心理咨询师培养的影响因素初探——以江西心灵通职业培训学校为例

邓学易

(东华理工大学师范学院，南昌330013)

心理咨询师的培养不仅仅是专业机构本身的事情，它同样需要各种组织与社会力量的参与。本着这样的目标，我们以江西省心灵通职业培训学校(以下简称“江西心灵通”)为例，从政府、社会、学员自身以及专业机构四个方面做深入的分析，以此对心理咨询师培养的影响因素进行初步探索。

一、政府政策是心理咨询师培养的基础导向

江西省人力资源和社会保障厅(下简称“江西省人社厅”)“为落实《江西省中长期人才发展规划纲要(2011－2020年)》要求，更好地实施江西省高技能人才振兴工程，推进我省工业结构调整和优化升级，加快鄱阳湖生态经济区建设，经研究决定2011年继续实施政府紧缺技能人才(3000名)培养和青年高技能人才(4000名)培养工作。”①而心理咨询师作为新职业同职业指导师、营销师、物流师和人力资源管理师一起被纳入其中。对那些参加了心理咨询师培训，经考核鉴定取得了职业资格证书的人员，政府会按每人2000元的标准直补给学员。江西心灵通职业培训学校是江西省具备心理咨询师培训资质的四家机构(江西南大心理咨询师职业技能培训中心、江西省心灵通职业培训学校、江西师范大学秘书职业技能培训中心、江西中医学院职业技能培训中心)之一，省人保厅在2011年度向其分配了450个培训指标，从而为其提供了可靠的生源保障，同时这也会间接促进教学质量的提高。由此可见，政府在发展职业教育与培训中发挥了制度保障与调节以及资金支持的作用，而政府的这种主导作用具有不可替代性，尤其是像心理咨询这种刚刚起步、还没有完全成熟的新兴行业来说，更需要政府引导、规范与支持。这是因为在市场经济条件下，各类职业学校和培训机构面向市场办学，办学主体也呈多元化，部门或行业很难发挥统筹作用，正是由于政府拥有对社会进行调控和管理的权利，政府，而不是企业和行业协会，在职业教育的发展中，具有统筹发展职业教育的能力。［1］表1是2010－2012年江西省心理咨询师资格鉴定通过的情况。可以看出2010年全年通过的心理咨询师人数远远少于2011与2012年，这是因为江西省人社厅虽然在2010年首次将心理咨询师纳入到了政策补贴的计划之中，但由于政策效用的滞后性(赣心社字［2010］236号文件，于2010年5月26日印发)，②使得政府的经济与政策导向并没有在2010年马上发挥作用，但这一政策使得2011与2012年的咨询师通过人数达到了最高峰。即便2012年江西省人社厅取消了心理咨询师作为高技能紧缺人才的政策补贴，加之江西省职业技能鉴定指导中心加大了考试通过管理力度以及心理咨询师国家鉴定考试题目难度的增加，使得2012年通过的人数较2011年稍有下滑，但不可否认的是政府的政策对于心理咨询师这一职业的规范与发展起到了重要的导向作用。

表1 2010－2012年度江西省心理咨询师资格鉴定通过人数③

其实从2007年至2013年，江西省各省市机关，如江西省司法厅、江西省公安厅、江西武警总队、江西省总工会、上饶市、萍乡市、新余市教育局、鹰潭市共青团等均下发了“做好本系统内心理咨询师培训工作”的文件，并积极组织开展有关工作。这不仅为江西省在各系统内储备了心理学人才，更为重要的是一系列相关政策的出台为此后心理咨询行业的长足发展奠定了坚实的基础。

二、社会需求是心理咨询师培养的外在动力

社会需求在于大众的认可度与接受度。一方面随着物质条件的极大满足，人们越来越将自己的幸福感集中在精神层面上，“当代心理学正处在一个新的历史转折时期，心理学家扮演着极为重要的角色和使命，那就是如何促进个人与社会发展，帮助人们走向幸福，使儿童健康成长，使家庭幸福美满，使员工心情舒畅，使公众称心如意”［2］由此才产生了“幸福指数”“主观幸福感”等说法;另一方面，随着心理健康教育的普及，人们不再将“心理问题”妖魔化，也不会把“心理咨询”神秘化，而是逐渐接受了心理咨询师这一职业，开始意识到心理咨询不单涉及障碍性咨询，更囊括了适应性咨询和发展性咨询。为了顺应这一需求，心理咨询师的培训也要与时俱进地增加有助于改善生活质量、提高工作绩效、开发内在潜能、实现人生价值等与人类积极心理有关的发展性心理咨询内容。［3］

