7秒钟留下好印象

张冕

英国临床心理学家琳达·布莱尔说过，陌生人第一次见面，开头7秒钟最重要。尽管这一说法并不绝对，但与美国社会心理学家洛钦斯在1957年提出的“首因效应”相契合，即第一次交往中给人留下的印象会在对方的头脑中形成并占据主导地位。我们可以利用这一效应，通过4个“有”向别人展现自己好的一面，留下好印象。

有心：表情真诚，表达自然。人的天性喜欢真实，就像人人都爱吃天然、无污染的水果。落落大方、面带微笑、眼神柔和是留下好印象的首要条件，而过分炫耀自己或故作夸张地赞美对方则会令人反感，让人得出“此人不实在”的结论。因此，与人初次见面时一定要真实、自然，才能拉近彼此的距离，让对方欣然接纳你。

有礼：美由心生，礼行于外。没人喜欢不讲礼貌、不懂得尊重的人。有时一句口误就会影响别人对你的看法，即便此后表现再好，也很难打开“心结”，因为每个人都倾向找更多的证据来证实已形成的结论。建议初次见面时左手拿包，腾出右手方便握手。坐下后要保持距离，两人相隔一臂之长会显得既友好又礼貌。记得交谈前把手机调至静音，这是基本的尊重。

有型：衣着得体，胜过名牌。衣着无需追求名牌，让人看着得体最好。建议男性别穿奇装异服，女性尽量化淡妆，否则会被认为不本分。此外，说话时挺直腰板，让自己看上去自信满满，这也是“有型”的重要因素。

有声：语速放缓，语气肯定。沟通中，语气、语速、语调比内容本身更重要。说话声太大会令人烦躁，太小则显得不自信，让对方能听到即可。注意放慢语速，比如客人告辞时用较快语速说“下次再来”，会让人误以为赶自己走，而放慢语速则有希望对方再来做客的意味。对话中尽量多使用“是”、“没错”等肯定语气。切勿使用命令式语句，而最好多用征询式语句，如将“吃饭”换成“是不是该吃饭了”。命令式语句是将自己的意识强加给别人，而征询式语句则不容易伤害对方，让人感到被尊重，使对方的心情也随之放松。

（摘自《扬子晚报》