高校辅导员队伍自我效能、工作倦怠及工作绩效关系研究

吴伊茄

(广东医学院护理学院 广东东莞 523808)

一、自我效能及工作倦怠的定义

1.自我效能是人们自身在完成一项任务时的自信程度。据调查，辅导员的自身效能感影响着他们对学生的态度，对学生政治思想教育的成果，以及对学生学校生活问题的处理。作为高校辅导员，其职能的重要性，要求辅导员更要具备较高的自我效能感，才能在处理学生工作的过程中处理的更加到位，有更好的表现。

2.职业倦怠也被叫做“工作倦怠”，指的是人们在长时间从事某一固定职业，在强度较大工作环境下或者是工作岗位要求与个人能力不符，工作人员出现力不从心的状况，而自身又不能够及时进行自我疏导，不愿继续投身工作的倦怠情况。

辅导员虽然是高校教师队伍与管理队伍中不可缺少的一部分，但是由于辅导员并不担任教学工作，所以存在感不高。部分辅导员在从事学生工作的过程中出现积极性下降，甚至出现工作倦怠的状况。

二、辅导员出现工作倦怠的原因

首先，辅导员管理一切与学生生活相关的事物，不论是学习监督，生活状况了解亦或是思想教育，作为辅导员都要承担，工作繁琐复杂，常常一波未平，一波又起，对危机公关的处理使得辅导员的神经处于长期紧张的状态，时刻准备应对各种突发事件，久而久之，辅导员身心俱疲，极易出现工作倦怠的现象。

其次，在工资待遇以及职称级别方面，辅导员往往处于劣势。辅导员虽然在教师行列，却不从事教学工作，反而管理大大小小的后勤事务，得不到同学们的尊重，也得不到教师队伍的认可。就管理者而言，辅导员处于比较低级的管理岗位，仍然不能获得相应的重视，这一现象使得许多辅导员看不到职业前途，极易导致辅导员的工作倦怠情况。现今，高校辅导员已经成为工作倦怠人群的主力军。

三、自我效能与工作绩效的关系

辅导员自我效能与工作绩效之间存在着千丝万缕的关系，个人效能与工作绩效之间的关系是正相关的，即个人效能越高，工作绩效越明显越优秀，相反的，个人效能越低，工作绩效越不明显。个人效能的高低直接关系到辅导员工作完成的优秀情况。

四、工作倦怠与工作绩效的关系

工作倦怠与工作绩效显然是负相关的关系，不论是何种岗位，只要出现工作倦怠，必然会影响正常的工作效率，倦怠指数越高，工作效率越低。

工作倦怠有两种表现形式：情感耗竭与人格解体。

(1)情感耗竭即个人在工作中过度消耗个人情感，出现心力交瘁，无心应对的现象，在这样的现象下，工作者不得不降低工作投入力度，进行自我情感的保养，这样一来，工作效率就会大大下降，工作质量也会受到一定的影响。

(2)人格解体也可看做是情感耗竭的一种延伸性表现，即个人对待工作表现出消极、冷淡没有激情的现象，这样，工作效率必然会降低，工作完成情况也不如人意，进一步影响工作绩效。

五、针对辅导员个人效能的提高与工作倦怠提出建议

面对高校辅导员工作倦怠与个人效能的提高问题，提出以下几点建议：

(1)改善辅导员队伍管理体系

辅导员属于高校岗位，国家公务员，事业单位的岗位较为稳定，变动较小，铁饭碗的说法使得大家觉得考上辅导员岗位是一劳永逸的事，所以辅导员队伍缺乏主动探索性，缺乏活力创新意识，工作方式较为传统刻板。所以想要从根源解决这一问题，就得从制度改革入手。实行弹性较大的岗位考核制度，一方面增加辅导员的竞争意识，一方面激发辅导员的创新意识。

(2)加强辅导员上岗培训

目前，大多数高校辅导员上岗前培训不到位或者不组织培训，使得大多数辅导员对岗位职责没有一个明确的认识，在从事辅导员过程中工作不全面不到位。另外，缺乏上岗培训使得许多辅导员的个人能力与岗位要求能力不符，降低工作效率与成果。所以，开展辅导员上岗培训是非常有必要的。