如何面对网络偏激

文∣宫秀川

“狗咬人不是新闻，人咬狗才是新闻”，这是新闻标准的一个参照系。同样，在网络时代，传播率和点击率促使着媒体不断地在“人咬狗”上大做文章，这里不乏偏激、断章取义和以偏概全的言论。

如何对待这些网络偏激，是领导干部需要认真面对的一个问题。

首先，网络偏激虽不能代表民意，但是舆论燃点一旦被网络偏激情绪点燃，再通过网络媒体的放大，能引起大量的围观，产生巨大的社会压力。需要强调的是，在网络时代，政府和领导干部本身的社会关注度就高于常人，一旦应对网络偏激反应过度，就更能兴奋网络偏激的神经，产生的负面影响更大。这就需要领导干部客观地分析舆情事件是否契合网络偏激的情绪，把它作为判断舆情发展态势的重要方面，事件越是契合网络偏激，就越可能演化成危机事件。领导干部要准确把握事实，多做群众工作，多站在群众的立场来说话，以此弱化和消解网络偏激，尽可能降低社会不良情绪的共鸣。

其次，网络偏激是一种客观的社会表达，它的力量不容小觑。当前一些事件发展很多是在网上形成热议后，才由传统媒体跟进。同时，随着市场细分，社会表达进入了一个泛媒体时代，视频、音频、图片、文字都能成为网络偏激的工具，看惯了以往一种形式、一个声音正面报道的人们，会在泛媒体时代把注意力转移到网络偏激上，如果领导干部针对舆情置之不理，或者以拖来应对，那么作为沉默的大多数也就被网络偏激感染了。因此，在社会表达不再是一张面孔的今天，在开放的网络传播平台上，领导干部更需理性地对待不同的社会表达，吸纳公众评论，利用网络采取多种手段及时回应，把舆情的燃点尽早熄灭，避免事态扩大。

理性对待网络偏激，需要领导干部勇于发声、善于发声，要有胸怀包容网络偏激，因为它不可能根除，但更不能让它的影响扩大。这就需要领导干部运用自身的影响力去积极回应社会，在满足公众知情权的过程中，引导公众形成客观的认知。