浅议高校秘书的群众观

文/淮安市广播电视大学 刘虹 朱正中

2013年5月9日，中共中央下发了《中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见》，明确指出“全心全意为人民服务是党的根本宗旨，群众路线是党的生命线和根本工作路线。”秘书工作作为党的事业的一部分，必须坚持党的群众路线。这是秘书工作中一个带根本性的指导原则，也是做好新时期秘书工作的“生命线和根本工作路线”。高校秘书人员要先学、精学、深学，真正领会《意见》精神，做到为人师表，做好宣传发动，并按照中央统一部署，把秘书工作落到实处，以推动学校事业又好又快发展。

多年来，高校秘书人员认真执行党的群众路线，从自身的实际出发，坚持“从群众中来，到群众中去”的工作方法，注意密切联系师生，反映师生的意愿和要求。秘书人员经常深入院系科室调查研究，“接近地气”，和师生心连心、心贴心，倾心交谈；放下架子和师生同甘共苦，有盐同咸，无盐同淡，做到心中有师生，心常忧师生；牢记“民为国基”、“民重君轻”、“民犹水也，君犹舟也”、“水可载舟、亦可覆舟”，表现出“衙斋卧听萧萧竹，疑是民间疾苦声，些小吾曹州县吏，一枝一叶总关情。”的亲民情愫，这些主流是好的。但是，我们也应当清醒地看到，在高校秘书工作中，脱离基层、脱离师生的现象仍然存在，有些问题还比较突出。比如，有的秘书人员对从事秘书工作性质的认识有偏差，眼睛长在头顶上，惟上不顾下，认为秘书工作主要是为校领导服务，让领导满意就行了；又比如，有的秘书人员工作不够深入，整天呆在办公室，听汇报看材料的多,深入基层接触师生接触实际的少；再比如，面对市场经济及教育教学改革发展的新形势，有的秘书放松世界观的改造，考虑师生的利益少，考虑个人的利益多，对师生的感情越来越淡漠，距离也越来越疏远；更有甚者，少数秘书染有形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风及与师争名、与生争利、损害师生利益等不正之风的问题突出。这些问题的存在，小而言之影响到秘书个人素质及秘书队伍的整体形象,大而言之就关系到学校决策的贯彻效果,甚至关系到执政党的生死存亡，必须引起高校秘书人员的高度重视。

高校秘书部门在校党委、行政的机关中处于承上启下、沟通左右的枢纽地位，秘书工作与学校领导工作息息相关，对党的事业影响重大。秘书人员作为领导的参谋和助手，肩负着为领导提供决策信息，反映全校师生呼声的重任，是沟通校领导与师生联系的桥梁和纽带。秘书如果看不到师生的力量，拒绝与师生交往，把自己置身于与师生隔绝而高高在上的“樊篱”里，要想获得准确客观的信息是不可能的。毛泽东说过:“群众是真正的英雄”。无论是与自身利益相关的小事还是关系全局的大事，群众——那些来自生活第一线的实践者，往往都是最有发言权的。他们讲求实际的思维方法和言行，常常闪耀着智慧的光芒。秘书人员如果善于采掘，可以在为学校领导决策提供有价值建议方面获得取之不尽的智慧源泉。要加强党的群众路线教育实践活动，切实改进秘书思想作风，增强秘书群众观念的自觉性，打造一支思想政治过硬,工作作风优秀,德才兼备的秘书队伍。笔者认为应注重三个方面建设:

一、倾听师生呼声，呈师生之意愿

了解民情，体现民意，才能遵从和顺应客观规律，才能更好地为人民服务。我党始终尊重和重视群众观点、群众立场的，并把工作的出发点、落脚点汇入人民群众的洪流之中，一切从群众的愿望和利益出发，一切想着群众，一切服务群众，一切为了群众，想群众之所想，办群众想办事，团结和带领群众一道前进。

秘书工作是一项十分“贴现”的群众工作，秘书人员的一言一行尽收群众的眼底。言的虚实，行的诚伪，在人民群众的心目中，不单是一种形象的反映，更重要的是一种群众观点的折射。对群众实诚与否，实际也是对人民的根本态度问题，虚心听取群众的意见是群众观念的一个方面，认真实践群众的正确意见是群众观念的另一个方面，而更重要的方面，则是不论言行都要对群众诚实。学校秘书人员一定要经常深入院系科室，密切联系班级学生，认真听取他们的呼声，深刻体察师生员工的愿望和要求。不仅自己要掌握民情民意，把握师生的思想脉搏，而且要及时地给学校领导如实反映群众的思想情绪、愿望和要求，使我们的学校领导在做决定、办事情时更加顺民心、和民意；要经常深入师生员工中去，广泛听取他们的意见和要求；要加强信息工作，健全信息网络，对校内师生的呼声和愿望，对社会上发生的重要情况、重大事件及各种热点问题，要反映灵敏，见微知著，通过信息网络，及时反馈给校领导，当好校领导的耳目；要积极开辟和畅通联系师生的新渠道、新形式，特别要提倡秘书人员在教师、学生、教辅及后勤保卫和其他群体中结交一些善于反映真实情况的朋友。通过他们更多地听到群众的心里话，听到基层和一线人员的呼声。

