提高网上教学交互效果分析

王学彬

（河南广播电视大学，郑州 450008）

利用网络进行教学是开展远程教育的基本方式。网络环境下教师应如何教、学生如何学，教学过程应如何组织与管理，如何保证培养目标的实现等一系列问题，是有效开展网上教学必须研究解决的基本问题，也是当前网上教学的实践者们最为关注并不断探索的问题。从我们多年从事的教学实践看，网络教学目前存在的最大的问题是师生、生生交互不足。我们认为，实现有效地交互活动是提高远程教育教学质量并达到教学目标的重要保障，有学者甚至提出交互活动是网上教学的主要目的。因此，对如何加强远程教学的交互活动加以探索很有必要。

一、网络环境下教学交互的内涵及相关内容

北京师范大学陈丽教授根据“教学交互”在远程教育教与学中的实际意义，将“教学交互”定义为，是一种发生在学生和学习环境之间的事件，它包括学生和教师以及学生和学生之间的交流，也包括学生和各种物化的资源之间的相互交流和相互作用。

通过对这个概念的理解，联系电大以往的教学实践，笔者认为在网络环境下远程教学交互的内容应该包括如下两个方面：

1.学生和教师、专家之间的交互。

师生交互是网络学习中最为重要的交互，依据交互媒介的不同，主要有以下两种实现形式。

（1）依据网络教学资源进行交互。这种交互方式主要是学生利用网络教学资源的学习实现与教师、专家之间的交互。网络教学资源包括视频课程、教学文件、文字文档及网络课程等。衡量是否达到交互的一个最直接的量化指标是网上教学资源的“点击率”，我们可以查阅学生的网上行为统计和现在使用的教学平台的网上点击次数，来确认是否达到学生和主讲教师的交互。笔者认为这种交互应该是网络环境下实现教学交互的主渠道或主要方式。

（2）通过实时与非实时的网上教学活动进行交互。即学生参加各级辅导教师组织的网上教学活动实现与教师的交互。这种交互在实践中有三种形式：一是参加辅导教师组织的网上实时视频课堂的学习，这种形式以学生参加活动的次数作为衡量是否实现二者之间交互的指标；二是学生参加辅导教师组织的网上学习交流，主要是各级电大“开放论坛”的参加情况，衡量是否达到二者之间的交互可以通过网上学生行为统计及发帖数，在这里我们谈到的发帖数仅是一个数量指标，我们还无法控制或衡量发帖的质量，这也是令我们各级辅导教师感到无解的问题；三是通过其他媒介如电话、电子信箱、QQ交流等和教师进行的交流，笔者认为这种交互应该是网络环境下实现教学交互的辅助渠道，是对第一种交互的补充。

2.学生之间的交互。

即学生通过参加网络课堂的学习或班级QQ群、信箱等媒介进行的交流。这种交互不仅有助于学习和自身知识性的提高，更多的作用在于它形成了一种感情的氛围，使学生在这种氛围内得到感情上的交流，消除网络学习的孤独感，感受到团体的温暖，实现在好的心情下学习，这种交互更多的体现出一种文化的概念。我们认为这种交互对学生是有益的，这种交互应该是网络环境下实现教学交互的补充和对教学环境内容的丰富。

二、当前网络环境下教学交互存在的现状

1.学生和教师之间的交互不畅：教学资源点击率低。

网络资源点击率虽然是一个“量”的指标，但这个“量”也反映着“质”的效果。学生不大利用网络资源进行学习，这是令我们作为远程教师深感郁闷的问题。作为远程教育的主体，自开放教育开展以来，中央电大秉承“名师、名教”的原则，制作了大量我们称之为“优秀的教学资源”，这些资源的建设，是我们开展远程学历教育的一个重要支撑和理由。但从结果看，效果不理想。学生没有按我们当初的设想，通过教学资源的学习达到所期望的教学目标。究其原因虽然有很多，但主要还是对学习者群体的组成和学习需求了解不够，教学资源不能满足学生的需求。

