霞犹豫了。是啊，12年没尽一个做母亲的责任，只靠平时不多的电话联系，儿子与自己怎能没有疏离感呢？亲人之间的关系是由血缘牵系的，更是由感情维系的，而感情是需要随时联络、随时沟通、随时给予的啊！徐洪霞内心翻江倒海，酸甜苦辣，她不敢想像，如果娘俩在大街上相遇，会不会像陌路人一样擦肩而过？徐洪霞不愿往下想，不管怎样，眼下一家人终于团圆了。

在儿子雷雷回家的短短几天里，徐洪霞多想好好陪陪他，聊聊这些年作为母亲堆积在心中想跟儿子说的话，再多做些好吃的，补偿一些应该给予儿子的一点一滴。但是，正月里家家户户过新年，生活垃圾也格外多，使得环卫工作特别忙，那些心里话还没来得及跟儿子细说，甚至还不知从哪儿说起，儿子就要走了。是啊，一个孩子，打小就和爷爷奶奶相依为伴，一对淳朴的农民，能够给予孩子的除了最基本的衣和食，其他的就很有限了。在这样一个特殊家境中长大，对于这个少年来说，“妈妈”在他心目中只是个名词，要理解“妈妈”一词的全部内涵还需要时日，要在岁月的磨砺中慢慢体会。当儿子要离开时，与母亲之间的陌生感依然如故，转身告别时还是那么疏淡。眼望载着儿子的车越走越远，徐洪霞柔肠寸断，内心痛楚得无以复加。

曾有人问徐洪霞：“这么苦干有什么意义？”徐洪霞笑了，笑得很纯朴：“我也说不出什么大话来，总得有人干这个活儿。既然我干了，那就干好吧！”简单的“干好”二字，立在徐洪霞心中就像标杆一样，而标杆立起处，体现出的正是多年来徐洪霞自强自立、勤劳俭朴、诚实守信、用心服务、知恩敬业的精神——“洪霞精神”。

随着人们生活品质的不断提高，物业服务也必然随之提升，对环卫工作的要求就越来越高。徐洪霞干工作严细认真，她崇尚铁人说的那句话：“办事情、干工作，不能光图表面，就是要‘三老、四严’，要里外一样才行！”凡是要求大家做到的，徐洪霞首先做到。为了给大家做出个样儿来，徐洪霞给自己分了一份不比别人少的活儿。单位办公楼内外一直没安排定员清扫工，徐洪霞又把这份活承担下来，好让大家随时能够检查监督。因为要组织环卫班上“理念早课”，徐洪霞每天比别人早来一个小时。凌晨4点就开始干活，赶在其他环卫工到来之前把自己的分担区打扫干净。当大家上岗工作时，徐洪霞就去检查30多栋楼148个单元的保洁工作，细微之处从未有丝毫疏漏。像楼内必须达到楼梯垃圾及时清理，楼梯扶手清洁干净，楼道玻璃明亮、窗台洁净，报箱、奶箱无灰尘等要求，还要监督环卫工清扫楼道签到情况（每个单元顶层楼设置保洁员签到表），及时全面掌握工作流程情况。为此，徐洪霞每天要爬楼梯3000多级。姐妹们开玩笑地说，徐洪霞两天就登一回泰山了。这样一天工作下来，真是又累又乏，经常是烧着水做着饭就睡着了。女儿这样打趣徐洪霞：“妈妈你扫地的时候就像一头牛，回到家里就变成一只羊了！”徐洪霞笑了：“铁人爷爷说了，牛出力最大，享受最少，他要老老实实当一辈子‘老黄牛’，妈妈也要当这样的‘老黄牛’！”

一个有关“打赌”的小故事，解读的就是徐洪霞的“牛劲儿”。一次，天色已经很晚了，又下着大雨，前任赵队长就和其他人打赌说：“如果现在环卫工分担区里有一个人在，那就是徐洪霞。”大家为了验证赵队长的话，一同来到徐洪霞负责的分担区，果然看见徐洪霞站在单元门的雨搭下等待雨停。看到这情景，在场的人忘了打赌，眼睛都湿润了。

