超高频RFID技术在高校图书馆的应用及效果评价——以河北联合大学图书馆为例

吴卫华，王艳红，李亚君

(河北联合大学图书馆，河北唐山063009)

RFID是指无线射频识别，即通过微波射频信号进行自动识别的技术。RFID技术在图书馆应用具有多方面优势，包括简化借还书作业、加速盘点作业、提高图书整架工作效率、防盗系统可靠准确、提高图书管理员的工作效率等，为读者提供简捷迅速的自助式服务［1］。据统计:目前国内已有50多家图书馆使用RFID系统，其中公共图书馆占72%，高校馆占22%，专业馆占6%，2008年是RFID应用快速增长的起点，预计2010年以后将有更多的高校馆采用RFID系统。

根据标签频率的高低，RFID有高频(HF RFID和超高频(UHF RFID)之分，回顾RFID技术走进图书馆十余年的历史，大多数图书馆都是采用的HF RFID技术，主要是由于HF RFID技术发展的时间较长、技术成熟相对较早，拥有较多的系统供应商和解决方案集成商，目前大多数图书馆RFID技术解决方案都是基于HF的。但是自2005年以来，尤其是2006年6月EPC C1G2正式成为ISO/IE18000-6系列标准之一后，UHF RFID技术开始得到了快速的发展和广泛的应用，UHF RFID技术在图书馆中的应用也开始活跃起来。2008年，Alan Butters(世界知名的图书馆RFID应用专家、ISO TC46/SC4/WG11成员、《图书馆 RFID数据模型》ISO28560起草人之一)在他的文章中这样写道:美国国防部和沃尔玛等在其供应链中选用的是UHF而不是HF，移动电话采用的通讯频率也是UHF［2］。所以有些RFID供应商认为:如果图书馆开始应用RFID技术不是在十多年前而是在今天，UHF应该是合乎逻辑的选择，是图书馆应用的主流选择。自2000年之后，澳大利亚、新加坡、中国等均有图书馆试验或使用UHF RFID，与HF RFID的应用相比UHF RFID应用于图书馆存在着价格、性能、易于与出版社和供应链整合等方面的优势［3］。

一、UHF RFID智能管理系统在我馆的应用

(一)我馆概况

我馆始建于1958年9月。1976年7月唐山大地震时图书馆馆舍倒塌，馆藏全部烧毁。1982年4月恢复重建。2003年12月学校筹措资金约3500万元，并由香港实业家邵逸夫先生捐资500万元港币，进行了新馆扩建。新馆建筑面积14435平方米，于2004年7月交付使用。目前我馆藏书已具有一定规模，形成了以工为主，工、理、经、管、文、法协调发展的文献馆藏体系，馆藏纸质文献120万册，电子图书260万种;每年订阅纸质现刊2600多种。目前已具备清华同方数据库、万方数据库、维普数据库、国研网及方正电子图书等中文数据库资源服务功能，并购置了SD等大型外文数据库。

(二)UHF RFID智能管理系统的调研与实施

自2009年开始启动调研，先后考察北京石化学院，国图、北京理工、汕头大学、香港科技大学，瑞典斯德哥尔摩大学等图书馆UHF RFID的应用情况，并从经济、安全、服务、管理等角度听取了各校专家的介绍，分析了UHF RFID系统的具体优势，结合我馆实际情况，最终确定了整馆实施UHF RFID智能管理系统的方案。

2010年6月经招标，利用暑期建成基于UHF频段的RFID图书智能管理系统，该系统包括七个子系统，子系统通过校园网实现数据共享，并通过SIP2协议接口模块实现与图书馆汇文文献信息服务系统的数据交换。我图书馆使用UHF芯片45万条，层架标1.1万条，RFID自助借还机4台，2套推车式盘点车，RFID馆员工作站3套，双通道防盗检测仪1套。目前我馆使用UHF RFID技术所实现的功能主要有:(1)电子标签与图书及读者相关信息的关联与识别;(2)图书自助借还;(3)图书防盗检测;(4)图书盘点，包括顺架和整架等;(5)图书查找。

二、实施效果评价

我馆自2010年9月投入运行以来，有效提高了图书馆文献资源的利用率，拓展了图书馆的服务外延，实行馆藏文献的“藏、借、阅、咨一体化”服务，构造了“大开间、大开放”的信息服务环境。而UHF RFID智能管理系统实施的最终目标是为了更好的服务读者，因此，本文采用层次分析法［4］，从读者满意度的角度选择评价指标，对UHF RFID的实施效果进行评价，为拟用或正在使用该系统的图书馆提供一些经验和启示。

(一)选择评价指标，构建评价指标体系

根据读者满意度的系统构成和指标体系设置的基本原则，考虑UHF RFID智能管理系统实施对读者的具体影响及读者满意度调查数据的可获得性等因素，建立了UHF RFID智能管理系统读者满意度的指标体系模型。指标体系模型共分为三个层次，即三级指标，每一级的指标都是由上一级指标展开的，而上一级的指标需通过下一级指标的测评结果进行反映。指标体系模型的第一级指标为目标层，即UHF RFID智能管理系统读者满意度(A);二级指标为准则层，反映影响读者满意度的各个不同侧面，包括馆内环境(B1)、读者服务(B2)、规章制度(B3)、相关设备(B4)4个二级指标;三级指标为指标层，反映研究问题的各个侧面所包含的主要影响因素，共包括16个三级指标，如图1所示。

