煤炭物流信息平台构建研究

许金立 邓延伟

（1.清华大学公共管理学院，北京市海淀区，100084；2.北京交通大学经济管理学院，北京市海淀区，100044）

煤炭物流信息平台构建研究

许金立1邓延伟2

（1.清华大学公共管理学院，北京市海淀区，100084；2.北京交通大学经济管理学院，北京市海淀区，100044）

搭建煤炭物流信息平台是建设现代化、一体化和综合化煤炭物流企业的必然要求，提出了建设煤炭物流信息平台的必要性，构建了包含建设原则、主体构架和功能规划的物流信息平台体系，以期为煤炭物流企业信息平台的建设提供借鉴和帮助。

煤炭物流 信息平台 平台架构 供应链管理

1 引言

我国煤炭资源的分布具有 “西多东少”和 “北多南少”的特点，煤炭生产区域和消费区域呈逆向分布。煤炭产业的这一生产和消费的基本特点决定了我国煤炭物流 “北煤南运，西煤东送”的空间基本格局。从时间角度来看，煤炭生产平稳均衡，而煤炭需求季节变动，夏季用电和冬季采暖高峰期对煤炭的需求量显著增大。煤炭物流能够创造空间价值和时间价值，我国煤炭赋存和消费的时空特性要求煤炭物流在连接煤炭资源端和消费端的过程中发挥重要作用。

近些年来，在煤炭生产企业后向一体化、电力企业前向一体化、煤炭运销企业转型发展的推动下，煤炭物流企业取得了较快的发展。煤炭物流企业基础设施逐渐完备，管理人员水平不断提高，现代物流理念与物流技术正在逐步引进，煤炭物流业已开始向专业化方向转型与拓展。物流信息技术是物流现代化的重要标志，也是物流技术中发展最快的领域，同时随着物流信息技术的不断发展，产生了一系列新的物流理念和新的物流经营方式，推进了物流的变革。与其他产品的物流系统相比，煤炭物流系统信息具有物流范围大、信息源点多、信息量较大、信息动态性和时效性强以及物流信息种类多等特点，煤炭物流企业需要构建专业化的煤炭物流信息系统。煤炭物流企业只有实现了物流的信息化，才能在真正意义上提供以客户为中心的服务，实现物流、资金流和信息流的高度统一，完成物流资源的整合和一体化供应链管理，使其更好更快地发展。

在目前关于煤炭物流的研究中，对于煤炭物流有广义和狭义两种定义。广义的煤炭物流包括煤炭企业的供应物流、生产物流和销售物流。狭义的煤炭物流仅指煤炭从煤矿坑口到消费者的物流过程，也就是广义概念中的销售物流阶段。在本文的研究中，煤炭物流采用狭义的煤炭物流概念。

从目前的文献来看，目前关于煤炭物流信息平台的研究主要有三类，一是对煤炭企业物流信息平台的研究，这类研究包括了供应物流、生产物流和销售物流，是基于广义的煤炭物流概念的研究；二是对煤炭物流公共信息平台建设的研究，主要从政府和监管部门的角度提出如何构建煤炭物流的公共信息平台；三是对煤炭物流信息平台发展趋势的研究，主要是对物联网引入煤炭物流信息平台进行了展望和设想。本文将基于煤炭物流的狭义概念对煤炭物流企业信息平台建设的框架和功能进行研究。

2 建设煤炭物流信息平台的必要性

信息化是煤炭物流企业业务发展的重要支撑，煤炭物流信息平台可以使企业能动地对市场做出积极的反应，并指导企业调整生产经营活动。煤炭物流企业通过物流信息平台的建设可实现物流资源合理整合、资产管理模式先进、物流作业有效管控、物流流程井然有序、运作成本及时精细、标准引导执行有力、信息共享高度集成的物流产业发展目标。