2006年8月的一天，一场大雨过后，徐洪霞在楼区踩着水劳作着。时任物业集团党委书记的梅祥华与其他领导下基层检查工作，细心的梅书记看到徐洪霞穿着早已湿透的布鞋在水中清扫，裤腿也湿了半截，就关切地询问原因，原来是徐洪霞的雨靴在上次清理雨排井时扎坏了。临走时梅书记一再叮嘱徐洪霞赶紧去换双干爽的鞋，又说：“女人的脚可千万不能着凉啊！”梅书记走后不长时间，再回来时带来一双崭新的红雨靴。捧着新雨靴，徐洪霞心中涌出暖暖的感动，久久说不出话来。

徐洪霞确实像“老黄牛”一样勤勉律己，她给自己定了三个目标：一是无论如何不能给“标兵”称号抹黑；二是干环卫干到退休，不能有一点懈怠思想；三是一个人做模范不行，还有带出更多的标兵才行。现在的“徐洪霞环卫班”是由清一色女性组成，人们常说三个女人一台戏，三十一个女人呢？徐红霞说：“姐妹相处，就得像一家人一样，少计较点，多付出点，再理解点，就没有什么大不了的问题。”

那年徐洪霞被评为 “环卫形象大使”，作为油田3000多名环卫工的佼佼者，原物业集团党委组织了百名“环卫之星”赴大连旅游。到达大连后，徐洪霞就像在家一样，改不了早起的习惯。大连的早晨，清爽的海风徐徐吹来，国际化大都市召唤着来自世界各地的游人，美丽的市容让人眩目。徐洪霞没去浏览街市，却看到了为环卫工们服务的专用车，便过去帮着司机擦车，其他6名“环卫之星”看见徐洪霞在擦车，也主动加入到义务劳动中。司机师傅感动得直夸大庆油田物业人有境界、高风格。徐洪霞却说：“我们累了可以在车上闭眼休息，可司机师傅却要时刻集中精力开车，不能有一点放松！”善解人意，疼爱他人，已经浸润到徐洪霞生活的方方面面。

2011年年初，油田公司组织功勋员工、杰出员工赴丽江、大理“红色之旅”。云南高原大部分地区海拔1500～2000米，一些山地高于3000米，为减轻高原反应，每个人发了两个氧气袋。出行的路上，徐洪霞一个也没用，都送给了其他队友。

2008年，油田公司选派徐洪霞等优秀员工代表，赴京观看了举世瞩目的29届奥运会。坐在宏伟的鸟巢里，欣赏全世界体育健儿挑战极限的精彩博弈，徐洪霞心潮翻滚。她想到的是自己作为普通环卫工人，做了自己应该做的事，组织却给予了这么大的关爱，心中充溢的是极大的荣誉感和自豪感。无论看什么比赛，总是热心喝彩，真诚祝福。其中有一场是足球赛，徐洪霞看不懂，就有人劝她，反正你也看不懂，不如把票卖掉换几百元钱。徐洪霞连连摆手说：“我不卖！中国申办奥运多不容易，百年了才得到一次机会！我就是看不懂也愿意坐在那儿，这是油田给我的荣誉，国家给我的荣誉，这和铁人当年上天安门参加国庆检阅一样有意义啊！”等她回来后，姐妹们兴奋地告诉她，在一场体操直播比赛中，她们看到了电视画面上专注欣赏比赛的她。这让徐洪霞更加开心，也更觉自豪，作为大庆油田的员工，自己的形象不仅代表了油田3000多名环卫工，也代表了全国环卫战线上的所有环卫工人。

大庆油田，这个英雄辈出的圣地，从上世纪60年代开始，以铁人王进喜为代表的石油人，历经半个多世纪的艰苦拼搏，创造了支撑共和国脊梁的宏基伟业和光耀民族的大庆精神、铁人精神。传承精神，志在超越，一代代石油人前赴后继、辉煌不断。“环卫铁人”徐洪霞一心扑在环卫岗位上，20年如一日，以扫帚做笔，描绘着油城最美的图画，谱写矿区和谐乐章……