创新方法服务企业创新人才创新平台激活企业创新能量——中石化长炼科协深化“讲理想、比贡献”活动新实践

中石化长炼科协根据中国科协等四部委对“讲理想、比贡献”活动提出的“深化、拓展、充实、提高”的八字方针，创新思维、集成资源，在探索企业科协工作的实践中，利用企业科协和科技人员的知识资源优势，找准企业发展中对知识管理的迫切需求，用创新方法研发与应用知识管理系统，对科协工作进行了成功的探索，实现了人才成长与企业科学发展的同步。

火轮高吐，赤日炎炎。比天气更“热”的，是中石化长岭炼化公司（以下简称长炼）“长炼知识管理系统”的“知识论坛”栏目—“讲理想、比贡献”活动新平台。

近日，油品处储运主任黄伟良在论坛里发表了《成品油首站返回13台油罐改造项目值得商榷》主题帖，今早，帖子已被管理员高高置顶，随即引发热议。从储运学组的专家到中心化验室的化验员，跟帖者上百，一场跨学组、跨岗位、跨年龄、跨级别的“头脑风暴”席卷长炼上下。短短10日，讨论内容已由资金、效益延伸至安全、操作，一个周密完善的《13台返回罐改造方案》摆在了公司领导的案头。

一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。在长炼，这样的事数不胜数。通过长炼知识管理系统，员工能随时掌握石化行业的最新动态，化解工作中的技术难题：想学习时，到知识库里冲冲浪；有问题了，与“知识论坛”的网友连连线；遇到疑难杂症，就在“专家黄页”里找高手指点指点……长炼知识管理系统，为企业5000多名科技人员搭建了学习交流、解难释惑的高效平台，它是员工心中的“充电器”，是公司领导眼里的“智多星”。然而，对企业而言，它的意义远不止于此。

困境求解：“秘密武器”助力转型升级

在国内，知识管理这一“舶来品”或许还是新鲜词。而对长炼来说，它是与员工结缘十载的老朋友，更是企业突破困境逆势发展的秘密武器。

知识管理，指通过对企业信息进行处理，实现知识最大程度的共享和利用，从而提高企业的核心竞争力。本世纪初，受国企改革和中石化总公司战略部署调整影响，面临关停撤并危险的长炼，毅然选择了走科技创新内涵式发展的道路。科技创新，人才为本。如何激发员工的创新热情？独具慧眼的长炼领导人，将目光瞄准了“知识管理”。2003年，长炼启动企业知识管理系统的研发工作，成为全国石化行业第一个“吃螃蟹”者。

十年磨一剑。从依托“中国知网”起步，到拥有独立的知识产权；从简单的知识标引、入库功能，到标引、入库、查询、交流、智能搜索集于一体；从仅有的长炼石化商情网，到石油化工专业网站、企业特色知识库、知识论坛、专家黄页4大部分综合发力……长炼知识管理系统在艰难探索中完成了两次重大升级，实现了由“基本体”到“复合体”的成功蜕变。

知识管理系统的建立，点燃了企业创新的星星之火。系统应用以来，员工年均撰写的论文数量由72篇增至469篇，群众性科技创新成果由52项增至213项，合理化建议由500项增至1307项，群众参与科技攻关的积极性被充分调动，技术理论和实践水平大幅提升。

中科院院士何鸣元在生产现场了解长炼知识管理系统的应用后，欣然题词：运用知识管理系统，聚集科技人员智慧，助推企业自主创新

强大的知识资源推动企业转型升级进一步加速。至2013年5月，公司共实现技术革新和科研项目5100余项，获省部级以上科技成果奖近300项，拥有专利70余项，原油加工能力由250万吨/年增至800万吨/年，产值400亿元/年，成为中石化行业重要的新技术开发与应用试验基地。老牌国企长炼，依靠科技创新再次焕发出勃勃生机。

协同创新：“超级大脑”屡破技术难题

长炼厂区，占地800亩的千万吨炼油装置正紧张而有序地运行。这个投资57亿元、历时3年完成的长炼油品质量升级改造“大项目”，从组装到运行，多次受惠于知识管理。

知识管理，看似简单，实则不易。挖掘隐性知识，集成员工智慧，是知识管理要破解的第一难题。

难在哪？因为隐性知识仅存于人脑之中，很难甚至无法被他人获知，而它恰恰又是企业知识最宝贵的部分，将隐性知识显性化是知识管理的关键。与长炼同期引进知识管理理念的企业不止一家，中途放弃的却不少，原因就是卡在这里。

