加强人力资源管理提升企业核心竞争力

2013-08-15 00:44山东建筑大学

■梁杰山东建筑大学

一、核心竞争力与人力资源管理的关系

核心竞争力的提升需要以人力资源管理为铺垫，它与人力资源管理是相辅相成的。我们可以认为，核心竞争力的提升过程就是人力资源管理的过程；同样，提升企业的核心竞争力是目前人力资源管理的目的。

1.不能科学认识人力资源管理的战略意义。表现在：业务市场对人才的要求经常被忽视；人才的培训开发得不到重视；不能明显区分人力资源和一般资源；人力资源管理体系的构建不够完善。

2.缺乏系统的人才招聘机制。表现在：引进人才的方式，如招聘、面试等的主观性大，思路不明确；盲目追求高学历导致企业招聘人才成本上升，但却降低了员工忠诚度；更倾向于雇员的专业知识而未注意到其他能力，如道德观念、团结合作精神、协调能力等。

3.合理的用人留人机制的缺乏。表现在“：人才重用”的方法经常体现在专业人才行政级别的提高，而没有考虑采用何种方法去极大地发挥出专业人才的作用；由于企业在内部分配上实行平均主义，这就使得企业内部的竞争机制很难表现出来，从而制约了人才的发挥。

4.缺乏具有针对性和科学性的培训内容和方式。表现在：对培训内容和方式的认识不到位；大部分企业的员工培训没有系统的培训计划；培训内容随意性大，没有针对性，从而使培训很难达到预期效果；培训经费往往缺口较大。

5.缺乏科学的绩效考核体系。表现在：考核目标的制定与评价标准的建立不够科学严谨，考核流程设计不恰当，绩效考核没有与员工的绩效改进相结合，从客观上讲就使绩效考核失去了它原来的意义；滥用考核结果，考核目的与结论不匹配。

1.绩效管理创新。绩效管理是一系列干预活动，它以员工为中心展开。有效的绩效管理，其核心是一系列活动的连续不断的循环过程。

(1)绩效目标。绩效目标是指提供评价标准给评估者和被评估者，从而能够客观地监督、衡量绩效。绩效目标一定要明确地表明两个方面，一是想要员工达到的目标，即工作目标；二是为了能达到这一结果而希望员工展现出来的技能和行为，即发展目标。

(2)管理绩效。在实践中，绩效管理的首要作用是保证员工能够顺利地在按时高效完成工作任务，这一过程是按照在第一阶段设定的目标来执行的。管理绩效采纳的主要方法包括：辅导、咨询、进展回顾和自我管理。

(3)绩效考评。工作绩效考评是考查员工实际完成绩效情况的过程，其按照事先确定的工作目标和发展目标及其衡量标准进行。绩效考评包括工作结果考评和工作行为评价两个方面。

(4)奖励绩效。由于人的需求是互不相同的，因此有效的激励系统应能反映不同层次的员工需求。常见的奖励方式有：绩效工资；奖金；表扬；提升；物质奖励和特殊津贴等。

2.激励制度创新。为紧跟时代步伐，增强企业核心竞争力，企业应针对知识型员工激励的一系列问题做出有效回应，实现激励制度的创新。

(1)建立“以人为本”的理念。“以人为本”的人才理念就是一切尊重员工，从员工的需求出发，为员工提供良好的发展条件。知识型员工在马斯洛需求层次中占据较高位置，因此“自我激励”显得尤为重要，因为它是一种能够真正产生激励作用并且能持久产生的激励。

(2)建立规范的激励机制。教育培训机制方面：企业首要的激励开发机制之一是将企业教育培训提升到人力资本投资的高度。促进员工职业发展机制方面：提高企业对职业开发管理的重视度，使企业职业计划与员工职业生涯规划相匹配，为员工提供可行的发展通道。

(3)实行产权激励。在所有激励形式中，人们公认的最为有效、最根本的激励是产权激励。总结国内外经验，股权激励对知识型员工实行产权激励的基本。从股权来源上看有四种：①股权奖励;②股权购买;③股票期权;④技术折股。

3.建立学习型组织。学习型组织是一个不断创新、进步的组织，企业应努力构建学习型组织。

(1)设定远景目标。企业应从以下几方面考虑来设定企业的远景目标：①员工的心理要求;②员工想成功的意愿和决心;③建立企业独特的品牌;④员工思想和力量的协调性。

(2)挖掘每一个人的潜能。现代企业归根到底是人才的竞争。如果一个企业能够充分挖掘和发挥员工的潜能，就能减少冗员，提高工作效率，从而造就良好的企业文化，增强企业的生命力。

(3)发挥团队精神。团队合作来源于沟通，而信任和理解是沟通的基础。建设学习型组织，首先要发挥团队协作精神：大家都应积极思考，充分发挥自己的智力优势；每个人都应放开自我，积极与人沟通。只有这样才能实现共同愿景。

4.企业文化建设创新。企业文化的形成是一个逐渐积累的过程，企业形成的物质文明与精神文明亦是如此。

(1)学习型文化。企业应从以下几个方面构建学习型文化：①建立企业的共同愿景;②培养企业员工的团队精神;③经常组织培训以加强员工的素质;④培养员工个人自觉学习的氛围。

(2)知识共享型文化。企业还应构建知识共享型文化，主要应从以下几方面着手：①建立技术基础支持共享知识;②建立企业知识库;③加强员工的知识共享意识;④核心管理层应发挥示范作用;⑤建立知识共享机制。

(3)顾客满意型文化。顾客满意型文化的核心是提高顾客满意指标和顾客满意级别，从而使企业能够从顾客角度出发来分析、判断、调整企业的生产经营活动。企业应建立起一套完整的顾客满意管理机制，从而构建顾客满意型文化，这些机制应包括：①感知顾客需求的系统；②满足顾客需求的系统；③反馈顾客满意的系统。

5.实现人力资源管理的战略性发展。想要实现从传统人力资源向战略性人力资源的转变，就必须开展有较高战略价值的人力资源活动，人力资源管理部门应从下列几方面来实现该种转变：转变管理理念；改进服务的技术；准确制定人力资源管理战略并切实执行；从组织战略目标上组织各项人力资源管理工作。

[1]彭玲.家族企业发展与人力资源管理[J].嘉应学院学报，2005年2期

[2]姚裕群著.人力资源开发与管理概论[M].北京：高等教育出版杜，2005