令我感慨的三次查档

潘正言（常熟市虞园一区15 幢104 室，江苏常熟，215500）

我是一个老档案工作者，从常熟轴承总厂档案室主任岗位上退休。我有着深深的档案情结，曾多次向别人推荐到常熟市档案馆查阅中心查找迫切需要的信息。 其中有三次查档，很令我感概。

2005年，一位叫姓缪的人来找我，其实我与他并不熟悉。 他迫不及待地告诉我，他是一个援越抗美的退伍军人，由于家中房屋多次搬迁翻新，已经记不清当时参加援越抗美的证明放在什么地方。 最近，民政部门要对参加援越抗美的退伍军人发放津贴，必须要有当时的证明。 他在家中翻了好几遍也没找到。也托人去民政部门说情，但民政部门照章办事，一定要当时的证明。 无奈，他找到我，让我带他到档案部门查找一下。我领他到查阅中心，工作人员仅三分钟，就找到了当时的登记本，并为他复印了一份，以作证明。他有些怀疑： 就这样行了吗？ 工作人员告诉他说：“ 行了，这就足以证明你确实参加过援越抗美。 ” 他大喜过望地走出查阅中心，忽然回过头来站住，看着档案馆的大门，充满深情地凝视了约三分钟，口中自言自语地说：“ 我女婿是某某局副局长，帮我跑了半个月，也没有办法，到这里就这么快解决了！ 真是太谢谢了。 ”

2006年，居民小区的一位姓钱的妇女到我家来找我，说她外孙女的独生子女证明弄丢了，当时是在虞山镇办的，能不能帮她查找一下。 我陪着这位妇女来到查阅中心，工作人员一查，告诉她说没有。 她大惑不解，说：怎么可能呢？明明当时办好了的。 工作人员叫她别着急，说帮她再查查。 于是又查看了一下电脑记录，问小孩的父亲叫什么，小孩是什么时候出生的，最后问她： 女儿是不是在某单位工作的？ 生产时是26 岁？那妇女连声回答：是的，是的。 工作人员说：“ 这就对了，因为你女儿名字中有一个‘ 惠’ 字，登记时与‘ 慧’ 字弄差了，所以一下子找不到。 先给你把证明复印一下，具体差错还要到有关部门去更正，以免今后麻烦。 ”

2011年，我的一位高中同学是上海某大学的教授，说他老家在吴市镇上，父亲在镇上有几间房屋，因为后来都到城里工作，房屋给当地房管所征用。 几十年了，产权证也不知踪影，现在想去查找一下，问我怎么办。 我到查阅中心咨询了一下，让他先办一个证明，说明自己与产权人的关系，然后再到查阅中心来查找必要的根据。 清明节过后，他带着有关证明来到查阅中心，顺利找到了当时产权证的登记底本。 他十分高兴地在电话中对我说：“ 别人都说档案局这一关最重要，有了档案局的这份根据，以后一切事情都可以迎刃而解了。”一年过去了，今年清明节他回来扫墓，在与我通话中我问他事情办得怎么样了，他长叹一声说：“ 最关键的档案局一关，倒是十分顺利通过了，而以后的事却寸步难行。 我到当地去了好几回，这个说难办，那个说不行，一点进展都没有。 看来，你们那里所有的办事机构，还是档案局效率最高，最能为老百姓解决具体问题啊！ ”