泛在知识环境下图书馆多元化信息服务模式

胡英俊

（宝鸡文理学院图书馆，陕西 宝鸡,721013）

1 泛在图书馆概述

1.1 泛在知识环境

泛在知识环境”(Ubiquitous Knowledge Envi-ronment)，又称“信息以太” ，于2003年6月由美国国家科学基金会NSF 在“后数字图书馆的未来”的研讨会上首次明确提出，会后发表的《知识在信息中迷失》研究报告将后数字图书馆的目标定为构建“泛在知识环境”。认为今后的研究重点不应该再放在早期数字图书馆计划的研发项目上，而是要创建泛在知识环境，建立一个多语言、多媒体、移动的、语义的数字图书馆知识网来检索人类知识，服务范围从信息服务转向知识服务.

泛在知识环境”是指由网络设施、硬件、软件、信息资源、人等有机组成的新一代科技知识基础结构，是未来知识型社会的一种综合的全面的数字化信息基础设施，它通过计算、存储和通信方面的最大便利，使人、数据、信息、工具、设备等资源能够更为完全彻底地发挥作用而构建的一种普遍的、综合性的知识环境。泛在知识环境是一个智能的泛在知识网络，通过构建协同化知识基础设施，满足人们对知识的普遍存取、应用和创造的需求，泛在知识环境下，无处不在的网络覆盖，信息资源的开放透明，信息传递的交互、个性化的信息服务和自由无障碍的信息存取。

1.2 泛在图书馆

基于UKEs 理念，国外学者先后提出”泛在图书馆“的概念，如NealKaske提出的泛在图书馆的无时不在性，

“泛在图书馆”就是在任何时间、任何地点的图书馆；Charles B Lowry认为虚拟图书馆，电子图书馆，数字图书馆都不是可以准确描述图书馆正在发生的变化，建议使用一种更好的词汇，那就是“泛在图书馆”。泛在图书馆是一种可以随时随地进行信息获取服务的图书馆，它是未来图书馆存在的重要型态和发展模式，其的核心理念和实现基础是图书馆的无所不在和图书馆服务的泛在化，它从用户的角度出发，将图书馆的服务嵌入到用户使用环境之中，融入到用户学习、科学研究与决策咨询整个过程，使图书馆的服务与用户的需求和参与紧密耦合、满足用户随时随地的知识信息服务需求，淡化图书馆与用户之间的边界，消除与用户之间的隔阂，用户可通过随身携带的终端设备按需获取信息、即时获取信息和适量获取信息。

2 泛在图书馆的特点

随着信息技术的快速发展，演化中的图书馆泛在知识环境下表现出以下个基本特点：

2.1 以人为本

泛在图书馆对服务提供者、服务对象及信息资源之间相互关系重新架构，建立以“人"而不是信息资源为核心的知识流动机制，泛在图书馆，完全根据人们的需求来设计各种系统、功能和服务，而且这种设计不是一蹴而就、固定不变的，而是要跟踪、分析他们信息需求变化和行为规律，做出相应调整，以便向读者提供一种面向需求、深入灵活的知识服务机制以提高信息服务的质量。

2.2 全天候、方便快捷、即时性

泛在图书馆实现24小时x '7天的连续信息服务，打破了时空限制，用户可在任何方便的时间、地点实现所需的数据库书目信息检索、查询。

2.3 专业性和个性化的服务

泛在图书馆知识服务是基于专业化和个性化的服务,而不是批发式的服务。专业化要求按照具体的专业或课题领域来组织和实施服务,保证对用户问题和用户环境的把握,保证知识服务的质量;个性化要求针对具体用户的具体需要和过程提供给用户方便、快捷的个性化服务需求。

2.4 多种形式、开放获取

可以动态、无缝地提供不同类型的信息，图书馆利用现代网络技术，可通过文本、图像、PDF、幻灯片、音频、视频等多种格式来提供各种格式的信息。除向特殊用户提供密码保护的信息资源和服务以外，泛在图书馆为世界各地用户提供开放存取资源，尤其是在开放获取的学术期刊信息。

3 泛在图书馆下的信息服务模式

3.1 移动信息服务

移动图书馆由手机终端、移动接入互联网和数字图书馆系统组成，利用手机终端延伸、拓展传统的图书馆服务,可以随时随地进行信息传输与服务，为读者提供实时性和个性化的信息服务，这种灵活的形式，使图书馆得以延伸并嵌入到用户的生活环境和工作环境中，不受时间和空间限制，读者还可以按照个人喜好和需求来订制“个人图书馆”，获得个性化服务、各种信息服务，如绑定手机、短信提醒、分类资料的下载等个性化服务，手机图书馆改变了传统图书馆服务的时间和空间概念，成为泛在环境下图书馆的一种新服务模式。其最大优势是突破了终端设备的局限性，让不具备网络条件的用户能更为方便地通过随身携带的手机随时随地获取所需的信息。