怎样将隐性知识显性化？长炼科协灵活运用中国科协组织推广应用的创新理论，几番深思熟虑，办法破茧而出。

2009年，长炼与清华同方合作开发的知识交流平台—“知识实践社区”诞生，一个名为“知识论坛”的栏目高悬于知识管理系统首页最醒目处。知识实践社区根据工作内容，将长炼科协所属的24个专业学组分为9大类，对应“知识论坛”的炼油、化工、工程与设备、安全环保、节能减排、企业管理、信息技术、油品储运、科普生活9个交流区。各学组成员可根据需求在本学组所属的交流区发帖，也可跨学组交流。

知识实践社区开辟后，立即受到员工热烈欢迎。围绕企业大难题、大热点，一场场技术攻坚战在网络上打响。

2011年，“大项目”南区建成投产后，国际新兴环保工艺技术S-Zorb装置运行不稳定，辛烷值损失较大，多番努力未果，装置主管只好在“知识论坛”发帖求助。帖子立刻有了回音：有人主动与外厂同类装置同行交流，在网上公布了心得；有人专门去做研究，把调研情况晒了出来……智慧滚雪球，问题迎刃而解，辛烷值最终由1个多单位降至0.5个单位，仅为国内同类装置的一半，当年增效1000余万元。

知识管理出效益！尝到甜头的长炼人再接再砺，系统的隐性知识挖掘功能不断升级：“知识论坛”与企业“讲理想、比贡献”活动巧妙结合，论坛优秀主题帖将被选为“讲、比”课题立项并获奖，已立项的“讲、比”课题也可晒到论坛集智聚力，这种动态“讲、比”不仅推动了问题快速解决，还为基层科技人员参与创新提供了极大便利；新增“专家黄页”栏目，255名专家在线支招；开发了个人经验和技能的格式化挖掘功能，引导用户主动归纳、提交隐性知识……

知识管理出成果。至2013年8月，长炼知识管理系统的注册会员已达3166人，员工参与率75.47%；“知识论坛”发表主题帖35089个，参与101767人次，每天有近百人次分享交流；通过系统发起或参与的研讨活动2000余项，技术攻关结题664个，创利近3亿元。长炼知识管理系统，成了企业货真价实的“科技思想库”。

知识共享：“网络大学”打造业务精英

“长岭炼化的知识管理系统用信息技术打造了一个知识共享的平台，对提高公司的技术水平和人员素质作用显著，值得推广！”2013年7月，石油化工专家曹湘洪院士在考察完长炼后高兴地说。

知识共享是知识管理的核心与目的，它能帮助员工“站在巨人肩膀上看问题”，让企业知识得以充分利用。知识管理的一个重要任务，就是建立知识的共享网络、数据库和知识库，帮助员工获取显性知识。

长炼知识管理系统的知识共享功能，主要通过“2网19库”来实现：“2网”即长炼石化商情网和石油化工科技网，由专人管理，每日及时更新，确保信息准确；“19库”指19个企业特色知识库，它由“石化科技信息全文数据库”等13个自建石化专业知识库和“中国期刊全文数据库”等9个外购综合资料库组成，具备联邦检索功能，方便员工在异构库中统一搜索、下载资料。

“2网19库”是知识管理系统的基石，也是资源整合的最佳成果。至2013年8月，知识库已收录文献2600余万份，囊括石化科技、中国期刊、科技成果、专利技术等多种信息，堪称国内石化企业的《百科全书》。通过知识库，员工可以随时查找所需资料进行有针对性的学习，也可以上传资料与他人分享知识成果，实现“一人培训、全员受益”。此外，系统的学术活动信息专栏坚持及时更新，为员工创造了更多学习机会。2012年9月，应用化学专家何鸣元院士来长炼授课，通过知识管理系统闻讯前来听讲的科技人员就达500人，主动求知、自主学习的氛围在公司已经形成。

李华董事长兼总经理（左一）为获奖者颁奖

让隐性知识尽快沉淀下来，也是知识管理的任务。为解决“人走知识走”的问题，长炼知识管理系统在知识库中专门增加了“论坛精华”库。“论坛精华”将“知识论坛”的精华帖摘录下来，既保存了论坛的先进思想，又为他人提供经验参考。2013年，公司炼油一部一名高级技师发布了关于判断某装置烟道挡板开关诀窍的主题帖。该帖在“论坛精华”公布后，很快得到其他部门技术人员的关注，经改良后被成功运用于新的装置，经进一步交流提炼后，该经验被炼油装置广为推广借鉴。为生产判断和调整带来了极大便利。