2.学生和教师之间通过实时与非实时的网上教学活动进行的交互：学生参与积极性低。

自开放教育开展以来，各级电大都非常重视实时与非实时的网上教学活动的组织，制定了与之相关的教学文件或制度，并强行推进，但结果很不理想。正如大家所熟知的，我们每进行一次网上教学活动，上至中央电大教师，下至省级乃至市级电大教师，莫不是通过各种渠道和方式，层层通知和告知，才勉强得以实现，这也是我们现在各级教师网上教学活动难进行的主要原因。学生的发帖也是在我们的强势行政干预和逼迫下为完成任务而进行的被动行为。我们所期望的自主学习、主动学习在实践中遇到了强大的阻力。

3.学生之间的交互：贫乏，缺乏文化的支持和塑造。

目前电大的学生主要是通过参加网络课堂的学习，建立学习小组、班级群，以QQ群、开放论坛、信箱等媒介进行交流。我们在课程设计、教学实施方案中，总是提及自主学习和小组学习，我们非常希望同学们进行小组学习，期望通过学生的互动学习达到互相促进共同提高的目的。但随着招生形势的变化，如生源的高度分散，使得建立实体性的学习小组变得难以实现。所以，建立虚拟的网络环境下的学生交互平台或方式，亦愈发显得重要和迫切。河南电大在进行远程教学支持的实践中，采用了建立片区学习小组的方法，这也是进行协同学习的一种有效做法。网络环境下的学习方式，实际上是一种校园文化的体现，作为网络学习文化或学习方式，我们在创造性方面仍显不足，因此建立学习型校园仍是我们当前的重要任务之一。

三、对网络环境下提高教学交互效果的建议

1.建设适应学生需求的网上教学资源。

美国著名的质量管理专家朱兰博士认为，产品质量就是产品的适用性，即产品在使用时能成功地满足用户需要的程度。所以说，教学资源的质量应该以是否满足学生的现状和对资源的需求为检验标准。

（1）加强教学设计，明确资源媒体的分工，提高教学资源的整体性能。

产品质量的控制是一个过程，这个过程是从产品设计开始的，设计决定了质量。网络课程教学设计，是对一门课程在目前网络远程环境下教与学的总体谋划，教学设计存在于教学的各个环节之中。

提高资源的整体性能，就是指资源的建设应符合目的性、互补性、因果性、规律性、合理性等原则的要求，满足学生学习需求的总体功能。教学资源的组成有多种形式，如我们现在常用的网络课程、视频、文本等形式。各种形式应该有着明确的分工，这种结构的组合能使我们达到总体教学目标，实现总体最优的效果。

对于学生学习动机来说，我们各级电大做过多次调查，尽管指标分类不同，但我们可以把学生的学习动机简单地归为两大类：顺利毕业和提升自己，前者是学习者的基本需求，围绕着学生学习动机制作教学资源是我们的出发点。

①视频资源：中央电大的统设课视频资源一般包括录像和IP课件两类。录像我们一般是请名师，讲授的内容则定义为教材的导读、拓展、深化和补充，一般来说，他们的讲授和学生的最终考试相分离。IP课件定义为对课程的基本原理与方法的系统讲授，一般由电大主持教师讲授，但照本宣科的现象普遍存在，特别在文科类科目中这种现象比较突出。虽然这两者都有自己存在的目的性，但从教学实践看，效果不理想。主要表现为现实情况下名师课录像拓展课深化不够、IP课系统讲授课时有限，讲授内容过于平淡，二者之间不能清楚地体现互补性，更谈不上与考试的因果关系。由于这种现象大量存在，对学生学习和后续教学造成了很大困难。同时学生也很难在有限的时间学习两种教学资源内容，省级电大教师如果再进行辅导该怎么做，是建立在学生已经学习过前两种资源的基础上再做重点或难点辅导还是其他。再者，有放就应该有收，期末复习应该收一收吧，但收又不够，不能满足学生复习及应对考试的需求。从现实总结来看，大多数主讲和学生的交互是失败的，至少可以说是不成功的。

笔者认为，对于教学视频的建设，仍然可以坚持“名师名教”的原则，但要关注授课效果。例如，可以组成以主编教材为主的教学团队，教材的编写者不一定是主讲，主讲人要经过选拔和筛选，谁讲的好谁讲，电视台的主持人不是要经过“海选”吗？视频资源的制作，可以有多种，但一定要一个满足学生基本学习需求的主资源。资源分类一定要清晰，如属于拓展深化，还是用于正常教学等。学生清楚，教师清楚，才可以恰当地运用资源。