3.2 基于“云计算”的图书馆服务

云计算( Cloud Computing )是一种基于互联网的超级计算模式，图书馆可以利用云计算平台，进行数字资源的整合、组织、关联、导航甚至町视化服务，泛在信息环境产生的数据量将会远远超过互联网的数据量，海量的数据的存储与计算处理需要云计算技术的应用。云计算能使图书馆以较低的成本获得无限大的储存空间和强大的计算能力，从而摆脱硬件设备等环境造成的限制，另外通过硬盘的数据冗余实现宝贵数据的保护工作，云存储方便、低廉的成本让图书馆获得海量的存储能力，典型的云计算平台都具有动态伸缩功能，图书馆无需担心突发增量访问的产生。不必为了提供高性能和负载能力购买大量的服务器，用户只需使用移动设备通过浏览器即可接入“云”端存储器，自行选择所需的信息资源。云计算屏蔽了信息资源的异构性，消除信息孤岛，实现多种资源的全面共享。

3.3 流媒体信息服务

图书馆经过多年的信息化建设积累了大量的基础设施和技术储备，再加上足够的带宽与实时响应时间，为流媒体信息服务在图书馆的开展提供了便利条件。流媒体是指应用流技术在Internet上实时的、无需下载等待的方式播放连续音频、视频的数据流。视频和音频通常是大数据量文件，在网络上传输需要较长的时间,还占用较大的存储空间,通过流媒体技术的支持,视频、音频信息就可以“流”式通过网络实时方便地传送给信息用户。流媒体具有信息容量大、呈现信息直观、内容丰富等许多优点。已成了信息服务的主要的载体。流媒体在图书馆的应用有视频点播、远程教育以及远程视频会议等。

3.4 用户嵌入式服务

是将图书馆服务推送到用户的个人环境中，提供多元化的服务模式，嵌入式服务以用户为中心，根据不同用户群体，遵循用户新的需求，依靠特定的模式，将图书馆的服务完全融入用户信息环境和服务过程中，通过建立图书馆共享空间的方式嵌入到用户的学习环境，图书馆还可通过知识管理平台、网络工具将服务嵌入到用户一线，为用户打造一个集体验、交互、可视化的学习、沟通和交流环境。如将图书馆服务通过论坛，博客，维基等嵌入到用户虚拟社区，提供及时、有效的用户学习交流服务；通过E－l e a r n i n g在线学习平台建立用户远程教学，提供给学习者深度的情境交互和体验；采用用短信方式将服务嵌入用户的手机、PDA等移动设备、采用桌面工具将服务嵌入计算机桌面、采用IPTV系统将服务嵌入用户环境、 还有，可借助知识地图工具建立知识空间可视化、 可重构和 可扩展的语义图，使用户明了知识结构与知识构建的过程，教会用户如何学习、怎么获取及进一步演化知识，促成用户的显性知识尽快的转化为隐性知识。

3.5 基于图书馆的网络社区信息服务模式

虚拟网络社区是一种新的社会组织形态,它为兴趣和需求所驱动。开放、合作、交互、知识汇聚是其基本特征。随着信息源的多样化与复杂化，基于网络平台的数字资源，获得了越来越多信息用户的广泛认可和应用.

图书馆以多元主体数字资源为网络平台，借助Web2.0的核心理念和相关技术(如Blog、Wiki、即时通讯、RSS、社会标签、社交网等)构建出虚拟社区，是一个侧重于沟通、交流、互动和协作的虚拟空间，以实现知识的获取，创造和分享，实现一站式获取的学习环境。

3.6 网格服务

信息网格服务是使用数据库技术、已有的网络基础设施、Web和使用协议，向用户提供一体化的智能信息处理平台，其基本技术特征是资源共享、消除信息孤岛，从而实现信息的无障碍交换，方便用户对信息的获取、处理和发布。网格利用互联网把分散在不同地理位置的计算机空闲资源进行整合，形成一个超高性能计算机集群，向用户提供一个价格低廉的虚拟高性能超级计算机.是在多个机构动态形成的虚拟组织中共享资源和协同解决问题，从而迅速准确的完成各种复杂的科学计算任务，解决处理相对于超级计算机都困难重重的海量计算和复杂问题的求解。

3.7 嵌入式馆员

嵌入式馆员服务是一种全新的图书馆用户服务模式，是让馆员主动走出图书馆，嵌入到相关的学术科研和机构用户中去，用自身的专业背景和知识技能，为用户提供科研、学习和教学方面的帮助。在当今信息过载的时代,传统馆员的职能和提供的服务(检索、整合、报告信息)已无法满足用户的需求 ，嵌入式馆员通过独特的嵌入式服务方式,把图书馆服务的触角延伸到用户的方方面面，通过Web2.0 技术,如Blog与RSS聚合器,根据用户不同的信息需求，嵌入式馆员主动采取信息推送服务，为用户提供学科化的化知识服务，提供零距离的信息检索、课题跟踪、知识发现和科研支持，嵌入式馆员通过提供检索技术帮助用户方便地查找所需信息，在嵌入式学科服务中起桥梁和纽带作用， 是对传统学科馆员在角色定位、服务内容与服务深度上更好的提升。嵌入式馆员将资源、服务有机的嵌入到相关的学术科研等机构用户中，并将泛在信息系统化和知识化，通过无所不在的服务模式，帮助用户构建需要的信息环境，以便用户进行纵深研究，最终实现知识应用与知识的创新，推动用户在学习、工作和科研上的进展。

4 结语

随着信息技术的不断发展，图书馆的形式也在不断发生着变化，泛在图书馆将被更多人所了解，泛在图书馆服务将为用户带来前所未有的舒畅体验，使用户可以充分享受这种关于知识的完美服务。泛在图书馆的便捷、个性化等特点将随着发展逐渐深入信息用户的生活。

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