提升自来水公司经济效益的思路与措施

邹洪生

（江西省新干县鼎富化工科技有限公司， 江西 新干331300）

随着社会经济的发展，企业市场化模式的形成，自来水公司在发展过程中需要把经济效益提升作为一个重要目标，才能从根本上促进自来水公司又好又快的发展。近年来我国国有企业改制步伐加快，允许外资和民营资本进入公用行业，这一系列改革对自来水公司的发展模式提出了新的要求，需要从自身实际出发，采取积极有效的措施进行制度改革和创新，才能获取更好的经济效益，以适应市场经济发展的需要。供水企业在新的市场模式下受到各种考验，其经济效益在一定程度上受到威胁，需要科学合理的分析当前的发展形式，采取积极有效的措施，才能在新的形势下提高自来水公司的经济效益。

一 从客户服务角度采取措施提高经济效益

自来水公司在新的市场环境下，需要不断提高服务质量，需要不断加强企业文化建设，才能更好的实现经济效益，为企业全面协调发展奠定重要的基础。自来水公司在新的市场环境下需要把经济效益和社会效益等同起来，才能更好打造企业良好的文化氛围，推动企业内部管理体制改革，提高公司的办事效率，从根本上实现公司的经济效益提升。自来水公司需要加强制度文化建设，通过制定科学合理的内部管理制度对员工的行为进行全方位约束，比如在员工服务客户过程中推出服务承诺制度等。从自来水公司服务文化角度看，需要定期开展监督员会议，可以采取对用户进行走访的方式对客户进行满意度调查，提高自来水公司的服务质量［1］。自来水公司在企业经济效益提升过程中需要注重社会文化建设，需要经常在实践过程中开展公益、文化、学习等活动，对员工进行全方位的教育，从根本上提高员工的综合素质，最终提高员工的工作能力。

自来水公司在服务社会过程中难免会产生各种问题，需要采取妥善处理的方法对矛盾进行化解，从根本上提高自来水公司的社会形象。社会形象对自来水公司经济效益提升会产生很大的影响，自来水公司在服务社会过程中需要真正体现为办难事的思想，只有真正为政府分忧才能更好的提升公司的服务水平。公司树立良好的社会形象之后，员工对企业的经营性质也有了新的认识，员工在具体工作过程中也能够按照公司的性质开展工作，提高对客户的服务水平［2］。员工对公司的性质完全认识之后，对自身的职责也就更加清楚，员工在经济效益和社会效益产生矛盾的时候，需要综合考虑二者的关系，维护好企业的社会效益。

自来水公司在经济效益提升过程中需要坚持服务优先的基本原则，需要把优质的服务理念贯穿于公司工作的全过程。自来水公司在运营过程中需要竭尽全力做好全区生产和生活用水的供给，需要把招商引资作为一项战略任务来抓，自来水公司在运营过程中需要把安全用水作为一项重要的任务，把优质服务运用到公司的具体工作中。自来水公司只有坚持服优先基本原则，才能在具体的生产经营过程中处于优势位置，才能更好的实现经济效益，提升自来水公司的社会形象。

二 从健全自来水价格形成角度提升公司经济效益

公用事业价格决策在新的市场环境模式下需要进行调整，需要把原来单一化的模式向多元化模式转变，从根本上优化公用事业价格决策体系，提高公用事业单位价格管理水平，才能更好促使公用事业价格更具合理性。最终能够提高公用事业单位的经济效益。自来水公司的价格调整机制对其自身发展发挥关键性作用，当前情况下需要分析自来水价格的形成程序，才能更科学的制定自来水的价格标准，提高自来水公司的经济效益。自来水公司价格调整需要经历如下几个程度，第一需要向自来水企业的主管部门提出调价和定价申请，同时还需要提交自来水提价的相关背景和资料，或者价格主管部门可以根据社会经济发展的实际情况，根据市场需求状况和企业发展情况主动提出调价申请。第二价格主管部门对公司提交的提价申请进行审核，通过召集转接，通过独立的审计部门进行分析研究，对自来水公司提交的提价申请资料的合理性、真实性、合法性进行全面分析。