社会需求的另一方面在于心理咨询在各种行业中的适配性。在过去很长一段时间里，心理咨询的尴尬处境源于高校中并没有专门设立心理咨询专业，从而无法满足社会对心理咨询师的人才需求。尽管近年来各院校逐渐开设了该专业，但理论学习与实践操作的脱节使得心理学系的学生依旧需要职业培训机构的再培训才能符合各行业的职业需求。从某种意义上来说，对于心理咨询师的培训机构而言，包括高校在内的各行各业都对心理咨询人才有着极大的需要，而职业培训机构所做的就是在教学过程中将心理咨询与某一行业的特点相衔接，使咨询更具匹配性。

江西心灵通不仅关注以职业资格考试为目标的教学效果，更注重于资格准入后的行业相关性和适切性。如为了贯彻落实科学发展观的要求，促进中小学心理健康教育工作，推动中小学心理咨询室的建设和专业化心理辅导工作走向规范化轨道，玉山县教体局与江西心灵通合作，共同开展了中小学心理健康教育师资和三级心理咨询师的培训。培训内容除了九门规定课程外，机构还开设了“中小学生常见不良心理问题及对策”、“中小学心理健康教育”、“中小学心理咨询室建设”等多门课程。又如九江湖口中医医院计划设立心理科，对科室的医护人员同样需要加入“医患关系”、“身心一体”、“森田疗法”等相关课程，使其更适用于辅助医学治疗。在推动大众对心理咨询的认可度以及向公民普及心理学的有关知识方面，江西心灵通每月会定期举办“开放式”的心理沙龙，邀请专家进行免费的公益讲座以及派出心理咨询志愿者下到社区为公众答疑解惑。

三、专业机构是心理咨询师培养的实践平台

目前对心理咨询师进行培养的专业机构有三类:职业资格考试的培训机构、继续教育的培训机构、心理学相关的咨询机构。

1.职业资格考试的培训机构

职业资格考试的培训机构是指具有办学资质且获得人社厅/局主管部门审批的公办或民办培训学校。需要指出的是任何一家培训机构并非具有所有职业资格培训资质，这是因为政府主管部门对每一类别的职业资格培训资质的审批都十分严格，重点审核机构名称、办学性质、培训目标、师资力量、教学设施、收费标准、证书核发、就业方式等内容的真实性和准确性。就心理咨询师的职业资格培训而言，目前江西省仅有四家机构是经江西省人社厅审批通过的，分别为江西南大心理咨询师职业技能培训中心、江西省心灵通职业培训学校、江西师范大学秘书职业技能培训中心、江西中医学院职业技能培训中心。今年江西省人社厅对那些不具有心理咨询师办学资质的个人或机构进行了严厉的惩处和取缔，可见心理咨询师的培养有赖于该行业和相关机构的合法、有效的运行。

在职业资格考试阶段，培训机构要完成“12+1”门的课程讲解(基础心理学、社会心理学、发展心理学、变态心理学与健康心理学、心理测量学、咨询心理学、三级诊断技能、三级咨询技能、三级测验技能、二级诊断技能、二级咨询技能、二级测验技能+论文撰写)。虽然这一阶段的培训与辅导主要集中在理论知识的学习与应试技巧的把握，但依旧需要提供平台给学员，已达到“教学相长”的效果。例如，江西心灵通教务组会在培训期间挑选出学习优秀、责任心强、热心积极的学员作为各地区的组长和班长，他们会与授课教师、辅导老师一起来组织教学，并带动新进与学习进度落后的学员逐步赶上班级水平。这样的教学举措有三方面的重大意义:首先，学习型学校能够不断探索和尝试新的教育方案，能够从自己和别人的经验教训中不断学习，并快速高效地将个人的知识扩展到整个组织中，其基础是专业化的团队合作，这既包括教师的团队教学，也包括学生的团队学习;［4］其次，在教学过程中不仅要注重理论化与实践化，更要注重人性化，要根据不同学员的学习基础和实际情况制定教学计划和改变授课形式，以达到深入浅出、通俗易懂的学习效果;最后，在这一过程中学员之间的感情和友谊得到了进一步加深，它将为学员们走上职业化道路奠定坚实的行业基础。

