浅谈高校图书馆管理现状及改进措施

林毅成

（福建商业高等专科学校图书馆，福建福州 350012）

著名数学家陈景润在20世纪50年代担任厦门大学图书馆资料管理员期间，牢固树立了全心全意为师生服务、为教学科研服务的思想，爱岗敬业，尽心尽力履行图书管理员职责，全面了解广大师生和教学科研的需求，对各类文献资料进行分类建卡，认真做好规范化的“卡片式”管理，为厦门大学师生和教学科研提供了满意服务。21世纪高校图书馆的“信息化”管理模式，借助计算机的先进智能技术与软件应用，使管理效率获得较大提升。但是，从服务效率以及广大师生的满意率而言，21世纪的管理模式并未发生令人满意的转变，在满意率上反而偏低。笔者对这一课题进行了深入调研，进而发现，21世纪高校图书馆在人事制度、人员素质、工作责任心、敬业精神和服务能力等方面直接影响了图书馆整体管理效率。

1 21世纪与20世纪高校图书馆管理效率的不同点分析

首先，经济体制、思想观念及对外政策不同。20世纪实行的是社会主义计划经济体制，封闭式的思想观念和对外政策占主导地位，人们的思想比较单纯，我国的生产工具、生产模式落后，图书馆管理以“卡片式”占主导地位。到了21世纪，在实行中国特色社会主义市场经济体制，实施对外开放，对内搞活政策的指引下，人们的思想观念变得多元化，我国的生产工具、生产模式比较先进，生产力水平有较大提高，图书馆管理以“信息化”占主导地位。其次，20世纪，实行计划内固定工、临时工制度，由用人单位和职工单向选择用人和就业岗位，职工队伍比较稳定，工资基数低，物价基数低，职工队伍敬业精神好。而21世纪，实行聘用制人事制度，由用人单位和应聘人员双向选择，市场化用人机制流动性大，职工竞争上岗，优胜劣汰，职工队伍不稳定，人们追求高收入岗位，图书馆工作则成为冷门岗位。第三，历史背景、生活条件与追求目标不同。建国初期，人们的生活比较贫困，温饱问题没有解决，存在工农、城乡、企业与事业三大差别，人们以追求基本生存条件为主要目标。经过30多年改革开放，人们的生活水平提高，基本解决了温饱问题，整体小康基本实现，工农、城乡差别已相对缩小，但贫富差别进一步扩大。人们的主要生活目标也发生了改变。另外，在领导作风、干群关系、用人标准，以及人员素质管理执行力等方面也有了差异，这些差异影响了图书馆整体员工的工作积极性，使图书馆的服务效率下降，读者的满意度降低。

2 20世纪高校图书馆管理效率与21世纪的共同点分析

首先，服务对象、服务目标相同。同样为师生服务；为教学科研服务；为师生提供满意的文献资料信息服务的总目标没有变。其次，管理内容相同。都围绕启发智力、交流学术、开发信息资源三大内容提高管理水平，都围绕时代发展变化、科技进步、提高国家竞争力等重要内容开发新的信息资源。第三，工作任务相同。都要围绕8项主要工作任务开展管理，提供服务，即(1)广泛采集各类资料，运用科学方法进行分类分编；(2)开展多样化宣传方式，配合学校开展思想道德法律教育；(3)认真做好咨询工作；(4)深入了解师生课外阅读需要；(5)开展文献检索与利用的研究和创新；(6)做好全校图书资料信息的协调工作，达到信息共享的目的；(7)培养图书馆专业干部和专业管理人员；(8)开展图书馆学理论、目录编制理论、情报学理论、图书管理技术、管理方法和现代管理手段的应用与创新研究。第四，性质相同。同属公共服务机构；同属学习|参考及研究的文化机构；同样对文献资料进行收集并为政治、经济、军事、外交服务的科学教育机构。最后，对馆长及馆员的素质要求相同。都应具备以下素质：(1)政治思想素质；(2)图书馆专业素质；(3)爱岗敬业精神；(4)职业道德素质；(5)学习掌握图书馆管理知识和管理技能；(6)树立全心全意为师生和教学科研服务的思想观念；(7)具有甘当无名英雄的奉献意识。

3 提高高校图书馆整体管理效率的有效措施

3.1 提高馆长素质，促进提高高校图书馆整体管理效率的重要措施

馆长要做到依法行使权力，坚持图书馆用人标准，坚持依法行政、民主行政、廉政勤政修养。排除外来因素的干扰，避免图书馆成为“流动站”等问题出现，才能学习和发扬勤政廉洁的领导作风。加强文化素质修养、专业素质修养、管理知识修养、政策法规修养、外语水平修养，是提高馆长素质，促进提高高校图书馆整体管理效率的保证措施。馆长要努力学习和精通图书馆工作规律、政策法规，制定并实施科学有效的管理制度，坚持检查督促管理制度落实到位，建立考核奖惩制度，实施优胜劣汰的用人制度，加强馆员队伍的敬业精神。

3.2 提高馆员队伍的综合素质，是提高高校图书馆整体管理效率的基础措施

要围绕图书馆的服务性质，管理内容和工作任务，全面提高馆员的素质，加强职业修养，提高职业技能。树立服务师生，服务教学科研意识，为高校启发智力，交流学术，开发信息资源服务。馆员队伍要努力学习掌握9项图书馆管理技术。(1)学习掌握采集文献资料技术；(2)学习掌握分类分编技术；(3)学习掌握向广大读者宣传的技能；(4)学习掌握了解师生要求的动态信息；(5)学习掌握配合学校做好思想道德教育技能；(6)学习掌握文献检索与利用的方法；(7)学习掌握协调全校文献信息资源的方法，达到信息共享的服务效果；(8)学习并掌握现代化图书馆管理学理论、现代化管理技术、现代化管理手段；(9)学会在实践中学习，在实践中总结经验，不断提高服务水平，不断改进服务方法，在实践中不断开拓创新的效率管理模式和服务水平。

综上所述，只有发挥高校图书馆馆长勤政廉政的领导作风、全体馆员全心全意为师生服务的敬业精神，并与目前先进的信息化管理技术紧密结合，才能更有效地提高21世纪高校图书馆管理效率和满意率。

[1]付东霞.浅析高校图书馆管理创新[J].中国管理信息化,2012(24):93.