有效拓展电力营销市场的若干思考

（国网四川省电力公司巴中供电公司，四川 巴中 636600）

在全球金融危机的影响下，电力行业也面临着巨大的发展机遇与挑战，针对这样的形势，一定要加强对电力营销市场的拓展，提高电力销量，同时对营销策略的前瞻性与趋势性进行相关的分析与研究，利用相关的营销策略稳定市场发展，进而对潜在市场进行挖掘，开拓电力营销的新市场。所以，在新时期一定要加强对电力营销市场的拓展，促进电力行业的可持续发展。

一、电力营销市场的现状

随着全球金融危机的全面爆发，各个行业都受到了一定的冲击。在宏观经济发展中，电力行业是其运行状况的“晴雨表”，对全国用电需求而言，其供需形势正在逐渐降低。以某电力企业为例，其2008年第四季度的供电量同比下降了大概10%，2009年第一季度同比下降了大概4.7%。工业用电量的降低充分说明了工业生产增速收缩幅度的减小，相应的整体经济形势也就比较低迷。由此可以看出，电力营销市场随着全球金融危机的深入而不断低迷，针对电力行业市场的发展而言，传统工业用电量的下降是致使电力营销下降的主要原因，其具体分布特点主要可以分为以下几点：一是，电子信息行业的减产；二是，钢铁行业用电量的锐减；三是，汽车行业用电量的增速降低；四是，水泥行业的搬迁或者停产等。所以，现阶段一定要加强对电力营销工作的分析与研究，使其在新时期的发展形势中得到相应的发展，为电力企业的可持续发展提供坚实的基础与保障。

二、制约电力营销市场发展的因素

（一）法律法规与政策制度比较落后

我国现阶段的电力市场发展还不够健全，尤其是存在着法律法规与政策制度落后的情况，加之缺乏相应的执法力度，导致电力营销工作出现了一种无法可依、有法不依、执法不严的现象，进而致使我国电力营销市场存在着一定混乱的局面。在电力企业签订执行合同上体现的最为明显，比如供电合同无法达到有效的实施效果。在我国，电力企业作为垄断企业与大型的国有企业，其管理方面必然会受到政府以及其他相关部门的干扰。在电力企业建立完善的管理系统之前，政府出台的相关政策对其干扰程度还是非常大的，所以，当政府政策发生变化的时候必然会给电力企业带来相应的风险。

（二）营销市场的管理意识比较薄弱

在开展电力营销工作的时候，一定要高度重视营销市场的管理，提高管理意识。在电力企业核心业务中，电力营销就是一个非常重要的业务，电力营销的需求将会直接对电力企业的生产经营活动起到决定性的作用，供电服务质量差、缺乏健全的企业服务系统、电力产品销售难以及无法满足电力市场发展的不断需求等因素都是制约电力营销市场发展的重要原因，导致在市场竞争中电力企业处在相对劣势的地位，进而形成了一种矛盾性的电力市场，即电能需求量大但是供应不足与电力企业销售难并存的现象。加之组织复杂，管理模式单一，随着电力企业规模的不断扩大以及管理层次的不断增加，也就降低了企业信息的有效沟通，上下级沟通困难的情况导致营销管理方面存在着一定的混乱现象。所以，加强由生产管理为主的模式转变为营销市场管理为主的模式，在电力企业营销中尽可能考虑市场实际需要，针对实际情况开展相应的工作。

（三）电力营销管理信息系统中存在着一定的安全风险

在电力营销管理信息系统中存在的安全风险主要可以概括为三点：一是，技术风险。在设计电力营销管理信息系统的时候必然会存在着一些不可忽视的问题，进而也就导致出现了一些技术风险，比如系统设计不稳定或者存在很多的系统漏洞，致使系统非常容易受到非法用户以及黑客的入侵。二是，违规操作风险。违规就是指不按照相关的规程进行操作，比如个别系统的操作人员可能会通过一些不被认可的方式开展恶意操作，进而导致系统出现相应的风险。三是，误操作风险。误操作就是指系统操作人员的错误操作法过程，进而会给系统运行带来一定的风险，比如因为电价的误标导致电费计算错误，进而出现相应的经济损失。