②教学文件：教学文件的设计和制定要体现人性化原则，要具有针对性。我们在进行课程资源的建设中，往往会制定一些相应的文件，这些文件的制定，对于我们与学生的沟通是非常必要的。但也存在着一些沟通不畅，信息不明确的问题。如我们一般把学习内容划分为重点掌握、掌握、理解、了解四个层次，这样划分一定有自己的道理。但对学生来说，对这些层次的度很难把握，而试题也往往和上述文件表述有较大的偏离，出现这种现象对过去的电大来说也是常事。这些大纲的要求，对学生的指导意义非常有限。所以我们要以人性化的概念针对学生的需求制定教学文件，在可能的情况下，学生所用信息和教师分离也是必要的。我们进行的是远程教育，在很多情况下，不能面对面地进行师生之间的交流，很多信息需要经过媒体进行传送，我们就是要用最简洁的表达方式、最容易理解的语言与学习者进行交流，语言和模式规范化也是必要的。说清楚了，减少了学生的疑问，也减少了我们学习支持服务的压力。

再如一些有共识的学习规律或者说一些简单的逻辑关系应该遵循。如学生通过几届考题的练习、完成作业册的作业，考试也应该是比较轻松的。类似这样的问题，不应该让学生进行猜测。我们在教学实践中，可能会经常遇到这样的来自于学生的提问，但我们不敢对此有一个明确的解答，因为作为分级办学的体制，我们做不到，也不敢做。

③文字教学辅导。我们网上教学资源也包括了大量的文本资源形式，这种形式也是一种有效的学习工具，学生可以通过下载、汇总甚至打印成册，就像我们所经常运用的搜索系统一样。但我们应该注重或关注学生对这种媒体的学习方式，尽量简洁化，方便学习者的学习。

④网络课程。网络课程的建设和结构虽然有各种分类方法，但各有其优缺点。我们认为从大的方面可以按学生的需求分为“实战模块”、“扩展模块”两大块。实战模块主要解决的是学生顺利毕业的需求，而扩展模块主要解决对课程学习的深化和知识扩展的需求。避免现实存在的内容庞杂，内容过细，分类不清晰的现状。即内容可以多，但教学目的要清晰。

（2）注重对网上教学资源的整合。

这个问题，我们已经说了很多年了，但实际上，我们对现有的资源还是缺乏有效地管理和整合，还没有有效的方法对资源进行整合。关于对网上资源的整合，我们认为可以从三个层次来理解：一是对社会资源的整合。如对其他高校的资源、一些比较成熟和口碑好的资源做到为我所用，当然这里面有很多因素制约，但我们应该继续加强对这一问题的探索。第二个层次应是知识点的整合，这也是我们进行模块化设计结果，对教学内容各个单元进行整合，以求达到新的功能。第三个层面是在现有的条件下对现有资源的整合。目前中央电大网上教学资源可以以文本、音视频、课件等多种形式呈现，经过一段时间的建设，网上教学资源数量和种类都在不断增加，出现了明显的“资源堆积”现象。因此必须对网上的各种资源进行整合，以方便学生的学习。

在资源整合中，要充分发挥省、市级电大教师的作用。首先如视频课程的建设，我们多年来，一直是围绕解决有无问题，而偏离了适用性。视频课程一旦挂在网上，多年不动，能上不能下。我们河南电大这几年一直在进行网上教学技能竞赛，也发现了一些授课效果较好的教师，这些课程资源我们就可以使之完善后，挂在网上，使得网上的资源动起来。其次，作为省、市级电大教师，比较贴近学生，应该搜集和汇总来自于学生的案例或实践，丰富自己的教学平台。再次及时更新网上教学资源，如现在的电大教学平台还存在着大量陈旧性的辅导材料，由于种种原因，没有进行清理和整合，需要引起我们的重视。

