对玉溪市健身俱乐部现状的调查与分析

陈懿

[摘要]本文采用文献资料法、访谈法、问卷调查法、数理统计法、逻辑分析法等研究方法，对玉溪市健身俱乐部的经营管理的基本情况、健身指导员及健身消费者进行调查，分析玉溪市健身俱乐部的发展现状，找出了各大健身俱乐部存在的经营管理方面、健身指导员业务素质、健身消费者资源管理等问题，并有针对性的提出合理有效的建议，使得玉溪市健身俱乐部朝着健康的方向发展。

[关键词]玉溪市；健身俱乐部；现状；调查与分析

一、玉溪市健身俱乐部基本情况

（一）场地设施、经费投入情况

作为经营性健身俱乐部的投资者，所追求的目标是在他所经营的健身俱乐部有限的场地面积内，资金投入的最小化和创造利润的最大化。据调查数据（见表1），4家健身俱乐部，大多数健身俱乐部的面积都在200m²以下，占调查对象的50%；其中1家健身俱乐部的面积在200-300m²，占调查对象25.0%；而场地面积在300m²以上的健身俱乐部只有1家。在经费投资方面的调查显示：只有1家的投资金额在50万元以上，占调查对象的25.0%；其中投资金额在20-30万元之间有2家，占调查对象的50。0%；还有1家投资金额小于20万元。盈亏情况方面，玉溪市区健身俱乐部盈利的有2家，亏损的有2家，各占总数的一半。从整体上看，玉溪市健身俱乐部的场地设施相对较小，投资金额不大，属于中小型规模的居多。投资规模和水平在一定程度上还不能满足广大玉溪市市民的健身需求。

（二）经营模式

从调查结果来看，玉溪市健身俱乐部经营形式有两种：一种是会员制；另一种是非会员制，也就是散客的经营形式。但玉溪市所有的健身俱乐部并非采取会员制或散客的单一的经营形式，而是以会员制为主，散客经营为辅的灵活多样经营形式。实践表明：这种混合的经营形式迎合了消费者的消费心理和消费习惯，满足不同消费者的消费需求；同时有利于快速收回投资资金，对稳定顾客来源形成一种家庭式的氛围和密切人际关系都有好处。经过对健身俱乐部相关人士的访谈得知，目前，玉溪市区4家健身俱乐部的会员人数共有155个，会员卡的基本类型有：月卡、季卡、半年卡、年卡、优惠卡、贵宾卡等；部分俱乐部为了争取更多的顾客，满足顾客的各种需求，还提供不同次数的次卡；另外为了挖掘潜在的消费者，还有的健身俱乐部让潜在顾客进行免费参观和送体验卡，让潜在人群先体验一至二次再决定是否办卡。

（三）经营项目情况

调查结果显示：玉溪市健身俱乐部在项目设置方面存在很大的相似性。在调查的4家健身俱乐部全部为综合经营各种体育健身项目，经营项目包括有氧健身操、瑜伽、器械、搏击操、跆拳道、街舞、乒乓球、羽毛球等多种项目，其中以有氧健身操为经营内容的俱乐部最多，其他依次为器械、搏击操和瑜伽。通过走访各个健身俱乐部发现，活动的形式也基本相同，没有体现出各个健身俱乐部自己的特色，没有针对不同年龄阶层的消费者进行有针对性的设计运动项目。可见，健身俱乐部选择什么经营项目，实际上已经决定了自己的目标群体。俱乐部经营项目的选择影响经营效益，合理的项目选择可以促使经营效益的最大化。同时发现，被调查的健身场馆有半数以上均兼营一些和健身有关的商品，包括健身服装、健身小器械、健身杂志、健身音像制品等，其中以代售服装和健身资料为多见，均超过半数以上。

二、玉溪市健身俱乐部指导员现状调查

（一）性别、年龄、学历结构

通过调查（见图1），玉溪市健身指导员从性别结构上看男性有6人，占调查总人数的40%；女性有9人，占总调查总人数的60%，女性略高于男性。据统计（见表2），玉溪市健身指导员年龄在21-30岁的有11人，占调查人数的73.3%。健身指导员队伍以体育院系毕业的本科、大专学历层次为主导力量，这部分人专业知识与技能较高，但在指导经验、运动方案制定等方面存在很多不足，占调查人数的80%。从总体来看，玉溪市健身指导员的性别、年龄、学历结构比较合理。同时发现，21—30岁年龄段的指导员是玉溪市健身指导员队伍的主力军，年轻人精力充沛，善于接受新事物，对不断出现的新的锻炼项目能及时掌握，满足锻炼者的要求，有利于玉溪市健身事业的发展。但随着老年锻炼人群的增多，玉溪市各健身俱乐部在聘请健身指导员时也应考虑中老年健身指导员，以便于与同年龄段的锻炼人群进行教学沟通。