长炼知识管理系统，突破时间、空间、人员、经费的壁垒，为每位员工创造了平等学习、迅速提升的机会。登陆知识管理系统成了许多炼油人每天的必修课，企业的学习型组织建设取得重要进展。对此，新进厂的大学生感叹道：“知识管理系统为我们年轻人提供了学习交流的平台，让我们的成长道路更加畅通。”

凝聚升华：“精神家园”孕育创新文化

走进长炼，提起知识管理，十之八九的人都会竖起大拇指。与炼油人相伴11年，长炼知识管理系统不仅记录了他们成长的点点滴滴，还分享了他们的喜怒哀乐，是企业思想的汇聚升华之地。正如一位技术人员所言：“长炼知识论坛，‘炼油人’的网上家园。”

在长炼，讲创新、比创新、迷创新蔚然成风。这种蓬勃向上的创新文化，便是“精神家园”凝聚的正能量。

知识管理这一创新平台受到了院士专家等各方面的高度评价。刘建平副总经理（左）在中国工程管理论坛上发布《知识管理的建设与应用》，中国工程院院士袁晴棠（右）为他颁奖

创新文化扎根于知识管理理念的深厚土壤。率先自主研发石化企业知识管理系统，本身就是一大创举！为了这个创举，长炼上下联动、全员推进。李华，长炼董事长兼总经理，是公司知识管理的发起人，也是最坚定的探索者。在他的全力支持下，长炼建立了由科协牵头，公司领导、各部门负责人支持，各专业学组技术骨干参与的知识管理专家委员会和秘书组。知识管理专家委员会每月召开专题研讨会，总结、探索、商议改进知识管理系统的方法。秘书组负责日常管理工作，每季度编发1期《长炼知识管理简报》，向全长炼科协所属19家会员单位和24个专业技术学组通报知识管理工作的开展情况。随着知识管理工作的推进，像技术质量处唐乳林、炼油一部常压催化区班长葛大兴这样的“草根专家”、“平民英雄”不断涌现，尊重人才、敢于创新的文化在企业蕴育而生。

创新文化在制度建设中成长壮大。如何下好知识管理这盘棋？作为项目建设的牵头单位，长炼科协为此绞尽了脑汁。为鼓励员工分享知识、大胆创新，长炼科协制定了360度的考核激励制度：一是实行网络积分奖励。在“知识论坛”发帖者，个人和本学组均可赢得积分；跨专业学组交流者，还给予特别奖励。二是设立知识贡献奖。根据员工在知识管理系统作出贡献的大小，每季度评选出“论坛之星”、“最佳指导奖”、“最佳建议奖”、“最佳知识贡献奖”、“最佳参与奖”、“论坛精华帖”和动态“讲、比”成果奖等，由公司主要领导亲自颁发奖金和证书。三是将员工业绩与职业发展挂钩。通过系统自动考评、同行互评、专家考评、专家委员会综合考评等方式，对员工知识绩效进行实时考核和永久性保护，将其知识贡献记录在绩效评价系统中，作为晋级、升职和加薪的依据，有效激发了员工自主创新的热情。

创新文化凝聚企业发展的动力。长炼知识管理系统通过激发创新思想、保护创新成果、激励创新人才，孕育出了崇尚自由、珍视公平、追求卓越的企业文化，使员工将自己的前程与公司的发展紧密联系在一起，有效地稳定了科技人员的队伍。2011年，在外单位高薪诱惑下，长炼部分生产骨干流失。信息化学组会员在论坛发起了“怎样留住技术骨干”的讨论，引起8968人次关注，150人参与讨论，受到公司领导重视，问题最终圆满解决，企业也留住了宝贵的人力资源。

2012～2013年，长炼人收获了知识管理的丰硕果实：2012年，长炼知识管理系统顺利通过湖南科技成果鉴定，并获国家著作权保护；2013年，中石化总公司知识管理总体规划项目组调研长炼知识管理系统后，对其给予了高度评价，称其“获得了‘三项显著成效’（利用知识管理创新培养发现人才的方法、降本增效、驱动协同创新成效显著），在中石化集团知识管理四个评估维度总分最高，具备示范标杆条件”。

如今，长炼知识管理系统的第三次升级已拉开序幕。中石化项目组调研报告显示，长炼知识管理系统在系统功能、支撑体系建设方面的水平等于甚至超过BP、埃森哲等国际知名的知识管理企业。相信再次升级后的长炼知识管理系统，将以国际一流水平的知识管理，引领中国石化行业的创新风潮！