二、关心师生疾苦，解师生之忧难

学校秘书人员要时刻牢记习总书记“要始终把人民放在心中的最高位置”，积极主动地做好群众工作。以“人对人、面对面、心换心、实打实”的诚意与师生建立情感，这种情感是源于政治责任和党性要求，不是恻隐之心。感人心者，莫先情乎。人都是有感情的，充满了感情，与群众的结合就会自觉，由衷地产生责任感、使命感；就会时刻把群众的安危冷暖挂在心上，倾全力解决群众的困难。对他们的困难和疾苦，就有寝食难安的紧迫感，想师生之所想，急师生之所急，带着感情,带着责任为他们排忧解难，真心实意，实实在在地为他们办好事、办实事。凡是涉及到师生切身利益的事情，正所谓“百姓是天，百姓之事乃天之大事”，既然如此，一切群众之事,我们都要严肃认真地对待，一丝不苟地办理。决不允许对师生建议意见甚至要求加以敷衍搪塞,对师生的冷暖疾苦漠不关心，麻木不仁；对师生的实际困难不闻不问，置之不理，更不能为了个人和部门的利益而损坏和侵犯师生的利益,甚至仇视，打击报复。对党和国家的具体政策，要尽快落实到位。学校领导的关心温暖，要及时送到师生之中去；教职工提出的建议意见，应认真听取，虚心接受；群众反映的实际困难，能解决的马上解决；应该解决的而又暂时难以解决的，要积极创造条件加以解决，并给他们一个明确的答复；确实不能解决的，也要加以解释说明，取得他们的理解和谅解；即使是对一些不合理的要求，也要加以正确引导，态度要诚恳，方法要适当,多做思想说服和教育工作，绝不能居高临下，盛气凌人。

三、讲求办事效率，提高服务质量

秘书工作不论是为领导服务、为基层服务还是为群众服务，都要有强烈的时间观念和效率意识。要雷厉风行，急事急办，特事特办，努力提高工作质量和工作效率。一是要实话实说。对群众的意见、建议和呼声，政策允许、条件可行的就要坚决应承，并办好、办实；政策不允许、条件不可行的，要做好说服、教育和引导工作，切忌信口应许，开空头支票。在某些特定的时空条件下，更要如此。二是要实事实办。秘书人员为群众排忧解难，要言出行随，言而有信。言出行随与言而无信在群众中引发的条件反射是迥然不同的。说办的事，一定是办得到的事；办得到的事，就一定要办到，以体现效率。特别是对来自一线的教职工或来自班级的学生要热情接待，秉公办事，一视同仁。对各种棘手的问题和矛盾，要不推诿、不拖拉。属于自己职权范围内的事情要千方百计主动解决；需要同有关部门协商、协调的要积极主动做好商调工作；需要领导出面处理的，要做好基础工作，拿出具体处理意见，供领导研究决定参考。

露珠离开了海洋就会干涸；浪花离开了水的依托，就无法飞迸。秘书，好比海洋中的一滴水，离开了群众就像露珠离开海洋，和群众打成一片，秘书就如同大海浪花飞迸不已。依靠群众，如鱼得水，脱离群众，如树断根。实践证明，群众工作的好坏，是党群干群关系的晴雨表。党的群众观点、群众立场、群众路线始终是我们党安身立命的根本。如果背离群众观点，丧失群众立场，违反群众路线，放弃群众工作，改革就会失去支持，发展就会失去动力，稳定就会失去基础，社会就会失去活力。我们必须充分认识秘书工作在坚持党的群众路线的重要性和必要性。必须坚持以人为本、群众至上，坚持胡锦涛同志提出的“权为民所用，情为民所系，利为民所谋”的“新三民主义”理论，用群众路线这个伟大工程支撑和推进崇高的秘书事业，用坚定信念激励秘书前进的豪情，用远大理想导航秘书光辉的人生。

[1]中共中央关于在全党深入开展党的群众路线教育实践活动的意见[Z].2013-5-9.

[2]沈国凡.秘书工作要坚持党的群众路线[J].当代秘书,1999(5).

[3]秘书话题.秘书的群众观点[J].当代秘书,1999(7).