自来水公司在提价过程中需要按照一定的原则开展工作，价格主管部门在调价过程中需要根据自来水价格规则的原则开展工作，同时还需要按照价格管制方法和经济社会发展情况进行分析，最终得出调价方案。自来水价格调整过程中需要根据价格控制的目标进行开展工作，才能保证自来水价格处于科学合理的水平。定价主管部门得到定价方案之后还需要把定价和调价模式提交到提价决策符合主体，最终召开价格调整听证会，最终与当事各个方面进行协商处理，最终进行讨论提出相应的修改意见［3］。价格主管部门需要对价格方案进行意见修改，修改完成之后还需要提交到提价决策符合主体，召开价格调整听证会，最终保证各方能够达成一致的意见，价格主管部门需要把定价方案和调价方案上报政府，经过政府相关部门审批之后才能按照规定颁布实施。按照调价提价流程进行价格调整，对自来水公司健康稳定运行具有十分重要的意义，自来水的价格需要和社会经济发展水平相适应，这样自来水公司才能获取合理的经济效益，从而更好的实现社会效益，为社会经济发展提供优质的服务。

自来水公司需要按照现行水价形成机制进行综合管理，才能更好推动自来水公司实现经济效益和社会效益。自来水作为一种商品需要按照价值规律推动各项事业发展。从当期情况看需要对水价水平和水价结构进行全面评价，从而能够对供水工程的运行情况进行分析，保证自来水公司各项事业不断发展。当前自动水价格形成机制不够完善，因此不利于节约用水，对水资源的优化配置会产生一定的影响，投资者各方的利益不能有效的形成，因此自来水的成本约束机制不能得到很好的实施，过低的水价无法保证投资者拥有合理的投资回报，对企业的可持续发展会产生很大的影响。水价决策需要社会各界的参与，只有形成广泛参与的模式，自动水的价格形成才能更加符合市场发展的要求。当前需要进一步完善水价相关法规和政策，围绕水价的形成机制，从而赢取水资源的使用权。自来水价格形成过程中需要不断调整水价的决策机制，当前我国的自来水定价还是政府定价，当前需要严格按照各种行政审批模式进行定价，随着改革不断深入，水价调整需要按照政府宏观调控，各自来水运营商协商定价的模式，从而能够更好的优化自来水定价模式，保证自来水资源能够充分利用，促使自来水公司企业经济效益能够全面提升。

自来水公司需要不断健全价格形成机制，突出水的商品属性。水是基础的自然资源，同时又是战略性的经济资源，供水公司在制定水价的过程中需要突出其自然属性和商品属性，发挥水在维持人类生存发展中的不可替代的作用。并且水利和水害都将影响社会经济的正常发展。供水公司在供水和制定价格过程中需要遵循自然规律，从而能够实现水与人的和谐共处。从当前情况看，人们对水的商品属性的认识远远不如对水的自然属性的认识。在社会经济发展的不发达时期，水的供求矛盾没有充分体现。随着社会经济的快速发展，呈现水资源短缺的问题，同时水环境也在社会发展过程中逐步恶化，人们才开始真正认识到水的商品属性的重要性。只有按照商品价值规律对其进行定价，形成完善的价格形成机制，才能保证水与人类的和谐相处。同时也能更好的调节水的供求关系，提高用水效率，促使全社会节约用水。为了更好的维护供水经营者的合法权益，《水价办法》规定可以利用贷款、债权建设水利供水公司，供水价格需要让供水经营者在经营期间能够获取一定的补偿成本，从而能够更好的偿还费用和贷款。水价调整过程中需要才起价格听证方式，把水价形成机制通过不同的方式建立和完善，提高水资源的有效利用，为社会经济发展提供重要的支持。

三 从技术服务角度提高自来水公司经济效益措施

自来水公司需要不断优化供水管网，提高供水管网的技术化水平，保证供水管网能够高效运行。自来水公司管网技术改造过程中需要对城市自来水管网系统扩建和新建的项目进行优化计算，对每条管网的技术口径进行综合分析，最终确定最优的路径，管网设计过程中还需要对各个加压泵站和水厂各个二级泵站进行优化设计，最终形成管网最优设计模型，对施工成本节约具有十分重要的作用，从而能够更好的提高自来水公司的经济效益。供水管网系统建设过程中需要坚持科学管理和优化调度的基本原则，比如说管网遥测摇讯系统实施过程中需要对测压点进行合理布置和优化选择［4］。对于管网的工作状况进行科学性估计，泵站优化方案需要在具体管理过程中进行经验总结和技术优化，对于水泵机组的更新更换时间和年限都要进行全面判断，从根本上优化自来水设备技术环境，提高自来水公司经济效益。优化技术在自来水公司管网改造和设计过程中发挥重要性作用，同时自来水管网改造还可以应用于地下水群的优势布置，对水质净化方案的优化组合运行发挥关键性作用，通过优化方案设计可以自动对加氯、加矾量进行控制。从自来水经济流速角度进行合理分析，可以更好的提高自来水公司的经济效益，自来水公司流速控制过程中可以合理的选择管径，在城市给水管网设计过程中按照城市所在地的管网损失值进行路径科学化选择。

