任务驱动教学法在外贸洽谈课程中的教学实践

翁春颖，袁娅娅

（浙江工商职业技术学院 商学院，浙江 宁波 315012）

随着我国经济的迅速发展和全球化的进一步加强，我国企业面临的商务谈判越来越多，也越来越重要。本文结合笔者多年的外贸实践和教学经验，在外贸洽谈课程教学中引入新型教学方法——任务驱动教学法，并以“索赔洽谈”为例，在教学过程中采取以讲授为辅、学生讨论演练为主的方式，同时结合教师话题导入和策略指导来总结巩固练习，以达到有效提高学生学习兴趣以及通过体验式学习提升教学效果的目的。

一、任务驱动教学法及其在外贸洽谈课程中的具体应用

（一）任务驱动教学法

任务驱动教学法是以任务为基础，通过激发学生兴趣完成各种任务从而达到灵活熟练综合运用知识技能的教学法，其实质是以学生为中心，强调“做中学”、“学中做”，力图通过为学习者提供体验机会，参与开放型的教学任务，提升学生综合能力和素质。

任务型教学学习目的明确，强调任务完成的有效性。任务设计采用情景教学，激发其求知欲。学生通过实际体验，筛选运用所学的知识，通过独立工作，有效地讨论交流，从而解决问题、完成任务。这个过程能真正培养自主学习的能力，完善知识，真正掌握技能。在任务型教学过程中，教师既是任务的设计者，还是任务的组织者、监督者，同时还是评价者，有时甚至还是参与者。

（二）任务驱动教学法在外贸洽谈课程中的教学设计

外贸洽谈是一项复杂的交际活动，其洽谈背景非常灵活多变。课程教学实施分三大环节：学生准备环节，教师教授与学生讨论训练环节，实践环节。准备环节由学生从校企合作企业的拳头产品中以学习小组为单位选择具体洽谈的产品，深入了解这类产品，掌握其材质、性能、生产工艺、品质、规格、质量标准、包装、价格等知识。然后教师集中教授预设情境下的业务洽谈，如价格、付款方式、包装、装运、保险、签约、履约以及索赔，侧重词汇、句法等英语基础知识。学生通过翻译对比练习和谈判策略与技巧的讨论提高语言运用能力以及解决贸易争端能力。最后，学生模拟进出口方洽谈外贸业务各个环节。

通过运用任务驱动教学法让学生置身于具体外贸洽谈的情境，可以激发学生的学习兴趣，通过思考讨论可以拓展谈判的策略，通过完成某个具体任务提升英语会话能力和洽谈能力，真正达到“学中做，做中学”，为培养实用型人才奠定坚实的基础。

二、任务驱动教学法在外贸洽谈课程中的具体实践：以索赔洽谈为例

（一）教学实践步骤

笔者按照Wills提出的任务型教学的基本步骤以具体外贸产品为载体，尝试进行了外贸洽谈课程教学。每个教学步骤分三步：任务设计、任务执行和任务评价。任务设计由课程导入、前期准备、学习新知组成。任务执行由以培养实践和创新能力的讨论和提高谈判技能和语言应用能力的小组讨论和模拟演练完成。任务评价采取小组和个人评价相结合、教师和学生评价相结合的方式。三步教学步骤不断循环，不断完善。

（二）教学实施过程

1.任务设计阶段

任务设计阶段首先明确学生将完成的洽谈任务。谈判的背景：张玛丽与Miss.Alison Lister在展会见面后初步建立业务联系，通过多次联系，签订了10000件81M9263款男衬衫。张玛丽顺利履约，出货后却接到了客户的投诉。学生要完成的任务基于以下情境：（1）张玛丽按合同装货出运，Miss Lister发现部分货物短缺，部分货物错装，向玛丽提出索赔；（2）张玛丽按合同装货出运，Miss Lister发现货的质量不符，向玛丽提出索赔；（3）因为交期晚，Miss Lister的客户Walmart向Tobotex提出索赔,Miss Lister向张玛丽提出索赔。

在学习新知阶段，教师教授知识点，先通过关于索赔问题导入主题“Complaintsand Claims”，然后告诉学生这堂课程的“任务”。问题如：What kind of evidences should be included before lodging claim against your counterpart?What are the common reasons of claim?If you(as a seller)agreewith the claim amount,how would you pay the claim amount？接着，教师围绕商务谈判环节配对的范文进行讲解，既学习语言，又通过案例分析让学生了解处理索赔的基本原则、技巧及常用的解决方案。随后学生按照谈判步骤尝试翻译“提出抱怨，提出索赔，接受索赔，拒绝索赔，避免此类问题的解决方案”等，为完成任务做好前期准备。

2.任务执行阶段

在关键的锻炼实际解决问题的能力的任务执行阶段，首先确定小组成员的角色（买方，卖方），然后开始设计具体的索赔谈判方案。（1）描述索赔原因；（2）确定索赔的解决方案：接受或拒绝索赔；（3）确定索赔金额和赔付方案。（4）以后的解决方案。在这一环节中，引导学生根据问题先独立思考，学生一对一交流，接下来同组同学互相交流。讨论过程中考虑到高职学生的实际语言能力，先用中文进行讨论，然后以小组为单位总结具体的策略。教师应关注每组的讨论演练，注意学生的角色分工落实情况，关注性格内向学生，尽量使人人都有机会演练。同时，教师还要作相应的指导，如索赔金额不可一次性汇给客户，以免客户拿了索赔结束与你的合作，而是请客户在以后的订单里扣除以保证继续合作的机会。

3.任务评价阶段

在任务评价阶段，学生参与，老师引导。回放小组模拟谈判录像，便于学生关注商务礼仪，更可以提升学生的兴趣。评估可以采用学生自评、互评、小组评价与教师评价相结合。让学生自己挑错，教师总结，对谈判策略、技巧以及语言的重点难点进行归纳，对谈判的内容、步骤、实用句型重点强调，布置课后作业。教师应根据学生的理解掌握程度适当调整课程内容和教学方法，也可以提一些开放性的问题让学生自主拓展学习。

（三）实践效果评价

各小组选取的外贸产品不仅丰富了产品知识，更使谈判生动深入；各种贸易情景下通过扮演买卖双方的角色体验练习，不仅激发了学生的学习兴趣，还引导学生积极思考，相互交流，寻求解决方案，激发了自主学习的能力、团队合作精神和实际解决问题的能力。

三、结语

本文以外贸洽谈课程中索赔洽谈为例，将任务驱动教学方法应用于外贸洽谈课程教学中，实践结果表明学生们能紧紧围绕与外贸洽谈各个环节相关的一个或多个任务进行思考，展开讨论、交流和模拟演练，有助于激发培养学生学习的兴趣，发展自主学习的能力，既有助于激活商务技能、谈判策略和商务英语应用能力，同时也有助于培养合作精神、职业精神，更顺利地完成向外贸业务员的转变。因此，以洽谈任务为导向、以学生为主体、以教师主导的任务驱动教学法可以在外贸洽谈课程中尝试推广。

[1]戴士弘.职教院校整体教改[M].北京:清华大学出版社,2012(5).

[2]郑文玲.谈优化高职外贸谈判课堂教学[J].成功（教育）,2008(7).

[3]马诗琴.浅谈高职国际商务专业特色人才培养[J].职教论坛,2010(20).

[4]鲍建军.任务型语言教学法在商务英语教学中的应用[J].湖北广播电视大学学报,2010(1).

[5]解燕.任务型英语模式在高职英语教学中的应用[J].考试周刊,2010(15).