论高职雷锋式职业人品质的培养

李吉珊，罗慧玲

(长沙职业技术学院，湖南长沙410217)

雷锋以短暂的一生谱写了无比壮丽的人生诗篇，树起了一座令人景仰的思想道德丰碑。雷锋精神是无价之宝，凝聚在雷锋身上的典型品质是人性中最宝贵、最能推动人类社会和谐发展的精神瑰宝，它超越时代、超越国界，为全世界人民所接受，所弘扬。

这些品质也是雷锋职业精神的写照。雷锋当年就是凭着主动进取、感恩奉献、勤奋好学、爱岗敬业、阳光豁达等优秀的职业品质，赢得机遇频频，过关升级，由农民出类为通讯员、拔萃为技术工人与军人、推优为市人大代表，从一个孤儿迅速成长为一名成功的技术军人。凭借他出色的职业品质，即使雷锋生活在今天的职场，也将是一位出众的成功职业人。雷锋的职业品质对高职学生的职业成长具有重要的借鉴意义。经调查发现，这些品质也是当今世界500强企业、我国现代企业用人标准中最重视的品质，从这个意义上讲“时代呼唤雷锋式职业人”。

一 雷锋式职业品质体系建构

1.职场调查

通过对长沙17家企业进行问卷调查，其中制造类企业6家、房地产企业2家、商业连锁销售企业3家、旅游酒店餐饮企业4家、教育培训机构2家。调查部门主要是各企业人力资源部与一线工作人员，调查内容包括用人岗位需求、员工素质要求、员工绩效评价标准、雷锋职业品质对企业发展的影响等项目，发放问卷80份，收回有效问卷72份。

调查显示，企业在人才需求中，将职业品质排在第一的占70.83%，将职业技能排第一仅占27.78%。这表明现代企业特别重视员工的职业品质，与当前职业院校教育中将职业技能排在第一的现状有相当差距。

调查显示，认可并接受雷锋式员工的占97.22%，认为雷锋式员工将获得更大晋升空间的占94.44%，认为雷锋式员工将对企业做出更大贡献的占84.72%。这项调查说明现代企业高度认可雷锋精神和雷锋职业品质。

调查中，在员工最重要的职业品质中，各企业对20项职业品质进行了排序。调查组将企业依次选出的前10种品质合并整理，发现排在前十位的品质分别是:敬业、负责、忠诚、效率、协作、精细、服从、创新、沟通、主动。

此外，在访谈中多数企业认为当前毕业生就业难的主要原因不是毕业生供过于求，而是毕业生的知识素质结构与企业对员工的知识素质需求不对口，学校人才培养与企业需求出现了结构性矛盾，这种结构性矛盾尤其突出表现在企业对员工职业素质和道德素质的要求上，如忠于公司、服从安排、勤奋专注、吃苦耐劳、积极主动、守时高效等品质，许多学生并不具备，这也是许多学生无法在优秀企业立足的主要原因。在访谈中说起雷锋精神，几乎所有企业均予以高度认可，90%以上的企业认为雷锋职业精神与职业品质早已体现在他们的企业文化中。

2.文献综述

企业文化文献。宿春君等编著的《世界500强企业员工的18条核心准则》中的第18条是:优秀源于态度;忠诚于公司;敬业成为习惯;坚守责任;全局观念(老板心态);恪守诚信;完美执行;热情工作;勤奋工作;战胜自己;高效提升工作价值;创新意识;节约成为习惯;方法比困难多;关注细节;学会感恩;团队协作;不断进取。500强企业要求优秀员工必备的素质要从八个方面体现:团队——把自己放在最低处;任务——全力以赴;服务——让客户感激;岗位——做正确的事，正确地做事;责任——对别人有利的事才对自己有利;使命——把平凡的事做得不平凡;角色——做攻无不克的全能战士;竞争——可以双赢甚至多赢。美国学者莱尔·M·斯潘塞在其所著的《工作素质高绩效模型》一书中，将“高素质”划分为知识技能、社会角色、自我形象、个性与动机等五个方面，并提出了素质冰山理论。吴甘霖的《一生成就看职商》提出一个人在职场中能否成功取决于“职商”，职商由以下10大职业素养构成:敬业、发展、主动、责任、执行、品格、绩效、协作、智慧、形象。

两只船相撞，你的第一句话不是骂人，而是问：你没事吧？那你给对方的感觉就是一个空船，这样的话，哪里会有什么争执呢？虚己游世，虚己、忘己、忘掉私欲、偏见，这样才能不害物也不害于物，不害人也不害于人。放下我执，自然可以事事不计较，事事看得开。

