创新管理理念对高职院校图书馆建设的影响

王立新

（白城医学高等专科学校，吉林 白城 137000）

图书馆是学校的文献信息中心，是教学工作和科学研究工作的重要场所，在教学和科研中起着举足轻重的作用。随着信息资源的数字化，图书馆作为知识搜集、整理、收藏机构，为适应新时期高职院校发展的需要，就必须从基本理论、管理模式、管理方法及图书馆文化等方面不断创新管理理念，走管理创新之路，以适应高职院校新形势和新任务变化的紧迫要求。

1 高职院校图书馆管理理念的创新

1.1 管理理念的创新

创新图书馆管理理念是指应用现代管理学的原理和方法，通过计划、组织、指挥、协调和控制等行为，合理配置和使用图书馆资源，发挥其最大效益，实现预定目标和完成图书馆任务。高职院校必须应用全新的管理理念与方法，合理配置和使用图书馆资源，充分满足广大师生信息与知识的更新需求，并促使图书馆更好地发挥其职能作用。由此可见，创新管理理念对推动高职院校图书馆的快速发展具有重要意义。

加强高职院校图书馆管理创新，首先是管理思想和观念的创新。现代科学成就与其说是技术上的进步，不如说是思想上的突破，面对飞速发展的信息时代，图书馆管理者要勇于冲破旧的管理思想的束缚，根据图书馆自身发展的客观规律和知识经济时代读者的需求，制定符合图书馆实际的发展策略和管理模式，勇于改革、善于改革，不断学习图书馆管理新思想、新观念。

其次是加强人才管理的创新。知识经济时代的到来，使知识成为经济发展的关键因素，人是知识创造的主体，只有促进人的智能和素质的提高，才能促进社会的进步和科技的繁荣。对于图书馆来说，要在激烈的市场竞争中处于领先地位，就必须实施“人本管理”，大力开发人力资源。根据图书馆的发展需要和岗位要求，将具有一定实践经验和较高文化的管理人员送出去进修学习，以更新和优化其知识结构，提高其管理水平。

再次是加强图书馆组织文化的创新。图书馆组织文化反映和代表了对该组织起影响和主导作用的团队精神、行为准则和共同的价值观。图书馆组织文化要善于吸收其他文化，成立学习型组织，实现图书馆整体的、长远的可持续发展目标。

最后是加强图书馆管理战略的创新。高职院校图书馆管理战略主要是为了适应外部环境的变化，使自己能长期、稳定的健康发展，实现既定的战略目标。战略创新要求图书馆管理者时刻保持科学的思维方式，使图书馆能迅速适应环境的变化，向读者提供最好的服务，满足他们的需求。

1.2 创新管理的内容

高职院校图书馆要想实现图书馆管理中人事管理、业务管理和行政管理的整合和创新就要：（1）提出一种新的管理思路和管理方法；（2）创立一个新的组织机构对图书馆进行统筹管理；（3）设计一种新的管理模式；（4）进行一项新的制度改革，对传统制度进行筛选。由此可见,高职院校图书馆要想创新管理,需要全方位推进,多途径实现。主要内容有：图书馆学理论的创新研究，以新观念为主要对象和核心概念，革新图书馆学的概念和理论基础等；图书馆学方法的创新研究；图书馆工作业务流程的创新研究，以创新为主线，进行业务流程的重组与创新，探讨从文献采集过渡到知识采集、从文献组织过渡到知识组织、从文献服务过渡到知识服务的方法和途径；图书馆管理的创新研究，特别是图书馆的管理研究。

2 用创新管理理念指导高职院校图书馆服务工作

2.1 在服务取向上，坚持“以用户为中心”

从前的高职院校图书馆更多关注馆藏而不是用户，即“以馆藏为中心”开展服务，存在一些弊端，如馆藏重复建设、结构单一、利用率低、服务范围小、服务层次低、经济效益差等。新的图书馆管理贯彻“以用户为中心”，将信息用户、信息资源和信息技术紧密结合起来，针对用户结构、阅读倾向、各群体数量及比例、利用图书馆的频率和方式、对服务的需求层次和满足程度、将来可能的发展变化等参数，深入研究用户信息需求，建立明确有序的用户信息反馈渠道和科学、可行、系统化的评测指标，以便客观、准确地反映和评价图书馆服务运行的状态和效率，明确需要改进的环节和项目，有针对性地调整服务对策，从而扩大和提升图书馆信息服务与知识服务的质量和水平。

2.2 在服务内容上，强化专业性

信息化步伐的加快对高职院校图书馆工作提出了更高的要求。图书馆工作不再是简单的资料收集、贮存和传递，而是知识的开发、创新与利用。首先，在服务内容的深度上，应特别注意扩充知识内涵，充分挖掘、发现知识，使原有信息和知识实现系统化、综合化、深入化，从而形成针对性和适用性更强的再生知识，实现知识资本的更新、整合和增值；其次，在服务内容的广度上，应扩展相关问题的知识涵盖面，充分利用图书馆现有各种实体资源和网上虚拟资源，依靠现代信息技术提供知识面更广的信息服务和知识服务。

2.3 在服务方式上，提供全面服务

高职院校图书馆应在信息服务的基础上，提供更全面的服务。全面服务是建立在图书馆服务功能和专门知识基础上的一种价值取向，不以规范化的信息资源收藏和组织为标志，而以灵活的服务模式充分利用和调动知识工作者的智慧对特定问题进行分析、诊断。知识服务方式多种多样，包括基于分析和基于内容的参考咨询服务、专业化信息服务、个人化信息服务、团队化信息服务、管理服务等。需要指出的是，全面的服务并不排斥以藏书建设、文献编目、文献检索、文献流通和阅览为基础的传统服务，只不过这些传统服务不再体现图书馆的核心能力、专业取向和标志性内容，而只作为辅助性的后台服务来支持知识服务。

3 图书馆创新管理理念对图书馆文化内涵建设的影响

高职院校图书馆管理创新要求建立一种与之相适应的文化。它的核心价值观有二：一是相互信任。领导与员工间、员工间、员工与用户间要建立信任关系。这种信任关系建立在管理过程的开放和透明，管理决策的公开、公正和民主，以及员工对管理目标和价值观的认同基础上；二是鼓励创新。图书馆不仅要建立创新的激励机制，还要允许创新失败，允许奇思妙想并付诸实施。建立完善的高职院校图书馆文化要从以下几方面抓起。（1）培养员工的责任意识。如通过人员培训、组织考核或通过开展一系列爱国主义教育活动，激发员工的责任意识。（2）建立先进的技术基础。如建立图书馆电子阅览室，便于进行快捷交流。（3）发挥高层管理者的示范作用。图书馆高层管理者可通过自身行为来强化员工的责任意识，如高层管理者同员工进行业务上的交流与指导。（4）制定工作原则。如允许每位员工都能通过便捷的方式完成工作，鼓励每位员工对相关问题提出意见和建议，确保每位读者都能在图书馆找到自己需要的知识，为其提供多种语言服务等。（5）建立激励机制。图书馆可以通过一系列奖励政策促进图书馆管理体制的不断健全。■