（1）物流资源合理整合。信息系统是支撑煤炭物流发展的中枢神经，物流信息综合服务平台的构建能够实现信息在物流系统中快速、准确和实时地流动，提高资源共享程度，实现物流资源有效整合。从某种程度上来说，信息化可以成为煤炭物流企业资源整合的助推器。

（2）资产管理模式先进。煤炭物流信息平台的构建能够实现对煤炭物流资产的高水平管理，较大程度地提高资产利用率，通过信息平台对于有效信息的良好传递，减少和避免资源空置的现象，提升企业效益；另一方面，通过信息平台的搭建，可实现对社会物流资产的高效整合。

（3）物流作业有效管控。煤炭物流信息平台使得煤炭物流实现低成本、高质量以及快速响应的目标成为可能，通过对传统物流作业的信息提取和有效处理，实现对煤炭物流作业的有效管控。

（4）物流流程井然有序。煤炭物流信息化的直接结果是信息流动更快、更准确，而信息是否能够实现快速流动和及时准确的传输对物流流程的平衡起着至关重要的作用，物流信息平台在物流流程的控制和优化方面能够带来明显效果。

（5）运作成本及时精细。物流被称为企业发展的 “第三利润源”，物流信息化在物流成本控制上作用明显，煤炭物流信息平台将使物流运作成本降低，实现精细化管理成为可能。

（6）标准引导执行有力。煤炭物流信息平台能够为煤炭物流企业及相关企业提供标准引导，能够有的放矢地开展物流信息化子系统的建设，提高执行力。

（7）信息共享高度集成。煤炭物流信息平台一方面将实现企业内部物流运作管理平台与其他管理平台的信息共享，实现各平台之间的协同运作。另一方面将实现物流信息平台与煤炭物流公共信息平台对接与信息共享。

3 煤炭物流信息平台构建原则

（1）标准化原则。煤炭在采购、洗选加工、数字化配煤、仓储以及运输配送等各个环节中信息技术的应用都要求有一套科学的作业标准，只有实现了物流系统各个环节的标准化，才能真正实现物流技术的信息化、网络化、自动化和智能化。无论是从内部还是从外部市场来看，煤炭物流信息平台必须具备良好的对接性，而物流信息平台的标准化是能否实现良好对接的关键。

（2）统一规划原则。我国目前的煤炭物流企业多是煤炭生产企业和电力企业的延伸产业，在建设煤炭物流信息平台时需要进行统一规划，建立与自有煤矿、合作采购煤矿、下属各物流节点甚至包括重点客户的一体化的物流信息系统，避免信息孤岛的产生。

（3）易于扩展原则。易于扩展原则即原有系统的兼容性以及对未来发展的适应性，随着物流技术的不断发展以及煤炭物流业务的不断拓展，煤炭物流信息平台要能够适应新功能的要求，能够较容易地实现在原有基础上的升级更新。

4 煤炭物流信息平台基本架构

煤炭物流信息平台主体架构可以分为硬件设施层、业务处理层、管理控制层、决策支持层以及门户层5个层次来构建。煤炭物流信息平台主体架构如图1所示。

（1）硬件设施层。硬件设施层是物流信息系统正常运作的物质基础，主要包括防火墙、数据存储设备、信息采集设备、信息输入输出设备、数据处理中心以及网络设施等，硬件设施层是物流信息系统构建的基础层。

图1 煤炭物流信息平台主体架构

（2）业务处理层。业务处理层主要包括采购管理、订单处理、洗选加工、数字配煤、仓储配送、运输调度和财务管理等内容，通过物流信息平台的搭建，优化业务流程，整合系统资源，提高工作效率，实现物流业务的信息化处理。

（3）管理控制层。物流信息平台的构建对于煤炭物流企业实现对物流业务的统一管控具有非常重要的意义，管理控制层主要是为了确保公司层面与下属各节点间的良好对接，通过管理控制层的搭建，公司能够实现煤炭物流的统一管理。