学校教育文献。高维春等发表在《现代教育管理》(2011，7)的《职业素质导向下高职学生能力评价指标体系研究》，杜志琴发表在《科学与财富》(2011，11)的《关于用人单位对高职学生素质需求的调查研究》，邹奇清等发表在《中国职业技术教育》(2005，7)的《关于用人单位对高职毕业生职业能力要求的调查与分析》等学术论文从不同角度、不同区域、不同侧重点对高职的职业素质培养进行了探索与归纳。概括讲，成功职业人必须具备以下十二项职业道德素养:感恩、忠诚、敬业、主动、守信、谦虚、协作、勤奋、专注、效率、节俭、奉献。

雷锋精神研究文献。中国经济出版社出版的冷洋的《做雷锋式员工》，站在雷锋职业成长角度整理雷锋事迹，叙述了雷锋的职业品质特点与职业成长历程。山东社会科学院王志东的《准确把握雷锋精神的时代价值》，齐鲁晚报蓝海的《用时代精神诠释雷锋精神》从不同视角探索了雷锋精神的实质内涵，中共长沙市委党校罗文章的《让雷锋精神焕发出时代风采——雷锋精神时代化问题研究》深入全面概述了雷锋精神的时代内涵，有集大成之感。概括讲，雷锋精神的时代内涵集中体现为:服务人民助人为乐的奉献精神，干一行爱一行专一行精一行的敬业精神，锐意进取自强不息的创新精神，艰苦奋斗勤俭节约的创业精神。

3.构建雷锋式职业品质体系

根据现代企业对员工的素质要求结合雷锋精神实质的内核，我们提炼出雷锋式职业人品质主要有十个:感恩、责任、敬业、主动、勤奋、效率、协作、诚信、谦虚、豁达。它们的逻辑关系如图1所示。

图1 雷锋式职业人职业品质体系

对雷锋式职业人的十种职业品质进行分类，可以分为“动力品质”、“行动品质”、“合作品质”。感恩、责任属于动力品质;敬业、主动、勤奋、效率属于行动品质;谦虚、豁达、协作、诚信属于合作品质。从职业品质形成的心理学机制来看，动力品质是核心和基础，是产生行动品质和合作品质的内在驱动力;行动品质是在动力品质的基础上自我激励而派生的品质;合作品质是在动力品质基础上人际协调而派生的品质。因此“行动品质”和“合作品质”由“动力品质”派生出来，反过来“行动品质”和“合作品质”通过自我激励和人际协调又增强和巩固了“动力品质”，使一个人更加感恩，更有责任感，表现出坚定的信仰和强大的内驱动力。由三个大类十种职业品质相互作用，有机地构成了雷锋式职业人完整的职业品质体系。

二 雷锋式职业人品质培养的内容

课题组根据高职雷锋式职业人职业品质框架体系，将重点培养的十种职业品质编写成《铸雷锋品质，做职业达人——跟雷锋学做职业人》学生素质教育读本，主要目的是加强学生个人修养，提升道德境界，提高学生职业能力和职业素质水平。每种职业品质的具体内容和培养目标是:

(1)感恩篇。感恩奉献，回报社会;学习雷锋对党和国家的无限忠诚、无限感激之情，成为一个全心全意为人民服务、助人为乐的无私奉献者。

(2)责任篇。独自担当，恪尽职守。学习雷锋“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地”的尽职尽责精神，成为一个恪尽职守的人。

(3)敬业篇。勤勤恳恳，忠于职守。学习雷锋“干一行，爱一行，精一行”的敬业态度，成为脚踏实地的实干家。

(4)主动篇。钻研业务，锐意进取。学习雷锋的“螺丝钉”精神，成为积极主动的创新型人才。

(5)勤奋篇。自强不息，精益求精。学习雷锋“将有限的生命投入到无限的为人民服务当中”行动，成为一个为集体奋斗成就人生价值的人。

(6)效率篇。珍惜时间，科学管理。学习雷锋“钉子”的“挤”和“钻”的精神，利用空余时间学习理论、钻研业务，成为追求效率的人。

(7)协作篇。关心同事，和谐相处。学习雷锋“对待同志象春天般温暖”，做一个乐于助人、人际和谐的人。

(8)诚信篇。诚实守信，信誉至上。学习雷锋忠于祖国、忠于人民的品质，做一个珍惜集体荣誉、具有品牌意识的人。

(9)谦虚篇。谦卑温和、安静稳重。学习雷锋以平和谦卑的心态，乐意求教，甘心服务，以平凡的工作成就不平凡的一生。

(10)豁达篇。不畏艰难，迎难而上。学习雷锋知足常乐的境界、战胜困难的勇气，做一个豁达乐观的人。

以上十种职业品质的学习内容按“雷锋日记摘录”、“职业品质剖析”、“雷锋故事”、“他山之玉”、“心动行动”五个部分构成一个完整的体例，编写成十个篇章。第一，“雷锋日记摘录”。通过雷锋日记精选雷锋语录，破题明意，营造心理场景，起到导向目标的作用。第二，“职业品质分析”。分析职业品质的意义与作用、内涵与外延、形成机制等，使学生形成职业品质概念。第三，“雷锋故事”。精选雷锋故事，看“雷锋是怎样做的”，让学生感悟，起到情感体验的作用。第四，“他山之玉”。精选其他人的故事，看“别人是怎样做的”，扩大学生的视野，形成心理“场”氛围，起到强化体验与巩固观念的作用。第五，“心动行动”。通过学生思考、互动、练习，看“我们该怎样做”，起到使学生行为习得与品质内化的作用。本册学生读本的整个体例针对高职学生认知规律，通过情境设置，知识探讨，心理体验，行为训练等途径，完成了品质形成的“感知—理解—体验—内省—强化—习得”全过程，有助于树立正确观念，产生积极情感，形成良好品质。

