基于模糊综合评价模型的企业研发人员胜任力测评

饶惠霞

（广东药学院 医药经济学院，广州 510006）

0 引言

知识经济时代，研发人员作为企业中利用知识进行创新活动的员工，在企业中承担了越来越重要的价值创造功能，是典型的知识型员工。随着经济全球化进程的不断加快，知识产权的拥有量，尤其是拥有自主知识产权数量与质量，已经成为衡量一个国家综合竞争力的一项重要指标。中药作为我国的国宝，现已发展成为具有较高技术含量的产业。可以说中药产业是我国在世界上最具特色，最有可能产生自主知识产权，成为新的经济增长点的朝阳产业[1]。而研发人员无疑又是中药企业的关键群体,研发人员的状况对企业的生存和发展起着至关重要的作用。大家知道，一个企业的研发人员与企业一般员工相比具有不同的行为特征，他们主要是以脑力劳动为主，而脑力劳动的过程是看不见，摸不着的，员工的努力程度和贡献大小不容易准确地测量，特别是如何科学地评价研发人员的胜任力问题一直是困扰企业的一大难题。本文运用模糊综合评价模型方法，以中药企业研发人员的胜任力问题评价为例，结合有关国内外胜任力问题研究的相关理论，并在本人前期研究成果中对中药研发人员胜任力特征分析[2]的基础上，通过构建胜任力测评指标体系，运用层次分析法和模糊综合评价模型方法进行实际统计测算，从而对研发人员的胜任力问题做出客观、公正、全面地综合评价，旨在为专门企业和不同行业甄选、吸引、评价、发展、培养研发人才提供一种切实可行的科学方法。

1 研发人员胜任力测评指标体系的构建

指标体系的建立是一个相当复杂的问题。本文指标体系的构建是基于作者[3]（2010）在总结国内外有关胜任力问题研究的基础上，对国内多家中药企业的研发人员群体进行广泛的问卷调查，获取了大量数据并进行验证和修订，最后得出中药研发人员胜任力特征（共28个特征指标）。依据建立评价指标体系必须遵循科学性、宏观性和简便性原则，从28个特征指标中甄选出了17个作为构建中药研发人员胜任力识别的评价指标构成一个体系，如图1所示。这些指标包括五个层面：职业态度层面、知识---技术层面、个人魅力、创新能力和团队合作能力层面，每个层面分别用不同的指标来衡量。

⑴职业态度（B1）

职业态度，它包括成就动机、责任心和主动性三个方面。成就动机是指为自己或他人（团队成员）设定具有挑战性的目标(追求卓越)；或是比他人做出更好的业绩(竞争力)；采取以往不曾有的新理念、新方法研究产品。责任心是指对中药研发工作保持高度责任感，树立自己的中药研发工作理想，并为之奋斗不懈、奉献不止，并以高度的责任感，努力追寻中药研发的理论与实践、研究工作的理想和现实、过程与结果的统一。主动性是指工作积极主动，付出额外的时间，以及不是组织要求的努力完成与工作相关的任务等。

⑵知识——技术（B2）

知识——技术，它包括专业知识、专业能力、古汉语理解能力、中医药实践经验以及爱好中医药知识五个方面。专业知识是指拥有扎实的中医药专业知识理论。专业能力是指中医药开发的专业能力，一系列与工作相关的知识、技能的掌握、精通，并将其延伸、利用等。古汉语理解能力是指能熟读《黄帝内经》、《本草纲目》以及《伤寒论》等经典中医药古文。中医药实践经验是指多年中医药研发工作经历(平均5.5年以上)。爱好中医药知识是指对中医药知识点保留浓厚的兴趣和爱好。

⑶个人魅力（B3）

个人魅力，它包括专业自信心、坚韧性和自身影响力三个方面。专业自信心是指对中医药行业乃至于中药研发工作具有强烈的自信心，在结果不确定的情况下，通过个人的判断或能力，坚持自己的做法；为错误、失败或缺点承担起个人责任。坚韧性是指在遇到困难和不利情况时，不怨天尤人，不灰心丧气，能够看到事物的积极方面。自身影响力是指在研发团队中有一定的号召力。

⑷创新能力（B4）

创新能力，它包括创新思维、创造力和创新意识三个方面。创新思维是指具有非常的创造性思路，工作中时常“另辟蹊径”，有“点子”。创造力是指有目的、有计划地采用各种科学的方法去从事中药研究，探索中药研究规律，进行创新性开发，不断研究和解决新情况、新问题。创新意识是指头脑不断产生新创意、并具有强烈的将创意付诸实践的意识。

⑸团队合作能力（B5）

团队合作能力，它包括团队协作精神、沟通能力和技术信息搜索能力三个方面。团队协作精神是指能够征求他人的意见和建议；与其它团队成员及他人分享有关中药研究发展的最新情况或有价值的信息；与他人同力合作达成组织目标；营造良好的团队文化。沟通能力是指具备较强的口头和书面的交流能力，对团队成员及他人的动机、情感、行为能够察觉、认知、理解和做出反应。技术信息搜索能力是指关心行业发展信息交流，积极主动搜集并通过努力去获取更多的中医药科技信息。

图1 中药研发人员胜任测评指标体系

2 研发人员胜任力的评价方法

根据层次分析法和模糊评价模型理论，对中药研发人员胜任力应遵循以下步骤：

⑴建立评价因素集并建立权重集：

评价因素集，即中药研发人员胜任力测评指标的集合，根据上面的指标体系，第二层评价集为B＝｛B1，B2，B3，B4，B5｝，第三层评价集为C={C1，C2，……,C17}。