（二）专业技术等级、从业年限

专业技术等级是衡量健身指导员知识程度的标志，更是评价专业技术水平或能力高低的标志。据统计（见表3），玉溪市健身俱乐部的15名健身指导员中，仅有40%获得了健身指导员等级证书，其他人员只要通过面试考核即可录用。对从业年限的调查中发现，在半年以内的占被调查人数的13.3%，在1-2年的占被调查人数的46.7%，在3-4年的占被调查人数26.7%，在5年及以上的占被调查人数的13.3%，以上的数据显示，玉溪市健身指导员具有健身指导员证书的少，无证上岗的人数多，半数指导员从业年限在1-2年内。说明玉溪市健身指导员队伍还没有形成稳定的、高水平的合理结构，这种情况长期存在将直接影响到玉溪市健身俱乐部的经营管理及健康运行。因此，形成规范的健身指导员培训制度，建立一支高素质、高质量的健身指导员队伍，是玉溪市健身俱乐部及健身指导员应关注的问题

（三）健身指导员的授课项目和授课时间

统计结果显示（见表4）：健身指导员一般都具备多方面的健身技能，不仅掌握器械练习方法，还掌握其他3-4项运动类型的健身方法，满足不同人群的健身需求以及健身俱乐部的课程要求。健身指导员所掌握的授课项目中排名前三的是，有氧健身操、瑜伽、器械。健身指导员平均每周上4-7次课人数最多，占调查总人数的45.4%；还有部分团体操课的健身指导员穿梭于多家健身俱乐部，每周上10多次课。每节课教授或指导学员练习的时间控制在60分钟的占42.6%，只有5.4%的课程的授课时间安排90分钟以上的。于那些纯理论讲解或较少示范的运动项目（如健美器械训练等），健身指导员通常根据学员的基础或具体情况来确定指导的时间。

（四）待遇问题

目前，玉溪市健身俱乐部因其规模、经营状况等的不同，健身指导员所获得的报酬是有差异的。专职健身指导员以月薪计算，每月的工资在1500-2500元不等；兼职健身指导员则是按小时取酬，课时费是30-50元；甚至最低的健身指导员课时费仅有15元/小时。被调查的15名健身指导员中，仅有33.3%的人对自己的报酬持“满意”和“比较满意”的态度（见图2），且不少人有跳槽的想法。从上述数据可以看到，健身指导员的待遇较低。这与日益兴旺的健身市场以及健身指导员在现有专业知识和技术的基础上期望获得更高的经济价值是相互矛盾的。健身指导员对待遇的长期失望将可能导致其工作热情不高、教学质量和效果不佳、健身指导员流动性较大等负面影响。因此，玉溪市各大健身俱乐部之间能形成公平的竞争体制，规范相应的收费和课酬标准，制定较为统一合理的薪金制度和奖惩制度，是提高健身指导员工作积极性和稳定性的重要措施。

三、玉溪市健身俱乐部消费者现状调查分析

（一）性别、年龄、文化程度、收入情况

消费人群的构成特征，决定着健身俱乐部经营的投资项目和投资档次。从问卷调查结果看（见图3），参与健身的男性有39人，占调查总人数的22.9%，女性有135人，占调查总人数的77.1%，很明显可以看出女性多于男性；统计数据中（见表5），从年龄构成来看，参与健身的消费者主要集中在20-35岁和36-50岁的中青年人群，分别是83人和45人，分别占被调查人数的47.7%和25.8%，他们需要通过健身来缓解压力，促进身体健康，提升生活品质；20岁以下的健身消费者有26人，占14.9%；50岁以上的健身消费者明显较少，一方面，由于老年人思想比较保守，接受不了花钱锻炼的新思想，认为那是年轻人的地方，他们一般选择在公园、社区广场等免费场地锻炼身体；另一方面，健身俱乐部在运动项目设置、安排量上很少有适合老年消费者的。从文化程度看，大学以上文化程度的消费者明显多于其他消费者，有131人，所占比例达到75，3%。从收入水平看，健身俱乐部消费者月收入1000元以下的有31人，占17.8%，1000元以上的有143人，占82.2%。玉溪市人口特点，应关注中青年、文化程度高以及收入水平较高的潜在健身消费群体的整体水平。

（二）锻炼的频率及项目的选择

对玉溪市健身俱乐部消费者的练习密度调查发现（见表6）：每周锻炼1-2次的有32人，占18.4%，3-4次的有70人，占到40.2%，5-6次的有38人，占到21.8%，7次的有10人，占到5.7%，无规律的有24人，占13.9%。每次锻炼时间在1小时左右的人数最多，占调查总人数的76.39%。大多数健身消费者选择在星期一至星期五的下班时间，这样既能达到每周的运动量和运动强度，又不影响其他休闲时间。还有少数消费者由于工作太忙，平均每两周甚至每个月来健身俱乐部进行一次健身锻炼，这些消费者纯属来放松一下自己，并没有过多的健身的要求。说明玉溪市参加健身俱乐部的健身人群有着较强的科学健身意识，绝大多数较好地实现了健身锻炼的经常性、持续性、科学性和有效性。