（4）决策支持层。物流信息平台的构建为煤炭物流企业发展提供了一个良好的决策支持系统，通过信息系统对所搜集的客户信息、市场信息等进行相应处理，能够为制定物流战略规划提供决策依据。

（5）门户层。煤炭物流企业通过物流信息平台门户层能够实现良好的内部沟通，实现公司与上级单位和下属单位之间物流信息的共享。从外部市场来看，客户可以登陆信息平台的门户网站，通过状态查询系统实时查询自身订单所处的状态，还可以通过服务质量信息反馈系统向煤炭物流企业反馈相关服务信息，以便使得煤炭物流企业能够更好地服务客户，对市场需求做出灵活反应。

5 煤炭物流信息平台功能规划

煤炭物流信息平台的主要功能模块应包括数据存储、数据交换以及查询统计等基本服务功能模块；业务受理、资源配置、运输调度、流通加工、库存管理、金融服务以及跟踪查询等应用服务功能模块；决策支持、电子商务、供应链管理、客户关系管理、财务管理、办公自动化以及外部对接等增值服务模块。煤炭物流信息平台功能规划如图2所示。

图2 煤炭物流信息平台功能规划

5.1 基本服务功能模块

（1）数据存储模块。该模块提供有效的服务接口和平台设施，支持煤炭物流全过程数据的安全可靠存储。

（2）数据交换模块。该模块提供安全、可靠、高效以及支持多种通用标准的数据交换服务，包括公用数据的采集与处理以及数据格式的转换等，实现物流双方在询价和报价、网上磋商、订单签订等活动中的无缝衔接，并通过与其他物流信息平台的连接和数据交换，实现与其他城市和地区物流信息平台的系统互联与信息共享。

（3）查询统计模块。该模块提供可定制查询统计条件及结果的通用查询统计服务，使客户和合作企业根据各自需求和特点定制所需的查询统计条件及结果。

5.2 应用服务功能模块

（1）业务受理模块。业务受理由分布在各地的业务受理点完成，这是物流信息的最初数据来源。业务受理模块能够判断并受理客户的运输要求及货物的情况，给客户提供报价并将数据传输给调度等部门进行具体操作。

（2）资源配置模块。在物流信息交换和资源共享的基础上，资源配置模块发布GIS地理信息、煤炭物流园区、储配煤场和煤炭超市等节点的运作信息以及多式联运信息等在内的各类物流信息，该模块可以在最大程度上实现企业物流资源的最优化配置。

（3）运输调度模块。该模块包括运输资源调度及运输线路优化，运输资源主要指运输工具和运输人员 （驾驶员、装卸人员、管理人员），运输线路优化是指根据货物性质以及目的地不同，通过开展多式联运方式优化运输路线并降低运输成本，确保煤炭产品在指定时间内到达客户手中。

（4）流通加工模块。流通加工是煤炭物流过程中重要的功能环节，通过配煤加工，利用各种煤在性质上的差异，相互取长补短，最终使配出的煤在综合性能上达到最优状态，尤其是把低成本的煤加工成为受用户欢迎的煤，使不洁净、低价值的煤变成洁净、高价值的煤。通过物流信息平台对配煤加工环节进行管理，按照客户要求的热值、灰分和挥发分对煤炭产品进行加工，形成标准化的煤炭产品和专业化服务。

（5）库存管理模块。该模块是实现煤炭进出库的信息化管理，利用物流信息平台对整个供应链进行整合，使库存量能在满足客户服务的条件下达到最优，同时减少库存成本，提高资源利用率。另外，通过对煤炭价格信息的分析，还可以通过仓储时间差获得一定的收益。

（6）金融服务模块。煤炭物流企业可以通过物流信息平台整合物流、资金流和信息流，通过应用和开发诸如资金融通、信托、租赁、抵押、贴现和保险等金融服务或金融产品，有效地组织和调剂物流领域中货币资金的运动，借助信用证管理、信用担保、银行服务创新、投资理财等手段，向客户提供支付结算和融资解决方案等服务。