权重用以描述各指标对于评价目的的相对重要性程度，权重集是与评价因素相对应的集合，可以利用层次分析法确定指标权重，如第二层对目标A的计算结果如下：

W(2)＝{b1,b2,b3,b4,b5}T，其中b1+b2+b3+b4+b5=1；

再通过类似的工作建立C层对B层的权重矩阵U(3)（17×5的矩阵），进而可以通过下面的公式计算出C层对目标层A的合成权重向量集

⑵建立评语集

评语就是对评价对象优劣程度的定性描述，它使抽象的数据变为人们熟悉的评价语言。评语集对各层指标都是一致的。例如，评语集P＝｛很大，大，一般，小，很小｝。请十名（或更多）专家，根据项目的具体情况和相关资料，结合各项指标，对应于评语集P＝｛优秀，良好，中等，合格，不合格｝进行判断。我们这里给出评语加权系数矩阵为F=(1,3,5,7,9)，分别代表胜任力的从大到小序列。

⑶建立评价矩阵

评价矩阵R为模糊映射所形成的模糊矩阵，他表示专家对中药研发人员各指标所属等级的综合考察结果。对每个指标的评价构成一个列向量，如果有m个等级、n个指标，则R即为一m行、n列的矩阵，本文中R为一5×17的矩阵。

⑷进行模糊综合评价

对各种指标进行综合评价，E＝R·W(3)，再计算计算综合评价值X＝F·E。

根据模糊数学中的最大隶属度原则，就可以把中药研发人员分为4个不同的胜任力等级。如X在[1，3]内为优，在（3，5]内为良，在（5，7]内为中，在（7，9]内为差。

3 算例分析

依据我们建立的中药研发人员胜任力测评指标体系，我们运用层次分析法来确定评价因素的权重，也就是确定这个指标的重要程度。本文通过专家判断、打分构造了两两比较判断矩阵，并对判断矩阵进行了一致性检验，从而得到各个评价指标的权重。

⑴首先对总目标层进行分析，通过向有关专家咨询，对一级指标进行两两比较，并利用加权几何平均综合判断矩阵法，得到相对重要性判断矩阵A-B，如表1所示。

表1 判别矩阵表

⑵求B层的特征向量W（2）

利用AHP法中的方根法，在A-B判断矩阵中有：

作归一化处理后可得特征向量W（2），

⑶计算判断矩阵A-B的最大特征根λmax，进行一致性检验

由于C.R.＜0.10，故判断矩阵有良好的一致性。

⑷根据和上面同样的过程，我们可以得到第3层指标对第2层的判断矩阵和权重向量，并进行一致性检验，结果如表2～6所示。

表2 C1～C3对B1的判断矩阵及权重向量

表3 C4～C8对B2的判断矩阵及权重向量

表4 C9～C11对B3的判断矩阵及权重向量

表5 C12～C14对B4的判断矩阵及权重向量

表6 C15～C17对B5的判断矩阵及权重向量

⑸我们可以得到C层对B层的权重矩阵U(3)和C层对目标层A的合成权重向量集W(3)

⑹进行层次总排序的一致性检验

C.R.=C.I./R.I.=0.0314/0.996=0.03153＜0.10，说明整体具有良好的一致性。

至此，我们就建立了针对中药研发人员胜任力测评的权重集，并通过了一致性检验。确定了中药研发人员胜任力各个评价指标的权重以后，就可以运用模糊综合评价法来评估中药研发人员胜任力的大小，并确定合理的等级。

⑴建立评价矩阵

我们采用了德尔菲法来确定胜任特征评价指标的隶属程度，专家为20人，关于成就动机C1分别有0、0、0、4、16个认为成就动机胜任力为很小、小、一般、大、很大；关于责任心胜任力C2分别有10、6、4、0、0个认为很小、小、一般、大、很大，则可以得到（0,0,0,0.2,0.8）T和（0.5,0.3,0.2,0,0）T两个评价向量，把对17个指标的评价结果汇总起来，可以得到评价矩阵R如下：

⑵模糊综合评价

先对各指标进行综合评价：E＝R·W(3)=(0.18879,0.17909,0.20098,0.1733,0.25774)T

再计算综合评价值：X＝F·E=5.26372

由于X处于5和7之间，据此，该中药研发人员胜任力测评为“中”。

4 结束语

借鉴国内外有关胜任力评估方面的研究成果，结合本人前期对中药研发人员胜任力特征的研究分析，以此为基础，本文以中药企业研发人员的胜任力测评为例，构建了研发人员胜任力评估的指标体系，并对指标体系采用层次分析法和模糊综合评价模型法进行了实例测算，计算过程简便实用，旨在为专门企业和不同行业的人力资源管理提供一种可行的测评方法，此方法具有很好的实际应用价值。关于这种评价方法主要依赖专家的定性判断，主观因素较多的问题，本文提出的解决办法是，可以在对第三层因子进行细化和打分时，尽量采用客观的定量因素来进行评级，这样既可以提高评价的精确度，又增强了该方法的可操作性，从而更加准确地评定研发人员的胜任力等级。

[1]郑永峰.中药领域发明创造的专利保护[J].世界科学技术一中药现代化,2003,5(2).

[2][3]饶惠霞等.广东省中药研发人员胜任特征分析[J].科技管理研究,2010,(1).

[4]张极井.项目融资(第二版)[M].北京：中信出版社，2003.