图1 UHF RFID智能管理系统读者满意度评价指标体系模型图

(二)指标权重确定

1.构造层次结构模型的分层判断矩阵

笔者所在单位的做法是:运用A.L.Satty的1～9标度方法［4］，对比较判断矩阵进行打分。首先由UHF RFID管理系统负责人提出各级评价指标的比较意见，再由读者满意度评价研究小组讨论并做相应调整后通过，最终完成比较判断矩阵中各指标比较的相关打分。

2.计算权向量，并作一致性检验

在确定权重系数过程中，对人主观判断而给出的判断矩阵进行一致性检验，从而保持判断思维的一致性，以避免出现 A1比A2重要，A2比A3重要，而A3又比A1重要的矛盾，以便尽可能消除人的主观判断的不一致性。设w为对应此矩阵的排序向量，λmax为最大特征值，CR为一致性指标。当CR＜0.1时，说明判断矩阵具有一致性。

(三)计算最终权重

本文采用层次分析法软件进行计算，得到各准则下的单排序权重及综合权重，见表1。

表1 各子层次指标的综合权重及排序

通过调查问卷确定评价体系中三级指标的相对重要性即分值比例的分配。将调查问卷的数据进行汇总，对数据进行算术平均处理，得到最终的评价数据，最后量化的新系统读者满意度评价指标体系见表2。具体的调查问卷限于篇幅没有给出。

表2 三级指标的调查结果

(四)UHF RFID智能管理系统读者满意度评价

通过读者问卷调查，获得读者对各个三级指标满意度的值作为得分Fi(百分制)，如表2。结合表1中计算出的各指标的综合权重，计算出实施UHF RFID智能管理系统读者满意度读总得分:F=WiFi［5］其中(=1，2，…，L)为 L 个评价指标的得分值。

=92.9 ×0.0100+81.7 ×0.0065+88.3 ×0.0263+78.4×0.0467+91.5 ×0.0185+90.4 ×0.0750+89.6 ×0.0277+80.2 ×0.0916+86.1 × 0.0511+98.6 × 0.2505+95.2 × 0.0723+89.1 ×0.1772+92.2 ×0.0292+95.7 ×0.0873+93.6×0.021+86.1 ×0.0091=90.5

计算结果说明，我馆全面运行UHF RFID智能馆藏管理系统取得了较高的读者满意度。达到较高层次的，具有现代化水平的图书馆。从准则层排序来看，权重从高到低分别为规章制度、读者服务、相关设备、馆内环境。从指标层排序来看，权重排在前5位的为借还方式、开闭馆时间、读者培训、设备安全性、服务效率。这与UHF RFID系统实施后的现实情况是相符合的。但在阅览自习座位、读者培训、馆内卫生方面尚存在着一些问题，分析原因为新系统运行以后，允许读者带包进馆，且增加了中午开馆，使得进馆方式、开闭馆时间都发生了变化，读可以方便进馆借阅、学习，使得图书馆几乎座无虚席，人流量的增加引起了阅览自习座位及卫生方面的一些问题，而读者培训不尽人意之处则在于新系统的应用改变了传统的借还方式，并增加了图书精确定位等功能，原有的读者培训方式不再适合。因此，尽量增多阅览座位，改善卫生环境，采取灵活多样的读者培训方式，如学生馆员参与、滚动播放入馆须知，使用指南等，不断完善和改进工作，更好的满足读者的需求。

三、结 语

目前，“UHF RFID智能图书管理系统”在我馆运行情况良好，基本上达到了我们预期的效果，提高了流通速度，减轻了工作负荷。文章采用了AHP方法，建立了运行UHF RFID智能馆藏管理系统后读者满意度评价体系，并利用层次法软件求解指标权重。结果表明，此法用于高校图书馆读者满意度评价是可行的、合理的。随着RFID系统的的不断完善和继续应用，本文将进一步改进和完善评价指标，并通过专家评价及读者问卷调查相结合，使得评价结果更加科学、公正、客观。

［1］詹玮.基于射频识别技术的图书馆管理系统［J］.情报探索，2008(11):62-64.

［2］杨明华，张莉华，董朝峰.图书馆在应用RFID时必须面对的几个问题［J］.图书馆论坛，2011，31(1):79-80，128.

［3］景祥祜，蔡孟欣，戴淑儿，等.图书馆导入RFID的标准与互操作探讨—以香港高校图书馆为例［J］.大学图书馆学报，2009(6):32-37.

［4］覃燕梅.APH(多层次分析法)在高校图书馆数字资源采购中的运用［J］.图书馆学研究(应用版)，2004(10):49-52.

［5］朱红涛，刘永.基于层次分析法的数字图书馆信息服务质量评价研究［J］.情报科学，2007，25(5):720-724.