编读往来

贵刊编辑：

我是一名眼镜店老板，目前开有两家店。由于市场竞争日益激烈，加上同质化问题突出，因此感觉生意越来越难做。后来，经过我对所在地区的考察，发现绝大多数眼镜店都集中在县城以上的区域中心，乡镇一级基本上没有眼镜店，这造成许多农村的消费者（特别是中小学生）配镜十分不便，有时候即使眼镜出了一点小问题不能正常佩戴，也得大老远地跑到县城去调整维修。许多农村的消费者都热切盼望在家门口就能很方便地配到眼镜。为此，我很想在周边的乡镇开设新店，不知这种想法是否可行？另外，开设乡镇眼镜店需要注意哪些问题？

陕西 王纪春

编辑老师您好：

我是眼镜店的一名导购员，我和我的同事们平时很喜欢阅读贵刊的《人在职场》这个栏目，因为这个栏目的文章短小精悍，让人阅读起来很轻松，而且文章内容也切实反映了我们真实的职场感受，但这个栏目是双月号才有，在此，我想提一个小小的建议，能不能将此栏目扩充至每期杂志都有呢？

武汉 王彦明

王纪春朋友，根据我们所掌握的信息，您进军农村市场、开设乡镇眼镜店的想法具备一定的可行性。农村消费者特别是中小学生渴望能够在家门口配到合格的眼镜，这种市场需求是客观存在的。当然，不同于县城以上的区域中心城市，乡镇人流量较少，培育相对稳定的消费群体就显得格外重要，而这需要一个过程。因此，作为经营者，必须有良好的心态和持续的定力，应该抱着一种“放长线钓大鱼”的态度耐心培育市场。对于开设乡镇眼镜店需要注意的问题，本期《观察哨》栏目将推出专门文章，进行分析、探讨，可供您参考。

《人在职场》刊登的主要是业内从业人员的工作经历、人生感悟等内容，切合实际，又轻松活泼，确实受到了许多读者的欢迎。目前，编辑部已着手进行明年杂志栏目的调整，通过分析每期的读者调查表，我们将会对读者喜欢的栏目进行扩充，争取《人在职场》每一期都能与读者见面。

建议——

贵刊的《编读往来》一直是我非常喜欢的栏目，虽然每期只有一两页，但是却架起了杂志与读者之间沟通的桥梁。在此我想对这个栏目提两点小建议：一是可否扩充栏目的内容，除了“读者之声”外，不妨设置“热点话题讨论”、“读者论坛”、“我为杂志挑挑错”等版块，让读者更多地参与。二是可否在此栏目集中公布每个编辑负责的栏目和联系方式，以便读者在投稿后，能与责任编辑沟通，得到指导。

反馈——

在读了2013年第9期《店长之家》栏目里有关店长管理的铁腕手段讨论文章以后，我个人认为，管理风格如同人的性格一样并没有好坏之分。“铁腕店长”或者“温情店长”只能说是店长角色中不同风格的两个类型，如果说“铁腕店长”像一位严肃的父亲，那么“温情店长”则似慈祥的妈妈，各有特点。“铁腕店长”的优势在于原则性强、执行果断、公平公正、铁面无私、富有极强的正义感和责任心，对公司重大决策的贯彻落实能够起到很好的推动作用。不过，这种性格的店长也有其劣势：喜欢掌控一切，管理比较“霸道”，要求员工必须完全服从他的指令，不懂得人性化管理，管理中过刚过硬，会让员工感觉比较压抑，甚至有时管理不当易激起矛盾。而“温情店长”正好具备了“铁腕店长”不具备的特点，更讲究员工的人性化管理，但执行力较差，对于员工犯错误也不好意思批评，做事容易放弃原则，容易发展成“老好人” 型店长。

门店管理是把双刃剑，店长需要有自己的风格，但也要适当地调整，同时，管理制度的制定应当围绕“人”制定，把握好度，找好定位，最终找到适合本企业的管理方法，因为只有适合才是最重要的。

上海理咨询管理机构 王蕊蕊