另外，我们认为，教学资源切忌堆砌。过去我们一直注重资源的有无，先有再说。但从实践看，效果不是很好，与其堆砌，还不如有合适的再上。我们要关注学生的首次体验，如果学习者的感受和体验不好，则可能影响以后的运用，就如企业在做体验营销时关注消费者的首次体验一样。

我们建设网络教学资源，应该有其适合符合学生需求与否的评价标准，是其建立在学生在职、工学矛盾突出、学生学习时间有限，突出应用性需求，有自己的特色，到现在为止，我们还没有找到解决这些问题的有效途径，也缺乏相应的评价标准。正是这一问题使得我们处于尴尬境地。

总的来说，我们认为学生利用网络资源学习，是网络教育的主渠道。所以我们应该千方百计地提高网络教学资源水平，以发挥教学资源的作用，提高其有效性。这是我们进行网络教育的根本。

2.加强学生和教师之间日常教学活动的交互。

（1）正确认识当前的教学形势，少一些抱怨，多一些实干。

提出这样的看法，主要是针对我们一些教师对学生的偏见。如教学出现了问题，多是对学生的素质低、学习积极性不高等抱怨声中出发，恨铁不成钢。当然，教学具有双向性的特点，缺乏一方的努力和配合都不能完成，但我们不能片面地强调对方，更多地是从我们自己寻找问题的根源，发挥我们的主观能动性，让事情做得更完满。

（2）认真组织，注重设计，提高学习者和教师的交互质量。

无论我们采取何种教学方法和模式，在现实情况下，教师的主导作用仍然不可替代。所以在学生和教师之间，教师在教学活动中，仍然要起到“强势”作用。具体应表现在：

①网上教学活动一定要开展，特别是网上实时视频课堂学习的开展。这里面有几个原因。一是网上视频教学是我们从事远程教育教师的基本功，作为远程教学教师，应该注重屏幕前授课的水平的提高，多做视频课，把握视频课制作的特点和展示能力，不断地提升自己面对屏幕授课的水平，把自己最好的作品展现给受众。二是对网上资源学习不足的补充。三是使学生感觉到归属感。通过实时的网上视频教学和其他同学的共同参与甚至被班主任通知，可以提高学生的上网学习兴趣，使学生感觉到归属感。四是督促我们的教师了解现有网上教学资源的概况，以达到教学有针对性的目的。

②加强对网络教学活动实施的设计。开展网络辅导，不管采取何种形式，一定要有明确的教学目的，并根据教学目的进行设计。如实时视频课堂，教师一定要对已有的教学资源有一个深刻的了解。比如：视频课堂和IP课件所讲述的内容是什么，辅导教师对这两种媒体教学效果的评价、学生对这两种教学媒体的点击状况，考试的要求及关联度等。我们现在需要补充什么内容，学生所关心的问题是什么等，我们所进行的教学要达到什么目的等，在此基础上对教学内容加以设计，才会做到有的放矢并提高学生的满意度。

③教师应该熟练运用现代教育技术手段。在信息技术迅速发展的今天，无论对于学生还是教师，信息技术的运用已经成为影响教学的关键因素。远程教育教师与其他学校相比，有着特殊技能的要求，比如说对现代远程教育技术手段的掌握。2012年10月，河南电大请来了中央电大胡吉成教授作关于网络教学的专题报告，我们目睹了胡教授利用一些现代技术工具给我们展现的五彩缤纷的视觉，看到了胡教授在运用这些工具与学生交互过程中所取得的成果；再如一些基层教师利用一些录制软件制作的录像视频、课件资料挂在自己的网站上，为学生学习提供服务和指导，这些都是非常好的。作为远程教学的教师，掌握了相关的信息技术，等于给自己添加了翅膀，增加了作为远程教育教师自信和自由度，可以取得事半功倍的效果。