三 雷锋式职业人品质培养的途径与方法

1.培养途径

第一，理想信念专题讲座。心有多大，路有多长。一个没有大局观念，没有集体意识的人，不可能有广阔的职业发展前景。江泽民同志指出:“雷锋精神的实质，是全心全意为人民服务，为人民的事业无私奉献”。作为一位职业人，只有将个人前途和国家命运结合起来，将个人选择和社会需要结合起来，胸怀祖国发展和民族兴衰，在工作中才会自己严格要求自己，用一丝不苟的精神促进民族产业的发展。这是大学生应该首先树立的雷锋式信念，这项教育可以通过专题讲座的途径实现。

第二，校内学雷锋主题活动。每年三月利用学雷锋活动的契机，开展“铸雷锋品质，做职业达人”的系列活动，充分利用校内的主题班会、社团活动、志愿者活动，开展小电器维修服务、心理咨询服务、清洁校园活动等活动，培养学生的服务意识和勤劳品质。

第三，校外社会实践活动。通过“雷锋职业品质训练营”社团活动，将学校与社区结合起来，开展了牵手留守儿童、服务空巢老人、清洁母亲河、送技术下乡等志愿服务活动，培养学生的感恩奉献职业品质。通过寒暑假期开展各项社会调查，培养学生的社会责任感和历史使命感等。

2.培养方法

第一，改革高职学生综合素质评价体系。将雷锋式职业品质培养纳入了高职大学生综合素质评价，纳入高职大学生的学分制计算体系，使雷锋式职业品质培养与高职大学生的人才培养规格与毕业标准联系起来，实现目标导向作用。具体操作为将雷锋式职业品质培养内容，分解与融入高职大学生的日常行为习惯养成、主题活动、志愿者活动之中，采用自评、同学评、辅导员评、团委评的多元评价体系。

第二，加强社会实践与行为训练。学习雷锋职业品质，重在实践，关键在行动。我们要求学生像雷锋那样干一行爱一行，科学管理时间，艰苦奋斗、勤俭节约、独自成长、担当责任、乐于助人。这些都不是口头上的观念，必须通过实践教学或社会实践活动，落实到学习者的日常行动之中，才有助于行为品质的沉淀。

第三，在自我反省中自我激励。雷锋喜欢写日记，那是因为他是一个懂得自我反省、自我总结的人，人往往是在自我反思中升华灵魂。曾子曰:“五日三省吾身”。人总有犯错误的时候，需要对自己的所思所行进行总结和反省。一般建议让学生每晚临睡前回顾自省十分钟，写日记记录自己当天的进步和错误，并对第二天的学习工作做好安排，以便提高效率，避免犯相同的错误。这种“自省+计划”自我管理训练方法，有利于学生自我激励品质的形成。

柏拉图说:“人是一种文明动物，然而他需要适当的教育，若教育不好，就是野蛮的动物”。人与人最大的差异是人的品质，人的品质从自身来说决定人的精神境界和身心健康，从社会来说决定社会文明程度，进而决定人们的幸福指数以及整个社会发展前景。我国的发展需要成千上万具有优秀品质的青年人，用雷锋的精神品质武装起来的大学生，必将将成为未来世界的职业达人，民族进步的主力军。

［1］冷 洋.做雷锋式员工［M］.北京:中国经济出版社，2008.

［2］雷 锋.雷锋日记［M］.长春:吉林文史出版社，2005.

［3］宿春君，赵红瑾.世界500强企业员工的18条核心准则［M］.北京:华夏出版社，2008.

［4］吴甘霖.一生成就看职商［M］.北京:机械工业出版社，2006.

［5］高维春.职业素质导向下高职学生能力评价指标体系研究［J］.现代教育管理，2011(7).

［6］邹奇清.关用人单位对高职毕业生职业能力要求的调查与分析［J］.中国职业技术教育，2005(7).

［7］杜志琴.关于用人单位对高职学生素质需求的调查研究［J］.科学与财富，2011(11).

［8］李毅红.优良职业品质与大学生职业道德教育［J］.高校理论战线，2008(5).

［9］高瑞果，崔章国.人才市场对大学生职业品质的需求特点探析［J］.中国市场，2007(22).