三、拓展电力营销市场的对策

（一）提升电力营销危机的管理意识

在电力企业开展营销工作的时候，一定要加强危机管理意识，分辨经营管理中存在的相关危机，强化企业管理的敏锐性、预见性以及主动性，同时在管理系统中提出有效的解决对策。就短时间而言，危机意识与危机管理水平的强弱将会直接对企业业绩的情况产生影响；就长时间而言，危机意识与危机管理水平的强弱将会直接对企业的生死存亡的产生影响。所以，电力企业在对电力营销市场进行拓展的时候，必须增强识别危机与化解危机的能力。其主要体现在两个方面：一是，一定要增强识别危机与应对危机的能力，事先制定相关的应对策略，对电力营销工作进行动态监测与多维度分解，并且对其完成指标进行相应的考核，加强压力传导考核机制的落实；二是，一定要提高全体工作人员的危机意识，充分调动工作人员的积极性，增强工作信心的培养，并且加强应对危机的信心，进而创造一种良好的工作环境。

（二）建立健全以客户为核心的营销服务体系

要想建立健全以客户为核心的营销服务体系，最基本的要求就是要达到客户的需求，利用客户满意度稳定现有的营销市场。要想使客户满意就要加强对电能供应数量、质量以及安全性等方面的控制，进而达到客户需求，稳定市场。在开展工作过程中，一定要加强“预防为主、安全第一”原则的落实，同时对相关设备进行定期的巡视、检修以及维护，及时发现存在的安全隐患并且予以排除，在事先提出相关的解决对策，提高相关设备的使用效率。对电网结构进行不断的完善，对城市电网中比较薄弱的环节进行相应的改进，避免出现“肠梗阻”的情况，保证客户可以放心用电、舒心用电。对生产的电能质量进行严格的控制，提高无功电压技术的管理水平，同时加强建设无功补偿装置，提高电能质量与电压合格率。加强对电力调度运行的管理，使电网运行更加安全、可靠以及经济，增强系统运行的负荷率，推行“零点作业”的方式，尽可能减少停电检修的时间，提高供电的安全性与稳定性。除此之外，对用电量大、设备接线多的客户而言，为其提供“超值”服务，解决用电难题，利用先进技术与优质服务留住客户。

（三）提高主动性与针对性的增供扩销

随着增供扩销压力的逐渐加大，电力企业营销工作一定要作出相应的突破，提高主动性与针对性的增供扩销，对电力市场进行全面拓展。首先，根据责任单位、季度、丰平枯水期多维度，对售电指标展开相应的分解，对责任单位的用电指标进行相应的确定，制定售电量指标与相应的考核制度，统筹管理，强调重点。其次，根据扩大内需、促进经济发展的措施，对高能耗行业与其上下游行业的市场发展情况进行紧密的观察，提高预测与分析电力市场发展趋势的能力，从多方面了解国家宏观经济以及地方经济的变化情况，并且根据实际情况制定有效的对策，提高应对市场变化的能力。最后，定期召开增供扩销的分析会议，强化与政府部门以及客户之间的交流与沟通，并且对相关的宣传与协调工作展开有效的控制，提高电力企业在劣势发展形势下的供电服务，进而增强企业的市场竞争力，在复杂的市场环境中得到相应的发展。

（四）开展政策促销活动，开拓新兴市场

通常情况下，电力企业本身不具备调节电价的权利，因此，一定要借鉴国家的相关政策，开展相关的“政策促销”活动，以此来指导客户改变能源的利用结构，进而开拓相应的新兴市场。假如电力企业在开展工作的时候，是以电代油、以电代柴、以电代煤的形式，加强对电动汽车、电热锅炉、热泵设备等产品的推广，那么就可以有效的增加电能在市场消费中占有的比率。比如，长江以南城市在夏季的时候，使用空调时间比较长，而在蓄冰制冷空调的电价方面，国家推出了相关的优惠政策，假如客户了解这项政策，尤其是一些需要大量制冷设备的企业单位与商家，必然会加大相应的市场份额，并且也对夏季用电高峰的负荷压力起到了降低作用。所以，在开展电力营销工作的时候，一定要加强“政策促销”活动的落实，进而为电力企业开拓新兴市场提供可靠依据。

结束

总而言之，随着市场经济的不断发展，电力企业要想扩展电力营销市场，就一定要加强电力销量工作，对营销策略的前瞻性与趋势性进行深入的分析与探讨，尽可能挖掘潜在市场，进而开拓新兴市场，同时还要从客户实际需求出发，适当的调整营销策略，提高企业的市场竞争力，保证企业的可持续发展。所以，加强对新时期拓展电力营销市场的研究是一个值得相关人士深入思考的事情。

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[2]张琦琳.金融危机形势下拓展电力营销市场的对策[J].电力市场，2009（03）.

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