在项目的选择方面（见表6），不同性别年龄的健身消费者对项目的偏好也有所不同。男性以器械健身为主，这反映出男性以力量和强壮为美的心理特点；女性美主要体现在身体各部位的协调发展，通过锻炼使女性生理曲线更加柔美身材更为匀称，充分展示女性和谐之美，参加的项目如有氧健身操、瑜伽等。还发现消费者的健身项目由以往的单一化向多元化发展，搏击操、瑜咖等新兴项目正受到越来越多的健身消费者的喜爱。

（三）参与健身俱乐部的动机

在现代社会中，由于消费者所受教育程度、经济收入水平、对体育锻炼认识和个性特点的不同，参与俱乐部健身的动机也是各种各样的，存在明显的个体差异性。调查数据显示（见表7），玉溪市健身消费者以增进健康为目的的消费者最多，其次是以减肥为目的的健身者，其它的依次为娱乐休闲、美体和学习运动技能等为目的，所占比例分别为43.1%、26.0%、12.6%、10.3%、8.0%。从整体来看，玉溪市健身消费者的消费动机正日趋多样化，消费者参加俱乐部的动机除增进健康、减肥、美体之外，娱乐休闲和学习体育运动技能将成为越来越多消费者的消费需求。同时发现，健身消费者由于男女性别的差异，来俱乐部健身的目的也有所不同，总的来讲男性健身消费者以强身健体为目的的较多，女性健身消费者多数以美体、减肥为主要目的。

（四）消费者对健身俱乐部的评价

消费者的满意度一般从两大方面评价，一是硬件方面——场地设施；二是软件设施——健身指导员。调查结果显示（见图4），玉溪市健身消费者对俱乐部设施的满意程度较低，仅为20.7%。主要表现在练操房空间、俱乐部地理位置、配套设施方面如卫生间、淋浴间等等。数据说明，玉溪市健身俱乐部为了稳定会员数量、扩大经营利润，应对其硬件设施升级与完善。同时，可以通过改善附属设施提升消费者锻炼的舒适度，进而吸引更多的健身爱好者参与到健身行列中来。如果说体育健身俱乐部的设施是其硬件设施，那健身指导员的专业技能、教学态度、责任心就是每个健身俱乐部的软件设施，是与顾客直接发生接触的最能代表俱乐部形象的“代言人”。在健身消费者对健身指导员评价的调查中发现，对健身指导员的教学感到满意和非常满意的有56.4%，感觉一般的有26.4%，不满意的调查总人数的17.2%。有65.5%的人在意健身俱乐部教练员在教学中的的态度和责任心。从以上的数据中可以看出，教练员的技能水平、教学态度和责任心在很大程度上会直接影响到健身俱乐部的发展。因此，体育健身俱乐部在提升硬件设施的同时，也要关注“软件”设施——健身指导员综合素质的提高。

四、结论及建议

（一）结论

1.通过对玉溪市4家健身俱乐部现状的调查，发现健身俱乐部的场地面积还没有形成大的规模，健身设备不够齐全，经费投入比较保守，经营的模式不够完善，健身项目不够多样等问题。

2.通过对玉溪市4家健身俱乐部现状的调查，发现健身指导员专业技术等级较低，从业年限太短，待遇有待提高等问题。

3.通过对玉溪市4家健身俱乐部现状的调查，发现健身消费者还没有形成不同年龄段的大量群体，消费者对健身俱乐部的评价不够高等问题。

4.玉溪市区健身俱乐部有待改善提高，发展前景良好。

（二）建议

1.完善健身俱乐部场地设施，在最合理和消费者最需求的地方加大经费投入；经营模式多样化，用最适合玉溪市民健身消费的模式，来满足消费者的需求，加大对俱乐部管理人员和服务人员的培养，提高管理的服务质量；经营的健身项目有效、新颖、受大众喜爱，在发展新兴项目的同时，也要开发老年人等特殊人群适合的项目。

2.各健身俱乐部应提高健身指导员的综合能力，对相关人员进行有效的培训，招收学历高、技术等级高、经验丰富的高素质人才，提高健身指导员的工资报酬，使之积极认真的投入到工作中去。

3.在健身消费者的管理方面，各健身俱乐部应按消费者的性别、年龄、参与健身俱乐部的动机等方面来合理有效的对消费者进行管理，注重对健身者消费意识的培养，带动更大人群来健身，充分听取消费者提出的意见和建议，更好的改善存在的不足，使健身俱乐部健康的发展下去。

4.各健身俱乐部应多向国内健身业发达地区学习多做经验交流，在玉溪市形成有特色、有品牌、受群众欢迎的大型健身俱乐部。

参考文献

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