2.继续教育的培训机构

继续教育的培训机构是具有办学资质的培训中心，它同样需要相关主管部门的审批，但由于继续教育不涉及职业资格培训，所以审批条件相对宽松一些。然而当前心理咨询师的继续教育培训虽然种类繁多，但良莠不齐，十分混杂。最为正规的是由中国就业培训技术指导中心颁发的CETTIC证书，其次还会有某某协会、某某学校颁发的培训证书，甚至有些继续教育培训不会发放证书。

继续教育对于心理咨询师的成长具有极为重要的作用，这是因为:一方面在职业资格鉴定学习阶段更倾向于理论知识的学习，而非技能的掌握;另一方面职业资格鉴定学习阶段更为注重显性实践知识的学习，而较少关注隐形实践知识的把握。实践知识分为显性和隐性两种，显性的实践知识我们更愿意称它为技术，而隐性的实践知识则作为实践技能通常是默会的、情景性的。实践(隐性)的方法不是线性的、按步骤进行的，而是复杂的、不确定的、交互作用的。［5］正如奥克肖特(M.Oakeshott)认为的那样“所有行动都涉及两类知识……其中一类知识叫作技术性知识，即关于规则、技术和原则的知识，它们可以以命题的形式完整地表述出来，它们能够被学得、记住并付诸实践。另一类知识是实践性的知识，这类知识只存在于使用过程中，这类知识不是反省性知识，不能用规则的形式表述出来。”［8］继续教育为那些通过了资格考试的学员提供了更多的非教材知识与技术的学习，如精神分析、叙事疗法、家庭系统排列、意象对话、森田疗法、沙盘游戏、NLP……这里的理论技术不同于此前的理论知识的学习，它有着自己独立的教学内容与形式，而并非是“技术是理论的应用”这般简单。我们在学习理论技术的时候并不是否定心理学理论的重要性，而是将“教学的目的视为学习者能掌握切实可用的心理咨询技术”这一核心目标凸现出来，但凡那些能明显促进学员应用某种咨询技术的心理学理论，授课专家就要做重点讲解，由此理论变成了掌握技术的“加速器”和“润滑剂”。继续教育作为职业培训的一个重要组成部分必须强调技术的独立性，否则便会陷入学问化倾向，使技术课程仅仅是作为理论知识的附属品来展开教学。而心理咨询技术在这方面尤为突出，因为它不但是一种咨询技巧，更是一门艺术，是一个人在潜移默化地影响另一个人的过程。

江西省心灵通自2010年开始通过心理沙龙、教学实习、案例督导、实务技能课程、名师工作坊以及成长小组等继续教育培养了一大批理论基础扎实、咨询技能过硬的心理咨询师队伍。即便如此，在处理真实个案过程中咨询师依旧需要进行不断地学习与成长，因此中国未来的十年间要加大对心理咨询师继续教育的规范、深化与创新，使我们有资质的心理咨询师真正能够帮助来访者，解决大众的心理问题。

3.心理学相关的咨询机构

目前对于心理学相关咨询机构还没有统一的界定，一般来说凡具有心理咨询师资质并在工商局进行注册的机构均可以进行心理咨询。狭义的心理咨询指的是适应、发展、学习、压力、人际关系、情绪、人格、恋爱等个体咨询;广义上讲，心理咨询包括个体咨询、团体辅导、企业EAP、职业生涯规划、婚姻咨询指导以及危机干预等领域。

从获得心理咨询师相关资质到能够真正处理咨询个案，一名心理咨询师不仅要经过数年的不断学习与成长，还要在真实的个案中积累经验。心理学相关的咨询机构便为其提供了这样的平台，比如刚刚接触咨询的实习咨询师可以先作为咨询助理进行初诊接待，或者通过咨询机构的网络平台进行网络免费咨询，又或者是处理一些较为简单的发展性咨询，而不是解决那些较为严重的问题性咨询，这样一名心理咨询师便可以在自己不断地成长中逐渐具备丰富的咨询经验。例如江西省心灵通与江西省孤独症儿童康复中心、江西省心灵通教育咨询有限公司、南昌市心灵通福达婚姻指导有限公司合作一同搭建了心理咨询师的实践平台，咨询师能够在处理每一个个案的过程中实现经验的不断累积。此外，2012年江西省红十字会批准江西心灵通成立江西心理救援队南昌支队，每周六学校会进行公益咨询，这不仅帮助了那些无力承担高额咨询费用来访者，也使得很多实习咨询师获得了“做中学”的机会。

