做好思想政治工作要注重心理疏导

文／吕伟东

随着社会发展和改革深入，各种矛盾和利益冲突凸显，人们的工作和生活压力增大，职工面临的个体问题突出，心理障碍增多。做好思想政治工作，要注重采用心理疏导方法，增强效果，激发职工内动力，调动职工的积极性和主动性。

引入心理疏导方法的必要性。心理疏导是利用心理学知识改变人们的心理认知、情绪、行为和意志，达到消除症状、治疗疾病的方法。狭义的心理疏导是指在医疗机构中，由受过专门训练的人员运用心理治疗技术，对有心理障碍的患者实施个别或集体的心理咨询与治疗。广义的心理疏导是指通过解释说明、同情、支持和相互之间的理解，运用语言或非语言的沟通方式来影响对方的心理状态，以达到降低或解决不良心理状态的行为。通过心理疏导，可以有效解决人的心理困惑，帮助形成良好的生活态度和积极的行为方式，塑造积极向上的社会心态。心理疏导对搞好思想政治工作，提高工作效率、保证安全顺利工作是十分必要的。

采用心理疏导方法的紧迫性。从笔者所在单位的调查情况看，目前职工队伍主要有八种心理和行为类型：心理失衡型。以转岗从事道口看护的职工为多。他们在原来岗位工作多年，对原有的岗位知识、业务技能、工作环境熟悉，转岗从事道口看护工作后，表现出“失落感”、“忧虑感”等心理状态。心理抵触型。以单独作业人员为多。他们的岗位责任大，接受上级机关检查的机会多，部分人对接受检查和提问较反感，有的甚至与检查干部发生争执、争吵。技术薄弱型。有的是刚参加工作或从事新岗位的人员，对本职工作实际操作技能掌握不熟练，经验不足，现场作业不会干；有的虽然从事本岗位工作多年，有一定的现场实际工作经验，但业务理论知识掌握不好，甚至养成不良作业习惯。情绪低落型。有的是受过处分、联挂或下岗处罚，工作热情不高；有的因家庭关系不睦、邻里亲朋失和，干什么都提不起精神，整日唉声叹气。行为散漫型。对自己要求不严，对规章制度不掌握，即使知道也还是想怎么干就怎么干，经常性违章违纪，受到处罚后好一阵子，过后还是老样子。性格孤僻型。有的性格内向，不愿与人沟通交流；有的思想偏激固执，爱钻牛角尖，一旦认准的事很难拉回来。爱发牢骚型。以自我为中心，控制力较差，情绪容易激动，对社会、单位和身边的事情看不惯，对什么都不满意。生活困难型。因本人、妻子、孩子、老人久病不愈或其他原因，造成家庭生活困难。在职工思想政治工作中遇到的各种问题，有些是思想问题，但很多是心理问题，迫切需要把心理疏导作为思想政治工作的重要手段。

实施心理疏导的主要措施。一是加强思想工作骨干培训。通过举办培训班、聘请专业教师和医生授课，重点讲授心理障碍人的特征、类型、心态、行为等，以及如何做好心理疏导工作，让思想工作骨干了解掌握心理疏导的方式方法，为有针对性地疏导好职工思想奠定基础。二是维护职工民主权益。认真落实职工代表大会及车间班组民主管理制度，让职工广泛参与到管理、决策之中，既调动职工积极性，又增强他们的归属感和主人翁意识。加强厂务公开，对企业改革发展举措、重点事项、资金使用等进行公开，确保职工的知情权。广泛开展提合理化建议活动，表彰奖励有贡献的职工，让职工感受到自身价值，增强爱岗敬业意识。三是加强企业文化建设。提炼、践行企业及车间、班组精神，增强职工的向心力。大力改善职场环境，美化亮化办公、作业条件，给职工提供舒适的环境。加强小食堂、小浴池、小学习室、小活动室、小宿舍建设，改善职工学习、生活设施。开展技术业务培训、技术比赛、安全教育、亲情提示等，增强职工技术业务能力。开展各种文体活动，丰富职工的业余文化生活。四是落实职工联系制度。在网上建立诉求交流平台、手机短信平台，在段内设置诉求热线，让职工“苦”有处诉，“冤”有处申，同时及时进行引导。建立心理疏导咨询站，聘请心理专家对职工进行疏导，解决部分职工的心理问题。采取一对一谈心、家访、送生日祝福，举行对话会、新职工入路欢迎和老职工退休欢送仪式等方式，加强与职工的思想沟通，解除职工的思想疑虑和后顾之忧。对思想工作重点人员，指定车间干部或班组骨干实施一对一包保，建立包保档案，明确包保内容和帮扶措施，确定包保转化目标。五是关心关爱解决问题。想职工之所想，急职工之所急，帮职工之所需，解职工之所难，不让一个职工家庭生活在贫困线以下，不让一名职工看不起病，不让一名职工子女上不起学。元旦、春节、五一、十一等节日，对生活困难职工进行走访慰问，让他们感受到组织温暖，树立生活信心，加倍努力工作。