（7）跟踪与查询模块。该模块可以为客户提供网上的煤炭产品实时跟踪与查询功能，通过GPS／GIS系统对煤炭产品进行24 h跟踪，将货物实时数据上传至物流信息系统，客户通过公司煤炭物流信息系统门户网站查询产品信息，实现透明化管理。

5.3 增值服务功能模块

（1）决策支持模块。该模块可以充分发挥煤炭物流信息平台的信息共享与技术先进的优势，整合各类物流信息资源，全面分析煤炭物流数据，在进行各项活动计划预测和动态分析时，提供及时的物流费用、生产情况以及市场动态等有关决策支持信息，使煤炭物流运作更加通畅化、定量化。

（2）电子商务模块。煤炭物流信息平台的电子商务功能主要为满足物流供需市场之间的信息对接以及有效降低企业的物流成本，并为物流供需双方提供基于公共物流信息平台的交易功能。煤炭物流信息平台可提供电子询／报价功能、物流业务的网上谈判、议价、合同签订和合同管理功能、物流运输和仓储的电子订仓功能、CA安全认证功能以及物流VIP会员管理、电子支付和资金结算等功能。

（3）供应链管理模块。煤炭物流信息平台可为客户提供网络化的电子订购服务，基于快速响应（QR）的供应链协调计划、协调预测、协调补货（CPFR）支持功能以及基于ERP的企业物流管理功能支持VMI运作模式和货物跟踪与查询等综合服务功能一站式的供应链管理服务，能更好地实现从煤炭供应链上所有参与者和利益相关者物流运作过程的一体化、综合化和集成化。

（4）客户关系管理模块。该模块能够在提高客户服务质量的同时减轻客户服务人员的工作量，同时，通过客户关系管理模块对顾客有效信息的收集，可以辅助市场开发人员更加准确地分析客户的需求，发现更有价值的客户，为客户定位和市场拓展提供依据。

（5）财务管理模块。该模块可以及时掌握客户的付款情况、欠款情况以及开票情况，保障和物流对应的资金流的正常运作。

（6）办公自动化模块。该模块可以通过物流信息平台的运作规范煤炭物流运作流程，提高办公效率和工作质量，降低办公成本，实现资源集中管理，增强信息资源管理与传递以及优化企业管理模式。

（7）外部对接模块。该模块包 括与铁路、公路、货代及合作采购煤矿、重点客户 （钢铁企业、电厂）等合作伙伴单位以及政府政务平台的数据交换，实现信息共享。

6 结语

煤炭物流信息平台是煤炭物流企业向现代物流企业发展的重要基础，也是发展成为煤炭供应链一体化解决方案提供商的重要保证。煤炭物流企业搭建物流信息平台应以标准化、统一化和可扩展化为原则，构建包括硬件设施层、业务处理层、管理控制层、决策支持层以及门户层5个层次的信息平台，实现煤炭物流的基本服务、应用服务和增值服务功能。

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Research on construction of coal logistics information platform

Xu Jinli1，Deng Yanwei2
（1.School of Public Policy and Management，Tsinghua University，Haidian，Beijing 100084，China；2.School of Economics and Management，Beijing Jiaotong University，Haidian，Beijing 100044，China）

Constructing coal logistics information platform is an inevitable requirement for coal logistics enterprises to build modern，integrated，comprehensive company.The necessity of construction of coal logistics information platform was presented and the logistics information platform system including construction principle，main structures and functions was built up in order to provide reference and help for the construction of coal logistics information platform.

coal logistics，information platform，platform structure，supply chain management

TD-954

A

许金立 （1983-），男，山东枣庄人，管理学博士，现为清华大学博士后、助理研究员，主要研究方向为企业发展战略和物流管理等。

（责任编辑 路 强）