“六最”之夏 用心服务——信阳供电公司迎峰度夏服务略记

文 Article_弋 洋 甘仁伟 图 Pictures_杨 帆

缺电时间“最长”，负荷缺口比例“最大”，缺电影响人口“最多”，供电“最不可靠”，供电卡口层面“最多”，工业用电负荷小，可限用户“最少”！早在今年6月中旬，在省电力公司召开的迎峰度夏专题会议上，信阳今年的供电形势就引起了高度重视。

今年夏季，信阳电网预计最高用电负荷达200万千瓦，而供电能力只有160万千瓦，缺口达40万千瓦，并且是整体缺电与局部缺电并存的严峻形势。

在“缺电不缺服务”的宗旨下，向百姓交出一份迎峰度夏的满意答卷，成了信阳供电公司全体干部员工的终极目标。

电力缺口 迎峰度夏层层考验

8月8日，信阳电网在压限负荷的情况下达到178.07万千瓦，当日供电量3817.2万千瓦时，双双刷新历史纪录。

8月17日，在全市执行有序用电的情况下，信阳电网最大负荷达到178万千瓦，最低负荷147万千瓦。当日信阳电网发供电量达到4000.3万千瓦时，日供电量突破4000万大关，又创历史新高。

……

不断刷新的纪录一次又一次地考验着信阳电网。

经济快速发展，用电量增速快；提供电源的变电站不能按规划开工建设；配电线路、用电台区因部分居民阻挠施工难以改造……面对诸多难题，信阳公司精心组织，提前谋划，2011年以来信阳电网共投入31.71亿元，已竣工投产23项110千伏及以上输变电工程。信阳公司正在加快推进500千伏信阳东输变电工程建设，这是破解信阳电网供电能力不足和东部断面受限问题的最有效措施。

在迎峰度夏工作开展之前，信阳公司就已集中开展配网整治工作，通过配网改造及转移负荷解决局部电网“卡脖子”问题。重、过载配变台区均纳入配网及技改项目计划进行治理。今年以来共新建改造台区400个，新增配变容量8.31万千伏安，大大缓解了城区配网的压力。

针对部分区域存在低电压、低可靠性、降低线损这“三低”现象，信阳供电公司采用小容量单相变、小容量三相变和35千伏台区变这“三小”进行治理，在有限的资金规模下，增加35千伏变电站和10千伏配变布点。通过项目实施和合理改造，共解决各县及郊区低电压用户8万余户，持续供电得到可靠保证。这一系列行之有效的做法获得了省公司领导的高度赞扬。

宣传沟通 营造共度时艰氛围

“老头子，快到7点了，赶快把电扇开开，把空调停了，少用点电。”7月3日18时37分，信阳市区的王大妈赶紧让老伴关掉空调。前几天，她收到95598发来的手机短信，提醒她在灯峰期间尽量少用大功率电器。

针对今年严峻的用电形势，信阳供电公司提前着手，全方位宣传错峰用电和节约用电。

“我们媒体要切实负起责任来，加大度夏宣传解释工作力度，传递正能量，让社会各界对用电形势有个正确的认识和心理预期，营造携手共同应对目前缺电局面的良好氛围。”6月27日，信阳供电公司邀请信阳市委宣传部及17家驻信阳媒体齐聚一堂，探讨如何开展电力迎峰度夏宣传。随后几天，这些媒体持续进行相关报道，形成宣传声势。有的媒体还开展“走转改”活动，全程跟踪配电抢修人员、输电巡线人员和95598客户代表，体验供电员工的艰辛。广大客户通过媒体了解了供电公司工作的艰辛后，给予支持与配合。

大工业客户是错峰避峰的主体，能否得到他们的支持与配合是电网顺利度夏的关键。信阳供电公司适时召开大客户座谈会，分析解读有序用电方案，听取他们的意见和建议，在保证电网安全和有序用电的情况下，最大限度地考虑大企业的生产经营需求。11家大客户表示，以大局为重，服从调度指令，全力支持配合有序用电，并称赞在供电公司的努力下“年年难过年年过，年年过得都不错”！

“今夏我们95598连续两个月满负荷运行，所有人员没有休息过一天！”95598热线班班长脸上挂着明显的黑眼圈。

往年同期，信阳供电公司95598日呼入量最高曾达到5000余起，而今年最高峰时，24小时内高达22000余起，这就意味着每4秒钟就有一个报修电话呼入。

在如此巨大的工作压力之下，入夏以来，95598还坚持“点对点”服务，信阳市手机用户共35万，目前信阳公司已拥有供电服务短信订阅用户28万，共发送指导合理用电及节电常识等短信100多万条。

有序供电 发挥电能最大作用

“信阳电网有序用电方案做得非常细致，可操作性强。”信阳市发改委一位领导这样评价。

根据负荷峰谷差大的特点，信阳供电区错避峰方式主要采取普通企业错峰生产和重点企业计划用电两种方式。其中，普通企业（小负荷客户群，1432户）错峰以1万千瓦左右为一个轮次，分为18个轮次，错峰时段为负荷高峰期每天的10:00～22:00；重点企业（大负荷客户群，4户）计划用电采取分级调控的原则。

供电员工细化有序用电措施，精准开展负荷预测，加强需求侧管理，详细制定有序用电应对措施，做到“一线一策”、“一变一策”，深度挖掘电网供电能力，充分利用每一千瓦时电，努力缓解供电紧张局面。

严肃调度纪律是实行有序用电的保证。信阳供电公司强化电力调度命令执行力，建立有序用电责任追究制，对不按照有序用电方案安排限电或擅自违规用电的客户，采取强制限电并处3天以内的停电处罚。

6月18日前，信阳供电公司审定各县局“县域超计划用电拉闸限电序位补充表”。表中不仅明确拉闸限电的线路名称、负荷、性质等，还包括停电范围描述、线路下所带专变名称及容量、线路下所带公变名称及容量、公变下所带居民户数、公变下所带其他性质用电（居民外）的户数等信息。如此精确的信息既确保了县域有序用电，使其更具操作性，又便于市公司监督检查。95598也在限电前及时向这些客户发送停送电信息，让客户有思想准备，减少95598的呼入量。