值得一提的是，在此次雅安地震中心灵通心理作为江西省心理救援队的南昌支队在总队的带领下，组织了一批心理素质过硬并掌握心理危机干预技术的咨询师志愿者队伍赶赴灾区，此次心理援助一方面给予了志愿者一次真实的考验，另一方面它也证明了国家与政府多年来悉心培养的心理咨询师在灾后重建上的社会价值。

四、学员自身的实践是心理咨询师培养的内在动力

以下是江西心灵通2011、2012年四期学员的心理咨询师职业资格考试通过率。(见表2)

从总体通过率可以看出2011年5月份、11月份和2012年5月份是依次升高的，这种要是因为培训机构从2011年开始加大了师资队伍建设的投入，教学水平和考前辅导质量也得到了显著提升的缘故;然而2012年11月份的通过率出现了明显下滑，这不仅仅是某个培训机构的数据显示，造成这一现象的主要因素是江西省职业技能鉴定中心加大了考试管理力度，所以通过率的整体下滑从一个侧面也说明江西省的职业资格考试逐渐变得越来越规范、审查变得越来越严格，2012年11月份整个江西省心理咨询师职业资格考试的通过率成显著下降趋势也同样证实了这一点。

表2 2011、2012年四期学员心理咨询师职业资格考试通过率调查表

如果说各项数据的纵向比较显示了政府与培训机构等外部因素对职业资格鉴定情况的影响，那么从数据的横向比较中我们不难看出不同的职业群体在考试通过率上也表现出了差异性。不同职业群体反映了学员自身的实践不同，主要包括两个方面的内容。一是学员学习的动机;二是学员学习与考试时可自由安排的时间。职业资格对于从事心理咨询相关行业的学员来说是极其重要的，所以他们抱有很明确的目的去参加培训和考试，该职业有较高的通过率是显而易见的;虽然教师和医护工作者同样具有很强的学习动机，但由于他们的本职工作过于繁忙导致无法合理安排学习、工作与生活的时间，甚至有的学员会因为无法正常进行学习和复习而在临考时出现了弃考现象，这些因素便造成了某些职业群体通过率较低的结果;而无业个体人群大多是家庭主妇或自由职业者，她们参加心理咨询师的学习主要是由于自身的需要以及“惠及家人和朋友”的想法，同时她们的时间也较为充裕，能够合理地安排学习的时间，因此该群体的通过率在历次考试中均为最高。

值得一提的是如果学员能将所学的心理学知识融入到本职工作之中或者是自身能够得到成长并惠及家人和朋友，则他们无论是在职业资格鉴定考试阶段还是在接受继续教育的过程中，都会表现出极大的热忱，即便是遇到某些困难与挫折，他们也能够做到坚持学习与成长。相反，一大批通过资格考试的学员由于动机不明确、动力不强烈，导致他们最终也只是拿到了“一纸证书”。

【注释】

①江西省人力资源和社会保障厅，2011年8年9日颁发《关于做好2011年江西省紧缺技能人才和青年高技能人才培养工作的通知》;其在2010年曾公布《关于做好2010年紧缺技能人才培养工作的通知》。

②江西省人力资源和社会保障厅，2010年5月26日颁发《关于做好2010年紧缺技能人才培养工作的通知》。

③资料来源于江西省职业资格工作网，http://www.jxzp.gov.cn/，作者:江西省职业技能鉴定指导中心。

④江西省人力资源和社会保障厅，2009年2月23日关于转发《关于进一步加强民办职业培训学校管理工作的通知》的通知。

［1］黄日强.当代职业教育发展研究［M］.北京:新华出版社，2006:35.

［2］Seligman.E，Positive psychology:An introduction［J］.American psychologist，2000，(1):35 －14.

［3］邓学易.心理咨询师职业培训模式的探索［J］.东华理工大学学报，2013，(1):65.

［4］赵志群.职业教育与培训学习新概念［M］.北京:科学出版社，2008:185.

［5］徐国庆.实践导向职业教育课程研究:技术学范式［M］.上海:上海教育出版社，2008:24－30.

［6］瞿葆奎.教育与教育学［M］.北京:人民教育出版社，1993.