供水管道经济流速计算可以帮助自来水公司提高经济效益，自来水公司在进行管网优化设计过程中，对管道流速的选择是非常重要的，在相同的流过条件下，不同的管径会产生不同的流速，如果在流速选择过大的情况下，需要的管道口径比较小，那么管道的造价可能会比较低，但是流速增大的情况下由于摩擦阻力问题而产生损失也会增大。在这样的情况下二级泵站房的电费也会有相应的增加，在这样的情况下，起始管道的压力相对会比较大，永锤压力的增加会导致管道漏水和破裂［5］。如果选择流速比较小状况，必须选择比较大的管道口径，当管道口径增大后，自来水公司的经营性运用费用会减少，那么相应的基本建设费用会呈现增加的现象。通过对实际工作的分析可以看出，自来水公司在提高经济效益的过程中需要结合本地区的实际状况，选择最优的路径进行处理，实施过程中还需要与当地的经济社会发展情况相适应，从而计算出适合本地区的经济流速，从而更科学合理的选择管径，提高自来水公司的经济效益。

自来水公司在技术优化过程中可以通过对供水管网进行更新和改造，提高自来水公司整体运营效益。供水管网改造过程中需要重点分析三个方面的主要原因。从水力方面的原因看，可以影响到输水能力和服务压力，从结构方面的原因看，通过管网改造可以提高供水的安全性和可靠性，可以更好提升管网水质量，降低管网漏水程度，从感官角度看可以更好的提高自来水水质。如果能够对大部分管道进行更新改造，对于一些破旧的水道进行更换，可以提高自来水质量，保证自来水工作获取更多的经济效益。

自来水公司经济效益提升过程中，重点在测漏技术工作。测漏技术实施过程中需要对控损指标进行分析，控损指标主要表达形式是漏失率和为未收费率，从各个城市的人口密度和工业用水的比例角度分析，各个单位的长时间漏水量是完全不同的，自来水公司需要根据地区的特点对漏水量进行控制，只有减少漏水量才能更好的控制自来水公司的损失，从而达到提高自来水公司经济效益的根本目的。自来水管道运行过程中，需要定期对自来水管道进行测漏，通过对接口寿命和管材的分析研究，可以更好的发现漏水的原因，对管道进行定期检查，保证管道运行良好，降低自来水公司运行过程中的损失，提高自来水公司的整体经济效益。

自来水公司企业经济效益提升目标实现过程中需要坚持开源节流增效益模式，只有按照为节能增效益的模式，企业的各项事业才能得到全面发展。自来水公司在运营过程中降低电费支出，通过优化组合，精简机构，提升企业的运营效率。自来水公司经济效益提升过程中需要抓管理促效益，通过对当前的各项制度进行完善，增加内部人员的综合素质，树立企业良好形象，为企业全面协调可持续发展奠定重要的基础。自来水公司需要不断提高水费回收率，建立供水监督队伍，开展自来水公司违规专项调查，从而能够更好的把各项工作落实到位，提升企业的综合效益。自来水公司经济效益提升过程中需要树立主动服务的良好形象，不断细化服务承诺，建立投诉热线等措施，促使自来水公司各项事务能够按照提升服务、节约资源的基本原则进行，自来水公司各项事业发展过程中需要按照科学发展的模式，把各项事业发展作为自身发展的总体目标，通过现场服务、上门服务等措施，不断完善自来水公司服务管理制度，推动自来水公司各项决策能够符合市场经济发展的需要。自来水公司的制度完善需要在实践中进行，通过提升服务质量，加强内部队伍建设，提升管理水平，从而能够更好的促使其实现经济效益和社会效益。

［1］麻林，许健.甘肃引大入秦工程供水区需水量预测分析［J］.安徽农业科学，2009，（21）：10077－10080.

［2］徐晓进，黄蕴.石羊河流域水资源研究综述［J］.安徽农业科学，2010，（19）：10197－10199.

［3］班显秀，王吉宏，胡伟，等.辽宁人工增雨量对年水资源量贡献的分析［J］.安徽农业科学，2010，（34）：19582－19851.

［4］康尔泗，李新，张济世，等.甘肃河西地区内陆河流域荒漠化的水资源问题［J］.冰川冻土，2004，（6）：657－667.

［5］张会艳，张丽荣，岳保华.北京市生活用水现状和节水对策分析［J］.北方环境，2004，（3）：1－3.