④教师应加强与学生沟通的能力，提高信息沟通的有效性和感染性，注重教师人格魅力的提升。从胡教授的案例看，人格魅力对教师而言至关重要。有人格魅力的教师，师生关系融洽，亲和力强，深受学生爱戴，有号召力，教育效能好。可以说，人格魅力有强大的感染力、号召力和影响力。教师的人格魅力是一种重要的教育资源，也是一种潜移默化的教育力量。从实践看，教师的人格魅力首先来自于教师对教育事业的热爱和强烈的责任心和使命感，对于从事网络教育的教师来说，就是对教育对象的认同感，人人都是人才，我们相信在我们的努力下，每位同学都能取得预期的成绩和学习成果，以真正实现电大办学的宗旨：“平民进步的阶梯，教育公平的法码，学习者充实自我和增进动力的补给站”。

⑤选择符合当前实际和学生需求的教学模式。自电大开放教育开展以来，电大系统一直在进行教学模式的探讨和研究。目前比较常用的模式有引领式教学模式、混合教学模式；还有围绕着对学生进行教学支持服务的基于网络条件下的直接学习支持服务体系的建立等。从实践结果看，这些模式的实施效果还是不错的。引领式教学模式强调通过学习活动来引导和带领学生参与学习；混合模式主要是学生的自主学习、面授学习和教师利用现代教育手段远程支持相结合的教学模式；直接学习支持服务体系指的是由省校组织教师主要以远程方式（现代信息技术），为参加开放教育学习的学生提供导学（引导、辅导、指导）及部分信息性、咨询性、事务性助学等的学习支持服务。河南电大多个专业多年来分别实施了这些教学模式，效果还是比较明显的。这些模式的特点是都强调了教师的主导作用，与我们提倡的以学习者自主学习为主的理念有距离，其主要缺陷是“挖掘学生潜力”不够，学生任然处于被动地位。但在现实情况下仍然是可行的方法。其原因我们可以解释为：由于多年来形成的学生对教师的依赖，还不可能在短期内消除，学生自主学习的理念的形成会有一个过程。所以这些学习模式我认为是在当前环境下的最好选择。

日常教学活动中加强学生和教师之间的交互或称之为教学支持，虽然在整个网络教学中处于辅助地位，却是不可或缺的教学环节和步骤。由于它的存在和作用的发挥，使网络学习变得有趣和具有生气、活力。

3.强化学生之间的交互。

网络教学不仅需要知识上的交流，更重要的是一种情感上的交流，人际的交流。通过人际关系和感情的交流，让学习者能够得到一种团体的温暖，使认知性的交互与社会性的交互有机地融合起来，能更有效地激发学习者学习的兴趣，提高学习的积极性。强化学习者之间的交互，也是校园文化建设的主要内容。我们应继续强化学习者之间交互的学习方式，并利用各种媒介和工具对学生之间的交互予以支持。

四、不断提高掌握信息技术的能力，提升交互的自由度

交互是一个大的概念，以网络作为媒体的交互方式大大提升了人与人之间沟通的自由度，使得人们之间的交互更显得方便、快捷。对于网络教育来说，也使我们提出的学生能够“随时学、随地学、随身学”的宗旨成为现实。随着信息技术的发展，网络教育将得到更大的收益。这些情况的出现，对于教学双方来讲，都提出了一个新的要求，就是要不断掌握新技术，提升自己的交互能力和水平，以求得更大的自由度。

电大自开办以来，一直以现代化教育技术作为办学的重要支撑，在引领现代教育技术应用方面一直居于排头兵地位。但随着教育信息技术的普及，我们的市场领先者地位也受到来自其他办学形式的挑战。作为事实上的领先地位的中央电大（开放大学），所要采取的战略无非是扩大总市场、保护市场份额和扩大市场份额三种关联的战略。要达到这样的战略目的，就需要我们在现代教育技术方面继续充当领头羊的角色。我们可做的如：加强对系统教师的技术培训，尽快使我们的教师在掌握信息技术方面登上一个新的台阶；加强校企合作，开发新的网络教学工具和资源，开发新的传输和交互手段等。例如我们河南电大和中国联通河南省分公司所举行战略合作，开办“掌上大学”就是一种很好的举措。

综上所述，提高网络教学交互效果，在现实的情况下最根本的就是提高网上资源点击率。有了点击率，我们就有了主动性，可以有效地诠释优质资源、名师名教、远程办学、学分互认、学分银行等概念，也是教学过程得以落实的标志。相信通过我们的共同努力，网络教学效果将获得巨大的提升。

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