质量管理工作在企业中的重要性

乐兵兵

(山西省第三建筑工程公司，山西长治 046000)

1 基本概念

1)质量——一组固有特性(存在于某事或某物中的，尤其是永久区分的特征)满足要求(明示的，通常隐含的必须履行的需求或期望)的程度。

2)建筑工程质量——反映建筑工程满足相关标准规定或合同约定的要求(包括其在安全、使用功能及其在耐久性能、环境保护等方面)所有明显和隐含能力的特性总和。

3)质量管理——指导和控制组织(职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施)的关于质量的相互协调的活动。

4)质量管理体系——指导和控制组织(职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施)的关于质量的管理体系(建立方针和目标并实现这些目标的相互关联或相互作用的一组要素)。

5)质量方针——由组织(职责、权限和相互关系得到安排的一组人员及设施)的最高管理者(在最高层指导和控制组织的一个人或一组人)正式发布的该组织总的质量意图和质量方向。

6)质量目标——关于质量所追求的目的。通常建立在组织的质量方针基础上。

7)质量策划——质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要作业过程(一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动)和相关资源以实现质量目标。

2 质量管理工作的重要性

质量管理过程是无形的，但质量管理的结果是有形的。工程质量的好与坏是一个长期存在的实体，将供人们长期的评论。这就是质量管理工作的重要性。

3 工程施工质量管理过程监控

施工企业对质量管理的手段之一，就是通过对工程项目施工过程中施工质量动态的监控来体现的，其动态监控应重点放在以下几个方面:

1)工程项目质量管理组织和职责监督。检查项目质量管理岗位设置和人员配置、执业资格、岗位责任和分工等。

2)工程项目在施工部位进行施工质量抽查。按照《××施工质量验收规范》的要求进行抽样检查，重点放在影响结构安全使用功能和容易造成质量通病的分项工程、检验审批方面。如:钢筋绑扎、混凝土强度、砌体砂浆强度、钢结构焊接以及抹灰空鼓裂缝、回填土分层夯实等关键工序。

3)质量控制和质量验收抽查。对已完成的工程施工项目只有通过对施工过程中形成的各种记录来体现。

4)形成质量检查记录。要求把质量检查过程中发现的质量问题以书面形式记录下来，经相关责任人进行签字确认后，以供施工项目部进行限期返工、整改，最终得到施工质量后的全面提高。

5)单位工程、地基与基础和主体结构工程验收。《建筑工程施工质量验收统一标准》规定单位工程由建设单位负责人组织验收，地基与基础和主体结构工程由总监理工程师组织验收。

6)单位工程、结构工程质量评价。针对有申报各级政府(协会)优良工程的工程项目，企业要按照GB/T 50375-2006建筑工程施工质量评价标准要求进行单位工程、结构工程质量评价。

a.省、市优良工程经对工程结构、单位工程质量的评价总得分必须大于85分;

b.鲁班奖、汾水杯工程经对工程结构、单位工程质量的评价总得分必须大于92分。

7)优良工程申报与现场复查。创建优良工程是建筑工程发展进步的重要动力，是企业为社会提供高质量工程的承诺兑现，是体现施工企业优劣的一项重要标志，施工企业质量管理的结果是通过创建优良工程来体现的。

优良工程从内容来分:有单位工程优良工程、主体结构优良工程等。

优良工程从层次来分:有鲁班奖工程、汾水杯(山西)工程、省(部)优良工程、市优良工程、县(区)优良工程等。

优良工程的标准也在与时俱进的提高，作为企业的质量管理工作要随时掌握各级优良工程标准的变化，持久的创建优良工程。

4 施工项目质量管理工作

施工项目是企业效益的源泉，是施工企业各项管理工作的落脚点，各种生产经营活动成果都源于施工项目。质量管理比其他各项管理工作更加依赖于施工项目，在施工项目质量管理中工作的重点有以下几个方面:

1)参与编制质量计划。

工程中标后项目质量管理人员要和工程技术人员共同编制质量计划，大型工程和创优工程应单独编制质量计划;中、小型工程可与施工组织设计进行合编。

2)明确相关质量管理人员责任。

施工企业对施工项目部的组成人员行使决断权，并明确划定项目管理的相应职责和权限。作为施工项目部应按照人员配置情况和职责权限要求进行合理的分配质量管理责任(包括责任、权力、义务、利益等)，以便能够有效地开展质量管理工作。

3)识别适用于本项目的质量法律、法规、规范、标准并进行配置有效版本。

国家对于工程施工质量方面的法律、法规、规范、标准很多，作为项目部没有必要全面配置，要针对工程的实际情况进行识别确认后进行配置(也可以配置电子版)，有效版本配置后要收入有效文件清单进行受控管理。

5 工程施工质量过程检查

工程施工质量过程检查是项目部质量员的最基本工作，也是体现质量员基本素质的重要体现，项目对施工质量过程检查不同于企业质量管理的抽查，是要对每一个分项工程都要进行质量控制。

1)自检、专检、交接检。

自检、专检、交接检是项目施工过程中质量管理工作的一个重要环节，是建筑施工企业质量管理的最小单元，自检、专检、交接检就是通常所说的“三检制”，是确保工程施工质量的最直接、最有效的办法。

2)关键部位、关键环节、关键工序的施工过程检查。

建筑工程施工过程中，施工单位资料中，大量的施工资料记录中都有质量检查员的位置，这些都是质量检查员行使自己权力，履行工作职责，承担社会责任的体现。如:工程定位测量放线、地基验槽、隐蔽工程验收、电气绝缘电阻测试等等的施工记录中都有质量检查员签字的地方。

关键部位、关键环节、关键工序的施工过程检查是项目施工过程中质量管理的一项重要的工作，在实际的现场质量管理中往往容易忽视这些工作，要想对这些工作有较大的发言权，同时做好这项工作就需要现场质量管理人员学习、了解更多的知识，才能充分发挥好质量管理的重要作用。

6 结语

质量是企业的生命，是一个企业整体素质的展示，也是一个企业综合实力的体现。企业要想长期稳定发展，必须围绕质量这个核心开展生产，加强产品质量管理，生产出高品质的产品，才能让客户满意，才能提升企业品牌，增强企业核心竞争力。

［1］白建明.谈施工企业如何搞好施工质量管理［J］.山西建筑，2012，38(33):230-231.